指纹锁设计调研.doc

指纹锁设计调研

班 级：工业设计084班
组 别：
小组成员：周孝伟（深度访谈） 尹晓（问卷查陈洪波（一般性知识）
时 间：2010-2011学年第2学期
指导老师：侯伟

目录

一、 设计任务书…………………………………………………………………… （1）

二 调研计划……………………………………………………………………… （2）

1、调研内容、调研方法、调研对象 ………………………………… （3）

2、时间安排及任务 …………………………………………………… （4）

3、调研提纲、问卷设计、访谈提纲 ………………………………… （5）

三、 调研材料的统计、分析及结论 …………………………………………… （8）

四、 设计定位 …………………………………………………………………… （9）

一、 设计任务书
指纹锁项目任务书
1
产品描述
满足家庭、公司等安全需求；
2
关键商业目标
2012年第4季度上市

至少100的毛利润

2014年占领10%的国内市场
3
一级市场
企业、公司
4
二级市场
普通家庭
5
假定与约束条件
与密码锁结合

可隐藏或遮藏，提高隐蔽性

可与手机联网

适合网络化销售模式

6
相关利益者
用户

零售商

服务中心

生产商

调研对象：普通家庭用户
调研手段：入户、拦截访问
问卷设计：
1、你的年龄和职业是什么？

2、你的月收入：
A1000~2000 B2000~3000 C3000~4000 D4000以上
统计：A 16.22% B 21.62% C 24.32% D 37.83%

3、你认为什么锁具你更愿意使用：
A普通钥匙锁 B电子锁 C密码锁 D密码指纹锁
统计：A 35.26% B 15.62% C 11.56% D 37.56%

4、你对指纹锁形状上有啥要求：
A圆形的 B方形的 C不规则的
统计：A 36.82% B 41.61% C 21.57%

5、你购买指纹门锁的目的是：
A为了家庭更安全 B为了生活更轻松 C为了家庭更安全，为了生活更轻松，为了提高生活品质
统计：A 8.11% B 1.8% C 90.09%

6、你认为指纹门锁相对于其他锁的优点：
A不用钥匙非常方便 B钥匙容易被复制 C不用记忆密码或密码忘了用指纹一样能进入 D不怕密码被窃了
统计：A 36.94% B 13.51% C 14.41% D 35.14%

7、现在市场上的指纹锁繁杂，造型多样，你希望选择什么样的造型：
A简约 B复杂 C时尚 D传统
统计：A 34.55% B 8.5% C 25.32% D 31.63%

8、你对指纹锁的外表颜色你更喜欢那种：
A白色 B灰色 C黑色 D金属色 E其他
统计：A 6.2% B 14.5% C 10.3% D 60.6% E 8.4%

9、你认为指纹锁应该使用那种材料更好：
A木材 B高分子聚合物 C金属合金 D新一代有色金属材料
统计：A 4.2% B 15.3% C 70.6 D 9.9%

10、你认为现有的指纹锁的人机操作界面能否满足客户的需求：
A能 B不能 C视不同人群有不同结果
统计:A 30.5% B 20.6 C 48.9%

11、你认为现有指纹锁在人机操作界面上应该添加以下哪些功能：
A网络连接 B语音提示 C盲人按键
统计：A 35.4% B 30.8% C 33.8%

12、你认为指纹锁的把手应该怎样设计方便开门：
A传统长柄下压型 B传统弓形推拉型 C环形多角度推拉型
统计：A 26.73% B 30.36% C 42.91%

13、影响你购买指纹门锁最主要的原因是：
A买来的房子已经配备了机械锁（卡锁、密码锁）若换指纹门锁得额外支出
B价格太贵目前经济能力不能接受
C担心坏了、没电了，进不了门
D担心自己的门装不上指纹锁
统计：A 22.52% B 40.72% C 23.42% D 13.34%

14、你的家庭能承受一把指纹锁的价格：
1000~2000 B2000~3000 C3000~4000 D4000以上
统计：A 66.67% B 22.52% C 7.21% D 3.6%

