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优衣库面试指南 加油！
潘宁：不要使用简洁原则，多说 志向远大 高品质，简约的状态下体现时尚 1、在潘总这样的“大腕”面前，我建议就不要过多的去吹嘘什么自己的社团、社会经历了， 2、一定要表现最真实的自己，而不是最强大的自己，U 家不招最强的人，只招最合适的人， 3、放松点心态吧，一种志在必得舍我其谁的意志力支持，再加上灵活应变，就一定能成功！
高板：志向 眼光 服务精神 这家店就是我的了，一种对店的责任感，任何事情自己 最终去解决，把眼前的事做到最好 成为一个优秀的经营者 为什么而做
李臻：注意细节，她喜欢问细节
一面：一分钟自我介绍（有一个亮点）+小组讨论+提问 注意点：团队合作能力，对团队的尊重，不要说的太长 题目： 1、是应该请明星代言还是赞助漫画或者电影。讨论时间是 20 分钟 明星的成本与动漫的版权 漫画或电影: 受众群，要选择知名度广的产品，这些产品影响 力大，需求量大 明星效应的时间短 费用上来考虑 明星的偏向性 2、有一家全球排名第一的服装零售店要进军中国市场，对优衣库有无影响?有何影响？如 何应对？ 3、优衣库未来是应该停留在一线城市发展，还是往二三线城市发展，说出其利弊 二三线城市开店：可以抢占先机人工成本、租金比较便宜之外，宏观来说，中国将来发 展的重心会倾向二三线城市，还有一点，中国人崇洋媚外的心理，如果在二三线城市开店， 这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。 4、如何使网络运营销售额提高一倍 ① 一部分产品只在网络上销售 不在实体店 这样就使 U 家的忠实 FANS 为了衣服的纪念意 义而购买②限时抢购③免邮费网购 U 家产品的人 因为价钱都是一样的 却有邮费 ④积分赠 网络购物券：我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式
一面及二面问题总结 举例子说明 问一些其他的如如何处理店长和店员的关系， 1、为什么选择优衣库，优衣库的哪些地方吸引？ .优衣库是完全实力主义， 完全实力主义意味着有较为简单的人际关系， 这样更加容易凝聚 一个团队，能够更加有效率的向目标前进。2.优衣库的目标是 2020 年成为世界第一，这说 明优衣库是有梦想、敢梦想的团队。这符合年轻人的特质，给年轻人提供很大的舞台。3、 优衣库对店长的重视。店长是经营者，是优衣库里面最受人尊敬的人。这样能够给予我更多 的学习。 首先，优衣库品牌的特征我很喜欢，自助性的消费模式，仓库式的购物环境；其次，我 被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了； 最后， 优衣库完全实力主义的个人晋升空间 成为我选择优衣库最重要的原因。
2、个人的优缺点。 3、如果你是店长，怎样做好店长的职位？ 4、你是否接受 全国的外派？父母意见。 5、总结一下你在大学里的表现。 6、找工作时，你最看重公司的什么？ 7、“除了优衣库还投了哪些公司？为什么投这些公司？” 8、“未来的职业规划” 进入 没进入怎么样 9、 “去过优衣库哪些店？这些店铺有什么好的及不好的地方？”“你觉得优衣库现阶段存在 的问题”等“你觉得现在优衣库热销的商品是什么？” 10、 “曾经是否有做 Leader 的经验，具体是怎样领导的” 11、“你觉得做店长最重要的一个特质是什么？为什么？” 店长负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、 营业额管理、卖场管理、业务管理。 12、你的梦想是什么？ 13、最优秀的地方 14、如何处理好店长与店员的关系？ 15、如何做一个好的店长？ 1.广泛的学习，因为优衣库的口号是要改变服装、改变常识、改变世界……，2.对自 己有高地标准， 因为优衣库的 DNA 是优质的服务， 优质的服务就以为着最每一个细节的高标 准……，3.育成部下……。 16、好的店长和不好的店长的区别？ 好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进， 并且育成部下。 不好的店 长就是虽然自己个人能力很优秀，但是无法凝聚一个团队，不能育成部下。 17、有没有去过优衣库，通过观察你觉得成为店长，撇开业务操作和经验不足，你现在还不 足的是什么？ 有一种领导是严厉的，像前总理朱镕基，有有一种领导是温和的，像温家宝总理，我认 为一个好的领导应该是两者都有的。 如果作为一个店长， 我觉得我还是不能很好的在严厉和 温和之间找到一个很好的平衡。 （追问我偏向于哪一种？）回答：偏向严厉。 18、你觉得在培养部下时最困难的是什么？ 在部下经历了多次失败之后，其实他已经快成功了，只要再坚持一下，但是他已经自我 否定了，认为自己不可能成功。这个时候想去让他坚定，再坚持下去我认为是比较困难的。 19、大学期间除了学习之外你自己最投入的？ 20、大学里你最失败的一件事情
