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象征性符号互动理论与人际沟通的运用
摘要：
象征性符号互动的过程就是人与人之间通过传递象征性符号意义而相互作用和影响的过程，人们的社会生活和交流通过发出象征性的行为，这个行为是一个积极地有象征意义的过程，对现实社会生活的认识有很大作用，人与社会通过对象征性符号的解释而互动。该理论对我们的社会生活有巨大的指导性意义，更好的理解专业知识对我们的实践运用有极大作用。
人际沟通贯穿在我们的整个生命之中，每时每刻我们都在进行着沟通，一般性沟通或者是专业性沟通，一个好的人际沟通就是要在专业知识的指导下应运而生，理论联系实际，实际更好的丰富和完善理论，相互促进相互作用。

正文：
一、象征性互动理论有三个基本前提：

（1）人是根据符号意义来行动的
（2）符号意义是有人来解释的
（3）符号意义是在社会互动的过程中产生的。
因此，符号意义、社会互动、解释，是象征符号互动理论的三个主要概念，同样，这三个概念对于考察社会传播和人与人之间的信息交流也同样具有重要意义。
象征性符号互动理论侧重研究个体和他人的关系，重视人的主观因素，强调人既是主体又是客体，认为个体的自我概念是个体和他人互动的产物。符号互动理论注重对个人之间的互动过程的研究。总结和发展了早期符号互动论的布鲁默明确提出，符号互动论的三大基本前提之一是“事物的意义产生于人们与其伙伴的社会互动当中”。对符号互动理论的形成有着重大影响的库利，就提出了著名的“镜中我”概念。他认为，个体的自我产生于与他人的交流，一个人的自我意识是他人对自己所做判断的反应。自我是通过交往辨证地呈现出来的。
该理论主张人类拥有“自我”，因为这种自我使人们具备了扮演“他人角色”，“通过他人之眼审视自身”的能力。如果没有这种能力，人与社会的交流、社会秩序便无法维持。米德用“姿态的对话”来表示姿态的沟通功能，但他认为，“姿态的对话”本身还不是沟通，沟通有特殊的含义，即它必须是运用有稳定意义的姿态或符号。沟通者必须具备自己的行动可能引起对方怎样的反应的能力，而这样的沟通是符号互动。如果没有进行角色扮演并选择自己的反应的能力，个体就无法使他们的行动协调一致，也就形成不了社会。因此，无论是人的精神还是自我或社会，都只是在人与人之间的相互关系中才能产生。社会是随着互动中的人们的行动而不断地被创造和再创造的。 “①将一个人带到社会中，他立即便有了一面他所渴望得到的镜子，这面镜子就在与他一起生活的人的表情与行为之中。只是唯一的一面我们可以在某种程度上从别人眼中看到的镜子，通过它可以检查我们的行为举止是否得体。”
象征性符号互动理论总的来说就是指 人与人之间通过传递象征符号意义而相互作用和相互影响的过程。其中包含两层含义：一，对传播中的语言，文字等符号的共通的理解；二，大体一致或接近的生活经验和文化背景。这里第一点就是一个能指的系统，交流发生，首先在这个层面上要取得一致；第二点就是一个所指的集合，即在能指系统统一以后，指向的所指是否相同？但无论指向是否相同，意义的交流都会产生，而且随着交流活动的频繁发生，原来两套系统中的差异会越来越小，渐渐产生基于二者之上的新的能指和所指系统，这就是语言或者说象征符的自我适应性。

二、人际沟通
人际沟通是信息的双向流动
1. 人际沟通是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。
2. 其重点在於它是一种有意义的沟通历程。
3. 双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的当时和之后产生的意义都要富有责任所在。

三、象征性符号互动在人际沟通的方法技巧运用

《个案工作》中提到沟通的表现形式为符号互动，符号即传播符号，意指具有某种象征意义的信息的代表或代码。沟通时一种信息的交流，信息交流不同于物质交换，物品交换式交往双方彼此给出并收回物品，交换行为便完成或实现。但信息的交流远没有物品交换俺么简单和容易，这主要是由信息的本质所决定的。信息是我们用于外部世界、并使外部世界为我们所感知的过程所交换的内容。作为思想、观念情感、知识等信息是无形的，它只存在于我们的大脑当中，我们无法把称作信息的东西从我们的大脑中拿出来，放到别人的大脑中去，我们能做的只能是找一种可以交流的工具替代我们所要交换的东西，或者说话给别人听，或者写字、做手势、做表情给别人看，或者通过对时间的控制和空间的把握将自己所要传递的信息用对方能够明白的方式表现出来。传播学把这些能代表信息的东子称作传播符号，传播符号可以分为语言符号、身体符号、环境符号。要想取得良好的沟通效果，双方当事人都应该具有一定对传播符号的熟知、运用和读解的能力。
1、象征性语言符号在人际沟通的运用
①悦耳的语言沟通，这样给人的第一感觉会让人比较容易接受，建立沟通的第一步营造一个愉快的沟通氛围。
②清楚的语言沟通，能够准确的捕捉对方的语言内容，更好的理解和产生同理心，对沟通具有很重要的意义
③准确的语言沟通，简单而准确的语言表达避免了表达的误解
④恰当的语言沟通，比如我们常说的“见什么人说什么话”一般含有贬义，用于否定能说会道的人。这就要避开片面理解字面意思而要多注重时间和人物和环境因素。
⑤巧妙的语言沟通，当我们传递的语言巧妙而精简时比如运用典故，成语，多运用赞赏表扬的语句会对沟通有极大促进作用。
2、象征性身体符号在人际沟通的运用
身体符号能够传递信息人的眼神、面部表情、身体的姿态、动作、仪表等等。身体符号具有无伪装的特点，人可以话不由衷，但身体符号却是做自然真实的符号表现。在沟通中，我们通过身体符号表达自己对对方的尊重、接纳、关心。如握手在沟通中是一种理解的接待，点头表示同意摇头表示反对等。
3、象征性环境符号在人际沟通的运用
环境包括时间和空间因素，说话的时机非常重要，把握好的时机决定了沟通的顺利与否，再者是空间的因素，空间上表现为沟通的位置、距离和沟通场所的布置气氛。
面对面的近距离的沟通表示的是比较亲密的关系，沟通一般舒适放松否则就会因为暴露的角度和无法躲避的目光接触而给人压迫感。边角位置适合亲切地交谈。环境中的光线和气味也会影响沟通效果，柔和的灯光。淡淡的芳香会放松人们的心情，增进有好的气氛。好的场景布置会让沟通事半功倍。
综上，象征性符号互动理论对我们实现有效的人际沟通具有重大的作用，我们应该充分学好理论知识，理论联系实际，并不断实践探索不断丰富理论反作用于理论。

参考文献
1、许莉娅 《个案工作》
2、贾春增 《外国社会学史》  
3、斯特赖克：《符号互动论》

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