新任经理全面管理技能提升训练.doc

新任经理全面管理技能提升训练
2011年7月9-10日 北京 2011年7月21-22日 青岛 2011年7月28-29日 上海
2011年8月13-14日 深圳 2011年8月18-19日 北京

【培训费用】2500（含培训费、资料费、午餐等）
【温馨提示】7月开始价格改为3200元/两天*买一赠一,
不再打折*几个城市可同时享受此优惠,单独一人收费2200元。（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司
【咨询报名】 李俊 本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！

培训收益training income

1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

课程大纲curriculum introduction

第一部分 自我管理
一、角色认知
Ø 从专业走向管理的困惑
Ø 管理者的身份与角色定位
Ø 管理者应具备的态度与意识
Ø 管理者的任务
Ø 管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
Ø 时间分析：我的时间用的有效吗？
Ø 时间管理的四个象限
Ø 时间管理策略
Ø 中层管理者如何识别工作轻重缓急？
Ø 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
Ø 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
Ø 分解控制法
Ø 重点管理法
Ø 民主集中法
Ø 项目管理法
Ø 目标管理法
Ø 目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
Ø 计划为何重要？
Ø 制定计划的步骤
Ø 应用目标制定SMART原则
Ø 决策方法和工具
Ø 如何做工作分解？
Ø 如何对工作排序？
Ø 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织
Ø 如何设计业务流程？
Ø 岗位如何设置?
Ø 岗位分析
Ø 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
² 中国人在执行方面问题的分析
² 控制方法
Ø 结果控制
Ø 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
Ø 三要素法
Ø 稽核控制法
Ø 分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 – 绩效考核
² 绩效计划
Ø 绩效计划的内容
Ø 如何确定KPI？
Ø 如何制定考核标准和评分标准
Ø 绩效计划沟通与承诺
Ø 绩效跟踪反馈与辅导
Ø 如何建立绩效记录
Ø 如何进行绩效反馈？
Ø 绩效评价与面谈
Ø 绩效考核方法
Ø 绩效面谈的意义
Ø 绩效面谈的内容
Ø 绩效面谈的技巧和方法
Ø 奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善
Ø 如何发现问题
Ø 问题分析与解决模型
Ø 问题愤激与解决的工具
Ø 如何建立问题解决机制
Ø PDCA循环
Ø 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
Ø 什么是沟通？
Ø 如何理解沟通在管理中的重要意义？
Ø 企业沟通的准则
Ø 企业内部沟通应具备什么态度？
Ø 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
Ø 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
Ø 对上沟通应掌握的方法及注意之处
² 接受命令
² 请示建议
² 汇报工作
【讨论】：
Ø 如何纠正上司的错误？
Ø 如何面对上司误会与“刁难”？
Ø 如何与上司相处？
8. 平行沟通
Ø 平行沟通应具备什么样的心态？
Ø 平行沟通应掌握哪些原则？
Ø 如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
Ø 下达指示
Ø 肯定表扬
Ø 批评指正
Ø 处理抱怨
Ø 关心下属
Ø 说服引导
10. 沟通风格
Ø 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
Ø 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
Ø 如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、 人员管理 – 授权管理
Ø 授权重要性
Ø 授权误区
Ø 哪些事情可授权？
Ø 授权方法与步骤
Ø 如何进行授权控制？

三、 人员管理 – 领导力提升
Ø 什么是领导力？
Ø 领导与管理的区别
Ø 领导力来源于什么？
Ø 中层管理者如何提升领导力？

四、 人员管理 – 员工管理
1. 如何识人
Ø 识别个性
Ø 考察本性
Ø 识别能力
Ø 识别才干
Ø 评价人品
2. 如何用人
Ø 团队组合原则
Ø 人岗匹配
Ø 用人之长
Ø 遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
Ø 管人原则
Ø 如何不同类型的员工?
【讨论】：
Ø 如何对付部门内的帮派？
Ø 如何破解“法不责众”？
Ø 如何管理刺头员工？
Ø 如何管理自负专才？
Ø 如何管理老油条？
Ø 如何对待明星员工？
Ø 如何对待落后员工？

五、 人员管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
Ø 培训制度
Ø 培训系统
4. 部门培训机制
Ø 如何制定下属培育计划？
Ø 如何进行习性训练？
Ø 知识技能OJT的原则与方法
Ø 如何进行员工心态培育
Ø 新员工培训应注意的地方

六、 员工管理 – 员工激励
Ø 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
Ø 双因素理论对员工激励有什么启示？
Ø 期望理论对员工激励有什么启示？
Ø 强化理论对员工激励有什么启示？
Ø 识别员工需要？
Ø 激励员工的方法措施
Ø 如何激发员工 – 激励员工的12剧场

百乔罗管理咨询有限公司
讲师资历lecturer synopsis

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

上海: 7 / 7