15、 你认为指纹门锁的操作界面区需不需要滑盖进行保护：
A需要 B不需要 C视具体的使用环境而定
统计：A 53.46% B 20.21% C 26.33%

16 、你认为用于家庭和重要办公室的指纹锁比较合适的指纹存储量是：
A20枚 B50枚 C100枚 D200枚
统计：A 71.17% B 19.82% C 5.41% D 3.6%

17、目前指纹锁锁闭即硬锁舌进入门框锁舌仓的方式有以下三种，你更倾向于：
A电动驱动 B关门后反提一下拉手 C关门时自动弹出
统计：A 14.41% B 18.92% C 66.67%

18、门锁具备天地锁是我国特有的安全加强措施，你认为指纹锁 ：
A应具备天地锁功能 B具备天地锁可选功能 C不需要天地锁功能
统计：A 63.96% B 32.43% C 3.6%

19、您认为指纹锁作为重要的安防设备 ：
A、 应当设置网络接口，以便于将来与小区保安联网或与智能家居联网
B、 不必设网络接口，因为指纹锁本身就比传统锁具的安全级别高出很多
统计：A 67.57% B 32.43%
20、你认为未来指纹锁应该具备怎样的功能、外观和价格才能得到人们得欢迎？（开放性）

消费者需求调研
问卷调查：
1、你的年龄和职业是什么？
2、你的月收入：

A1000~2000
B2000~3000
C3000~4000
D4000以上
统计：
A 21.62%
B 37.83%
C 24.32%
D 16.22%

分析：1000~3000占大多数，高工资人群较少
结论：产品定位价格不能太高。

3、你认为什么锁具你更愿意使用：

A普通钥匙锁
B电子锁
C密码锁
D密码指纹锁
统计：
A 35.26%
B 15.62%
C 11.56%
D 37.56%

分析：普通钥匙锁与指纹锁受大众欢迎
结论：产品设计应该向密码指纹锁与传统钥匙锁结合。

4、你对指纹锁形状上有啥要求：

A圆形的
B方形的
C不规则的
统计：
A 36.82%
B 41.61%
C 21.57%

分析：造型上传统的圆形与方形更容易让人接受和欢迎
结论：所设计的指纹锁造型不能太复杂。

5、你购买指纹门锁的目的是：

A为了家庭更安全
B为了生活更轻松
C为了家庭更安全，为了生活更轻松，为了提高生活品质
统计：
A 8.11%
B 1.8%
C 90.09%
结论：人们认识到指纹锁所带来的方便与安全。

6、你认为指纹门锁相对于其他锁的优点：

A不用钥匙非常方便
B钥匙容易被复制
C不用记忆密码或密码忘了用指纹一样能进入
D不怕密码被窃了

统计：
A 36.94%
B 13.51%
C 14.41%
D 35.14%
结论：指纹锁不需要钥匙和密码一样能打开，当然将钥匙和密码功能融入进去能得到更多的方便与安全。

7、现在市场上的指纹锁繁杂，造型多样，你希望选择什么样的造型：

A简约
B复杂
C时尚
D传统
统计：
A 34.55%
B 8.5%
C 25.32%
D 31.63%

分析：消费者还是比较喜欢传统简约的，太过复杂花哨的只能是徒有其表而已。
结论：设计指纹锁时，应注意，尽量走简约，传统大方路线，迎合大众口味。

8、你对指纹锁的外表颜色你更喜欢那种：

A白色
B灰色
C黑色
D金属色
E其他
统计：
A 6.2%
B 14.5%
C 10.3%
D 60.6%
E 8.4%
分析：受传统的锁具材料的影响，暗色系列和金属色比较受人欢迎和接受。
结论：指纹锁的表面尽量保持材料本身的色泽，也可进行抛光表面，使其更加亮丽。

9、你认为指纹锁应该使用那种材料更好：

A木材
B高分子聚合物
C金属合金
D新一代有色金属材料
统计：
A 4.2%
B 15.3%
C 70.6
D 9.9%
分析：由于大部分消费者的文化度不够高，对高分子聚合物以及新一代材料没有什么认识，所以选择金属合金的比较多。
结论：如今大部分锁具所使用的材料金属合金，其他材料目前为止成本太高，所以此次设计的指纹锁也是使用金属合金。

