员工手册-规章制度全套.docx

员

工

手

册
（2016年试行版）

编制：行政人事部
审核批准：
实施日期：2016年9月1日

第一部分行政人事管理制度

第一章 总则
一、为使公司行政人事管理有所遵循，逐步实现管理的科学化、制度化、规范化，特制定本制度。
二、本制度适用于公司全体员工，配合公司行政人事管理体系相关工作的开展。
三、行政人事管理是为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践
第二章 员工招聘
第1条 人员招聘及录用政策
1、 招聘原则
1) 公开招聘，择优录用
2) 同等条件，内部优先
2、 录用条件
1) 品格诚实

应聘人员需将真实的个人信息告知公司，包括但不限于身份证明、学历证明及工作经历等，确保提交材料的真实性。如果员工历史上存在营私舞弊、严重失职行为或受过行政或刑事处分，或与原单位存在劳动/财务纠纷、尚未办清离职手续者、正处于竞业限制期内，或因违纪被辞退、开除等情况，均需事先详细向公司做出书面说明。
2) 能力合格
员工需具备岗位所要求的教育背景、工作经验、专业/业务能力和辅助能力（如熟练使用电脑、外语能力等）及其它相关要求。
3) 身体健康
无传染病史或其它影响工作的健康状况。
4) 特定岗位的特定条件
财务人员、管理层人员经人事背景调查，在前公司无不良记录
特定岗位必须持该岗位的上岗证及资格证（如驾驶证、会计证等）
公司会优先录用符合要求的候选人。如候选人因隐瞒上述各项应予说明的真实情况而被经录用者，一经查实，将立即解除劳动关系。

第2条 报到手续
1、 被录用人员必须与原公司办理离职移交手续，并作出符合第一条第二款的录用条件的承诺后，才能办理入职手续。
2、 员工报到时须递交并填写以下文件及资料：
1) 身份证
2) 最高学历证
3) 资质证书原件；
4) 1寸免冠照片两张；
以上交验的资料和信息，以人社部规定和公司工作要约为准。员工应按规定如实提供相关资料及登记个人信息，以便公司建立完整的个人档案。个人信息一旦发生变化，员工须及时通知公司更改，以确保档案的准确性。任何伪造信息或资料都可能构成公司解聘的理由。如报到资料不全者，公司有权要求其延期报到。因员工个人原因造成聘用关系无法或者延期办理，损失则由员工本人承担。
第3条 试用期
1、 新员工入职后按照劳动合同期限的不同和各部门具体情况予以确定试用期，如试用期表现优异，经部门上级考核评估成绩优秀者、经总经理特别核准，可适当缩短试用期限。
2、 新进员工如因工作态度、工作技能、工作成绩、健康状态及其它方面不符合录用条件的，公司有权终止试用并解除劳动关系。
第4条 职位变动
1、 公司若有职务空缺，会尽可能优先考虑公司内部适合人选，任何职位都会有员工发展的空间。
2 是否被提升或调职将取决于公司的需要、员工的工作表现、工作能力、相关的知识和经验以及本人的愿望。
在公司经营发展的过程中，组织机构的变动是难免的，员工应服从公司的正常工作调动。
第5条 服务年限
1、 服务年限根据到职之日开始计算。
2、 经公司管理层核准，与集团公司或关联公司之间进行工作调动的员工，其服务年限可累计计算。
3、 离职后重新录用之员工，其服务年限自新到职日起计算。

