公文写作与处理试卷.doc

百乔罗管理咨询有限公司公文写作与处理试卷2011年7月23-24日 上海 2011年8月26-27日 北京2011年9月22-23日 深圳2011年11月18-19日 上海2011年12月16-17日 深圳【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【培训对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【培训费用】2800元/人（含教材、合影、中餐、茶点、证书）【咨询电话】李俊【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景： 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？ 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。课程目标： 掌握公文写作的基础知识 熟悉及运用常用的公文文种 掌握商务公文的写作流程与技巧 了解和避免商务公务写作的常见问题 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用课程大纲：一、绪言：商务文书写作可以带来什么？ 思维还是技能二、透过公务说公文 了解组织中的“公务” 商务文书的涵义与特点 商务文书的分类 商务文书处理过程与呈现形式 行政事务类公文的规范格式 案例：行政公文格式三、领悟商务文书写作的基本规律 认识商务阅读者的思维 商务文书的四个构成要素 清晰的“头脑”意图： * 主动写作与被动写作的区别 * 从主观目标看客观目标 * 案例练习：总经理的通知 * 表达主旨的五种方法 挺拔的“骨架”结构： * 凤头豹尾，神采飞扬 * “金字塔”写作的思维结构 * 自下而上的写作方法 * 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作 * 分组练习：写作结构设置练习 * 认识常见的八种外在结构与五种内在结构 * 有效划分层次和段落 * 巧设过渡和照应 丰富的“血肉”材料： * 组织材料的多、细、精、严 * 事实材料与理论材料的应用 公文的“细胞”语言： * 常用论述方法比较 * 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用 * 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语 * 案例：公文特定用词一览表 * 八种经典句式的应用 * 练习：病句修改及字词句的使用四、握住生花之妙笔 案例练习：商务文书范例分析 强化文章的规范性 行文规则 * 归属规则 * 权限规则 * 使用语与文种统一和谐 正确使用名称 严谨的标点符号 数字使用规则 计量单位的使用 分项练习：范例分析与常见弊病改错 提高文字的生动性 把握商务文书的正式程度 提高商务文书的情感指数 调整语言的密度强调重点 运用事例和引用的窍门五、常用商务写作 周知公务信息 通知、通报的结构与写作要点 5W2H方法在商务文书写作中的作用 练习：知照性通知的写作 会议纪要的写作要点 案例分析：U公司的工作例会会议纪要 沟通上下左右 案例分析：请示与报告的比较 请示的结构与写作方法 如何在请示中强调紧迫性 报告的结构与写作方法 在工作报告中凸现可信度 函的用法与结构 包容大事小情 简报案例分析 计划、总结的结构与写作方法 如何做到行文简洁流畅 建立规矩方圆 规章制度类文书概述 常用规章制度类文书的写作 练习：理顺与改错 处事张驰有度 常用商务函电范例分析 商务文书往来写作要点 邀请函的结构和特定用语 视频案例示范讲解 礼仪类文书概述 讲话稿的写作与起草要领 求财滴水不漏 起草经济合同的十五个原则 委托授权书的范例分析 轻松不忘办事 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法 电子邮件的写作 谨慎面对电子邮件传递的范围 互通内外有无 企业国际化英语公文写作要点汇集 常见英文格式与范例 练习：两封电子邮件 分组讨论：七个案例的收获 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表 欧、美认知与习惯的不同讲师简介： 严老师 毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,资深顾问。1994年2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。20032006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统. 严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任做富有激情的领导者、销售展示与呈现技巧、执行力的塑造、培训培训师、商务文书写作、时间管理与生命的效率、沟通与人际关系的艺术、管理者的关键任务等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。 严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下电子、文思软件、中石油、中石化、中控集团、招商银行、长城基金、奇仁投资、成飞集团、长安福特马自达、长安铃木、东风猛士、驰宏锌鍺、恒生电子、南方电网、中原地产、优特电力等等” 上海: 5 / 5