21、与美邦的竞争力分析
22、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ？ 家的感觉，高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都 会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。 23、你竞争储备店长的两大卖点：抗压力与培训店员 24、 如果你这次通过招募成为了店长， 你觉得在优衣库里面工作面临最大的困难和问题是什 么？你怎样通过努力解决这个困难？
提的问题： 1、优衣库在日本算是一个物美价廉的东西，销量很好。那在中国他确实物美，但是价廉却 谈不上， 因为中国的大多数消费群体还没到那个层次， 那优衣库是怎么来使自己占领中国市 场？ 2、UNIQLO 的目标是在 2020 年成为世界第一，那么他在很多方面都要成为第一，请问你们 的内部也有这样一个力争第一的要求么” 3、优衣库的很大部分的生产都在中国，但是大家都知道中国人现在不像以前那么便宜了， 优衣库怎么保持它的低价优质？ 4、优衣库刚进军伦敦的时候制定了 3 年开 50 家店铺的计划，导致了后来为了开点儿开店。 虽然现在情况不一样， 但是中国现在也制定了 10 年后在中国到达 1000 家店铺， 如何避免重 蹈伦敦的覆辙？ 5、2002 年的时候柳井正先生有短暂的退居二线把优衣库交给职业经理人，但是失败了现 在优衣库在继承者方面是怎样的？ 6、门店数量的急速膨胀，如何有效管理及调动一线员工的主观能动性成为挑战。 7、优衣库的人才流失问题 8、面对烽烟四起、日趋激烈的市场竞争，企业都注重提高自己的核心竞争力。优衣库的核 心竞争力是什么？ 9、优衣库在选择和某个设计师合作的时候，最看重的一点是什么呢？ 10、如今的消费者追求差异化，希望穿着有个性，而优衣库要符合大众品位，让大家都穿优 衣库的衣服，就会违背现在这种消费理念，你们是怎么做到的？ U 家要的员工主要是要具备以下素质：能吃苦耐劳，对服务业有着一颗热爱的心，愿意诚 心诚意服务于人，真正做到顾客就是上帝，满足顾客的要求就是你的工作职责之一，敢于创 新敢于接受各种挑战，做事严谨，吃苦耐劳。优衣库希望自己的员工可以不断学习，快速进 步，你得证明自己有这样的实力。
优衣库如何称霸世界 ： 创新： 保暖发热面料 先端吸湿发热技术 牛仔裤合身 原材料采 购 缝纫的技巧 品质和服务 流行时尚 平价休闲 加大开拓海外市场 1998 年摇粒绒成衣
商道节目优衣有库 ：适时存购管理：汇聚销售商的订单，每周进行实时监控，根据这些检 测分析出来的数据；来制定生产量。 预测数据，改变产品的种类 设计，在舒适的基 础上加上时尚 09 年与极简女王吉尔桑达合作 普拉达 优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别 1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。 2、速度及质量不同： ZARA 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次， 每隔 3-4 天架上货品会全部更新。 虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。
UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨 3、针对人人群不同：ZARA 是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多， 但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童 装和中老年服装的策略。 4、价格上不一样 5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规 避了生产和销售中的风险。 并且明星策略从郭富城到周杰伦， 嫁接了明星的娱乐号召力资源。 但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学 教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为 没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。 6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。
优衣库简单介绍：