第三章 劳动关系
第6条 劳动合同签订
1、 根据《中华人民共和国劳动法》和其它相关法律法规规定，公司在员工报到一个月内与员工签订劳动合同。
2、 劳动合同是公司与员工在自愿的基础上签订的具有法律效力。
3、 员工必须仔细阅读，并严格遵守合同的各项规定。
第7条 劳动合同期限
1、 员工的劳动合同期限以签订的劳动合同所注为准。劳动合同到期，经双方协商一致，可续签劳动合同。
2、 因公司提供培训或其它特殊福利者，公司有权与员工另行商定服务期，并签订相关服务期协议，作为劳动合同的附件。该服务期协议与劳动合同具有相同法律效力。
第8条 劳动合同终止与解除
公司和员工均可根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规规定提出终止或解除劳动合同。
1、 试用期合同解除
试用期内员工被考核部门认为不符合录用条件，或员工因个人原因提出辞职，并提前三天通知公司，均可解除劳动合同。
2、 合同期内合同解除
1) 合同期内员工如要求辞职，须按照《中华人民共和国劳动合同法》的相关要求，提前三十天（劳动合同另有约定者除外）以书面提出，并经直接部门负责人、总经理核准后生效。
2) 公司有权根据员工的工作业绩、违反公司规章制度或因劳动法规定的其它情况的出现，按照劳动法的相关规定与员工提前解除劳动合同。
3、 合同期满终止
在劳动合同期满前60天，由行政人事部根据员工过往表现，并征询员工所属部门意见，决定是否续签合同。
1) 如公司愿意续签合同，由行政人事部提前45日发出书面通知给员工，员工应在收到通知15日内书面答复
2) 如公司愿意续签合同并且待遇不变，员工因个人原因不愿意续签，员工需提前30日书面通知公司
第9条 离职管理
1、 为规范公司员工离职管理工作，保障工作顺利进行，结合公司实际特制定本规定。
2、 本规定适用于所有员工；
3、 概念定义
1) 辞职：是指员工因自身原因主动向公司提出辞职；
2) 自离：自动离职者。
(1) 未办理正常的辞职手续；
(2) 连续旷工三天以上（含3天）或年累计五天以上（含五天）而离职者；
(3) 在提出辞职但未正式离职期间任意缺勤者；
3) 辞退：是指员工在任职期内若因工作明显不称职或违反公司规章制度，将予辞退处理；
4) 员工有下列行为之一的，公司有权将其辞退，不承担任何补偿：
(1) 因违反公司规章制度、“积分制度”、”保密及竞业禁止协议”等规定达到公司予以解除的条件；
(2) 在试用期内发现不符合录用条件或试用期满经考核不合格的；
(3) 不服从公司工作安排和岗位调动的；
(4) 不能胜任岗位要求，无法完成工作任务的；
(5) 滥用职权，行贿受贿，侵害公司财务，泄露公司机密，给公司或客户造成5000元以上损失的；
(6) 入职时提供个人资料有虚假、欺诈性的；
(7) 其它损害公司和员工利益的行为。
(8) 其他符合解除劳动关系条件的
4、 部门职责
1) 行政人事部部是员工离职及调动的职能管理部门，负责员工的离职面谈、审核、手续办理等具体工作。
2) 离职的员工所在部门负责员工离职的面谈、审核、工作交接等事宜。
5、 离职程序
1) 离职申请
(1) 员工离职，须由员工本人提前一个月提出书面申请，填写《离职申请表》，按公司规定的审批权限，逐级审核批准。
(2) 员工辞退，由部门经理/主管提报，按公司规定的审批权限，逐级审核批准。如员工辞退通过审批，则由行政人事部通知员工即时离岗。
(3) 试用期内的员工离职，必须提前三天提出书面申请，相关程序同上。
2) 离职访谈：
(1) 员工离职申请提交给部门时，由该部门的上级主管与员工进行离职访谈，主要是了解员工离职的原因，对公司的意见和建议。中层及以上管理人员离职，需要总经理或其委托人进行访谈。并对离职面谈进行记录存档。（填写《离职面谈表》）
(2) 部门访谈完毕后，转交行政人事部进行离职访谈，主要是核实员工离职的原因，对公司的意见和建议。
(3) 行政人事部提报总经理审批时，须提交《离职申请表》。
6、 审批权限
员工离职须经部门主管、经理、总监签字报行政人事部审核，总经理最终签署方可；
7、 离职手续办理
1) 经公司批准离职的员工，到行政人事部办理离职手续，并填写《工作交接表》。
2) 部门负责离职员工的工作交接，具体内容包括：员工的以往工作资料（包括电子版和纸质文档）、员工未完成的工作内容、工作工具等，并安排相应的人员承担离职员工的工作，保障公司各项工作能够完整有序进行。
3) 员工在部门办理完交接后，持《工作交接表》至行政部门，办理其它相关交接工作，具体包括：属于公司的办公用品、生活用品等。
4) 离职交接按照《工作交接表》指引予以办理，最后到财务部部办理费用结算，员工凭离职证明携带私人物品离开公司。
8、 离职工作交接
1) 交接时，离职员工的直属上司是监交人，离职员工必须将自己以往的工作内容和工作资料，包括已经完成的和没有完成的工作，向接交人一一说明，形成书面材料，接交人和监交人也应认真仔细地做好工作交接，保障不因交接造成资料的丢失和工作的延误，损害公司的利益。
2) 对于较重要的岗位由部门负责制定岗位工作交接规范，报行政人事部审核。
(1) 财务人员办理交接时，交接明细账户余额，要与有关账户余额核对相符。
(2) 业务部门办理交接时，部门负责人与财务部须对(客户、供应商)往来账务明细、合同进行核实，同时通知客户及相关人员，待客户等反馈准确无误后，方可签署交接意见。
(3) 技术研发人员在日常工作中，所有的技术档案资料，包括文件、图纸、程序、源代码等，交接人必须保障相关技术文档资料的完好和准确，否则不予离职。
(4) 关键岗位、管理岗位人员离职，为避免给公司或工作带来损失，由部门负责人根据情况需要发布《内部联络单》及《外部知会函》；
9、 离职工资计算
1) 离职：按照公司离职审批程序办理且未给公司带来损失者，剩余工资于当月工资发放日予以发放（如11日离职，则次月工资发放日发放剩余工资）；
2) 辞退：工资于离职当日结算完毕；
3) 自离：不享有工资及各项补贴、提成；
10、 离职考核：
1) 员工离职时，如果没有做好交接工作导致公司资料丢失或者工作延误，给公司造成损害的，由接交人与部门负责人承担全部责任，根据损失大小等具体情况进行处罚。
2) 员工没有提交离职申请，或者在规定的时间内，员工离职申请未经批准，即不到公司上班的，视为旷工；经公司通知后仍然拒不服从公司安排，超过3天即视为自动离职。
3) 员工在离职申请审批期间，仍是公司的员工，因此必须按照岗位和公司要求，保质保量地完成工作任务，并接受公司的考核，否则将受到公司的处罚。
4) 如员工未按公司规定的手续办理离职，给公司造成损失的，公司将根据损失大小和情节轻重等具体情况，对离职员工进行处罚。对于情节特别严重，给公司造成重大损失的，提交国家法律部门处理。
5) 凡终止或者解除劳动合同的员工在离开公司前，必须依公司规定完成工作移交，包括但不限于归还公司的电脑、证件、文件资料、客户资料、借款和公司其它财物。
6) 未办妥移交手续即自行离职的，公司有权通过法律途径追究相关责任和损失，同时暂缓发放当月薪资及根据法律规定需支付的其他费用（如有）至移交完毕

