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加强内涵建设,让青年文明号创建永葆精神魅力
加强内涵建设,让青年文明号创建永葆精神魅力
加强内涵建设，让青年文明号创建永葆精神魅力
今年三季度，根据总行团委的统一安排，在辽宁省分行开展共青团工作调研期间，我们前往辽宁抚顺分行雷锋支行进行了参观学习。
雷锋支行现有员工32人，其中，党员11人，团员21人，是一支富有朝气、充满活力的战斗集体，原名和平储蓄所，始建于1956年，是雷锋同志生前多次存取款的地方，201*年升格为二级支行。至今，雷锋支行仍然珍藏着雷锋同志的100元存款和他与该行储蓄员合影的照片。1990年2月13日，该储蓄所经辽宁省抚顺市委、市政府以“雷锋储蓄所”的名字命名以后，不但成为全市金融系统名副其实的第一大所，而且成为一个不断开拓职业道德建设新领域、大力弘扬传播雷锋精神的模范窗口。
在工作中，雷锋支行注重以雷锋精神建所育人，打造优秀团队，建立完善职业道德建设的运行机制；坚持以雷锋精神引领职业道德建设的新实践，真情奉献社会，叫响雷锋的品牌。坚持丰富发展职业道德建设的新内容，不断开拓职业道德建设的新局面，以一流的管理，一流的服务，带出了一流的队伍，创造了一流的业绩，塑造了一流的形象。先后获得了全国“先进基层党组织”、全国“学雷锋先进集体”、国家级“青年文明号”、“全国金融系统先进单位”、工总行“最
佳储蓄所”、工总行“优质文明服务窗口示范单位”、“总行级达标所全国“巾帼文明示范岗”、省级“雷锋号”等国家级和省市荣誉称号近百项。201*年又被评为全国“企业文化建设先进单位”。
作为精神文明建设的先进典型，雷锋支行在青年文明号的创建中也体现了独有的文化特点。作为一个与雷锋有着密切共建关系的集体，支行以雷锋精神为指引，将精神文明的创建工作融入支行的经营管理中，通过一系列的创建活动引导员工爱岗敬业，无私奉献，树立正确的人生观、价值观和世界观，为职业道德观念在员工头脑深深扎根奠定了坚实基础，打造了一支具备良好职业道德素养的优秀团队。同时，他们利用雷锋支行得天独厚的服务优势、文化优势、品牌优势，增加业务品种，拓展服务领域，走出了一条经营效益与社会效益相得益彰、共同发展的新路子，成为了抚顺市分行业务品种最多、本外币存款规模最大、服务水平最高的多功能、全方位的个人金融业务服务中心和个人理财中心，在业务创新和发展上起到了积极的示范和引领作用。
雷锋支行精神文明创建的经验引发了我们对如何以精神动力推动青年文明号集体实现内涵式发展的思考。通过对广西分行现有的各级青年文明号进行对比和思考，笔者发现一个现象，在全行上下大抓精神文明创建和优质文明服务的良好氛围中，广西分行先后涌现出一大批全国级、总行级青
年文明号，并先后与业内外创建集体结成共建对子，其中最典型的有与山东济南分行结对共建的“雷锋所”“张思德所”“白求恩所”以及与抗洪英雄李向群生前所在部队共建的“李向群所”。这些创建集体多年来一直能保持在产品营销、客户发展、中间业务收入和利润等指标的发展上，实现领先同行的骄人业绩，取得良好的经济效益，但时至今日，随着多数网点的搬迁、合并、升格，当年的共建所已难觅其踪，与雷锋支行这样的精神文明创建先进典型相比较，现在的创建单位较为缺乏能使创建精神得以传承的文化内涵，当时形成的以时代楷模为榜样的创建特色也未能很好地保留下来。
如何使青年文明号不仅创一流经营业绩，更要上升到文化建设的层面，把它独特的价值观、发展理念和行为模式，贯穿到创建的全过程，提高创建过程的文化含量。笔者以为，必须从以下几个方面着手：
一、赋予精神内涵，传承企业文化。要将青年文明号创建过程中取得的阶段性成果形成积淀，提炼成企业文化。文化是一种价值观，是一种价值的认同，这是文化核心。青年集体以什么为荣以什么为耻，崇尚什么反对什么，追求什么摒弃什么，这些都应该凝固下来，把它总结提升，形成青年文明号集体每一名团队成员的共识，并通过潜移默化成为每个人的习惯和自觉实践。虽然是大家看起来很平常的东西，但它的背后是训练、是教育、是传承。雷锋支行经过半个多
世纪的发展，也在不断赋予雷锋精神新的时代内涵，他们善于总结和提炼，将历任所主任和网点优秀党团员的行动表率归纳为雷锋精神的缩影，它包涵勤学苦练业务技能的钉子精神，勤俭建行的艰苦奋斗精神，不怕吃苦不怕吃亏的舍己为人精神等等，这些精神内涵决不仅仅是“虚”的东西，它能实实在在回归到创建的每一个岗位，而且永远都不会过时。作为共青团组织，就是要去深入挖掘形式背后的东西，将其提炼为企业文化，并通过青年文明号创建这个有效载体进行传承。
二、树立精神楷模，培育岗位人才。青年文明号是服务青年成长成才的平台，要通过岗位练兵、技能竞赛、导师带徒让青年得到更多的锻炼机会，为青年人才的培养、推荐积极争取支持，满足他们的职业发展需求、政治需求和精神需求，这既是推动青年文明号工作的初衷，更是青年文明号工作发展到现在必须去追求的目标。雷锋、张思德、白求恩、李向群，之所以将他们树立为创建集体的精神楷模，是因为他们身上不仅有着高尚的共产主义精神，更有着与职业文明建设密切相关的闪光点。因此，创建工作不仅要善于将这些闪光点具体化为岗位规范，更要善于发掘和培养创建集体中有着闪光点的先进典型，使广大青年学有目标，赶有榜样，发挥身边典型的示范带动作用。
在岗位人才的培养上，雷锋支行注重战斗堡垒作用和党
团员的先锋模范作用的发挥。“一名党员就是一名标兵、一个模范，一名团员就是一支标杆，一面旗帜”成为雷锋支行上至行长下至普通员工自觉努力的工作信条。前任行长康海英喊出最响口号：“我向雷锋看齐，大家向我看齐”，在工作中，放弃了对孩子的关护，“舍小家为大家”，冲锋在前，甘当表率，把全身心的精力一心扑在了支行的经营发展上，贻误了孩子的病情，成为抹之不去的遗憾员工祁琳琳在系统升级的时候，在人员少、任务艰巨的情况下，由于连续工作劳累所致，最后竟昏倒在岗位上，成为雷锋支行员工“不靠雷锋沾光，要为雷锋争光”的职业典范。善于以“身边的雷锋”引领青年成长，使青年文明号成为培养选拔干部和业务骨干的人才基地，这些做法非常值得我们学习和借鉴。
