广东省电信ADSL安装规范.doc

广东电信ADSL安装规范
（顺德修订版）

广东省电信有限公司
二○○五年四月

编制说明

我省在2002年组织了面向全省各分公司的ADSL宽带安装流程培训班，规范了全省的ADSL安装流程，对降低ADSL故障提高ADSL宽带质量起到了重要作用。根据宽带整治相关经验，对ADSL宽带安装作进一步规范。

第一章 总则

第一条 为了适应日益激烈的宽带市场的竞争需要，提高装机人员的装机效率和质量，为用户提供快速、优质的装机服务，特制定本安装规范

第二条 本规范对开通ADSL业务时，线路所要满足的技术指标、装机流程和装机注意事项进行了明确的规范。

第三条 本安装规范自颁布之日起实施，其解释权和修改权属省公司运维部。

第二章 技术规范

第四条 开通ADSL业务线路的技术指标要求以及ADSL对传输质量的要求参考《ADSL线路维护测试指导意见》

第三章 开通ADSL业务时的注意事项

第五条 在开通ADSL业务时，线路除了要满足必要的技术指标外，还应注意以下事项。
1、 入户线建议使用四芯双绞线。如用户线是四芯平行线，只能使用其中一对，另外一对必须空闲，而且平行线的长度不能超过20米；
2、 在主干电缆中，建议临近线对的长度差不超过1公里。经测试：相临线对中，线路较短的线对会对线路较长的线对产生干扰；
3、 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对。当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大；
4、 开通ADSL业务的线路长度：0.32线径应在2.5公里内，0.4线径应在3.5公里内；
5、 全部语音设备应装在分离器后；
6、 用户入户线应远离电力线和家用电器，例如电冰箱、音响等；
7、 尽量减少用户侧不必要的接头，杜绝抽头；
8、 用户侧接头需使用正规接线盒。

第四章 装机各步骤的规范

第六条 ADSL装机时限
1、 装机时限定义：从打印出装机工单到装机完毕，并在97系统中归档为止的这段时间。
2、 装机时限要求：按市场部文件要求。

第七条 客户端拨号软件的安装要求：由于涉及拨号软件的版权问题，用户端拨号软件须一律安装中国电信自行开发的VnetClient。
第八条 装机流程：
图1所示为装机流程图。

图1：ADSL安装流程图
第九条 装机各步骤的规范
第一步：开机检查用户电脑是否具有装机条件，如具备装机条件，检查软、硬件工作是否正常，检查完毕后关机；建议用户电脑具有如下最低配置：
CPU：奔腾III以上的电脑一台。
内存：64M或以上，显存1兆以上。
硬盘：100M剩余空间。
网卡：接口为RJ-45的10M或10M/100M自适应以太网卡（网卡最好是符合PCI插槽标准的，为了使ADSL更稳定运行，建议使用性能质量良好的PCI网卡，不建议用ISA标准的网卡。目前大部分的ADSL MODEM只能工作在10兆的速度上，因此这些ADSL MODEM与只能运行100兆的网卡连接的时候将不能工作。）
Windows98/2000/NT或以上的操作系统
IE5.X/6.X或Netscape4.X以上的浏览器
第二步：正确连接用户端设备。用户端设备包括分离器、话机、MODEM和用户电脑。语音设备应安装在分离器后，语音设备包括分机、来电显示器和传真机等其他设备。
1. 单个语音设备的正确安装

图2：单个语音设备的安装示意图
图2所示为单个语音设备的安装示意图，分离器的外线口串接了音频MODEM、声讯台限拔器、IP拨号器、电话防盗器等。

2．多个语音设备的正确安装
同时安装几部电话分机，如果安装不规范，会发生诸如：在使用ADSL上网时，接听来访电话后ADSL掉线；电话杂音很大，影响通话质量；在打电话时，ADSL不能上网等情况。引起前述现象的原因主要是安装ADSL时未处理好电话分机的安装问题。
针对不同用户室内线布线情况采用不同连接方案：所有语音设备安装在同一分离器后是最优方案，如图3方案一所示，这种方案需要用户室内线路具备合适的条件；如果用户线路不具备合适的条件采用方案二，必须在所有语音设备前加分离器，如图4所示。
所有的一拖三分线盒、IP拨号器、电话防盗器必须安装在分离器后。

图3：安装ADSL电话分机的方案一示意图

图4：安装ADSL电话分机的方案二示意图

3．安装用户端设备其它注意事项：
1) 安装时如果用户线路长度达到2.5km以上，入户平行线采用铁芯或铝芯线长度超过20m，建议用户采用降速产品（顺德没有这种情况）。
2) 安装时A、B线一定用绝缘胶带包好，避免因外力碰触而偶尔短路。
3) 安装时应避免A、B线在插座处受潮导致A、B线绝缘电阻过低（自漏）或A、B线碰地（漏地）。
4) 安装时应避免线路插头与插座接触不良，或接线头接触不良。
5) 安装MODEM时应确保MODEM放在通风良好的地方；
6) 安装MODEM后向用户介绍指示灯的含义（便于日后维护）；
第三步： 检查用户电脑中的网络设置是否正确，同时检查MODEM的配置，确认MODEM的VPI=8、VCI=35；
第四步：为虚拟拨号用户安装星空极速客户端拨号软件；
第五步：协助用户设置密码和帐号；
第六步：浏览互联星空
方法一：IE访问互联星空网站首页
方法二：拨号登陆成功默认打开互联星空网站首页
第七步：断开拨号连接，向用户简单介绍上网操作，指导用户拨号上网，浏览网页；
第八步：指导用户如何修改用户密码和查寻上网时长；
第九步：向用户宣传帐号端口绑定措施，告知用户该密码、帐号只能在申请ADSL业务的电话线上使用；
第十步：向用户赠送星空极速客户端拨号软件安装光盘、告知10000号用户报障和咨询电话；
第十一步：清理安装现场，并请用户在装机工单上签上用户名和装机时间；
第十二步：装机人员将工单回测量室做完工处理。

第十条 测量室对装机过程中的更改操作要及时进行资料更新，以确保资料的准确性，避免用户端口和帐号绑定发生错误。
第十一条 新装用户要求在装通后7天内，进行用户满意度回访。
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