第四章 考勤管理
第10条 考勤管理。
1、 实行每周工作制
2、 办公时间为: 09:00 - 12:00；13:00 - 17:30
第11条 考勤规则
1、 迟到、早退、旷工及其处理
1) 概念定义：
(1) 迟到：上班时间已到而未到岗者。
(2) 早退：未到下班时间而提前离岗者。
(3) 旷工：工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者；休假期满未归，或员工请假、续假未获批准，擅自休假者。
2) 不得迟到、早退违者按下列标准予以处罚：
n 迟到
(1) 免除条件：月累计3次以内，上班时间迟到5分钟/次内不处罚。
(2) 迟到30分钟内（包含30分钟），且超过免除条件的，每分钟扣款1元。
(3) 迟到31分钟至59分钟，每分钟扣款2元。
(4) 迟到60分钟至89分钟，每分钟扣款3元。
(5) 迟到90分钟后，按旷工半天扣款处理。
(6) 无故不打卡者按旷工半天处理；若上下班均未打卡，则视为旷工1天；
(7) 因自然灾害等不可抗力，可酌情减免扣款；

n 早退
(1) 早退1-10分钟内，每分钟扣款1元；
(2) 早退11-30分钟内或每月早退累计次数达2次，扣罚半天工资；
(3) 月累计超过30分钟以上或每早退累计次数达4次，扣罚一天工资；
(4) 因突发事件早退经批准者，按事假处理。
3) 旷工为严重违纪行为，情节严重视为重大违纪者可给予劝退处理。具体如下
(1) 员工旷工公司将按照当日工资两倍予以处罚；
(2) 无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或旷工时间累计超过3天，
(3) 属于自动离职，公司有权辞退且不承担任何赔偿及法律责任；
4) 可免予登记考勤的人员
(1) 长期在外工作的人员，部门负责考勤登记，月底报行政人事部；
(2) 因公出差填妥《出差申请表》经领导核准者；
(3) 经公司总经办特别批准的部分人员；
2、 打卡要求：
1) 公司出勤实行指纹打卡，为了准确的统计出勤数据，正常情况出勤人员每天上班、下班需登记2次。如考勤无打卡记录者视为缺勤，按旷工论处；
2) 员工上班时间外出工作时，须填写钉钉《外出申请表》经主管领导核准后交行政人事部备案方可出行;
3) 凡因自身原因未打上、下班卡的，须在24小时内请直属上司《补签卡申请表》签字确认，但每月申请次数不得超过1次，超出次数的不予以审批，以迟到/早退论处。
4) 行政人事部将严格按以上要求予以督查，对违反上述条款者依相关条款处理。
第12条 请假规定及流程：
1、 员工请假除因急病不能自行申请的，由同事或家属代为之外，须亲自办理请假手续。
2、 员工请假期届满续假或虽续假尚未核准而不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗拒情况外，均以旷工论处。
3、 请假理由不充分或妨碍工作，可酌情不予请假或缩短假期或令其延期请假。
4、 请假须提前两天，同时须将经办事务交待其他同事代理，并于《请假申请单》内注明。
5、 请假审批权限及流程 如下图

