1、基層主管管理原則
1．工作應該進行分工以保證每個人都能完成特定的部分。比如
製作帆船，一個人製作船身，第二個人焊縫，第二個人製作船帆。辦
公室的工作中，一個人負責登記定單，另一個人列印信件，第三個人
填寫信件。費伊爾把這種想法稱為工作分工和專業化。
2．管理者必須擁有發佈命令和指示的權力，但也必須承擔工作做
得不好的責任。比如，一個基層主管有權要求一名工作人員裝載一輛
貨車，但是如果貨車沒有按標準裝載，責任就要由管理人負擔。
3．管理者要負責在勞動者之間建立起信心，但他們反過來必須對
自己忠誠。換言之，如果你想從員工那兒得到忠誠與合作，你自己首
2、
先要忠誠並且樂於合作。
4．一個人只能有一個老闆。費伊爾把這稱作統一領導。實踐證明：如果一位員工聽命十幾個上司．混亂和衝突就將發生。
5．每個組織只能有一個主要計畫、一套壓倒一切的目標。比如，
當公司的整體信譽就是準時發貨，而供應部門以較低價格從不可靠的
供應商那裏購買原材料造成生產部門的產出不能按時完成時，統一指
揮就被打亂了。
6．為遵守統一指揮的原則，費伊爾堅持認為所有個人，尤其是
管理者，必須把他們的個人利益置於組織利益之後。費伊爾解釋到，
如果有職權的人都各自為政，組織中的所有其他人就要受到傷害。
7．工資和獎金應該反映出每個人的努
3、力狀況、每個人對組織．
目標的貢獻大小，這是很重要的。費伊爾有個新觀點，他認為員工應
按個人價值獲取報酬，而不是按照傾向于給員工施恩惠的管理者的想
象。
8．命令和指示應該按照從較高層管理者到較低層管理者的連鎖領
導方式運行。費伊爾還說到，正式的交流和抱怨應以同樣管道回饋到
上層。實踐證明，允許和鼓勵不同部門之間相互交流工作資訊是很好
的想法。當一位經理越過業務主管向員工發佈命令或一位員工去主管
的上司那兒表達不滿時，真正的問題就出現了。
9．各種原材料應該置放在合適的地方。費伊爾頌揚各種有秩序的
做法。他相信常規程式可以使努力和浪費最小化。
10．員工們受到的待遇應該是平等和公正的，費伊爾把這稱為公
平。當主管讓一名員工休息而跳剔另一名員工時，就會引起員工間的
不滿和衝突。
11．管理者應該在員工間鼓勵創造性。費伊爾建議到：“對—個
整體來說，鼓勵這種能力是很重要的……為把這種滿足感讓渡給下屬
，管理者必須能夠犧牲自己的某些虛榮心。其他事情也是一樣，能夠
認可某些下屬的創造性的管理者要遠遠高於那些不能做到達點的管理
者”。
（作者：萊斯特。比特 趙莉 等 《管理者寶鑒》）
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