协调人际关系.doc

协调人际关系 构建和谐校园东台市农干桥学校 韩从明在学校运转过程中，如果学校与家长关系矛盾重重，安全事故不断，与邻居间纠纷多多，师生间常常出现冲突，上下间人心涣散，那么学校何以发展、教师何以能成就？这样的状况，谈构建和谐校园，只能是天方夜潭。要构建和谐校园，我认为：应以人为本，做到“六协调”。1、学校与家庭的协调避免与家庭间矛盾，保持相互间理解与支持，关键是学校要：(1) 规范收费：家庭与学校不少矛盾都来自于学校对学生的收费上，收费不公开、不清楚、不规范。所以收费要严格执行上级标准，不私立项目、多收费用，征求项目要书面告之，搭伙人员要坚持自愿不强求，特殊困难学生要给予照顾，上级补助要公开透明，及时到位。(2) 关爱学生：教师视学生为子女，生活上关心、学习上帮助、情感上关爱。不体罚、变相体罚学生，要尊重学生人格，平等对待学生，将心比心。要善于发现学生的长处与闪光点，不断给予鼓励。对于学生的薄弱与不足，要诚恳、耐心帮助，保持宽容与大度，给予温暖，保证关系的融洽。(3) 公平教育：对于学生的不公平就会导致家长的反感甚至矛盾。教师要面向全体学生，坚持大面积提高教学质量。作业的批改、课堂的提问、个别辅导、生活的关注、思想的转化、座位的安排、学业的评定，不论家境的贫富、智商的高低、父母职务职位不同以及学生身体强弱，都要一视同仁。这样教师才能受到学生、家长的爱戴与尊重，学校与家庭间关系才能协调。2、安全教育与意外处理的得当学生安全涉及千家万户，直接关系校园和谐与稳定，学校安全重于泰山，事故频频，校园不能和谐。因此学校要：(1) 积极预防：预防是避免校园事故最有效的方法。首先要建立健全涉及校舍、教学、人身安全制度，做到安全工作有规范。要建立起各类意外事故应急预案，做到安全有备无患。要完善安全设施，定期检查灭火器、消防栓、触电保安器、电路开关、锅炉安全阀、保健室药品、体育器材安全状况等。要加强安全教育，经常性地对师生进行交通安全、水电安全、消防安全、食品安全、体育活动安全及人身自我保护教育，增强安全意识，时刻警惕安全意外，保证师生生命健康。(2) 主动处理：安全意外有时防不慎防，一旦发生意外，急救要及时，抢救在第一时间内，老师自救，医院抢救。报告在第一时间，向上级部门、向同级政府报告，求得他们帮助，努力使伤害控制在第一小的程度内。处理要主动，师生意外伤害发生后，善后工作学校要主动，是学校造成的，承担责任不推诿；不是学校造成的，将按学生伤害事故处理办法及职工工伤处理条例，需要协调的协调，需要其它部门调解的请有关部门，努力化解矛盾，避免纠纷。3、党政群关系的协调基层学校尤其是农村义务学校，党政群负责人都是分职，为建设和谐校园，要注意自身建设。(1) 摆正关系：学校中心工作是教育教学，以教书育人为核心，一切要服务服从于这一中心。学校行政负责人，要把握这一中心，广泛听取党群团多方面意见，校务公开。要善于思考、大胆工作。党组织负责人，要积极围绕学校的中心，主动配合行政负责人，通过行政具体的工作，加强党组织建设。工会负责人应是学校领导与职工间的纽带，把职工的心声及时与学校领导沟通，主动配合学校管理，不要错摆位置。曾有一工会负责人，要求组织学校食堂食品采买，组织学校大宗物品的采购。一工会负责人要取消行政负责人职工代表资格的“笑话”，都值得相关人员借鉴。工会要积极争取行政领导的支持，加强民主监督、丰富职工生活。党政群团要各自摆正关系，各负其责。工作到位不越位，相互补台不拆台，相互尊重，及时沟通，心往一处想，拧成一股绳。(2) 敢于负责：学校的工作千头万绪，难免不出现一些不尽人意之处，出现偏差，关键是大家要大度。