1、五星级酒店优秀员工评比方案
五星级酒店优秀员工评比方案
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为了调动员工整
2、体积极性，贯彻“多劳多得、少劳少得”的公平原则，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务,给员工一个展现自我价值的空间，特制订优秀员工评选方案。
一、 评选方法：
1、 酒店各个部门于每月28日前，由部门经理召集管理人员及员工代表评出候选人上报综合办.所有参选人员名单上交后，由综合办根据评选标准进行初审，并报总经理审核。
2、 综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放,由总经理颁奖,并同当选员工合影留念。
3、 综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。
二、 奖励方法:
1、 月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假。
2、 月度优秀员工，将做为年度优秀员工评比的重要指标之一。
3、3、 根据酒店实际情况给予合理安排外出学习的机会。
三、 详情见附件
附件一：
优秀之星
名额
评选标准
奖励
评选范围
服务之星
1—3
熟悉并掌握相关专业知识、技能,严格按标准进行服务，服务技巧熟练；月度内各项培训和考核中成绩优秀者；服务中即使受到委屈,依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务；对客人投诉或突发事件能妥善处理；当月受到客人书面表扬3次以上（以顾客意见为主)；工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作,起模范带头作用；
100元
+
一天公休
经营部门一线员工
销售之星
4、1
熟悉并掌握销售业务知识，及时了解各类业务协议，有一定的社会资源，能够完成或超额完成月销售任务,能够维护好老客户，自立开发新的客户资源，为酒店创造最大经济利益的同时也实现自身价值
200元
+
一天公休
销售部员工，及其他岗位业绩出色员工
微笑大使
1
职业形象符合酒店标准要求，遵守酒店各项规章制度，对待宾客、同事谦和有礼,工作中无论遇到何种问题都面带微笑且笑容真诚、亲和、灿烂,为宾客提供满意服务
100元
+
一天公休
酒店前厅以及全体员工
幕后英雄
1-3
熟悉并掌握相关专业知识，善于学习不断专
5、研，技能操作标准、熟练，当月无任何技术事故；以迅捷、优质的服务，快速、妥善的保证经营一线或其他部门需求；工作努力负责，任劳任怨，不计个人得失
100元
+
一天公休
后勤保障部门员工
最佳拍档
1
酒店出品部各档口组合配合默契，工作效率高，既能完成任务，又能不断出新,得到大家认可
300元
酒店出品部
委屈奖
1
员工在对客服务过程中，由于客人自身的心情、状态不好(比如醉酒),员工受到客人辱骂、殴打等不文明行为时，不与客人争辩,秉承“客人永远是对的”理念，最终让客人满意，甚至感动
100元
+
一天公休
酒
6、店全体员工
优秀员工
1—2
当月无任何过失,表现突出，三次得到宾客口头或一次书面表扬，受到酒店通报表扬或嘉奖.工作热情主动，工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工。仪容仪表规范，言谈举止有礼大方，团结同事，为集体增光,为酒店赢得荣誉
100元
+
一天公休
全体员工
优秀管理
1
在经营管理岗位任职半年（含)以上;沟通协调能力强，能有效调动部属的积极性，共同完成团队的任务并保证部门间工作顺畅;寻求不断创新的工作方法，推进经营管理水平的提高，同时管理风格得到企业和员工的共同认可，深得员工爱戴；在企业中具有影响力和凝聚力，执行力提高;成本意识强,管理工作中注重节能降耗，当月出色完成各项工作。
200元
+
一天公休
酒店管理层
附件二:
优秀员工申报表
部门
岗位
姓名
服务之星 销售之星 幕后英雄 微笑大使
最佳拍档 委屈奖 优秀员工 优秀管理
案例详情:
部门审核
签字
日期
综合办审核
签字
日期
总经理审核
签字
日期
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