10、你认为现有的指纹锁的人机操作界面能否满足客户的需求：

A能
B不能
C视不同人群有不同结果
统计:
A 30.5%
B 20.6
C 48.9%
分析：由于大部分人没有使用过的指纹锁，所以选C的占绝大多数
结论：本款指纹锁在设计人机操作界面时候要考虑到大部分人群和特殊人群的使用。

11、你认为现有指纹锁在人机操作界面上应该添加以下哪些功能：

A网络连接
B语音提示
C盲人按键
统计：
A 35.4%
B 30.8%
C 33.8%
结论：在设计此款指纹锁人机操作界面时候，以上A、B、C功能都得考虑到，将其加入。

12、你认为指纹锁的把手应该怎样设计方便开门：

A传统长柄下压型
B传统弓形推拉型
C环形多角度推拉型
统计：
A 26.73%
B 30.36%
C 42.91%
结论：由于传统的把手已经太过普遍，不能满足大部分消费者的需求，所以此款指纹锁的把手采用全新的环形把手，可以多角度，多部位推拉。

13、影响你购买指纹门锁最主要的原因是：

A买来的房子已经配备了机械锁（卡锁、密码锁）若换指纹门锁得额外支出
B价格太贵目前经济能力不能接受
C担心坏了、没电了，进不了门

D担心自己的门装不上指纹锁

统计：
A 22.52%
B 40.72%
C 23.42%
D 13.34%
分析：价格和使用后的方便性还是大部分消费者考虑的重点。
结论：设计指纹锁应考虑到成本问题，使其尽量降低价格，并采用电池与电源两种供电方式，降低停电后无法进入的可能性。或者在停电状况下，用钥匙一样可以进入，在有电情况下需要指纹的输入，安全性得到保障。

14、你的家庭能承受一把指纹锁的价格：

A1000~2000
B2000~3000
C3000~4000
D4000以上
统计：
A 66.67%
B 22.52%
C 7.21%
D 3.6%
结论：低价格才能收更多消费者欢迎。

15、 你认为指纹门锁的操作界面区需不需要滑盖进行保护：

A需要
B不需要
C视具体的使用环境而定
统计：
A 53.46%
B 20.21%
C 26.33%
结论：滑盖能有效的保护指纹锁上的操作界面免受风吹日晒所带来的损坏，使其使用期限更长久。

16 、你认为用于家庭和重要办公室的指纹锁比较合适的指纹存储量是：

A20枚
B50枚
C100枚
D200枚
统计：
A 71.17%
B 19.82%
C 5.41%
D 3.6%
分析：过多的指纹储量不一定能带来更多的方便，反而容易带来更多的安全隐患。
结论：在指纹锁系统设计上，让其指纹储量在20枚以下。

17、目前指纹锁锁闭即硬锁舌进入门框锁舌仓的方式有以下三种，你更倾向于：

A电动驱动
B关门后反提一下拉手
C关门时自动弹出
统计：
A 14.41%
B 18.92%
C 66.67%
结论：此款指纹锁锁舌采用关门时自动弹出方式，安全性更可靠。

18、门锁具备天地锁是我国特有的安全加强措施，你认为指纹锁 ：

A应具备天地锁功能
B具备天地锁可选功能
C不需要天地锁功能
统计：
A 63.96%
B 32.43%
C 3.6%
分析：天地锁是中国传统的锁具结构，采用上下卡扣的形式，方便使用。
结论：设计一款采用天地锁方式的指纹锁。

19、您认为指纹锁作为重要的安防设备 ：

A、应当设置网络接口，以便于将来与小区保安联网或与智能家居联网
B、不必设网络接口，因为指纹锁本身就比传统锁具的安全级别高出很多
统计：
A 67.57%
B 32.43%