迅销（FAST RETALING）成立于 1963 年，是一家创立于日本的以服饰零售为主的全球性集团企业，其 中优衣库（UNIQLO）为其主要经营的国际著名休闲品牌。迅销集团包含优衣库在内的多个品牌。目前在 日本、美国、法国、英国新加坡、韩国、中国、俄罗斯等全球各地拥有 2000 多家店铺。近十年，集团 进入飞速发展阶段，现已成为全球服饰零售业的领军企业。因迅销集团全球事业的飞速发展，特此诚聘有 志于成为未来国家化零售业经营者的应届毕业生，加入我们的团队，和我们一起创造服饰零售业的奇迹。 • 迅销集团是一家服饰零售业的全球性跨国企业，位居全球服饰零售业第四位； • 迅销集团是日本东京证交所一部上市企业，日经 225 指数成分股企业； （日经 225 指数成分股是由各产业中最具代表性及影响力的企业构成） • 迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场，面对潜力巨大的中国市场，迅销的目标是 2020 年在中国开设 1000 家店铺，快速提升品牌价值并继续创造服饰零售业的奇迹。 优衣库（UNIQLO）是迅销集团旗下的核心品牌。优衣库的目标，是能让世界上所有人都能穿上适合自己 的优质服装。我们用最先进的生产方法、销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。优衣 库品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有 2000 多家店铺。优 衣库的服装已经在世界范围成为一种时尚，为迅销集团创造了年利润达到 70 亿元的超高收益。 无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休 闲服装。 为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。 周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。 提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具 有革新性的工作。 努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。
优衣库便坚持着自己的经营理念和追求目标：将现代、简约、 自然、高品质且易于搭配的 商品提供给全世界的消费者，其所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿 衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿 衣理念， 即使看似简单的基本款式，只要经过精
心的搭配也能够展现自我个性。 优衣库 UNIQLO 的全名是" UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE" ，“UNIQLO”是 Unique （独一无二）和 Clothing（服装）这两个词的缩写，意为非常有特色的、好的衣服仓库。它 的内在涵义，是主张以不必 要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的、随意的自助购物方 式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品，销售优质平价的休闲服饰。 因为优衣库以基本款为主，服装简洁、明快、百搭，款式有好几百款，不仅适合年轻人， 各个年龄层都适合，消费成熟度提高对优衣库支持度也提高。
一面 地点：中国农业大学就业指导中心 形式：群面小组讨论 HR:店长 持续时间：大概为 40 分钟。 流程：签到-自我介绍-小组讨论-HR 提问-向 HR 提问-结束 过程：我去的比较早所以在外面坐了很久，在面试前先签到，这个签到会有两份，一份是正式的签到证明 你到了，一份则是起到随机分组的作用，会有很多张这样的签到纸，需要填写姓名、性别、学校简称。在同一个签到纸中签到的就是一个小组的成员了。我印象中 6-8 人一组，应该有 4 个左右的小组同时进行。 一面的面试官为北京的各家店铺的店长，首先店长会进行一个自我介绍，简单的介绍一下面试流程，气氛 还是很轻松和谐的。之后是每人做一分钟的自我介绍。我认为这个自我介绍就是要给店长一个深刻的影响， 尽量展示出你的激情与愿意接受挑战的性格，说一些简历中没有的或者需要特别强调的。我很不幸的遇到 了很多高手（对外经贸硕士，北交大留美硕士，人大学生会主席等）不过优衣库还是比较看重能力。全部 结束自我介绍后就进入 20 分钟的材料讨论时间，材料内容基本为一家美国知名服装零售行业（世界排名第 一）进军大陆市场，分别介绍了其定位，风格，价位等信息。问是否对优衣库有影响，有多大影响，怎样 应对？最后由一名成员总结性发言。在这种讨论中肯定只能有一名 leader，一名最后发言者。如果你没能 做到 leader，那你一定要抓住讨论期间的主动，尽量让大家跟着你的思路走，给出一条线索，这样会大大 加分的。还有就是在讨论中尽量不要与组员针尖对麦芒，即使出现不同意见也要比较婉转的表达，一点要 注重团队，意见表达了，你就把这难题交给了 leader，由他判断是否采用，如果你的正确提议被否认了， 那他就会大大的减分，这些 HR 都不在不断的记录在案，看在眼里的。