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酒店敬业工作报告
尊敬的领导、各位同仁：
　　大家好!
　　时间过得非常快，转眼又到年末岁首时，回想过去的一年，心中总觉得本人的工作做得不是非常完满，但逝去的光阴已无法挽回。在这辞旧迎新的时刻，我们该如何在新的一年内出色的完成本身的工作呢?我不得不承认：每一次地域的变迁和工作的变化，对我人生阅历的增长和才能的培养都是一次难得的机遇。由于我觉得越是新的工作环境就越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长新才能，开辟新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在、压力与动力并存。好似就在昨天我和在坐的大多数员工朋友一样经历了由洞庭明珠大酒店治理形式到华天酒店治理形式的转变，而今天我们在华天治理形式下生活、工作，仅仅一年的时间我却感受本人在思想上、才能上都有了一个质的飞跃，本身素养得到了非常大程度上的提高。大家都明白，工作是否出色与员工本身的爱岗敬业密不可分。故此我想谈一谈我对岗位敬业精神的一点看法。
　　敬业精神，是人类一种最纯朴也是最伟大的美德。没有农民的敬业，田地就会荒凉，我们就会挨饿；没有工人的敬业，机器就会生锈，我们就没方法从事劳动消费；没有科学家的敬业，人类社会今天可能还在茹毛饮血的蒙昧之中，那么，什么是敬业精神呢? 我曾经听说过一个故事，讲的是日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开场厌恶这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没有说，就动手干起来。等到洗洁净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子，通过她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是洁净的。
　　野田圣子的脸立即红了。她认识到本人的工作态度有咨询题，同时认识到：一个对本人的工作抱着厌恶态度的人，根本没资历在这个社会上担负任何责任。她下决心，确实是洗一辈子马桶，也要做一个马桶洗得最出色的人。终于有一天，她也能够当着别人的面，把本人洗过的马桶里的水盛一杯，眉头不皱地喝了下去。后来，野田圣子以37岁的年龄，做了日本的邮政大臣。
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　　是的，从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作那么教育她的那位“前辈”，她们有着超乎平常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里，世界没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作态度。只要尽力去做，再“恶心”的工作也会变成最出色的工作。就像林肯所说：“世界上没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人”。
　　对我们个人来讲，敬业，是有利的。你要保住本人的饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个公司的老总会喜爱雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员，我们没有理由不敬业。敬业精神应该是一种自觉的工作精神。这种自觉来自于我们对本人工作的意义的理解，来自于本人职业的热爱和骄傲感。假如我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段，我们就非常难对它产生爱意，也就不会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，创造成果极多。没有人要求他做出那么多创造，他挣的钱也早就够他花几辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲学：工作，是揭露自然的神秘并把它用来供人享用的。爱迪生确实是如此“仁爱的工作”，找寻着本人在工作中的乐趣与幸福。
　　有些人缺乏敬业精神，是由于他们觉得本人所从事的职业不是他理想中的。因此，他们“身有曹营心在汉”，对眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。人所以最好是能拥有本人理想的职业，从事本人感兴趣的工作但世事经常难遂人愿。也许你以后会有跳槽的时机，那你所以能够重新选择。但也许你会不断在目前这个工作上干下去。我的建议是，不管你能否跳槽，你应该努力把眼下这份工作做好，你同样要有对这份你不大喜爱的工作的敬业精神。也许你不喜爱它，是由于你还没真正理解它的意义。当你真正投入了，理解了，熟悉了，也许你会热爱上它的。假设你最终发觉它不合适你，你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要认真读一读，千万不能敷衍了事。