分析：如今网络化日趋发达，任何电子产品都离不开网络。
结论：在指纹锁中加入，网络连接，使其方便接受数据。

20、你认为未来指纹锁应该具备怎样的功能、外观和价格才能得到人们得欢迎？（开放性）

指纹锁设计定位

一、 消费群体定位：普通级以上的家庭及公司

二、功能定位：1、可提供多人指纹认证；
2、结合密码锁、传统钥匙锁功能；
3、可进行网络连接，安全报警，防止被盗；
4、可语音提示。

三、 价格定位：面向普通工资阶级，1000元左右。

四、结构定位：1、指纹锁锁闭即硬锁舌进入门框锁舌仓采用关门时自动弹出方式；
2、采用环形门把手，可多角度开门关门，方便使用；
3、采用天地锁结构，安全性得到保证。

指纹锁深度访谈提纲

调研产品：指纹锁
调研对象：在校大学学生、白领
调研地点：青岛理工大学、青岛市志宏驾校
调研对象：20人以上

1. 介绍自己的现实情况（年龄、姓名、所学专业、收入）：
答：

2. 指纹锁门把手设计在您的操作习惯上觉得是否便捷、舒适性到不够到位？
答：

3. 您觉得指纹锁的功能是否单一？
答：

4.在储存删除用户指纹上您觉得是不是比较麻烦，对其可以发表自己的建议？
答：
5. 指纹锁在安全性能上您有什么问题？
答：
6. 电池寿命长短不一，在其能源的使用上您觉得应该怎么办或应该采取其它什么方式？
答：
7. 指纹锁的稳定性不高您有什么想法？
答：
8. 对于“拒真率、认假率”相互之间此消彼长问题，请您发表一下对它的看法？
答：
9. 指纹锁在价格上您比较容易接受的价位在什么范围？
答：
10. 关于指纹锁液晶屏太小您有什么看法？
答：

11. 对于市场上现有指纹锁中存在的控制面板按键大小问题您觉得应该怎么做才能符合大众消费者？
答：

12. 指纹锁在安装上您觉得是否方便快捷？
答：
13. 您觉得指纹锁还可以添加什么功能？
答：

14. 您觉得指纹锁的造型和色彩上您比较倾向时尚、大气、小巧、鲜艳、深沉、明快还是
其它？
答：

15. 对于锁体表面清洁及内部清洁您有什么看法？
答：

16. 对于指纹锁的人机网络化您有什么看法？是否担心被窃取资料和发生意外？
答：

17. 在购买指纹锁时您看中的是其质量、售后、价格、产品外观还是其他？
答：

指纹锁产品分析：
综合上述人员回答发现在现有指纹锁产品中在价格上太贵，普及不是特别广，在人们的操作习惯上不够便捷、不够顺手、其舒适性不够到位，造型单一化不够美观在材质上特别是肌理上做的不够，没有注重细节的处理，应尝试新材料的运用。在人机控制面板上其操作系统如开门、增加指纹、删除指纹、清空指纹、查询使用记录等等的设置不够方便。指纹锁的稳定性不高，其电路设计的科学性与合理性，都会影响到指纹锁的稳定性。在储存用户指纹上比较麻烦，特别是在公司与事业单位上，在人们的操作习惯中没能在各种使用环境中都适合人们的需求。

指纹锁总结：
根据这次指纹锁的深度访谈做出了以下总结：在指纹锁的造价上应适当降低，把握好其造型、色彩及肌理的应用，注重细节的处理，力求符合大众的审美观，引领时尚潮流。要综合各种使用情景，在使用环境中满足消费者的需求。在其“拒真率、认假率”相互之间此消彼长的相对是一个急需解决的问题。按照人—机—环境，以人为中心来进行的系统设计,适当添加了其附属功能，更好的方便用户的需求已达到一个良好的生活方式。