总之就是在这 20 分钟里要多发言多 说话， 争取自己的出镜率。 讨论与发言完成后， 会根据你的实际情况或者他事先准备好的问题向你提问， HR 这个只要有一定的面试经验就可应对了，我们组基本上是三个问题：1.作为研究生到了优衣库后也需要从 最底层开始学习你对此有什么看法？2.优衣库在卖场工作晚上回家会很晚，女生就比较危险，家人会不会 有意见？3.如果你进入优衣库，你五年内的职场规划是什么？我有幸被提问到第三个问题，我认为只要问 题与优衣库有关就说明他基本上是看上你了，嘿嘿。最后是向店长提问的时间了，这点要注意的是，最好 要参加宣讲会，或者从网上得到公司的信息，尽量不要问一些宣讲会上讲过的问题，如薪资、发展、级别 等。这样的话 HR 会认为你不是很重视这家公司。 二面 地点：北京天伦王朝酒店 形式：一挑三 HR:区域经理 持续时间：大概为 70 分钟。 流程：签到-宣讲-自我介绍-HR 提问-向 HR 提问-结束 过程：说实话在酒店面试这样的环境没的说，但是总会有那么一种紧张的氛围。由于一面的时候，很多人 问的问题表明很多人没有参加宣讲会，对优衣库还是很陌生的，所以在二面签到后进行了一次小型的宣讲 30 分钟，也可以提问。之后就按签到的分组进行面试，我分到的是位区域经理中国人，在优衣库干了八年， 一手开起了三里屯 village 店。不过其他组好像都是日本人配个翻译。三人一组进行面试，首先还是自我介
绍，接下来是面试官提问，这次的提问就比较细致了就是重头戏了，所占时间与深度都有很大程度的提高。 能记下来的问题如下：1.你的目标是个什么样子的？你是否有过团队领导的经验？在团队领导的过程中如 何处理队员间的矛盾？你觉得你还有哪些地方做得不够？2.针对所学专业询问一些 HR 感兴趣的问题。 但让 专业和零售没有什么关系的同学要注意了，你们很有可能就会碰到这个问题。不要说你不喜欢你的本专业， 这样对你很不利的。3.如果你进入优衣库你的规划是什么样子的？你做店长最看重的是哪三点？说出你自 身的三点特质？本人始终认为问的与优衣库有关联的问题了就说明你的简历和表现他很感兴趣，好好把握 机会吧！最后还是向面试官提问。因为是二面了 HR 又是 SV 级别的区域经理了，一定要问一些有深度能 提起他的兴趣，能提升你自己素质的问题。一定要紧扣企业，不要问一些像询问对方求职经历等一类与企 业发展无关的问题。这些问题留着三面问吧，后面还有大人物值得你去问啊 呵呵 三面 地点：北京国际艺苑皇冠假日酒店 形式：一挑三 HR：潘宁 持续时间：大概为 60 分钟。 流程：签到-自我介绍-HR 提问-向 HR 提问-结束 过程：因为是终面了，最后这次的面试是由迅销集团大中华区董事总经理 CEO 潘宁先生亲自面试，终面的 小组是事先已经安排好的，一小时一组。感觉人就少了很多，由于终面是潘宁先生亲自面试所以你的自我 介绍就要相对的注意正式性，完整性，层次性。但还是要放松，自然，不要背诵。接下来就是潘宁先生的 提问时间了，不过这次的提问与二面不同的是三人拥有相同的问题，谁想好了谁就可以回答。题目大致如 下：1.还是那个经典问题，不过时间变长了：你进入优衣库后 10 年的职业规划？2.你认为作为店长管理店 铺最重要的三点是什么？并说说你的不足。个人认为你的回答应该是紧扣企业用人的标准与企业文化等， 优衣库需要激情，挑战等特性，要紧扣。这样 HR 会很看好你，需要你。但不要夸大，显的做作，自负。 还是一个度的把握。最后就是向 HR 提问了，我认为不管最后结果如何，这个亲自向 CEO 本人提问的机会 是很难得的。尽可能地问一些你很想了解到的东西，我所经历的这组就有一位女生询问了潘宁先生的求职 经历。应该算是比较传奇的，能听到一些成功人士亲自讲述自己的经历要比上专业课要来的实惠。潘先生 这人很平易近人，没有一点架子。整个谈话就像是在聊天。他的态度就是像在给我们讲故事，指点我们今 后的职场生涯。起初我很紧张，也被潘先生看了出来，他告诉我放松没事的，之后他讲了他求学求职的经 历，与柳井正先生的相识，与自己在日本优衣库做店长候补的经历与心理斗争我印象最深的就是柳井正 先生问潘先生的一个问题就是“你以后想干什么？”潘先生回答“我想做老板”随后柳井正先生很欣喜“我 们就要的是你这样的人”这样看来，优衣库确实是需要有野心的人。过了二面在能力上是得到肯定的。到 了终面，不出意外的话基本上就会收到 offer 了，除非你是真的不适合这个行业。 offer 三天后收到的 offer 里面说明了薪资 试用期 提交资料等信息。如果你确定你要去，签下他就全 OK 了。这 里要讲的是优衣库的薪资按地区分为 ABC 三区 之间每年相差 3 千左右 基本上是差在交通费与租房补助上 了。提交三方应该在两周之内，这些手续都要准备好的。还有就是优衣库不解决户口与档案问题，这些都 是要考虑到的。 好了就写这么多吧，这是我第一次面试也是第一份 offer。祝大家好运，都能拿到自己心仪的 offer。
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