1、附件2：
导游资格考试现场考试评分表（中文类）
项目
分类
标准
（分）
要 求
语言与仪态
1、语音语调
2、表达能力
3、仪容仪表
4、言行举止
5
15
5
5
普通话标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当。
景点讲解
1、城市概况
2、景点讲解
3、回答问题
10
20
10
导游符合规范程序，城市概况介绍全面准确；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；回答问题正确熟练
2、知识面广。
综合能力
1、导游规范
2、应变能力
3、综合知识
12
12
6
熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。
合
计
100
“语言与仪态”一项得分在10分及以下者，不论其他两部分得分高低，总评为不合格。
附件3：
导游资格考试现场考试评分表（外文类）
项目
分类
标准（分）
要 求
语言与仪态
1、语音、语法
2、表达能力
3、听力
4、仪容
3、举止
5
10
10
5
发音标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；具有良好的听说能力；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当。
景点讲解
1、城市概况
2、景点讲解
3、回答问题
5
15
10
导游符合规范程序，城市概况介绍全面准确；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；回答问题正确熟练，知识面广。
综合能力
1、导游规范
2、应变能力
3、综合知识
12
12
6
熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。
外文水平测试
短文阅读
与复述
10
能流利、通畅地阅读外语短文，全面、准确、流畅地复述原内容，发音、语法正确。
合 计
100
“语言与仪态”一项得分在10分及以下者，不论其他三部分得分高低，总评为不合格。
3
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