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2011年度工作述职报告

尊敬的各位领导及同仁：
2011年是柏庄地产第二轮开发的关键之年，也是集团实施专业化、标准化管理的重要一年。2011年一季度本人负责企业文化部工作，3-12月份，原企业文化部撤并入办公室后，我负责办公室工作。2011年，我与所在部门同事能够紧紧围绕中心工作，认真履行部门职责，为集团的行政工作推进做了几件事。现对照目标责任书的规定，将履职的主要情况报告如下，请审议。

一、夯实文化基础工作，加强柏庄文化理念灌输
2011年，文化建设突出“文化提炼”与“宣传深化”两个方面，在现有基础上，加强柏庄文化理念灌输，强化企业内外宣传，探索开发柏庄特色文化。一是提出“五个一”文化建设工程。这也是结合标杆企业作法，首次提出的工作设想。
春节联欢活动是集团每年最重要的“文化大餐”。年初，文化部成功举办了兔年春节联欢晚会，9月底启动2012年集团联欢活动准备工作。今年集团的年会由2011年总结表彰会、2012年春节联欢会及迎春晚宴三个部分组成，集团及各子公司全体员工、参股公司外派高管及特邀嘉宾，共计840余人参加了活动。本次活动是集团自2006年成立以来，各类活动组织中涉及面最广、参加活动人数最多的一次，活动环节较多、组织协调难度较大。经过精心准备、周密安排，我办在各方支持与配合下，顺利完成本次年会的各项组织工作，达到了预期的目标。
去年在文化建设上，我们还着重做了如下工作：组织举办了集团首届“柏庄杯”演讲比赛，编辑出版集团第二部演讲集《感动柏庄》并编发了两期《柏庄》内刊。二是尝试提炼总结企业文化理念。我们首次对柏庄文化进行了系统提炼总结，制作形成了“柏庄文化理念提炼初稿”宣传资料，并在2011年3月地产工作会议上，在集团层面进行了集体宣贯。该资料也成为各子公司文化宣传主要材料，运用于内部学习培训，外部宣传推广活动中。三是推动项目公司文化墙建设，四是做好企业文化资料库建设工作。对集团重要文化活动即时进行总结回顾，将活动产生的文件、图片、视频等资料进行收集整理。同时，要求项目公司做好相关资料整理工作，并按季度报至我办备存。这些资料为集团宣传品制作等文化建设工作提供了大量素材与借鉴。五是积极开展日常性员工文化活动。提前做好全年活动计划，每月至少组织一次员工文化活动，如万佛湖踏青活动、观看了《建党大业》并以此开展征文活动、单身员工活动、摄影培训及评比活动等，并成立了“柏羽”羽毛球队，不定期开展训练活动等。
二、规范会议管理，做好文档管理工作
每年集团性的会议较多，来往文件信息量大，办文、办会，积极发挥部门综合职能作用，做好信息流转是办公室的重要基础工作。一是逐步规范会议管理工作，为集团领导全面了解和掌握集团总体情况、部署经营管理工作做好服务。全年组织召开集团性会议9次，总裁办公例会8次，配合组织各类专题业务会议25次。二是保质保量完成文件管理工作。办公室作为集团对外窗口部门，一直坚持高质量、严要求，认真完成综合性公文、会议纪要的起草，在行文格式、初审把关、领导签订上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。同时，完成了公司各类文件、重要资料的流转及整体归档工作，将时效性强的来文来电及时转至相关领导批阅、传达，基本上做到了高效快捷。截至目前，制发各类文件179件，其中公文162份，会议纪要17份。三是规范档案和印章管理工作。按期完成了2010年档案整理工作，下半年启动档案集团化管理工作，提出了相关意见与方案，并经过上下几轮沟通，整理完善了档案框架目录，确定了档案管理软件，为2012年正式实施打下了基础。同时，严格控制印章使用，配合审计部对项目公司印章使用情况进行检查。
三、总结经验教训，提高工作水平
经验教训总结是2011年集团重点工作之一，我们将这项工作也摆在首位，要求办公室每项重要工作完成后，均及时进行全面回顾与总结，以吸取教训，理清思路。年初，我们对兔年集团春节联欢活动进行了总结评估；4月，完成了集团地产月度会议评估及相关会议复盘总结工作，对集团员工旅游活动进行了总结，并据此提出集团旅游活动规范意见印发实施。两项总结在4月地产会议上进行了专题汇报。10月，对集团首届“柏庄杯”演讲比赛所有组织资料进行整理汇集成册，对其活动进行总结评估。年底，按集团领导要求，我们从自身工作出发，对一年来工作经验教训进行了总结梳理。
四、完善制度建设，规范内部管理
按集团标准化管理体系要求，去年我办在制度建设上做了两件事：一是牵头对集团管理制度进行梳理修订。同时，组织并督促集团各部门梳理相关业务流程，修订管理制度，并进行整理汇。集团新编制的《制度汇编》，分为12章，包含行政、财务、成本、设计、营销等业务共61个制度及管理流程。该汇编将上传至OA供员工阅知下载，为进一步规范集团化管理提供了依据。二是对行政办公类管理制度进行全面修订，完善了公文、档案、会议、印章、车辆及固定资产等管理制度，制定了《接待管理办法》、《爱心账户管理办法》、《前台管理办法》及《食堂管理办法》等规定，行政工作进一步规范，服务质量有了较大提高
五、搞好行政后勤工作，提高服务水平
行政后勤事务细、小、繁、杂，我办积极增强工作的主动性与计划性：
（一）外联接待。坚持热情服务，发挥窗口作用，从前台到驾驶员，各岗位加强服务细节培训，建立了接待工作标准，进一步规范了公关外联工作。全力接待各类嘉宾……批次，配合协调各部门开展业务活动……场次。
（二）后勤保障。一是集团办公大楼维护管理。组织专人对中央空调进行了维修；为保障职场安全，针对办公的监控盲点，组织实施了增设探头；处理了办公楼装修工程尾款事宜；对办公场所进行改造，实施了阳台封闭工程，根据需要对营销部及部分领导办公室进行调整改造等。二是前台、保洁、食堂日常管理。组织公司前台进行了接待、会务服务、来宾来电来访等服务内容的培训活动，并对前台、保洁及食堂管理工作提出标准与要求，做好日常检查及督促工作。做好公司高管和员工宿舍的日常管理、安全卫生的检查、员工宿舍管理制度的制订、执行和监督工作得到加强。
（三）物品管理。2011年3-6月，我办联合人力资源部、财务部，对集团固定资产进行了全面彻底的盘点，固定资产落实到部门及个人，处理了部分不良资产，彻底解决了帐帐不符、帐实不符的情况。并联合财务部，定期对固定资产定期盘存盘点，建立台帐。采购工作本着“货比三家”、“定点采购”、适时更行供货商的原则，增加了物品采购的工作透明度，降低了成本，节约了开支。
（四）车辆管理。认真执行《车辆改革管理办法》，落实车辆过户相关手续，规范公务用车制度。严格执行车改管理办法的有关规定，完善了管理台帐，加强车辆运行费用监控。做好车辆的日常维护与保养，保证了公司领导和部门业务用车，全年安全用车无事故。

