1、车辆保养、维修管理方案
为对生产车辆的保养和维修等工作建立规范化流程和管理办法特制定本方案。本方案适用于中心各车间及综合管理部所辖的车辆维修工作以及维修班组和人员。
车辆保养、维修管理方案包括管理办法和工作流程两个部分。
一、 车辆保养、维修管理办法。
1、 建立车辆档案管理制度，对全部生产车辆以单车为单位建立专属档案。档案内容包括：
① 车辆使用信息。即阶段时间内的行驶里程、工作量等。
② 车辆维护信息。即阶段时间内的保养项目、维修项目、配件使用数量及规格型号、保养提示、报修计划等。
③ 车辆事故信息。即车辆发生事故的责任的判定，处理过程记录，费用项目和金额等。
④ 车辆消耗
2、信息。即车辆阶段时间内加油量、单位油耗等。
2、 针对生产车辆分布，实施车辆各级保养、维修责任制。
① 建立内部维修与外部专修配合的保障体系。内修包括站内维修和综合管理部维修。外修包括各 4S专修服务站在内的专业维修单位。
② 以维修项目作业要求的书面形式，建立和明确内修内保项目及其标准和要求，以划分和确定站点维修和综合管理部维修所承担的具体项目和工作标准、要求。打破责任不分，项目不明，推委窝工的现象。
③ 在各级维修项目责任明确的基础上，实施维修班组考核和站点车辆管理考核。对站点车辆管理考核项目包括出车率、车辆完好率、车容车貌、安全事故等。对班组考核项目包括维修量、维修工时、维修效果
3、和维修安全等。考核对象为站点维修组和综合管理部维修组。
3、 建立车辆报修、维修、保养工作流程，实施有专人负责的报修、报修审核、批准和档案记录的全过程控制。
二、 车辆保养、维修工作流程。
1、 巡检。
综合管理部维修负责人制定车辆检查计划，在规定时间内对所有车辆逐次进行检查。检查项目包括：外观、保养情况、维修情况，确认车辆在站点是否按时保养、保养到位，维修是否执行维修作业项目规定，维修效果是否达到要求。检查结果要记录制式表格，登记在车辆档案中。
2、 报修、维修和修后交车流程。站点内维修和到综合管理部维修均必须执行报修维修单据传递制度。
① 站点内的车管人员接到司机报修，检查故障
4、情况，填写制式《报/维修单》后传报综合管理部。报修表内容包括车辆信息、故障说明、配件需求、维修方案、维修计划工时等。
② 凡需维修项目在站点维修负责项目内的，站内维修组自行维修。修毕车管人员、司机、维修班组长共同试车、交车，签《报/维修单》后传报综合管理部。《报/维修单》内容包括：故障说明、配件使用、维修方法、维修工时和试车签认等。
③ 凡需维修项目站点内不能处理，需抢修或到综合管理部维修的，车管人员问明或检查故障后传报、补报或到维修车间后填写《报/维修单》，内容与站内维修相同。
④ 到综合管理部维修，其接修过程与报修相同，维修主管要核对《报/维修单》，填写计划工时和配件计划。
⑤ 凡
5、需要到4S服务站维修的，同样执行报修程序，由综合管理部维修主管审核，综合管理经理批准后到指定的维修站维修。修毕后维修主管、司机要核对维修项目、工时、配件等明细和费用明细，做好收车检查确认。
⑥ 以上三点中所涉及的报修项目，凡所需维修配件费用或维修费用总额3000元（含）以上的，需由综合管理部维修主管审核，综合 管理部经理审批。3000元（不含）以下的由车间主任审核。
⑦ 维修班组维修均由综合管理部对期绩效进行量化考核。考核包括对车间车辆管理和维修班组绩效两部分。以检查和上报项目和数据为准。详见《汽修绩效考核办法》。
三、 车辆档案的建立和管理流程。
建立车辆档案管理制度，对全部生产车辆
6、以单车为单位建立专属档案。档案内容包括：
1、 车辆使用信息。即阶段时间内的行驶里程、工作量等。
2、 车辆维护信息。即阶段时间内的保养项目、维修项目、配件使用数量及规格型号、保养提示、报修计划等。
3、 车辆事故信息。即车辆发生事故的责任的判定，处理过程记录，费用项目和金额等。
4、 车辆消耗信息。即车辆阶段时间内加油量、单位油耗等。
建立车辆档案管理后，全部车辆的报修、维修、保养、使用、事故等一系列相关内容，均由各站点或综合管理部按本方案中工作流程中的规定签发、记录和收存，最终归口到综合管理部集中管理。
其中维修流程记录按本方案中规定之行。车辆工作量、事故处理、配件消耗、油料消耗等的报表按月度，以单车为单位，由车间车管人员综合上报综合管理部。为使工作流程简便，数据归集准确、及时，各级统一使用计算机管理系统。系统中数据按职权进行权限管理，保证数据及时准确。
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