较详细的服务承诺.doc

服务承诺及施工组织设计
投标人

承诺内容：
1、工程建设方面的服务承诺：
（1）安全保障 我方保证严格按照施工机械技术规范进行机械施工操作，我们会根据本次施工的特点保证施工人员的人身安全。同时购买保险，把施工风险降到最低。工程施工的全部阶段和全部内容均加强安全措施保障，施工过程中发生的一切安全责任由我方承担。
（2）人员保障 我公司保证服从招标人的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作；从人员配备表上可以看出：对于本次工程我公司派出的项目经理和项目负责人均有多年施工经验，能及时处理施工中的突发事故及棘手问题，保证工程的顺利施工。
（3）资金保障 保证在规定的工期内，保质保量完成施工任务。针对本工程工程量，我公司会拿出相应资金作为本工程施工的专项资金，保证不会因为贵方因资金暂时不到位而影响工程进度。
（4）苗木保障 苗木采购上，我公司现有苗圃一百余亩，苗圃内现有许多苗木可以直接使用。同时我公司与郑州周边其他苗圃有常年的合作关系，能方便及时地提供苗木。而且我公司会选择苗圃内最好的苗木，种植到本工程内，保证苗木的质量和苗木的整齐度。
（5）技术保障 在施工过程中间，尽可能的采取园林工程中所出现的新技术、新工艺、新材料，为整个工程达到优良工程做准备。
总之：我们将以热情的态度投入到本工程的施工过程中,针对本工程特点和要求,结合自身条件和潜力,为业主排忧解难,在保证工程质量的基础上尽量的为业主节省开支。
2、工程养护期内的服务承诺
①养护计划：我方承诺，严格按照甲方要求的养护标准进行养护，在养护期内，派专门人员留住工地进行维修保养：
②养护措施：a、修剪：派专业修剪人员对苗木进行修剪，因为新植的苗木在满足观赏价值的基础上多修剪不仅减少因刮风和蒸腾而引起的水份消耗，也大大提高苗木的成活率；b、清除杂草：在苗木生长初期，杂草的存在会与苗木争夺水分和养分，所以我们要及时除杂草，尽量采用人力除草，少用普通除草剂，以免造成所植苗木的损伤；c、浇水灌溉：根据施工场地的地理情况，决定浇水次数与时间；一般来讲，新植苗木至少要浇三遍水，分别是在发芽前期、生长旺盛期和越冬前期，有利于苗木成活；d、施肥 ：按常理，新植苗木不能马上进行根部施肥，所以我们采用打点滴和叶面喷洒的方式对树木进行养分的补给。新植苗木在第二年春、夏季施肥两次以上；e、管理 ：保持种植区的清洁，经常清扫及清除垃圾、保护表土；采取措施防范人为的破坏和牲畜的践踏、啃咬、枯死、损坏或丢失的树木花草应适时补植。
③安全保护：在施工区域外围，我们采有铁丝网或其它防护网进行保护，防止行人或车辆对苗木的损坏。施工区域内，我们在行人易过的地方设置温馨提示牌，善意提醒行人保护花木。
④卫生保持：及时清理现场的残枝和落叶，及时清除行人丢弃的垃圾。
3、保修期内服务承诺：
保证在保养期内安排足够的维修、护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。如果保养期内出现任何质量问题，我方将及时进行维修。我公司保证，我们办事人员的手机一直24小时开通，随叫随到，及时处理一些技术问题和突发事件。
我们对园区内的苗木进行养护记录，并对每株苗木出现的问题和可能发生的问题以及病虫害情况进行登记，并把处理结果登记备案,保修期满交由园内保存。
4、保修期满后服务承诺：
①本工程主要负责人随时接受电话咨询，同时，公司每年举行1～2次技术培训班（每次3～5天），将邀请具有丰富实践经验的省内外专家现场授课。
②公司将对施工过程中的难点及关键点建立电子档案，每年进行一次情况咨询回访，并免费组织技术培训班。
③公司将每年进行4次（指4个关键季节）电话技术指导，并免费寄送每个季度的管理技术资料。生产季节每月进行1次电话技术跟踪服务。
④公司每年派专业技术人员上门进行4次技术现场指导，保证保养期满后工程的良好效果。
5、其他实质性承诺：
（1）设置专项资金：在工程施工过程中，甲方资金暂时不到位的情况下，我方将启动专项资金，保证工程按施工计划进行，不会延误工期。
（2）缩短工期：若我单位中标，我公司承诺：甲方要求的工期为3个月缩短为 日历天。
（3）优质苗木保证：所有到场的苗木在规格上都要满足设计规格，而且保证栽植在同一区域的苗木规格、树型保持一致。苗木应从同一地方运来，保证苗木的习性一致，长势一样，保证后期的整体效果。
（4）加强安全管理：以“预防为主”做好安全生产，杜绝各种安全事故的发生，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。
（5）加强养护管理：我公司承诺，我们将利用一切可以利用的技术手段，对苗木进行管理，不管是乔、灌还是花卉、草坪，都将达到最美的整体效果，为整个园区增光添彩。同时加强施工养护期间的卫生工作，保持道路畅通。路面无污迹。
（6）加强地方配合：在施工过程中，如果需要使用当地农民工，我公司保证及时发放农民工工资，绝不拖欠农民工工资。

投标人法人代表（签章）：
年 月 日

售后服务承诺
本工程如我公司有幸中标，我公司承诺：
1、工程竣工交付使用后，在保修期内，由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访，听取使用单位对工程质量的意见。
2、无论什么原因造成的质量问题，我公司负责无偿保修和换苗。
3、质量检验及技术措施.
4、各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班定时、定点、部位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。
5、所有苗木必须有检疫证明。
6、苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。
7、苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。
8、加强成品、半成品的保护工作。
9、严格检查制度，做好预防措施。
10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际，内容是否齐全，是否有针对性，主要检查项目是：
A、选择施工队伍的标准；
B、项目技术交底内容；
C、关键工序质量控制措施；
D、细部处理统一施工方法；
E、样板工程的质量标准；
F、后期养护质量检测方法。
11、强化管理监督、落实预控措施。
12、组织质检员和各工种班组认真学习质量标准和施工工艺标准，做到每个人员都掌握各自的施工工序和验收标准，精心施工，责任落实到人，保证工程质量。
13、严格执行自检、互检、交接检制度，实行主要工程操作者名字、级别质量等级挂牌上墙制、奖优罚劣。
14、项目质检员要经常深入施工现场，掌握施工质量动态，分析质量情况，加强检查验收，找出影响的薄弱环节，提出改进措施，把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体质量水平提高。