1、
XXX政务服务中心网络
排队叫号系统
柳州银行窗口应急解决方案
2011年06月
一、现有系统结构描述及其问题分析
1、现有系统网络结构
XXX政务服务中心排队叫号系统网络结构如下图所示：
XXX政务服务中心排队叫号系统结构总图
2、现有系统存在的问题
通过现场了解和与系统使用管理单位的交流沟通，现有系统存在以下严重的问题：
2.1 散件组装
整个系统是由零散的硬件拼凑而成，例如发号机则是由PC主板、串口转换卡、打印机和触摸屏等拼接而成，没有系统化设计考虑，导致发号机整机不稳定；转
2、接卡也是采用淘汰技术设计，使用低速的串口技术做为传输显示内容的通讯方式，使显示内容更新慢；叫号器显示屏过小，按键功能繁琐，使用者抱怨频频。
2.2 串行低速
发号机和显示转接卡采用串连的总线技术，低速且不稳定，当该总线上任一节点发生问题时，会影响其它节点的业务。
2.3 不可靠、难维护
服务器是整个系统的核心，现有系统未做可靠性考虑，当该服务器故障时，整个系统的管理将中断，存在单点故障。
转接卡烧坏液晶屏，办事中心已经有1/3的液晶屏发生过故障。
二、 方案实施的预期效果
1、 用户使用预期体验效果
通过本方案的实施，办事中心将会出现：
l 老百姓方便简单地使用发号机，并
3、根据排队情况，井井有条办理事情；
l 窗口工作人员习惯使用叫号器，高效的工作，减少维持排队次序而消耗的工作量和不满情绪；
l 系统管理员可以在工作电脑上快速管理排队叫号系统，响应业务变更需求；
l 系统监控管理员每次都是第一时间发现和解决问题；
l 领导看到更高效和现代化的办事中心。
2、解决的问题
通过新系统的实施，将解决现在存在的以下问题：
l 管理困难
通过新系统的集中管理功能，可在管理软件中统一集中管理。
l 功能缺失
能过新系统的开发实施，用户需求的功能都进行实现。
l 反应慢
星型网络架构，系统1秒内反应叫号信息。
l 设备不稳定
采用高可靠性的嵌入式设
4、备和液晶屏定时关机功能，该嵌入式设备和窗口液晶屏将可长时间稳定运行。
新系统实施后，将具有一套具有高稳定性、功能更强大、反应更及时、可管理、可维护、可扩展和易用的排队叫号系统。
3、新系统结构图
4、配置清单：
4.1配置一采用无线传输系统：
序列
产品名称
产品规格及其配置
数量
批发价
小计（人民币）
1
优胜 触摸屏取号机
19寸液晶显示器、
19寸超薄触摸屏、
19寸一体排队专用机柜、
高速热敏号票打印机、
排队专用主机、
内置功放及两个防磁立体音响(300平方米内均可听清,可不需外接音箱)
1
19500
195
5、00
2
优胜 系统分配器
VGA视频缓冲分配，有效加快系统寻址、显示、反馈速度
1
3550
3550
3
优胜 无线寻址发射模块
集成内嵌AVR RISC微控制器的RF无线数据发射模块
5
1220
6100
4
优胜 无线接收器
CMOS射频无线接收模块
5
825
4125
5
优胜 硬件叫号器
14键多功能键盘、直流24V
6位LCD液晶显示屏，两位显示等待人数，四位显示当前排队号码、
网线水晶头插头, 线长1.5米、
物理尺寸(单位：厘米）：
14.8
6、长) X 9(宽) X 4.2(高)
5
850
4250
6
优胜 液晶控制盒
用于液晶排队信息显示
5
2800
14000
7
5窗口内
电源、线路改造费
1
1500
1500
8
液晶显示软件
液晶控制盒软件
1
2000
2000
9
优胜 系统主控软件
专用系统软件定制
1
3000
3000
合计（人民币）：
58025.00
4.1配置二采用有线传输系统：
序列
产品名称
产品规格及其配置
数量
批发价
小计（人民币）
1
优胜
7、 触摸屏取号机
19寸液晶显示器、
19寸超薄触摸屏、
19寸一体排队专用机柜、
高速热敏号票打印机、
排队专用主机、
内置功放及两个防磁立体音响(300平方米内均可听清,可不需外接音箱)
1
18800
18800
2
优胜 系统分配器
VGA视频缓冲分配，有效加快系统寻址、显示、反馈速度
1
3550
3550
3
优胜 控制缓冲模块
可用实地址及虚地址寻址的高速缓冲存贮器
5
900
4500
4
优胜 控制模块
锁相环接收频率控制，提供解码数据输出接口
8、和音频线路输出接口
5
720
3600
5
232转发器
控制转发模块
5
760
3800
6
优胜 硬件叫号器
14键多功能键盘、直流24V
6位LCD液晶显示屏，两位显示等待人数，四位显示当前排队号码、
网线水晶头插头, 线长1.5米
物理尺寸(单位：厘米）：
14.8 (长) X 9(宽) X 4.2(高)
5
850
4250
7
优胜 液晶控制盒
用于液晶排队信息显示
5
2800
14000
8
5窗口内
电源、线路改造费
1
3500
3500
9
液晶显示软件
液晶控制盒软件
1
2000
2000
10
优胜 系统主控软件
专用系统软件定制
1
3000
3000
合计（人民币）：
61000.00
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