申请对象
直属上级
行政人事部
总经办
请假连续1天以内
审批
审批、备案
/
请假连续2天及以上
审核
审批、备案
审批
第13条 法定节假日规定：
1、 法定节假日指国家规定放假的假期，包括“元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节”以及法律、法规规定的其他休假节日。
2、 法定节假日将按照国家有关规定，结合公司实际情况决定放假事宜。
3、 节假日期间，各部门应提前做好安全工作，并做好相应的应急预案。
第14条 全勤
1、 全勤奖（额外福利）奖金为100元人民币，发放日为每次随薪资一起发放。
2、 出现免除条件外的迟到、出现一次及以上早退、指纹打卡缺失、有请假（不包括：年假）的员工，不享受全勤奖。

第五章 薪酬福利
第15条 薪酬政策
1、 薪酬战略
公司本着“以人为本”的原则，提供具有竞争力的薪酬福利，从而确保公司拥有一支同行业中优秀的员工队伍。在保证内部公平的基础上，公司还将定期收集和分析目标市场的相关薪酬资料，确保薪酬的合理性及在同行业中的竞争力。公司拥有对所有薪酬福利政策的解释权。
2、 薪酬组成
薪酬包括现金收入和非现金收入。现金收入包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金等，非现金收入包括福利和假期。
1) 基本工资：员工的基本工资根据对其工作岗位的评估来确定。评估内容包括工作职责、所需技能、工作经验、工作表现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。基本工资的年度调整将根据人才市场状况、公司经营情况、部门业绩和个人业绩等综合因素决定实施。
2) 岗位津贴：员工的岗位津贴根据对其工作岗位的评估来确定。评估内容包括工作职责、所需技能、工作经验、工作表现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。岗位津贴的年度调整将根据人才市场状况、公司经营情况、部门业绩和个人业绩等综合因素决定实施。
3) 奖金：奖金视个人工作岗位及能力而定，按月度发放。
3、 薪资支付
1) 发放日期：每月8日发放，发放上月整月薪资。遇到节假日，可顺延到下一工作日。
2) 发放形式：由公司汇入指定银行的员工帐户或其它形式支付；根据国家相关税法，公司为员工代扣代缴个人所得税。
3) 薪资保密：员工的薪资收入属于对外保密信息，询问或泄漏薪资（无论是本人或他人信息），将予以警告或开除处分。
第16条 薪职变动及管理
1、 薪职变动：是指员工根据公司发展的需要、岗位的变更或岗位职责的改变。主要包括：人员晋升、降级、免职、人事内部调动。
1) 晋升：因工作业绩突出，上一级某职位空缺或因机构调整增设，由公司内部某一较低级别者申请或被推荐，并经考核等相关人事变动程序来担任较高职位。

