1、MILI业务绩效考核细则
1 目的
1.1 提升公司销售业绩；
1.2 激励员工销售激情。
2 原则
2.1 公平公正，多劳多得；
2.2 以事实、数据为考核依据。
3 范围
3.1 所有正式员工
4 具体内容
4.1 绩效考核工作职责
4.1.1 内销部
4.1.1.1 业务员：完成本职业务任务，提交部分业务数据；
4.1.1.2 办事处经理：根据市场环境和员工近期业绩表现设置考核标准，收集相关指标数据，对员工进行相关工作辅导；
4.1.1.3 内销部经理：宣导内销部绩效政策、措施，处理、裁决办事处绩效考核申诉、纠纷；
4.1.2 财务部
4.1.2.1
2、财务：统计业务员实收回款数据；
4.1.2.2 经理：核实、确认业务员回款数据；
4.1.3 市场部
4.1.3.1 核实免费广告位的有效性；
4.1.4 人资部
4.1.4.1 综合所有绩效指标数据，计算、反馈考核结果；
4.1.4.2 调查绩效申诉、投诉；
4.1.4.3 维护制度的运行，对异常进行调查和调整。
4.2 考核周期
4.2.1 月度考核：
4.2.2 年度考核：待定
4.3 绩效指标
类型
指标
说明
分值
数据来源
相关报表、文件
基础指标
实收回款
月度内完成的实际回款额度
70
内销财务
客户开发
月度内成功开发的新客
3、户商家数量
15
办事处经理
办事处客户明细
终端形象
客户样品陈列；单页及展牌陈列
15
办事处经理
市场部
照片
客户维护指标
客户投诉
因业务员工作引起的客户投诉，非因产品质量、断货客诉
办事处经理
客户稳定
客户出货量出现跌幅或者持续下降
内销商务
客户流失
客户放弃我公司产品而做其他公司类似产品
办事处经理
加分指标
广告位
免费广告位的大小、所处环境、悬挂位置
办事处经理
市场部
4.4 绩效标准和计分方式
4.4.1 实收回款率
计分方式：实收回款率分数=
目标回款额=前三个月回款额平均值
4、
4.4.2 客户开发
计分方式：单个得分=
月度任务目标由各办事处经理制定，内销部经理审核。
4.4.3 终端形象
计分方式：单个得分=
4.4.3.1 终端形象任务包括出样和合作点的展页；
4.4.3.2 店面有我公司的产品即表明已出样；
4.4.3.3 月度任务目标由办事处经理指定，内销部经理审核。
4.4.4 客户投诉
计分方式：接到投诉以2分/次扣分
4.4.5 客户稳定
计分方式：根据客户出货量下滑幅度核算
第一次下滑（%）
20-30
30-40
40-50
50-60
60-70
70以上
扣分
5
10
15
20
25
3
5、5
连续第二次下滑（%）
10-20
20-30
34-40
40-50
50-60
60以上
扣分
5
10
15
20
25
35
连续第三次下滑（%）
10-20
20-30
34-40
40-50
50-60
60以上
扣分
5
10
15
20
25
35
4.4.5.1 连续累计下滑幅度超过80%以上，按照客户流失计算；
4.4.5.2 连续下滑的比例基础是第一次下滑末期值；
4.4.6 客户流失
计分方式：客户丢失按照10分/个扣分
4.4.7 广告位
计分方式：根据新开发广告位的面积、地理位置计分
广告位
6、非常好
好
一般
加分
20
10
5
广告位持续时间超过三个月，按照新开发再计分一次
4.5 绩效奖金
4.5.1 绩效奖金根据考核得分计算，上不封顶；
4.5.2 计算公式：绩效奖金=；
4.5.3 当月绩效奖金同下月工资一起发放；
4.5.4 员工离职当月未满，当月无绩效奖金。
4.6 绩效反馈
4.6.1 办事处经理应该在收到绩效考核结果的3个工作日内告知员工本人；
4.6.2 员工对绩效考核结果有异议，由办事处经理根据考核数据进行解释；
4.6.3 员工不认同考核结果和办事处经理的回复，可向内销部经理、人资部申诉（书面）；
5 附则
5.1 员工入职时间未满一个月、未转正不参加考核；
5.2 月度考核各项数据必须在次月10日前收集完成，遇节假日顺延相同天数；
5.3 数据收集人员必须定期检查、收集数据并汇总为报表；
5.4 考核数据出现错误、弄虚作假，数据收集人及经理承担责任。
6 附件
6.1 《MILI业务绩效考核数据统计表》
6.2 《绩效考核申诉表》
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
