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有一种文明叫微笑
——大隆水利工程管理局“争创文明、机关先行”演讲稿
演讲人：刘琼梅 联系电话：[phone]

各位领导、各位同事：
大家好！今天我演讲的主题是“有一种文明叫微笑”。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基。人们常说，文明是大城市的事儿。其实，文明就在我们身边。
有一种文明，令人惊艳令人回味令人追求，那是一种可以吸引目光的美，它——光彩夺目。
有一种文明，给生命带来激情，给生活带来温馨，那是一种充满和谐的美——无时无刻与我们同在。
这一种文明让我们享受阳光般的温暖、雨露般的滋润，它就是微笑。
今天我站在台上是来“卖笑的”，可此“笑”非彼“笑”，我要卖的“笑”是一种工作态度，一种处世哲学，更是一道靓丽的风景。
很多时候，感觉这日复一日的工作带给人的只有疲劳感，甚至心力交瘁。长久以来，发现身边的一位同事整天乐呵呵地，于是就问：你怎么整天都这么开心啊？他说：“怎么过都是一天，何不想开一些让自己每天活得开心一点。”听了这番话，很让我触动。于是我将这位同事的生活哲学运用到了工作中，后来发现工作变得越来越得心应手。当我笑对工作时，看似有些困难的问题最后总能柳暗花明。我知道这些都不是偶然，是态度决定了成败。之前为什么会觉得工作机械单一，是因为我将所有的工作在形式上做了简单的归纳，将工作变得程式化和机械化。后来想想，每个问题的背后都对应着一个个鲜活的面庞。曾几何时，我们待人接物的表情和动作都已经是单调甚至苍白无力，于是我们缺少了一个很重要的表情——笑。
仔细想想，我们的工作是为人民服务。可服务的人却都不一样，有的人可能这辈子只求我们帮一次忙，也许我们的面无表情会让他们产生误解，也许我们不够用心的工作态度会让他们很失望，也许他们再也不会对我们产生信任。再或者我们还会自食其果，是怎么自食其果呢？在这儿我先要跟大家讲一个心理学上的“踢猫效应”。
有一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的不良情绪传染。
试想，若是将不良情绪带到工作中，会是怎样的效果呢？假设你是一位银行工作人员，你带着怨气来上班，还跟一位客户吵了起来，这位客户当然也很窝火，会把气散在别人身上，如此传播和循环，会有那么一天，别人也会将无名火撒在你身上。这便是刚刚我要说的自食其果。
如果我们能转变态度，带着真诚的心意和笑容，可能就会有“投之以桃，报之以李”的结果。我们大隆水库在建设期间，为了更好地做好水库移民工作全局上下各职工经常加班加点，带上最真诚的微笑和态度，积极走访每一户移民家中，耐心讲解建设水库的重要性，细心传达党和政府对库区移民的政策倾向，努力改善移民的生产条件和提高生活质量。如今，大隆水库已建成，当年的移民们的年人均收入水平也有较大幅度提高，但是，他们却没有忘记党和政府的关怀，积极投入到保护宁远河生态环境的工作中，协助我局河道巡查人员做好河道巡查和整治工作，确保河道通畅和防汛安全。
微笑不仅对我们的工作有促进作用，更是传递文明与友爱的桥梁，是一种情绪，但它却包含了爱、真诚、信任、责任、大度等等内容。充满爱意的笑使我们的家庭更和睦；充满信任的笑让我们的朋友遍布天下；包含着大度的笑把宽容和理解完美诠释……这便是微笑的魅力！微笑是一种充满博爱的语言，所以今天借此机会我要把这样的语言卖给大家，您问要不要钱？呵呵，不要，但需要您的一个微笑！
跟大家讲一件真实的事，有一次我在街上看到一个乞讨的老人，觉得老人挺不容易的，我就给他买了一些吃的，老人笑着对我说：“谢谢！以后有用得着我的地方，尽管说！”我笑了笑，只把他的话当作开玩笑了。有一天，和几个朋友去吃饭，找不到停车的地方，不知如何是好，这时这个老人出现了，认出并拉着我说：“我帮你找车位。”最后还真让他找到一个，我招呼着他一起吃饭，他笑着说：“不用了，我终于有机会回报你了。”很小的事，却让我很有感触，无论我们从事何种职业，我们是何种身份，善意和微笑却是谁都可以拥有的，并且让你会感到这个社会的温暖！
所以，学会微笑，它会让我们的生活充满生机；常常微笑，它会让我们身心健康；对人微笑，构筑和谐的生活！在海南文明大行动之际，希望我们将微笑带到工作生活中，用微笑传递文明，让微笑成为美丽三亚一道最靓丽的风景！
谢谢大家！

二Ｏ一一年十二月二十二日