2) 降级、免职：因某职责者原工作绩效不佳，而另一较低职位出现空缺或增设时，通过一定的人事变动程序来担任新职位。包括公司因业务或某一阶段策略，而进行的组织架构的调整，某职责范围不变或变得更小。但其在整个组织内之级别已低于原定级别；因工作能力较弱，长期不能完成任务，或因工作不认真负责，出现失误，造成较大经济损失被免去职务。
3) 员工因身体健康状况下降，或自感工作能力不够，不能胜任现职工作，提出申请，请求降职或辞去现岗位职务。
4) 内部调动：因工作需要在各部门之间，对员工进行岗位互动，重新安排工作。
2、 内部变动：
1) 调动：
2) 原用人部门填写《薪职变动申报表》报送公司行政人事部，行政人事部根据对调动对象进行初步考核、评估。条件合格者推荐给用人部门复试。
3) 用人部门确定被调动员工，并经主要负责人审核后，将审核意见反馈给行政人事部，人事部负责协调，通知被调动员工办理变动手续，到用人部门报到上班。
4) 平级调动由行政人事部与该部门主要负责人审核、审批；
5) 跨部门调动，经双方部门主要负责人同意，行政人事部审核，总经办审批。
6) 用人部门必须给调动者进行转岗培训，并做好记录报人事部备案存档，对转岗试用不合格者，用人部门视情况可将其退回原部门。
7) 根据公司的业务情况，为充分利用和调动人力资源，必要时可采取行政措施来完成人事调动。
8) 晋升：公司尽可能为每个员工提供公平、合理的晋升机会，并本着不断培训、永续经营的理念来发掘和提升人力资源潜力，鼓励每位员工坚持努力学习、积极进取，持共同发展、共同管理的精神来谛造人才。
3、 职务晋升
1) 用人部门根据公司业务发展状况，确认某一职位空缺，并填写《岗位需求申请表》后，交行政人事部报公司领导审批，批准后由行政人事部根据条件要求首先在待晋升员工档案中查找符合条件的员工资料，上报总经办审批。
2) 如无合适人选，则发布内部招聘信息，对应试对象（包含负责人推荐和员工自荐）进行有针对性的评估、考核，并以该员工以往的绩效考评情况作参考，条件符合者由行政人事部再通知用人部门的合格者进行相关的复核
3) 应试者经过相关负责人审试合格后，由行政人事部填写《薪职变动申报表》交用人部门填写审试意见报总经办批准，并对其进行晋升前谈话和相关对应职责培训，合格后上岗就职。
4、 薪资晋升：
1) 公司对每个职位设薪资标准，对于无机会升职的待晋升优秀员工，公司在适当的时机也会考虑提高其工资级别，同时在公司其他方面如福利待遇等都会优先考虑。
2) 各部门负责人根据部属的工作绩效与表现来确定是否加薪及加薪比例，后填写《薪资变动表》，经总经理或总经理授权部门核准后报行政人事部建档。
5、 降职、降级：
1) 根据公司的工作需要和个人的工作能力、特点，通过调整达到鞭策员工的一种方式。
2) 公司统一进行组织架构的调整，并根据新的架构重新调整职位。
3) 根据工作能力欠佳，不能胜任原岗位工作而调整岗位。
6、 变动的薪资管理
1) 平级调动，原则上薪资级别不变。
2) 职务晋升员工一般须经过1个月试用,试用期间执行原职务薪资,期满后执行新职务薪资。
3) 降级员工按新职位核定薪资。
7、 变动的物品管理
原部门必用资料和物品必须与原部门交接清楚，其他办公用品原则上随职位变动而续用，并由行政人事部出具转移手续。
8、 人事变动权
1) 提拟权：包括上司提拟、他人推荐、个人自荐等形式。
2) 审核权：是指以变动职位之要求标准对变动对象进行审查考核、评估，从而达到确保变动对象符合变动职位之标准。（部门负责人执行考核和评估、行政人事部审核）
3) 核准权：是指人事变动最终批准权。（最终报总经办批准）
9、 奉调员工在接到人事部发出的调令通知书后，应在规定时间内办妥移交手续。
10、 调任人员在接任人员未到任之前，其所遗留事务暂由部门主管或主管指定其他人员代理。
11、 人事变动及工资核定作业权责划分：
1) 普通员工、一般管理人员和技术员由部门负责人初核，报行政人事部审核后送总经办审批核定。
2) 中层管理人员、高级管理人员由总经办核定。
第17条 福利政策
1、 为吸引优秀的人才加盟，提升员工士气、降低人员流动率、激励员工更好地投入工作，增强企业凝聚力，特制订本制度。
2、 凡属于公司的正式聘用、试用员工均适用之。
3、 假期：
无薪假期：事假，一年内，事假累计达10个工作日者将会影响其年终考核成绩。
有薪假期:根据国家相关法律法规，结合公司考勤管理制度和公司的实际情况，有薪假期包括：公休假、法定假期、病假、年假、婚假、产假、丧假、工伤假，但须符合相关条件及期限，否则只能按事假审批。
1) 公休假：
(1) 指公司规定之休；
(2) 假日内如需安排加班，由各部门负责人安排；
(3) 公休假以半天为单位，不足半天者以半天论；
2) 事假：
(1) 事假应于事前提出申请，经部门负责人核准，再由行政人事部审核备案后，完成请假手续；如果请假两天及以上，须再由总经办审核；除丧假、意外交通事故及重大疾病外，事假须提前两天请假；未提前办理请假手续、请假申请未获批准擅自休假者，作旷工处理。
(2) 事假以均以1小时起计，且期间无薪资。
(3) 当年请事假累计20个工作日及以上，不享有下一年度的加薪。
3) 法定假期：
(1) 员工每年均可享受有国家规定的法定有薪假日：
元旦1天（公历1月1日）
春节3 天（农历除夕、正月初一、初二）
清明节1天(农历清明当日)；
劳动节1天（公历5月1日）
端午节1天(农历端午当日)；
中秋节1天(农历中秋当日)；
国庆节3天（公历10月1—3日）；
以上法定假期具体休假天数与时间，依届时的相关公文规定执行。
4) 病假：
(1) 员工一旦采用虚假证明的（含骗取、伪造、篡改、涂改病假证明等），按旷工处理。
(2) 未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证明材料的，按旷工处理。
(3) 因违反治安管理规定或者自杀、自残行为导致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。
(4) 员工若患有慢性疾病或特别疾病不能上岗工作。企业将按劳动法规定给予医疗期（包括住院期）进行治疗。
(5) 病假假期连续计算，包含公休日和法定假日。医疗期满后仍不能上班的员工。企业可与其解除劳动合同。
(6) 企业可以要求请病假的员工提供三级甲等医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本；
(7) 企业在必要时可以要求员工到企业指定的医疗机构对所患疾病进行复查，如员工不配合复查的，员工须在企业规定时间内复工，违者按旷工处理。
(8) 工作超过一年的正式员工从每年1月1日起算，每年可享有7天全薪的病假，需要提供相关医院病假单等详细资料，原则上平均每两个月可申请全薪病假一天。此全薪病假不可累计到下一年度。
(9) 病假工资的基数为合同工资的70%，。例如某员工休病假1个月，其合同工资为3200元，如该员工在公司服务5年，再根据国家规定工作年限系数80%进行最后计算，即3200*70%*80%。
5) 年假：
(1) 凡属公司正式员工，自入职之日起，员工累计工作已满1年不满3年的，年休假5天；已满3年不满10年的，年休假7天；已满10年不满20年的，年休假10天；满20年或以上，年休假20天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
(2) 年假可以不在享有年假日的一年之内休完，未休完者，可累计至下一年度。
(3) 年假须提前两个工作日提出申请，经部门负责人核准后，完成请假手续；未提前办理请假手续、请假申请未获批准擅自休假者或请假当天申请者，作旷工处理；
(4) 员工请年假应避开部门工作繁忙或人员紧缺时间，一个部门不能同时两个及以上的员工同事请假。原则上年假一次申请，最多两天，超过两天的年假需要总经办的签字同意。
6) 婚假：
(1) 婚假：是指在职人员在职期间登记结婚依法享受的假期
(2) 天数：给予3天（工作日）的带薪婚假。
(3) 员工休婚假须提前7天填写《假期申请单》，连同结婚证明书复印件一并上交，经部门负责人审批，交行政行政人事部门审批，并交由总经办复合后。方可休假；
(4) 婚假自结婚登记日起一年内有效，此假期须一次性使用，不可间隔；
(5) 有薪婚假期间，员工享受的有薪只限于基本工资；
7) 产假：
(1) 产假：是指在职人员产前后的休假待遇
(2) 凡在公司工作满一年以上，且符合国家计划生育规定的女员工，可享有薪产假，如隐瞒结婚状况员工，无权享有有薪产假；
(3) 顺产假：98天女员工生育产假；
(4) 难产假：98天女员工生育产假+15天难产假；
(5) 陪产假：男员工为护理生产配偶的特定假期，凡在公司服务满1年以上，并符合计划生育规定的可请产护假。产护假为有薪10天（在婴儿出生三个月内休完）
(6) 流产假：怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假；
(7) 产假须提前三个月向所属部门提出书面申请经批准并报行政人事部审核后方可休假；申请产假必须持有户籍所在计划生育部门的准生证明和当地市/区人民医院出具的预产期证明；
(8) 有薪产假期间，员工享受的有薪只限于基本工资；

