1、沟通礼仪的重要性及技巧
“人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够承受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢送。”下面了沟通礼仪的重要性及技巧，供你阅读参考。
人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。
先提供一那么小故事：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨
2、房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事?学到的是——偷吃饭?肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。
孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。”颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。”这下孔子可逮到了时机，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭?”颜回笑了笑：“是这样子的，我刚刚掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是
3、老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里??”
至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗开始吃饭。
由此可知，沟通，是多么重要。与同事产生分歧，影响团队合作;领导交办的任务不知道从何下手;工作中的疑问自己百思不得其解;事情做了一次又一次还是效果不理想。其实，只要加强交流沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业安康的根本标准。
在公司，同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经验。扬长避短充分调动每个员工的积极性;部门和部门之间的互
4、通，可以迅速的传递各种信息，增进配合。与农户的沟通，可以有效传递公司政策防止不必要的误解，亦可让公司了解到农户最真实的情况，便于到达双赢。
沟通本身就是一个学习的过程，每个人的思维角度、处事方式不一样，面对不同的工作我们需要不同的方法，很多时候用我们惯用的思维方式并不一定能全面的分析问题，我们要多与同事交流，集思广益，探索好的方式方法，并且及时总结，争取每次沟通都对我们有所帮助，让我们有所进步。沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要，怎样才能找准切入点、将自己的意思准确的传递给别人，这是我们要解决的问题。很多时候措辞甚至是语调在沟通中都相当重要，我们要多看有关的书籍、多
5、留意别人与人交流的方式方法，多看、多听、多学、多实践才能全面提高我们的沟通能力。
沟通是需要双方一起努力的事情，上对下，要用心，下对上，要有胆有心，这样，指令执行才能畅通无阻，工作也能顺利开展。一个充满生机的企业，其内部的沟通一定是十分的旺盛的。因此，沟通，对于一个企业的开展，将是十分关键的。
在面部表情中，最生动、最多变、最富于表现力就是眼睛。掌握好眼神的传达和目光的交流，可以为您的沟通更添光荣。
该看对方哪里?
在眼神的交流中，我们的眼神并不是在对方全身游离，而是看眼睛至前额的三角区。在工作场合和人沟通，这个位置既不会令对方紧张，也能较恰当的传达出你的专注、
6、认真。
由上三角区转移到整个面部。如果交谈时间较长，那么我们的眼神应有所“转移”，否那么直勾勾地看着对方，会让对方局促不安。特别是男士和女士交流，男士的目光停在女士胸部以上的区域较为适宜，为什么?你懂得······
远距离的打招呼，应是整个脸部。如果距离在3米之外，目光应落在对方整个面部;如果是更远的距离，那么应落在对方上半身。
照顾到在场所有人。如果你面对的是多位人员，你的目光应照顾到在场所有人，不能停留在某个人身上。
该看多长时间?
总谈话时长的1/3-2/3。短时间目光的“转移”是不会影响谈话效果的，反而会让对方更舒服，使谈话更愉悦。看一下周边，看
7、一下自己的电脑笔记都可以。
该有怎样的态度?
简而言之：目中有人。要有一个尊重的态度，只有内心是尊重对方的，目光才可能是亲切友好，生硬的目光交流反而是一种伤害。
稳住目光。千万不要上下打量别人或是眼珠转来转去。上下打量意味着挑剔和审核，没有人希望自己被别人这样看，所以，己所不欲勿施于人。
目光要和语言统一。
在向客户问候、致意、道别的时候都应该面带微笑，用柔和的目光去注视对方，以示尊敬和礼貌。而不是单纯的盯着，否那么会让人感觉不友善，更不能从头到脚打量对方。
卓雅君经常说，眼神是有温度和表情的，别人可以从我们的眼神中看到态度和心情，所以也是沟通中很重要的一局部。如果觉得书面不够得体生动，卓雅君随时等着你的来电，如何亮出最好的自己，让自己在商务交往中更加得体、自信?
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