产品的一般性知识调研

1、 指纹锁的一般原理：
指纹锁系统是利用人体生物特征指纹来进行身份安全识别，具有不可替代、无法复制和唯一性的特点，其采用高科技的数字图像处理、生物识别及DSP算法等技术，用于门禁安全、进出人员识别控制，是符合现代安防要求的新一代门禁系统。
指纹识别器 生成唯一的“指纹钥匙” 储存“指纹钥匙”
指纹锁工作原理
首先，在建档时，需要给用户设置一个私人的ID号码。然后，门禁管理系统再采集个人的指纹特征进行建档。在指纹检验通过之后，再进行储存，至此建档工作完成。当用户有访问需要，操作者轻轻一压手指或者是输入ID号加指纹，或者是ID号加密码。门禁管理系统会采集您的指纹信息，与储存的信息相比较，这个比较的时间小于1秒，处理的结果通过电源控制箱后传送给门锁，实现开门。
根据每个人指纹的唯一性，确定以指纹作为钥匙，通过在指纹锁系统中的预先建档，将个人的指纹通过指纹采器存储到计算机中，当用户有访问需要时，指纹扫描器采集用户指纹的特征信息，通过光电转换后将指纹特征值交给主机进行分析比较，决定用户是否有访问的权限，如果用户拥有需要的权限，那么，在验证通过之后，门禁机会输出继电器信号或高低电频信号到电源控制箱，通过继电器转换之后，输出锁控信号给门锁设备，实现对门的控制;如果用户没有相应的权限，验证后会给出验证失败的信息

2、指纹锁的主要功能：
购买指纹锁，因为它的时尚，更因为它的功能。选择锁的功能，一方面是要满足自己的需要，另一方面也是在选锁的质量。一个好的企业往往都会有十几款指纹锁供用户选择。用户一般都会从中选择出使用自己的产品：有用于入户门的，分为金属门和木门，有用户内室门的，常见到木门等等。通常使用的基本功能为：
1) 可以供多人指纹开门（一家里或者办公室往往不只一两个人），产品质量要稳定，性能好；
2) 可以分权限开门（不可能让户主和保姆、清洁工具有一样的开门管理权限）
3) 可以自由增减开门指纹(保姆离职了可以方便清除她的指纹）
4) 适当带点密码功能（这部分其实不需要，因为指纹开门已经很安全了，但指纹部分毕竟是电子部分可能有坏的时候，临时情况下户主可以用密码开门（密码位数不能少于9位），在选择的时候尽量不要选择过于突显密码功能的产品，毕竟密码不如指纹安全.通常有4键和12键两种，前者即可，后者键码多，会增加坏点的可能性。日常生活中尽可能不要使用密码开门，可以有效避免被人窃取,不用担心密码被人破解，一个四键11位的密码如果有人想试出来，会让他试到胡子白）
5) 一定要带有机械钥匙，这是一种备用开门方式，像飞机、汽车虽然有自动控制状态，但还是保留了人工控制部分一样，这是一种安全考虑，任何电子部分都有出错的可能性，相对而言机械部分要稳定的多，保留锁的机械钥匙作为家里的备用开门方式，可以在门锁电子部分出问题的时候及时开门和方便维修。试想如果家里发生了火灾，或者小偷由于没有撬开锁而损坏了你门的电子部分你怎么办？不要贪图心理上所谓的安全，而置后路不顾，选择了那种无机械钥匙的门锁。
6) 选择好的锁芯。锁芯的好坏直接关系到你门的防撬性和稳定性。这一部分也是非常重要，指纹锁再好，最终还是离不开锁芯部分。市场上的宣传总是公说公有理、婆说婆有理。最好的是参考如何选择厂家，选择一个好的厂家，听听他们的建议。关于这点，给大家推荐一个厂家——群雄智能锁，想了解更多的不妨上 去看看