(9) 隐瞒婚史或违反国家计划生育条例者,无权享受有薪产假；非婚生育，不能享受有薪产假及其他待遇。
(10) 生育假规定
① 怀孕3-7个月，每月有一天产前检查假期；
② 怀孕8、9个月，每两周有一天产前检查假期；
③ 怀孕最后一个月，每周有一天的产前检查假期；
④ 生育后，小孩未满一周岁时，每天有60分钟的哺乳时间；
⑤ 怀孕员工在预产期前一个月内方可申请休产假。
8) 丧假：
(1) 凡在公司工作的员工直系亲属（父母、配偶和子女）去世的，无论在公司服务时间长短均可享有薪丧假3天；
(2) 员工到外地为直系亲属办理丧事，根据路程远近给予事假；
(3) 丧假必须由申请人向所属部门提出书面申请经批准并报行政人事部审核后方可生效。
(4) 有薪丧假期间，员工享受的有薪只限于基本工资；
9) 工伤假：
(1) 员工因公受伤，出具具有法律效力之医院诊断书或公伤证明即可申请公伤假；
(2) 工伤赔付事宜，均依国家劳动法令法规（条例）执行;
(3) 工伤休假期限以年为限，其假期延至次年的应合并计算。在工伤员工治疗期结束之后，若员工无法继续原任工作，应安排其力所能及的岗位，并提供一定的便利条件。若员工仍无法胜任新岗位，则应在双方协商后解除劳动合同，公司可适当予以基本生活补贴；
(4) 公伤期间，员工享受的有薪只限于基本工资；
(5) 未依规定复工者,以旷工或自动离职论处。
第五章 荣誉体系
第18条 奖励原则
1、 坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主。
第19条 奖励项目
对于有下列表现之一的员工，公司将给予口头表扬或公司通报表扬，还可同时给予奖金或奖品及荣誉奖状对员工进行奖励。
1、 品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。
2、 拾金不昧、热心助人，见义勇为者。
3、 对公司经营管理或各项业务提出合理建议，公司采纳后效益显著。
4、 遇见事故灾难，妥善处理，避免或减小公司、客户以及第三方损失者。
5、 热心助人，帮助同事提高业务技能或解决难题表现突出。
6、 传递正能量，工作激情鼓舞他人，表现热情向上的精神状态。
7、 维护公司重大利益，避免重大损失者。
8、 除了本职工作外，推荐多个客户与公司的其他业务对接成功，表现突出者。
9、 创新意识强，拓展了公司未涉及的新业务，成功落地并取得了很大收益。
10、 为公司业务发展提供免费赞助或相关资源有力支持。
11、 自己主动申请增加工作，独立并正确及时完成新的工作。
12、 有其他突出业绩或贡献者。
第六章 处罚制度
第20条 处罚原则
1、 坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则。
2、 坚持纪律面前人人平等。
第21条 处罚范围
1、 一般违反公司规章制度

