全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答案汇编.doc

全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答案汇编资料仅供参考全国 10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A法国B美国C奥地利D英国2认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）A蔡尔兹B詹姆斯格鲁尼格C雷克斯哈罗D弗兰克杰夫金斯319世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）A艾维李B爱德华伯尼斯C雷克斯哈罗D巴纳姆4公共关系的根本职责是（）A协调沟通B提供服务C辅助决策D传播推广5关于公共关系发展新特点错误的说法是（）A公关理论整合化B公关实务专业化C公关教育通才化D公关地位战略化6中国公共关系协会成立的时间是（）A1955年B1986年C1987年D1988年7通才式公关人才一般可视为（）A领导型人才B专门人才C具体人才D组织人才8与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A非公众B知晓公众C行动公众D潜在公众9公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）A互益性组织B服务性组织C营利性组织D公益性组织10在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）A首因效应B近因效应C晕轮效应D定型作用11马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）A生理需要B安全需要C社交需要D自我实现需要12“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）A舆论B流言C时髦D时狂13一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A信誉度B美誉度C知名度D可信度14组织公关工作程序的第一步骤是（）A制定公关计划B找出差距，发现问题C制定公关预算D确立经营方针15公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）A计划B检查C总结D实施16中国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）A服务型公关B宣传型公关C社会活动型公关D征询型公关17“把关人”这一概念源出于（）A原则宣言B修辞学C社会传播的结构与功能D群体生活的渠道18针对中国边远农村地区文盲率过高的特点，中国政府应该大力发展的媒介事业是（）A广播电视B报刊CInternetD书籍19公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）A一致性B程序性C复杂性D复合性20在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）A臆造新闻B编造新闻C捏造新闻D制造新闻21策划新闻常见的方法是（）A制造危机事件B邀请记者采访C利用名人声望和影响，创造名人效应D公益广告22用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）A响应广告B观念广告C公益广告D形象广告23“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）A商品广告B服务广告C观念广告D形象广告24具有明显随意性特征的沟通形式是（）A口头语言交流B报告C谈判D演讲25非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）A小道消息B谣言C人际关系D组织26在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A标志B象征图案C标准字D企业广告27企业识别系统的核心与原动力是（）A行为识别系统B视觉识别系统C理念识别系统D企业造型28决定广告策划成败的关键是（）A广告定位B广告创意C广告效果测定D广告媒介安排29现代政府公共关系的本质是（）A政府组织对民众的单向传播B政府组织与公众之间的双向沟通C政府组织对人民的单向传播D政府组织与政府组织之间的双向沟通30企业视觉识别系统的英文简称是（）ACISBMISCBISDVIS二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31现代组织经营管理的“四大支柱”是（）A舆论B人才C公关D资金E技术32公共关系活动过程中的基本要素包括（）A公众B个体C群体D传播沟通E组织33公共关系产生与发展的社会条件有（）A人性文化的兴起B军事技术的突飞猛进C民主政治深入发展D市场经济高度发达E大众传播技术的日趋普及与提高34专业公关公司服务的特点有（）A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D关系较疏远E运作成本较高35公众的基本特征包括（）A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性36霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A说服者的条件B信息本身的说服力C问题的排列技巧D被说服者的条件E问题的性质和内容37拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）A控制分析B内容分析C媒介分析D对象分析E效果分析38属于公共关系广告的有（）A“视顾客为亲属”B“顾客是上帝”C“请珍爱大自然”D“尽情尽畅，永远是可乐”E“可乐是中国人自己的可乐”39CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A企业实态调查阶段B背景因素综合分析与研究阶段C设计开发阶段D实施管理阶段E反馈整理阶段40政府公共关系的特征有（）A主体的权威性B客体的复杂性C目标的独特性D传播的优越性E性质上的民主性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41公共关系42全员PR管理43舆论44公关评估四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述公共关系的功能。46组织内设公关部门有何特点？47Internet对组织公关传播有什么意义？48简述民意测验的基本程序。五、论述题（本大题10分）49试述公关人员的基本素质要求。六、案例分析题（本大题8分）50 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱当前的困境。请问：如何评价这家商场当前的公关状态？如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？