产品的一般性结构：

指纹锁外形精美、线条流畅，彰显主人高贵品味。指纹锁色彩鲜艳、四种流行色可供选择，外表采用国际顶级电镀工艺，永不退色。指纹锁锌合金一体化结构，超强抗破坏 。指纹锁独有防拆卸报警，让生活起居更放心。 
    指纹锁的结构设计。门锁安不安全，锁的机械结构设计非常关键。而影响结构设计的技术主要是锁芯技术和离合器电机技术。目前最先进的锁芯技术是立体结构与齿轮传动结构的最佳结合体，
    指纹锁体的总体制造结构和材质的选用。目前以采用国际最流行的铸钢一体化结构的指纹锁最为坚固、耐用。
    指纹锁 锁体的制造工艺。采用电泳漆处理的锁芯就比一般镀彩锌的使用寿命长很多，电路板经过防腐蚀处理，锁表面经过防腐蚀、防紫外线的纳米处理，这些都是门锁“长寿”的工艺性保障。
    指纹锁，它的可靠性设计主要涉及把手、锁芯、离合器和表面处理四大方外，在设计指纹锁时，根据指纹锁性能标准和要求选用相适应的新材料，也是延长指纹锁使用寿命的好办法，如锁体外壳采用合金材料并经纳米处理过的指纹锁，总比塑料的锁体要坚固耐用和易于维护保养了。

产品常用材料

不锈钢来作为锁具(挂锁)的材质。但不锈钢也有很多种，主要可分为铁素体和奥氏体。铁素体不锈钢有磁性，俗称不锈铁，时间长、环境不好也会生锈，只有奥氏体不锈钢才不会生锈，而且越用越光亮，颜色不会改变。除了不锈钢，铜材也是使用较广泛的锁具材料之一。由于铜材机械性能好，耐腐蚀和加工性能都不错，且色泽艳丽，特别是铜锻造的把手及其它锁具装饰件，表面平整、密度好、无气孔和砂眼，既牢固又防锈可以用来镀24K金或砂金等各种表面处理，显得富丽堂皇、高贵大方，给人们的家居增添不少色彩。除了以上这些材质，还有一些锌合金材料、铝或铝合金材料等。“但这些材料的强度和防锈能力就差多了，但优点是易于做成复杂图案的零件，特别是压力铸造具有防盗、防暴、防水、防火、防湿、防腐、防温、防震、防磨、防雨、防晒等360°全防式的专利设计，并且结构都采用纯不绣钢材料，达到最高的安全防范。

指纹锁的分析

指纹锁的核心功能是指纹开门和指纹管理，指纹锁的主要功能就是安全和方便。指纹锁最大的诉求是人们不再需要带钥匙，回到家，手指轻轻一按，门就可以打开。这是便捷生活的开始，也是品质的时尚生活的开始。指纹锁除开门功能外，一般有增加、删除和清空指纹功能，高性能的指纹锁还配有液晶显示屏等人机对话系统，智能化水平较高，操作也相对方便并可提供操作引导、查询使用记录和内置参数、设置状态等

指纹锁的一般知识总结

指纹锁是一种以人体指纹为识别载体和手段的智能锁具，它是计算机信息技术、电子技术、机械技术和现代五金工艺的完美结晶。指纹锁一般由电子识别与控制、机械联动系统两部分组成。指纹的唯一性和不可复制性决定了指纹锁是目前所有锁具中最为安全的锁种。指纹锁除指纹识别外，根据国家规定，应当加配应急机械钥匙。指纹锁正是利用上述原理,通过电子部件及机械部件的精密组合而生产出的安全产品。指纹锁最本质的无非是安全、便捷、时尚三个方面。

指纹锁设计定位
消费群体定位：比较富裕的家庭、公司。
功能定位：1）可以供多人指纹开门（一家里或者办公室往往不只一两个人），产品质量要稳定，性能好；
　　（2）可以分权限开门（不可能让户主和保姆、清洁工具有一样的开门管理权限）；
　　（3）可以自由增减开门指纹(保姆离职了可以方便清除她的指纹）；
　　（4）最好拥有查询记录功能（你可以随时查看打门记录，有时能成为关键证据，一般需带显示屏）；
　　（5）适当带点密码功能（指纹部分毕竟是电子部分可能有坏的时候，临时情况下户主可以用密码开门），在选择的时候尽量不要选择过于突显密码功能的产品，毕竟密码不如指纹安全。
价格定位：1000元左右
结构定位：生产优质的指纹锁，除了要发挥机械部件装配的优势外，还需要在指纹核心部件上有较高的质量、稳定性与精确度