1) 工作时间闲荡串岗、看书报杂志、收听广播和音乐、玩手机、微信、游戏或从事其他与工作无关的事；
2) 工作场所聊天、嬉闹、大声喧哗，影响他人工作；
3) 工作时间打私人电话、上私人QQ、上网聊天、玩游戏、上与工作无关的网站，做与工作无关的事情等等；
4) 未经批准挪用公司或其他员工物品的；
5)擅离工作岗位、当班时睡觉的；
6)公司范围内粗言秽语的、有伤风化道德的行为；
7)因违章违纪或工作失职，造成公司经济损失在500元以上，1万元以下，并负主要责任的；
8)服务态度欠佳，受客户投诉，经调查属实的；
9)包庇隐瞒违规违纪行为；
10)违反第二部分《行政管理制度》第一章和第二章相关规定，或其他一般违纪违规行为。
2、 严重违反规章制度：
1) 旷工在1-3天（含3天）；
2) 伪造出勤记录者一次的；
3) 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料的；
4) 在办公室内大声争执吵闹，扰乱正常工作秩序的；
5) 在工作场所搬弄是非或散布虚假言论，影响团结、影响他人声誉；
6) 利用工作职务之便，营私舞弊，损公利已，向客户或外单位索取利益或贪污的；
7) 赌博、偷窃、打架斗殴和其他违法行为；
8) 擅自下载网上软件或信息引起病毒，损害公司电脑系统的；
9) 遗失公司贵重物品，造成重大经济损失的；
10) 违反安全规定，或其行为危害他人安全；
11) 泄私愤，打击报复，滥用职权的；
12) 因违章违纪或工作失职，损害公司声誉，或给公司造成经济损失在1万元以上，10万元以下的；
13) 明知操作过失未及时上报，造成损失扩大化的；
14) 篡改、删除或销毁与客户往来的书面和电子信息资料的；
15) 服务态度恶劣、刁难客户，严重影响公司声誉的；
16) 工作玩忽职守、消极怠工，不服从公司合理的工作分配和调动；
17）骗取或虚开病假的；
18）连续3个月内未完成公司指定任务和工作业绩的；
19) 当月或年度公司积分制度中排名最后一名的员工，视为严重违反公司制度；
20）累计3次违反一般规章制度，视为严重违反公司制度；连续3个月内未完成公司指定任务和工作业绩的；
21）违反第二部分《行政管理制度》第三章相关规定。

