中国本土零售业现状与展望.doc

本文属个人原创，其他转载使用者请合理修改。中国本土零售业现状与展望 * * 市场营销*【摘要】本文就由于中国改革开放以及加人WTO之后，外资的注入和本土零售业在中国各大城市主要商业区集中式发展导致的中国零售业的现状以及随着人民生活水平的提高以及大城市零售业的竞争愈演愈烈，外资与本土企业竞争愈来愈激烈，在城市市场份额有限的前提下针对本土零售业的发展与展望。【关键词】中国零售业 零售业现状 发展周期 发展前景【正文】一、中国零售业现状试析 随着改革开放对外资的放开政策以及中国本土经济的成长尤其是加入WTO之后，越来越多的零售业在中国本土成长发展，从前期的大量的市场空间和市场份额以及中国特有的经济体系，随着外资的注入尤其是具有雄厚实力的国外零售巨头的加入，中国零售市场开始了风雨涌动，在国外零售企业强大的资金支持，现代化的管理理念面前，我国本土近十几年成长起来的零售企业所面临的不仅仅是市场竞争的愈演愈烈。 由于中国零售企业大多起始于十几年前，那时的零售业的市场进入条件很低，导致我国本土零售企业的素质参差不齐，现在的本土零售企业面对的不仅仅是强大的竞争对手以及市场份额的越来越少，更主要的问题在于我国本土零售企业的自身设备，管理理念以及市场定位的不足，现在进超市如进菜市场，商场广播震天动地，视频广告混淆视听，促销人员吆喝四起。店虽然越开越多，生意手法却没有根本性突破，甚至变本加厉忽悠顾客。我们的零售企业领导人有没有感觉到：自己正在老化，需要进化？从现实问题来观察，我国零售企业目前存在三大缺陷。1店铺老化。尤其是赢利占大部分的“标准超市”的老化程度就更甚。一大一小的两种业态（大卖场与便利店）虽然也存在老化现象，但由于开店较晚，设备设施比“标准超市”稍好。每年连最基本的消防安全检查都出现各种各样的问题，从中不难看出本土企业的店铺情况令人堪忧。现在的超级市场大多打造环境战，服务战然而我国零售企业好像还并未意识到这一点亦或还未来得及进行整改。2管理模式的不科学。店铺内很难看到年轻而有活力的服务人员。有些公司抱怨：新进大学生当年就流失90%，而且这些大学生都不希望长期从事店铺的营运管理工作。那为什么同样的人到外资零售企业就会充满服务热情与激情，在本土零售企业却总是无精打采。是什么导致这样明显的差异化的存在？是新进大学生不爱国，还是新进大学生素质不过关？显然并非如此，导致这种差异的存在恰恰是由于我国零售业自身，我国零售企业在起家时候并没有一套完善的科学的管理及考评系统的存在，并且在企业的发展过程中并未学习建立，甚至如今很多企业根本就没有一个公开公平的奖惩体制的存在这对于激发员工的积极性是非常不利的。3管理理念老化。许多成功的零售企业都是最近15年内白手起家的，他们也是从不懂零售开始的，靠的是实践与经验的积累。但这些经验是在特定的、机遇性成功的背景下积累起来的，很多规则已经不合时宜。在新技术、电子流通、虚拟经济、宅经济等一系列新环境下，怎样才能把握商机，对自身的市场进行精确的定位，这需要专业的知识和团队进行大量的市场调查和理性分析来制定的，而不是“一言堂”，“感觉定位”。但是我国的零售企业更多的是处于老旧的管理理念和不规范的管理团队。二、中国零售业问题解决方案 针对中国市场的现状，我国本土零售业不应该只将眼光投射到大中型城市的商业区，中国拥有大量的人口，它的市场不仅仅局限育大中型城市的商业区，而且中国零售企业要走出一个误区，做零售业不一定要做“高大全”，或者“高大全”是零售业的唯一出路，中国本土企业应把目光放在中小型城市和乡镇以及农村之中，那里存在着大量的未开发市场，既然有那么多未开发市场为什么还要在大中型城市商业区这种已经饱和的市场成熟的市场与实力强劲的企业进行正面冲突，那样的做法是对资源极大的浪费。 在对于店铺老化的问题上，如果将目光投射到乡镇级别的市场，那么店铺的问题迎刃而解，因为在乡镇级别的市场不需要特别大的卖场只需要根据精准的市场定位打造出精致的符合当地市场需求的中小型店铺就可以了。这样用来建造大型卖场的资金进行合理的分配，不难打造出非常符合标准并且非常精致的中小型卖场，而且所用的资金会更少但是所占据的市场份额将大大的增加，不仅仅解决了店铺老旧的问题，而且不必再面对强劲的竞争对手和处于一个已经成熟并且呈现衰退趋势的市场而是进入一个未开发具有大量潜力的市场。 针对管理模式的不科学就需要向发达国家的管理模式学习，大不要一味的模仿，要建立属于自己的管理模式更好的激发员工的积极性。