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态度决定高度
——读《把信送给加西亚》
一个世纪前，美国作家阿尔波特·哈伯德为其杂志拼凑篇幅而写了一篇短文——《把信送给加西亚》。原本不起眼的一个故事发表后却引发了强烈的反响，并在后来以不同的方式在全世界广泛流传，被称之为“一本可怕的书”。
书中介绍了一个伟大的送信人，以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了一个不可能完成的送信这个伟大的送信人叫安德鲁∙罗文。
1898年4月，美西之间争夺殖民地的战争爆发了。时任美国总统的麦金莱急于和古巴一名叫加西亚的将军取得联系，这位加西亚将军是西班牙的反抗军首领，和他联起手来，美国才能尽快打败当时强大的西班牙王国。他藏身在古巴的深山丛林里一个没有确切地点之处，要找到他很不容易。就在总统苦于寻找能把信送给加西亚的人时，军事情报局局长阿瑟瓦格纳上校向总统推荐了安德∙鲁罗文——一名中尉担任送信者。总统当即下达指令： “派他去！”安德鲁∙罗文被叫到总统办公室里。他从总统手里静静接过给加西亚的信，然后和总统告别，立即投入准备工作之中，并于第二天中午出发前往古巴。在之后的日子里，这名勇敢的军人从牙买加越过海湾﹐穿过危机四伏的古巴﹐奇迹般地找到了加西亚﹐并亲自把信交到了加西亚手里。然后又巧妙避开西班牙军队的封锁﹐带着加西亚的回信和三名熟悉古巴战情的起义军将领安全地返回华盛顿。
安德鲁∙罗文因此被授予杰出军人勋章，并得到麦金莱的高度赞扬，并且从此声名传遍全世界……
然而这些都不是重点，重点是罗文在接到这在当时而言几乎是不可能完成的任务时的态度：他甚至没有多问一句“为什么”，而是无条件的服从了命令。他之所以能成为众人心目中高大的英雄形象，并在一百多年里激励着不同国家的一代又一代人，绝对不仅仅因为他克服重重困难将信送给了加西亚，而是因为他的故事教会了所有人一条永恒不变的真理：态度决定高度。
“送信”在当今职场已经成了一种象征——一种代表忠于职守、履行承诺、敬业和忠诚的象征。正如阿尔波特·哈伯德在书中所说：世界上没有不合适的工作，只有不善于工作的人。罗文的成功在于：他不知道加西亚在哪，但他自己解决了所有问题；任务艰巨但能自信地接受挑战；面对危险不退缩，直到执行好任务。他遵循了几条成功定律：第一条就是专注于目标，清楚地认识它，紧紧地盯住它；第二条定律，他知道怎样完成自己的工作。
罗文创造了美国战争史上一个可歌可泣的奇迹，对美国和古巴联手战胜西班牙发挥了至关重要的作用。然而他的成功并非是因为他的军事才能，而是他对待工作充满追求的态度。他没有等总统将所有细节都告诉他并指导他怎么做，而是主动摸索并独自解决了所有问题。这便是“不被动服从，而去主动开拓”的精神。哈伯德说：“你可以使自己的生活好转起来，就从今天开始，就从你现在的工作做起，而不必等到遥远未来的某一天你找到理想的工作再去行动。”所有的财富与成功，都垂青于敢于创造、善于创造的人 。
书中还告诉所有人一种成功必备的态度：拒绝平庸，选择卓越。
平凡一旦落入平庸是一件很可怕的事。罗文如果是一个甘愿平庸的人，那他则不用承担风险，拒绝送信的任务，也就无需付出艰苦跋涉的劳累。对一个个人来说平庸意味着落伍、落伍意味着总被淘汰，人生失败；对一个企业来说平庸就意味着丧失市场竞争力，丧失市场竞争力就意味着企业的倒闭。无论个人还是企业，追求卓越才是永远保持激情与生命力的关键。从优秀到卓越的过程并不像甘愿平庸的人所想的那样难以实现。身在职场的人，首先应该热爱自己所从事的工作，并引以为自豪；然后应该深入钻研探讨，力求精益求精。当做自己喜欢做的事时学会了思考如何把它做的最好，这就是你已经一步步在向追求卓越靠近了。
有人曾说，“谁能把信送给加西亚，谁就能化解职场危机。”当上司遇到总爱推三阻四的下属时，或决策者的决策被执行者一大堆愚蠢的问题所质疑时，或指令者的指令被置之不理或者被变通执行时，或企业主苦口婆心说服职员努力工作时，相信他们都在渴望着出现在自己眼前的是像安德鲁∙罗文那样的员工。观察那些失业的员工，他们无一不是成天愤愤不平、怨天尤人、满腹牢骚，因为他们不能将自己之前对待工作的散漫、随心所欲、得过且过的态度与现在自己的境地联系起来思考：为什么我会是现在这个样子？
然而，可以肯定的是，像罗文这样的员工一定存在，但组织者如何能发现这样的“罗文个体”并能委以重任相信就是一门必修的学问。罗文接到总统的送信任务时，这种被重视的感觉也极大地刺激了他的工作激情；事关战争的成败，他感受到了此次任务的庄严，他有着不容推辞的义务；总统的威信与魅力同样是他愿意为之效劳的一大因素。面对你所派遣任务的信使时，作为企业领导者的态度也同样至关重要。如何让自己具有说一不二的威严，如何让自己的人格魅力感染到部下，如何有效地激励眼前的送信人……
当今职场，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人。从如何培养一名合格的送信人，然后到如何做一名合格的送信人，再到如何完美地实现“送信”，这是一个真正具有生命力的企业从管理层到员工都应该深思的问题。“成功是因为你一定要成功；走向成功是因为你选择了不让生活选择你的选择。每个人都要自己选择。你可以选择一种得过且过的生活，当然你也可以选择一种追求完美的生活。” 无论何种态度，始终决定了你所追求并最终达到的高度。
品质管理部 林永琴