2010年，在集团公司的领导下，在各部门的关心和支持下，我们较好地完成了各项工作任务，但也存在了一些不足。归纳起来主要有以下几点：一是对项目公司企业文化现状了解不够全面，企业文化理念宣贯有待进一步深入；二是会议及接待工作的预见性不强，对可能存在的问题需多做预案；三是需加强各项规章制度的学习，确保制度的有效贯彻与落实；四是提高对领导交办任务的落实、检查、督促、执行速度与效率。
在新的一年里，我们将继续围绕集团公司经营发展战略与工作目标开展工作，进一步转变思想观念、强化服务意识，提高自身素质和工作质量，现对下一步工作提出设想：
2012年办公室总体工作思路：转变思维模式，改进工作方式，积极了解各方需要，认真主动服务，持续深化管理，提升部门工作水平与管理水平。文宣工作上台阶：实施集团化档案管理，提高文字综合能力，完善制度建设，持续推进企业文化建设。行政工作提效率：规范会议管理，推进集团与子公司行政资源利用整合，突出服务质量，夯实基础管理，提高综合协调水平，加强外联工作。
一、 围绕集团中心工作，深入推动企业文化宣传，落实“五个一文化建设工程”，办好集团成立六周年（地产开发五周年）系列宣传活动。通过各类宣传平台与载体，展示集团的经营成果，宣扬集团的管理理念，展现员工的精神风貌，实现文化的积累与沉淀。
二、 积极主动、周密细致做好集团大型会议组织安排工作。重点落实集团年初工作启动会、年中及年末工作总结会，以及地产月度工作会议组织工作。认真细致做好会前准备、会议通知、议程安排、材料准备、会议记录及会务接待等工作，为集团领导全面了解和掌握集团总体情况、部署经营管理工作提供措施保障。
三、 实施档案的集团化、标准化、一体化、网络化管理，健全集团档案管理体制，规范档案管理工作，提高管理水平与能力，实现档案资料完整、资源共享、充分利用的目的。
四、 组织集团《制度汇编》宣贯实施，推动各项工作规范管理。
五、 强化行政系统的整体协调配合能力，提高行政资源的利用效率，提高后勤服务质量与工作规范性。
六、 发挥行政监督职能。认真开展物品采购和业务招待工作，加强经费开支预算，严格执行预算计划，控制支出，切实防止铺张浪费现象。
以上敬请领导和同志们批评指正。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　述职人：王文彩
二○一二年二月十一日
去年一年，为培养年轻人，打造适合集团化管理发展需要的行政管理队伍，我将行政队伍建设放在了我工作的重中之重，灌注了心血。一是设法引进骨干人才，二是实施岗位工作调动，提高人岗工作的匹配性。先后对主要员工的工作进行了重新安排。三是压担子，传经验，放手工作，为其工作营造环境。
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