三、增加精神动力，推动创建发展。工商银行股份制改造的完成、公开发行上市和向国际一流商业银行发展的推进，为青年文明号活动提供了新的发展机遇，也提出了新的创建要求。青年文明号不仅要成为经济效益的增长点，更要成为职业文明的表率和企业文化的标杆，创建工作才能永葆精神魅力，蓬勃发展，才能形成和谐、稳定、发展的创建氛围。目前，我们已经形成了一套较为完善的考核管理体制，有统一的规则、规范的管理和标准化的评价考核制度，这些考评多数是对业绩指标的量化考核，而对于内涵建设和企业文化的推动，往往难以量化，易虚难实。青年文明号要想保
持强大的生命力，就必须围绕职业文明建设的核心要求，结合经营发展的实际需要，通过开展课题调研、座谈会、大讨论、调查问卷等主题教育方式，挖掘提炼出创建集体的文化内涵和企业精神，将具有特色的核心价值观深深植入员工心中，体现在行动上，用先进的企业文化指引和鞭策众多的青年员工向着更高、更远的目标前进，为青年文明号创建工作注入强劲的思想动力。
青年文明号创建规划
公司团委自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中,对外树立了良好的形象,对内得到了局党组的高度认可。我们将不骄不躁,继续立足时代前列。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上再新台阶，制定本工作计划。
（一）明确创建主题
明确以“青春献企业、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。
（二）抓好基础工作，完善管理机构。
1、加强创建机构。调整充实中心创建省级青年文明号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。
3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确中心工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的小组、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、
工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法等。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。
5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合中心日常工作的特点，突出抓好以下几方面工作：
1、建设企业文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展法律、计算机应用等各项学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我中心的文化建设。
2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行会计法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进江南公司工作的扎实运作。
3、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市团委要
求，开展各项活动外。根据中心特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、开展体育竞赛等活动，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
4、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。
5、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。
（四）完善服务功能，创一流服务
1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。
2、深入研究，创新服务方式。对于遇到加油员确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；定期召开加油员会议学习相关财务知识和相关规定。
3、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取加油员的满意，争取文明单位的蝉联）；做到四个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点
难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。
4、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立江南公司形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。
（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。
我们要发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。
1、积极响应上级布置的社会活动。
2、继续资助困难员工，同时寻找另一名帮扶对象。3、积极参加公益劳动，如3.15学雷锋、清扫、植树等。“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了我们江南公司的行业精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进江南公司事业发展作出更大的贡献。