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绩效考核与战略定位的故事
年初， 集团新成立一个电子商务部，通过在淘宝天猫商城、京东等大型网络购物网站进行商品销售。在制定年度经营计划期间，新任电子商务部经理赵经理推开集团人力资源中心总监办公室的门，希望人力资源总监尽快给他定年度绩效考核方案。
双方寒暄几句落座后，人力资源总监询问他总裁办是否已经和他确定好年度经营方向和目标。赵经理摇头说请示过老板，但老板一直不表态，而是他先找人力资源中心定年度绩效考核方案。听了这话，人力资源总监说按常理应该是等部门将年度经营方向和计划确定后再依据经营计划落实绩效考核方案。在电子商务部连年度经营方向和计划都还没确定的情况下，定绩效考核方案显然是不合适也无依据的。但老板为什么让他先找我谈绩效考核方案呢？不是很明白，但既然老板让你来找我，那我们就先谈谈吧。你先说说你的想法吧。
赵经理说，在来找你之前，我也曾了解过集团其它几个事业部的年度考核方案，要么以销售额为主要考核指标，要么就是利润指标。电子商务部作为一个新成立的部门，我个人觉得不应该把利润指标作为我的主要考核指标，而是应该考核销售额为主。我们的绩效奖金也是按完成销售额比例来提 。沉思片刻，人力资源总监答到，单从经营角度讲，你的想法是有道理的，毕竟这是一个新成立的部门。但我们不凡换个角度来想想，当时集团成立电子商务部的战略意图是什么，电子商务部在集团整体战略目标实现中扮演的角色和定位是什么。但凡像我们这种类型的企业成立电子商务部，战略定位无非几种。1、多一个商品销售渠道，多销售产品获利。2、借助电子商务网站的人流量，提升品牌知名度。3、低价清理企业库存或尾货。我们公司的电子商务部销售的产品种类涵盖了集团所有产品系列。而我们集团的产品，成熟产品无论在品牌知名度和市场占有率上都已经遥遥领先；这类产品是应以给公司创造利润为主。而有些刚起步的产品，则是以扩大品牌知名度和市场占有率为主。所以对于电子商务部来说，是不是应该在明确战略定位的基础上，再确定各个产品系列在电子商务平台的经营目标和计划，然后再制定年度考核方案。这样操作会更加妥当。-------
绩效管理一直被作为“引、育、用、留”中的牵引机制在使用。绩效考核方向引导的团队和员工的努力方向，方向错误，后果必然不堪设想。为确保绩效管理方向正确，就应该清楚公司的战略方向及经营方向，只有这样才能做到有的放矢，给员工指引出正确的努力方向。这也是为什么我们的绩效管理地图的起源总是从战略开始的。