10月自学考试公共关系学试题.doc

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全国 10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码: 00182
一、 单项选择题(本大题共30小题, 每小题1分, 共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写概的括号内。错选、 多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( )
A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能
C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性
2．公共关系的对象是( )
A．组织 B．传媒
C．个人 D．公众
3．公共关系研究人和人的关系的角度是( )
A．信息传播沟通角度 B．社会心理学角度
C．市场营销学角度 D．交际学角度
4．公共关系作为一种职业和学科, 最早产生于( )
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．法国
5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( )
A．在企业中设立公共关系部
B．第一家公共关系公司成立
C．举行初级”公关员”职业上岗培训和考试
D．设立公共关系专业
6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家, 其产生的技术条件是( )
A．由”理性”转向”人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治
7．公共关系的根本职责是( )
A．辅助决策 B．传播推广
C．提供服务 D．协调沟通
8．组织的公关部介于组织与公众环境之间, 对内它主要代表( )
A．组织 B．领导
C．部门 D．社会公众
9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育, 其重点是( )
A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育
C．政治思想教育 D．公关能力教育
10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是( )
A．关系的重要程度 B．关系的稳定程度
C．组织结构 D．价值取向
11．下列选项中, 被视作”准自家人”的是( )
A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为( )
A．首因效应 B．近因效应
C．定型作用 D．晕轮效应
13．任何一种态度都有其对应的特定对象, 这是指( )
A．态度的社会性 B．态度的针对性
C．态度的协调性 D．态度的两极性
14．下列不属于流行现象的是( )
A．”一窝蜂” B．流言
C．时髦 D．时狂
15．属于公共关系管理主体因素系列的是( )
A．产品的定位 B．舆论状态
C．传播制品 D．网络媒介

16．组织公关调查活动的第—个具体环节是( )
A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析
C．组织自我形象分析 D．组织形象评估
17．双向不平衡模式认为, 当组织与公众发生冲突时, 解决的办法是要求( )
A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为
C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为
18．公共关系工作的一般程序是( )
A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
19．在公关传播媒介中, 被称为”无边界的媒介”的是( )
A．广播 B．电视
C．因特网 D．报纸
20．组织报刊面正确公众主要是( )
A．大众 B．社会公众
C．特殊公众 D．组织公众
21．公关调查中使用最为广泛的方法是( )
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法 D．民意测验法
22．策划新闻成功的关键在于( )
A．主题的适宜 B．适时
C．新闻题材的价值 D．创新
23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )
A．前者推销产品, 后者推销服务
B．前者是营利性的, 后者是非营利性的
C．前者的传播方式一般是单向型的, 后者的传播方式一般是双向型的
D．前者能确立组织形象, 后者能推销产品
24．最具公关效果的口语表示形式是( )
A．报告 B．演讲
C．网络沟通 D．电话沟通
25．在VIS中, 应用最广泛、 出现频率最多的要素是( )
A．标准字 B．标志
C．标准色 D．象征图案
26．企业广告诉求的基点是( )
A．消费者 B．潜在消费者
C．产品定位 D．产品价格
27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆, 以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为( )
A．提示法 B．隐喻法
C．主题线法 D．迂回法
28．政府公关首先要面正确客体是( )
A．机关内工作人员 B．国家权力机关
C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众
29．政府公共关系的首要目标是( )
A．提高政府的知名度 B．促进政府的正常工作运转
C．加强对外交流 D．促进公众的认知
30．政府了解和反馈民意的主要渠道是( )
A．信访 B．建立新闻发布制度
C．社会协商对话 D．公众议政活劫
二、 多项选择题( 本大题共10小题, 每小题2分, 共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选、 少选或未选均无分。
31．公共关系产生与发展的社会条件包括( )
A．文化心理条件 B．军事条件
C．社会政治条件 D．经济发展条件
E．物质技术条件
32．公共关系树立组织形象的原则包括( )
A． 差异性原则 B．总体性原则
C．稳定性原则 D．符号化原则
E．有效性原则
33．下列属于公关公司经营范围的有( )
A．咨询诊断 B．策划活动
C．培训服务 D．普及公关知识
E．规范行业道德及行为准则
34．影响知觉的选择性的客观因素有( )
A．需要和动机 B．经验知识
C．知觉对象本身的特征 D．对象和背景的差别
E．对象的组合
35．在马斯洛的需要层次论中, 高级需要是指( )
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自尊需要
E．自我实现需要
36．下列选项中, 属于组织的环境形象因素的有( )
A．橱窗 B．厂服
C．展览室 D．商标
E．办公室
37．与印刷媒介相比, 电子媒介如电视、 广播等更具有( )
A．时效性 B．远播性
C．生动性 D．技术性
E．超时空性
38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )
A．便于读者迅速获得最新、 最重要的信息
B．便于节省读者时间
C．便于编辑修改, 保留重要信息
D．节省报纸版面
E．易于被编辑接受
39．演讲者的权威主要来自演讲者的( )
A．身份 B．地位
C．知识 D．名望
E．年龄
40．一项较完整的广告策划, 一般包括( )
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定
三、 名词解释题( 本大题共4小题, 每小题3分, 共12分)
41．论题处理
42．组织公众
43．组织实际形象分析
44．产品定位
四、 简答题( 本大题共4小题, 每小题5分, 共20分)
45．普通公关人员的日常工作主要有哪些?
46．简述追随流行的心理原因。
47．检测评估公共关系效果的方法有哪些?
48．简述CI的特点。
五、 论述题( 10分)
49．试述政府公共关系的意义。
六、 案例分析题( 8分)
50．某企业生产的产品被”3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此, 企业员工深感震惊与意外, 因为此产品长期以来一直被视为优秀产品, 颇受消费者青睐。面对突如其来的打击, 企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系, 弄清了被曝光的原因及依据。企业发现, 问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来, 该企业一直按轻工部门的标准进行生产, 此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准, 而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此, 企业将被曝光的背景迅速形成书面材料, 然后上报市政府主管领导。与此同时, 将情况反映给相关媒体。问题真相大白后, 政府有关部门采取行动, 解决了政府自身管理上存在的问题, 同时, 媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施, 以挽回曝光给企业带来的影响。
问题: 运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。