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1、 企业文化倾向诊断评估调查方法 L-PCAI的开发和应用 企业文化在某种程度上可以说是企业家文化，更确切的说是企业家群体文化。一个企业，无论它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么复杂，都渐渐形成了领导者以及员工共同遵守的系统的或非系统的企业文化模式。而在一个企业的总体文化框架的形成过程中，领导者的文化倾向起着至关重要的作用。 领导者企业文化倾向评估问卷（Leader’s Preferred Culture Assessment Instrument，L-PCAI）是中消研公司企业文化诊断与评估系统中的基础评估工具之一。L-PCAI经北京中消研公司管理咨询有限公司的企业文
2、化R&D小组历经2年的时间，在Quinn的OCAI量表基础上，通过与国内外组织文化专家学者的反复论证以及在多家企业的实证检验中逐步开发完善而成。目前L-PCAI已广泛应用于我国大型企业集团、金融机构、政府部门的文化框架评估，展现了良好的评估效果，为包括中国五矿集团公司、华电国际电源开发有限公司、中国长城资产管理公司等在内的众多大型知名企业的文化建设方向奠定了坚实的实证基础。 L-PCAI的评估维度 L-PCAI根据六个方面来评估领导者的企业文化倾向：管理特征、组织领导、员工管理、组织凝聚、战略目标以及成功标准。问卷共有六个维度24个测试条目，每个维度下有四个陈述句，分别对应着四种类
3、型的企业文化。对于某一特定企业来说，它在某一时点上的企业文化是四种类型文化——宗族型、活力型、层级型和市场型——的混合体。 各种类型文化特征的表现： 宗族型（Clan）——企业内部有非常友好的工作环境，强调组织凝聚力和团队士气，重视关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商。 活力型（Adhocracy）——企业内部有充满活力的、有创造性的工作环境。员工勇于争先、创新和承担风险，鼓励个体的主动性和自主权。 层级型（Hierarchy）——企业内部有着非常正式的、有层次的工作环境，各级员工的工作行为活动都有章可循，关注的长期目标是企业运行的稳定性和有效性。
4、 市场型（Market）——企业内部有一个竞争性十足的工作环境，关心声誉和成功，关注富于竞争性的活动和对可度量目标的实现。 L-PCAI的主要用途 L-PCAI评估结果为企业文化建设者和人力资源工作者提供了了解公司企业文化态势、制定培训计划的方向性指导，使高层管理人员更加清晰的了解自己公司的文化现状和对预期文化的期望，从而有助于制定合适的企业文化建设发展规划。 L-PCAI的信度指标（A） 信度是指使用相同的评估方法（评估工具）测量同一个研究对象时，得到相同研究结果的可能性。信度系数值越高，评估结果越准确。L-PCAI的信度指标（A）表明了L-PCAI评估结果的
5、稳定性。 文化类型 文化类型现状的测评 信度系列 文化类型预期的测评 信用系数 文化类型现状与预期 比较的测评信度系数 宗族型 ·80 ·77 ·82 活力型 ·75 ·72 ·83 市场型 ·90 ·84 ·67 活力型 ·62 ·79 ·78 （数据来源：中消研公司企业文化数据库，2002。） L-PCAI企业文化特征矩阵示意图 图1——示意图 L-PCAI问卷 问卷填答者为企业的高层领导。每道问题含四个陈述，总分为100分，请您将符合现状及将来预期的分值添入相应陈述后面的空格中，分值越高表示这一项更符
6、合情况，在回答任何一项时可以出现0分或100分。例如：四项得分为：30、54、0、16，也可以为：100、0、0、0，但总分为100分。 注：本问卷中“现在”一栏表示公司目前的真实现状，“将来”一栏是您希望五年后的状况。 管 理 特 征 现在 将来 **公司中充满活力和事业心，员工愿意接受和承担风险。 B **公司的组织结构明确，控制系统完善。员工的工作完全按照规章制度。 D **公司注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就。 C **公司像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦。 A 总分 100
7、100 组 织 领 导 现在 将来 **公司领导是员工的导师、看护者或促进者。 A **公司领导就是企业家、创新推动者或改革者。 B **公司领导是公司的协调者、组织者和改善公司运营效率的人。 D **公司领导是实际主义者，干劲十足、只问工作结果 。 C 总分 100 100 员 工 管 理 现在 将来 高度竞争、高要求、高成果是**公司管理中的特点。 C **公司的管理是以团队、参与管理和取得共识为主。 A **公司寻求雇佣和与员工关系的稳定性、员工行为的一致性和可预知性
8、 D **公司的管理中充满个人冒险主义、自由、创新和独特性。 B 总分 100 100 组 织 凝 聚 力 现在 将来 **公司的凝聚力来自于正式的规定和政策，保持组织平稳运行非常重要。 D 完成目标和重视成就形成了**公司的凝聚力，进取和获胜是**公司的主旋律。 C **公司的凝聚力来自于注重革新和发展，**公司的关注点是消除边界，融为一体。 B 忠诚和相互信任是**公司凝聚力的来源，员工承担义务对**公司非常重要。 A 总分 100 100 战 略 目 标
9、现在 将来 **公司重视人员的发展、高度信任、开放和持续参与。 A **公司重视持久和稳定，强调效率、控制和平稳运行。 D **公司重视获得新资源和创造新的挑战，鼓励为寻找机会而尝试新事物。 B **公司强调竞争性行动和成就，最重要的是达到目标和在市场中获胜。 C 总分 100 100 成 功 标 准 现在 将来 成功就是**公司在市场上获胜、超过竞争对手，成为市场竞争的领导者。 C 成功意味着**公司有最新或独特的技术或服务，是技术、服务的领导者和创新者。 B 在人员发展、团队、员工承诺和关注员工的基
10、础上才会有**公司的成功。 A 效率是**公司成功的基础，关键是可靠的传递、顺畅的计划和低成本。 D 总分 100 100 计分卷 1．文化现状 宗族型 活力型 市场型 层级型 1A 1B 1C 1D 2A 2B 2C 2D 3A 3B 3C 3D 4A 4B 4C 4D 5A 5B 5C 5D 6A 6B 6C 6D A小计 B小计 C小计 D小计 平均 平均 平均 平均
11、 2．文化偏好 宗族型 活力型 市场型 层级型 1A 1B 1C 1D 2A 2B 2C 2D 3A 3B 3C 3D 4A 4B 4C 4D 5A 5B 5C 5D 6A 6B 6C 6D A小计 B小计 C小计 D小计 平均 平均 平均 平均 ___________________________________________________________________________________________________________
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