要把家族式继承模式以及凭个人喜好的提拔模式彻底改变，要建立一个合理的引导与提拔模式，建立有效的监管模式以及聘用专业人才，学习现代化管理系统摒弃不合理的提拔系统，建立公开，公平的奖惩系统，这样就能很好的激发员工的热情，相对于外国企业来说，对于中国人如果能在同样出色甚至更加出色本土企业工作相信是非常具有自豪感的。 针对管理理念的老化，许多本土成功的零售企业都是最近十五年内白手起家的，他们也是从不懂零售开始的，靠的是实践与经验的积累。但这些经验是在特定的、机遇性成功的背景下积累起来的，很多规则已经不合时宜。在新技术、电子流通、虚拟经济、宅经济等一系列新环境下，如何才能把握新机遇，实现新发展，常常感到无所适从。这些由外行转变而来的内行，又回归到了“外行”，于是出现了“外行领导内行”，甚至“外行领导外行”的新格局。有些从外资零售企业流入内资零售企业的专业干部，若干年以后想离开内资企业回到外资企业，发现自己已经落伍，当然也就无法回归，这就是干部的老化与退化，是管理理念的老化，这些现象将直接威胁到企业的生存。除了要对管理层进行专业培训之外还要对企业注入新血，从而活化管理层的理念，改变老化的管理理念。聘用专业团队将企业的发展做成专业化，科学化。学习先进的管理思想并于现代的市场现状相结合，针对市场现状做出合理的判断以及企业前进方向，在面对市场风险的时候做出合理的规避政策。并且在合适的时间建立企业自身的培训体制，为企业的未来打下坚实的基础。三、中国零售业未来展望 随着网络时代的来临当中国各地的网络的全面覆盖，越来越丰富的网络零售业开始兴起，中国本土甚至所有的零售业实体店将何去何从，上文中讲述了要进军中小型城市和乡镇城市的发展方案，那么这么多店面难道全部放弃从而转战网络零售业？其实不然，如果大量的中小型精致店铺随着网络的覆盖同样覆盖的中小型及乡镇企业，那么我们将拥有一个非常大的优势，不仅仅可以学习利用网络零售的优点，而且可以将这些中小型实体店更好的与网络零售相结合从而弥补网络零售的不足之处。 如今的网络零售业管理不规范，很多产品名不副实并且买方很难对产品能进行投诉，更多的人由于无法触摸观察到产品实物而选择不购买，以及售后服务无法保证，这个时候我们覆盖各地的中小型店铺就体现出它无法替代的价值，顾客可以在网络上订购，发现问题可以以向当地的实体店进行投诉，有些顾客可以直接到实体店进行购买，就算当时没有顾客想要的商品可以通过在实体店的订购方式在实体店进行现场网络订购，实体店可以出售网络不宜阐述品质的商品顾客可以选择到实体店进行产品的调查再决定是在网上订购还是直接在实体店购买。这样大量降低了实体店的库存压货，节约大量的资金从而投入物流方向的产业，加强自身物流环节，当到一定能够程度的时候甚至可以进军物流业。 这样的销售模式在科学化的营销模式下大量的减少了人力资源的浪费以及因库存的减少而更好的规避了市场风险加大了资金的流通速度避免了资金的浪费。同时在面对市场变化的时候因为相对而言属于分体结构能够更灵活的针对市场的变化尽享调整，而且因为实体店的规模属于中小型规模在转型的难度方面将于低于大型卖场的难度。 随着科技的进步中国广阔的领土将不会是制约零售业发展的难题，零库存的实现也将不再是梦想，然而想要达到这样的高度就需要企业从现在一步步做起，从每一个分店的建立，人员的筛选，人员结构的组成以及人员的培训还有配套设施的建立与升级这些都不是可以一蹴而就的需要从小的方面一点点的积累，所以现在的中国零售企业还需要进一步的成长。实践是检验理论的最有效的方法。我们同样期望中国本土的零售业能够在本土站稳脚步使得中国市场不再呈现出外资企业百花齐放的现状，中国本土零售业具有真正的竞争力，合理的利用自身的优势从而巩固中国市场甚至在国际市场上占据一定的地位。【参考文献】顾客为什么购买：新时代的零售业圣经 作者：（美）昂德希尔 著，刘尚焱 译 出 版 社：中信出版社零售管理（第11版）（货号：1232627）作者：巴里伯曼 乔尔R埃文斯 译者:吕一林 宋卓昭 出版社：中国人民大学出版社零售管理:战略指南(英文版)(第10版) 作者：伯曼(Barry Berman)、 伊万斯(Joel R.Evans) 清华大学出版社 (2009-10出版论新时期我国连锁零售企业现代物流配送管理 作者：王颖商场现代化.2006(12Z).-161-1629/48零售学 作者：肖怡 高等教育出版社 (2009-06出版)模式:零售连锁业战略思维和发展模式 作者：郎咸平 东方出版社 (2006-08出版)中国本土零售业现状与展望*市场营销*级*班