　　敬业精神不是空的，它是由勤奋、认真、责任心、忠于职守等良好的为人质量和事业道德组成的。结合我本身的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。《经济参考报》曾登过一篇文章，其中谈了德国人是如何敬业的：
　　作者所在的驻德国分社的小楼要装修正造，与一家公司签订了工程合同。公司老总多施内尔先生带了两名工人来干。作者说，他们工作十分认真，而且每天收工时，都有要用本人带来的吸尘器等工具将施工现场清扫得干洁净净，把当天的施工废料全部带走。临时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，天气非常冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。老总先生答复作者的疑咨询时说，由于他在屋里没有看到烟灰缸，这说明主人不抽烟，因此他不能污染房主室内的空气。由于开场施工难度预算缺乏，眼看快到要求完工的日期，但工程进度不理想。多施内尔先生和工人延长了工作时间，中午简单地吃点带来的三明治便立即接着工作。到了合同规定的最后一天，他们在征得主人同意后，不断干到深夜两点，终于完工。从这一例子中，我们能够看出德国的经济实力雄厚是与德国人的办事敬业分不开的。一个国家或一个企业的兴隆兴隆与否，取决于它每个最基层人员的工作态度和工作奉献精神，而这份奉献精神也确实是我要说的爱岗敬业之道。
　　上述例子虽说是一件非常一般的事，但许多人却做不到，为什么?由于许多人只能把敬业二字挂在嘴边上，而不付诸行动，这位德国多施内尔先生却把敬业已变做了工作的适应，从而为公司赢得了信誉，成为许多人学习的典范。这那么小故事关于我所从事的工作来说，在心灵深处起了不小的震憾。我亲身经历过的像如此的事例非常多，比方我们部门经理对工作的那份敬业精神非常让我深受感动。这是发生在去年元月份的事了，那时正值酒店交接关键时刻，为了保证酒店及早营业，就必须抢出一分一秒的时间完成一楼美食城的改造。因此彭经理发扬吃苦打硬仗的军人风格，连续一个星期都在工地上度过，不曾回过宿舍休息，好几次都累得胃病复发也顾不上去医院看一看。在这种敬业精神的感化下，动力部全体员工齐心协力高质量地完成了任务。就由于彭经理经常闹胃病，因此在他的办公抽屉里塞满了药。我还清晰地记得，在一次酒店质检中，有位员工看了彭经理的抽屉之后发表感慨：“里面除了胃药，依然胃药。”
　　评星期间，酒店各部门的星级评定工作紧张有序展开，依照评星要求，遵照酒店领导的指示，大堂需将人工手动推拿门更换为自动感应门，以提高星级酒店档次。安装门的那天，由于供货商没有按事先商定的时间将门送至指定的地点，彭经理便对部门的值班人员千叮万嘱：只要一到货，就立即派人协助安装单位安装。但是彭经理在叮嘱完后，并没有立即离开现场，心中一百个不放心，亲身坐在大堂等候供货商。而就在焦急而又漫长的等待过程中，彭经理发觉大堂吧的照明效果不是非常理想，眼看星评在即，得抓紧将照亮堂度调试到位才行。假如连照明效果都达不到预期效果的话，想必对此次星评工作大打折扣。但是当时才晚上9：00，又不能妨碍酒店的正常营业，为了不妨碍客人，此项工作必须得等到晚上11：30以后才能进展。在这种情况下，彭经理不容多想，想方法召集电工班所有人员在晚上12：00钟开场着手对大堂的所有照明灯更换、调试。当时的工作忙而不乱。在一样的工作场地却兵分三路地工作：一边是电工班全体人员在进展灯光调试，而另一边是协助自动门的安装人员安装自动感应门，还有一边那么是施工人员在大堂过道上搭架维修。彭经理就如此在现场督导三边的工作。当门已测量完毕、灯光调试到位、大堂维修架已搭成之时，时针已指向次日凌晨5：00，距开早会时间只剩两个多小时了。因此彭经理揉着泛红的睡眼，拖着疲乏的身体乘着夜风到宿舍小憩，收尾工作那么交给了我。不断到第二天的早会开完，才在饿得咕咕叫的肚子里填上一点从外面买来的面包，便又开场了新了的一天的工作日程……
　　亲爱的员工朋友，看见了吗，这确实是敬业精神，就在我们部门，就在我们酒店，我能够说像如此的事例还有非常多、非常多。
　　让我们对本人说：“请给点儿敬业精神吧!”认真、负责、高质量地做好本人的工作，不管有人监视依然无人监视，即便某些人鄙视我们的职业，但只要它是对社会有益的，我们就不必自惭形秽、我们面对职业道德要求我们做出某些个人利
益的牺牲时，我们不要犹豫，哪怕牺牲本人的生命。
　　在此，我想援用一段曾经的一位老朋友在我工作失意时奉劝我的话，希望能以此勉励各位：
　　你改变不了环境，但你能够改变本人；
　　你改变不了事实，但你能够改变态度；
　　你改变不了过去，但你能够改变如今；
　　你不能操纵别人，但你能够掌握本人；
　　你不能预知明天，但你能够把握今天；
　　你不能样样顺利，但你能够事事尽心；
　　你不能选择容貌，但你能够展现笑容。
　　员工朋友们，在本身的工作岗位上请多点儿敬业精神好吗?相信我们酒店有了一个爱岗敬业的集体，便会产生一股宏大的凝聚力，酒店将会获得满意的社会效益和经济效益，那么酒店的事业定会蒸蒸日上、更加辉煌!
　　感谢大家!