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第五章 管理的基本方法
第一节 管理的方法论
一． 管理方法的重要性
管理方法：在管理过程中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论，原理的自然延伸和具体化,实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论，原理本身所无法所代替的。管理实践的发展促进了管理学研究的深化。
二，管理哲学
各种管理方法之间的相互联系形成管理方法体系，而作为管理方法体系前提的是管理方法论，即管理哲学问题。
管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学性。
构成：1.管理的辩证法 2.管理的认识论 3.管理的文化 4.管理的科学价值观
三， 关于管理方法的分类
管理方法一般分为：法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
按对象来分：宏观 中观 微观 适用程度：一般和具体
对形象的性质：人事 物资 资金 信息 所运用方法的量化程度：定性 定量
第二节 管理的法律方法
一 ，法律方法的内容与实质
法律方法的内容，不仅包括建立健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。
司法工作是指国家的司法机关按照法律和法规解决各种纠纷和审理案件的执法活动。
仲裁公断。若组织之间发生纠纷，经协商人不能达成协议，就可由仲裁人或仲裁机构居中和做出判断和裁决。
经济仲裁：经济合同仲裁 涉外仲裁
法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对经济，政治，文化活动实行强制性的，统一的管理。法律方法既要反映广大人民利益，又要反映事物的客观规律，调动各个企业，单位和群众的积极性和创造性。
二， 法律方法的特点与作用
特点：1.严肃性 2.规范性 3.强制性
作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系
3.使管理活动纳入规范化，制度化轨道。
三，法律方法的正确运用
法律方法从本质上讲是通过上层建筑的的力量来影响和改变社会活动的方法。（有双面性：阻碍和促进）
在管理活动中，各种法规要综合运用，相互配合，因为任何组织的关系都是复杂的，多方面的。就企业的管理而言，法律的方法不仅要求企业掌握和运用“企业法”以及与企业生产经营活动直接相关的法律，而且还要掌握和运用民法赋予的权利和义务。
法律方法应和其他方法综合运用，才能带到最有效的管理目标。
第三节 管理的行政方法
一， 行政内容的方法与实质
行政方法：只依靠行政部门的权威，运用命令，规定，指示，条列等行政手法，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
实质：通过行政组织中的职务和之未来进行管理。它特别其强调职责，职权，职位，而并非个人能力和特权。
二， 行政方法的特点和作用
特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性
作用：1.行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策；2.行政的方法是实施其他各种管理方法的必要手段；3.强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局，各部门和各单位密切配合，前后连接，并不断调整它们之间的进度和相互关系；4.便于处理特殊问题
三， 行政方法的正确运用
行政方法的本质：服务 效果为领导者水平所制约 信息至关重要 易助长官僚主义，不利于充分调动各方面的积极性。
第四节 管理的经济方法
一， 经济方法的内容与实质
经济方法是根据客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。手段包括：价格，税收，信贷，工资，利润，奖金，罚款以及经济合同。
价格：计量评价劳动的社会标准 税收：管理社会生活重要手段
信贷：灵活，有效的经济杠杆 利润：反映经济组织经济效益的综合指标 工资：按劳分配原则的一种报酬形式 奖金与罚款：根据员工贡献大小，对员工的一种货币形式奖赏 对职工违反规章制度及给企业群体造成危害的行为的经济惩罚。
管理的经济方法实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好，国家，集体，劳动者三者之间的经济关系，最大限度调动各方面的积极性，主动性。创造性和责任感。
特点：利益性 关联性 灵活性 平等性
二， 经济方法的正确运用
1. 经济方法与教育方法有机结合起来 。
2. 要注意经济方法后的综合应用和不断完善。
3. 不要迷信中奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
第五节 管理的教育方法
一， 教育方法的实质和任务
目的：为了让受教育这符合管理的要求 第一因素：人 最重要的任务：提高人的素质，充分调动人的积极性，创造性。
二， 教育方法的特点：强制性 示范性 群体性 个体性 自主性
三， 教育方法应用的方式
教育方法是管理的最好方法，因为教育能使人的思想品质、思维方式、知识水平和结构，文明程度，劳动态度发生根本性的变化。
（一）专业式教育 所有强制性和专业性教育都应尽可能包给专业机构，请权威的资深人士进行。
（二）情境式教育 （三）启发式教育 （四）互动式教育
第六节管理的技术方法
一， 技术方法的内容与实质
信息技术 决策技术 计划技术 组织技术 控制技术
实质：把技术融入管理中，利用技术来辅助管理。
1. 根据不同的管理问题，选用不同的技术。
2. 在了解每种技术的使用范围前提下，尽可能把掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用。
二， 技术方法的特点与作用

特点：客观性 规律性 精确性 动态性
作用：1.信息技术的采用提高信息获取速度与质量
2.决策技术可以提高决策的速度与质量.
3. 计划，组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良好循环。
4. 技术在组织中的运用和重视视为技术创新创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术创新的的组织才能有可能长生不衰。
三， 技术方法的正确运用
1. 技术并不是万能的，不能解决一切问题
2. 管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。
3. 管理者使用技术方法有一定前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，制导技术简直所在和局限所在，多想组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面的不足。