学校要正常民主生活会制度，让班子人员有机会敞开心扉，发出“怨气”，吐出“苦水”。各方面负责人，要多从自身角度找原因、找差距、找对策，多做自我批评，敢于承担责任。不要相互埋怨、相互指责，避免发生矛盾或加剧矛盾。4、教学与后勤的协调(1) 教学为中心：学校管理人员、教学人员、后勤服务人员，人人都要建立起教学为中心的观点。无论何时，教学需要的经费要优先提供，需要的人员要优先保证，需要的时间优先安排，需要的设施要优先保障。分清轻重缓急，明确重点一般，把握主要次要。只有这样，工作中的矛盾就会迎刃而解。(2) 服务要到位：由于分工不同，学校工作人员工作重点不同，领导要为教学提供强有力的保证，为教师教学保驾护航。后勤人员要尽力搞好服务，生活服务、用品服务、经费保证、设施保证、良好环境保证，做到不厌其烦，真正做到服务到位。5、学校与社区的协调校园周边环境直接影响着和谐校园的创建。学校要：(1) 注重社区教育：随着教育的发展，学校承担着社区教育的职能。学校要充分发挥社区教育的作用，创建和谐校园。为社区居民传授现代科学知识、卫生健康知识、现代信息、安全保健常识，加强人文知识培训，定期开办家长学校，介绍学校情况、告之教育要求，求得社会对学校工作的理解、谅解与支持，这样才能及时化解社会对学校工作的误解甚至曲解。(2) 创建良好环境：对于不良的校园周边环境，学校除发挥主观能动作用外，还要借助社会各部门力量及时整治。小摊小贩对学校的扰乱，工厂企业空气、污水污染、噪音的干扰，可请工商、综治部门治理，对于酗酒闹事、群架痞子，请社区、公安部治理。对拒不履行义务教育的家长，请政府加强执法，从而保证学校各项职能的履行，保证校园的平安。6、领导与教师的协调学校领导与学校教师间的关系如何，某种程度上决定着学校各项秩序状况。为此，学校要：(1) 健全制度：这是学校依法治校的基石。学校管理，除了执行上级各项教育法律法规外，还要组织教职工讨论制订一系列切合学校实际的规章制度，如：教学质量考核办法、教学教研奖励条例、学生奖学金细则、食堂采购规定、安全管理制度、教职工上下班考勤制度、师德师风建设意见、严肃考纪考风规定、宿舍管理考核办法、行政管理规定要求等等。这些制度有教育、有教学、有后勤，有奖励、有处罚。制度要全面，尽可能涉及学校诸方面，使师生时时处处有法可依、有章可循。(2) 关爱老师：这是和谐校园建设的基础。学校管理除了法治外，还得德治，以人为本，给予老师人文关怀。作为学校管理者要以平常的心对待部下，经常深入群众，与他们打成一片，听取他们的心声，体会他们工作、学习、生活中的困难，解决他们的实际问题。对于生病、家庭意外、特殊人员更要及时探望、关照。对于善于“好动”的小年轻、“牢骚”人员以及捕风捉影者，要不“一般见识”，要能大度与宽容。对于一时失误、“逆反”人员，勿戴“有色眼镜”，勿穿“小鞋”，要循循善诱，给他们时间与机会，加强目标导向，以满腔的热情、发展的眼光看待他们，使他们感受学校集体的温暖，从而减少“内耗”，让大家“劲往一处使、心往一处想”，形成合力。(3) 校务公开：校内不和谐，有一个原因就是校务不公开或者是假公开。学校领导应充分让广大老师当家作主。财务要公开，收、支要让教师清楚，及时公布，定期审理。大的支出让他们知晓或参与，让他们明明白白，减少猜疑。政务要公开，重大事项集体讨论，民主决策。评先评优，公平公正，敏感事勿一言堂。这样才能使广大职工对学校工作放心，对自己的工作安心。这样学校工作，也才能顺心。如此等等，人心齐，泰山移，在学校，我们只有协调了各方面人与人间的关系，才能积各人所长、积集体智慧，凝心聚力，人际关系才能融洽，事业才能成就，校园才能和谐。5