3、 重大违反规章制度：
1) 累计旷工3天以上；
2) 聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉、经济效益受损失的；
3) 故意危害其他职工人身安全或损害他人人格或名誉，造成严重后果或恶劣影响的；
4) 故意毁坏公司的设备、设施或其他财产，损害公司声誉的；
5) 违反公司和部门各类管理规定，造成重大危害后果的；
6) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料，或伪造文件行骗，使公司利益受到重大
损害的；
7) 有违反国家治安处罚条例、或有刑事、经济犯罪行为的；
8) 12个月内有5次或以上一般违纪，视为重大违反规章制度；
9) 伪造出勤记录者，经查明二次（含）以上的。

第22条 处罚种类
员工有上述违规违纪行为之一的，在批评教育的同时予以经济处罚，并视违规违纪轻重程度给以行政处分。除此以外，还有停职检查和停工接受调查两种处理方法。
1、 经济处罚：减发、停发奖金，减发、停发基本工资等。
2、 行政处分：口头批评、书面警告、通报批评、留用查看和辞退等。
3、 行政处分可以并行经济处罚，一般原则如下：
1) 一般违反规章制度：第一次口头提醒批评，第二次书面或系统BBS警告；第三次视为严重违反规章制度处理。
2) 严重违反规章制度：留用察看、辞退；
(1) 扣除当月工资15%，其岗位级别和工资标准从受处分的次月起，视具体情况予以调整。
(2) 可视情节设定3-6个月留用察看期限，从公司决定之日起计算。员工在留用察看期间，停发工资，按本市最低月工资标准发放生活补贴。留用察看期满转正后，工资标准重新评定。
(3) 也可视情节严重程度和员工表现，直接辞退，解除劳动合同，无任何补偿。
3) 重大违规违纪：扣除当月工资20%，直接辞退，解除劳动合同，无任何补偿。

4、 停职检查：
为了让犯错的员工对自己的错误行为有一个认识过程，停职检查期限一般为1-5天。凡是做出停职检查处理的，可同时根据员工所犯错误给予适当的处分，也可以在停职检查后根据员工对所犯错误的认识程度，再给予适当的处分。停职检查期间，按事假扣除工资。
5、 停工接受调查：
员工犯有错误行为时，为了进一步弄清事实，可令员工停工接受调查，待事实清楚之后再按规定予以处分。停工期间，发基本工资。停工接受调查最长期限为10个工作日。
6、 员工当年有一般违反公司规章制度两次以上、一次以上严重违反公司规章制度的，当年不享受加薪。
7、 凡因违规违纪或工作失职而造成公司经济损失的，在行政处分的同时公司有权追究其经济赔偿责任。员工可根据赔偿金金额大小与公司协定分期支付。
第23条 处罚流程
1 直属主管应首先进行相关调查，与违纪员工进行会谈并做好书面记录，对违纪行为确认无误的，由直属主管出具初步处理意见逐级上报并通知违纪员工本人。最终处分决定由公司行政部或人力资源部相关主管确认并备案。公司将处理决定以书面形式通知员工。员工处罚处理的时限为：从证实员工违纪或查清事实之日起30天之内，特殊情况不得超过60天。凡属留用察看和辞退的，各部门必须在证实员工违纪或查清事实之后7天之内将书面材料报送人力资源部处理。
2、 其他违纪行为处理原则：本手册未尽事宜，可根据本手册相近条款参照执行。

第二部分 行政管理制度

第一章 员工形象
第24条 仪容仪表
1、 头发要保持干净整齐、无异味；头发不宜过短，不剃光头，不宜留怪异的发型；
2、 指甲应经常修剪，保持清洁；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。
第25条 着装规范
员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、 上班时间（周一至周四），一律穿正装，精神饱满；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。
2、 鞋面应保持清洁，不穿拖鞋。
第二章 行为规范
第26条 办公礼仪
1、 仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。
2、 不得在工作场所闲坐、剪指甲、脱鞋。
3、 工作时坐姿端正；当坐着与人谈话时，座位不超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视对方面部，并不时对对方谈话加以表情。
4、 不随便打断或探听别人之间谈话；如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。
5、 递送单据或资料时，要轻轻放在台上或递到对方手中；需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。
6、 女士同男士握手，应由女士先伸手；握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。
7、 工作期间不允许串岗聊天和在工作区域内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，不得做任何与工作无关的事