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鞋业市场调研：“潜伏”在竞品门店
2012-6-25 字体：[大 中 小] 中国童装品牌网 中国服装品牌网
逛街时，经常可以看到某些店铺贴着“同行免进，面斥不雅”之类的告示，虽然品牌专卖店很少有此举动，但我们在做市场调研时，明显可以感受到终端人员的提防心理。
俗话说，知已知彼百战不殆，为提高门店效益，许多品牌将调研竞争对手作为每天的必修课。可由于对手的提防以及调研不得法，必修课常常成为“例行公事”，敷衍了事。那么，如何才能使调研迅速产生效益呢?
调研三层次
一般来说，做竞争对手调研有三个层次：
第一层次是看对手最表面的东
2、西，即竞争对手今天在做什么促销、什么产品的价格便宜。在某些店长的眼里，恨不得我们所有的产品价格都比竞争对手低，倘若如此，店长就失去了存在的价值。
第二层次开始关注竞争对手内在的一些东西，比如促销的规律是什么、产品的定位及产品组合有什么特点、有哪些特色的服务等。虽说这要比那些纯粹比价格、比促销的调研行动深入了一些，但仍然只是触及表皮而未深入其里。
第三层次则重点关注竞争对手那些内在的，在长期发展中起主导作用且具有相对优势的东西。这些才是最重要的，是真正能置我们于死地或者说我们难以超越的。优秀的店长会从这些方面去思考如何学习以及将来如何超越。
调研“八步曲”
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2011年，百丽集团曾对浙江、江苏、安徽三省男鞋市场做了深入调研，以便推进百丽男鞋在上述市场的拓展。调查内容极为详尽，也为我们调研竞争对手提供了很好的范例。概括起来，主要有以下几个方面：
1、看优势与劣势
先综合来看己方与竞争对手在商圈、门店大小、位置、门店布局、产品结构及定位、价格策略、在消费者中的口碑等等方面的综合性优劣势。
2、看产品定位
然后细看竞争对手的产品是如何定位的，他们所瞄准的是哪些目标顾客，与己方的顾客群有哪些是重复的有冲突的，又有哪些是错位的;竞争对手在布局其目标顾客时，其产品结构是如何设计的，其特点是什么，利弊在哪
4、里?
3、在竞争中发现销售增长点
根据我们与竞争对手的比较以及对消费者需求的把控程度，不难发现一些竞争对手没有关注到而消费者又需要且市场容量也比较大的需求空间，这就是我们的蓝海;那些消费需求未曾满足的空白点和我方具有比较优势的部分就是我们销售的增长点。当然，对于那些我方虽然居于劣势，但是能够通过努力逐步缩小差距的方面，也会成为我们销售的增长点，但相对来说，这个难度要高一些，投入产出效应会小一些。
4、看价格策略和促销活动
通过竞争对手的海报、店铺内促销活动的安排、产品定价的规律，我们不难判断竞争对手的价格策略是什么，其促销活动的组织规律有哪些。
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5、看服务质量
关于竞争对手的服务质量有显性的，也有隐性的。显性的包括服务礼貌用语是否到位、增设了哪些服务项目、员工服务是否热情等等;隐性的则包括顾客的购物体验如何、他们是如何与顾客沟通的、是如何想方设法满足顾客需求的等等。
6、看企业文化
这是比较深层的。看企业文化绝不是看竞争对手在这里或那里贴了什么、员工说了什么，关键要看员工的士气如何，员工是怎样在工作的，员工的潜能发挥到什么程度，员工对企业的认同程度等等。通过这些观察可以得知，竞争对手对自己的威胁是暂时的还是持久的。
7、看顾客对竞争对手的评价
这也是一个较深层的内容，也是很
6、关键的地方。如果顾客对竞争对手很感兴趣、很认同，那么即便我们觉得竞争对手没什么，那也是白搭;如果发生我们不认同而顾客非常认同的事情，这说明我们的眼光很有可能出了问题。我们没能看到竞争对手身上足够多的亮点，眼睛全瞄在对手的软肋上了，而顾客却看到竞争对手对他们好的地方。一定要克服这些盲区。
8、看厂家、代理商对竞争对手的评价
这也是我们经常忽视的地方。如果厂家、代理商对竞争对手很认同，拼命为他们输送炮弹、给予较多的促销支持和新品推广，而我们获得的支持相对较少，这表明在处理厂商关系存在某些问题。此时我们需要冷静分析、及时调整，以求获得厂家、代理商的大力支持。
具体而言，进行竞争对手调研的关键点有：厂方促销、顾客流向、人员结构、员工收入、营业时间、优势与劣势、时段销售、价格、客流量、客单价、硬件设施、产品定位及结构、主题营销活动的设计与组织、服务质量、氛围、销售额、购物动线、产品陈列、规模、外部环境、特色等等。
本篇文章来源于 中国服装品牌网 原文链接：
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