201_-9供应中心等级医院评审标准.docx

201_-9供应中心等级医院评审标准
201*-9供应中心等级医院评审标准
4．20．7．2有满足消毒要求的合格的设备、设施与消毒剂。【Ｃ】1．有满足消毒要求的消毒设备、设施与消毒剂。2．医用耗材、消毒隔离相关产品符合国家的有关要求，证件齐全，质量和来源可追溯。3．定期对有关设备设施进行检测。4．定期对消毒剂的浓度、有效性等进行监测。【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部门对医用耗材、消毒隔离相关产品采购质量有监管，对设备设施及消毒剂检测结果进行定期分析，有总结、反馈，及时整改。【Ａ】符合“Ｂ”，并主管部门、药剂科联合对持续改进的情况进行追踪与成效评价，有记录。曹先伟黄辉魏筱华张伟张剑吕农华4．20．7．3医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌符合规范与标准的要求，有清洗消毒及灭菌效果监测的原始记录与报告。【Ｃ】1．有医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范。2．有消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果有监测的程序与规范，判定标准。3．消毒供应中心人员知晓相关规范并执行【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测落实到位，并有原始记录与监测报告。2．主管部门对落实情况有监管、评价，对存在问题与缺陷有改进措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．消毒供应中心物流管理实行全程信息化管理。2．消毒供应中心质量达到相关规范，灭菌合格率100%。曹先伟周凤连张伟王共先4．20．8医院感染管理组织要监测医院感染危险因素、医院感染率及其变化趋势；根据医院感染风险、医院感染发病率和（或）患病率及其变化趋势改进诊疗流程；将医院感染情况与其他医疗机构进行比较；定期通报医院感染监测结果。4．20．8．1有医院感染监测指标体系，按照《医院感染监测规范》（ＷＳ/Ｔ312-201*）开展监测工作并记录。【Ｃ】曹先伟1．有医院感染监测指标体系，按照《医院感染监测规范》（ＷＳ/Ｔ312-201*）开展监测工作并记录。2．有监测信息收集与反馈渠道，保证信息质量，保存原始记录文件。【Ｂ】符合“Ｃ”，并医院感染管理组织定期（至少每季度）对监测信息进行分析讨论，有会议记录或简报，定期（至少每季度）发布医院感染监测信息，对医院感染风险、医院感染率及其变化趋势提出预警和改进诊疗流程等建议。张伟
5．5．2按照《消毒供应中心管理规范》有消毒供应中心（室）护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。5．5．2．1建筑布局合理，设施、设备完善，符合规范要求，工作区域划分符合消毒隔离要求。5．5．2．1．1【Ｃ】建筑布局合理，设施、1．消毒供应室相对独立，周围环境清洁，无污染源。设备完善，符合相关2．内部环境整洁，通风、采光良好，分区（辅助区域、规范要求。工作区域工作区域等）明确并有间隔。划分符合消毒隔离要3．配置有基本消毒灭菌设备设施。根据工作岗位的不同求。需要，配备相应的个人防护用品。4．污染物品由污到洁，不交叉、不逆流。污染物品有污物通道，清洁物品有清洁物品通道。5．护理人员知晓供应室洁污区分开流程规定与履职要求。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．辅助区域包括工作人员更衣室、值班室、办公室、休息室、卫生间等。工作区域包括去污区、检查、包装及灭菌区和无菌物品存放区。2．根据医院消毒供应中心（ＣＳＳＤ）的规模、任务及工作量，合理配置清洗消毒设备及配套设施，符合规范要求。3．去污区、检查、包装及灭菌区和无菌物品存放区之间有实际屏障。去污区与检查、包装及灭菌区之间有洁、污物品传递通道；并分别设人员出入缓冲间（带）。缓冲间（带）应设洗手设施，无菌物品存放区内不应设洗手池。4．上述感染控制制度与措施有监管，记录存在问题与缺陷。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．对科室落实感染控制制度的成效有评价与持续改进的具体措施。2．感染控制制度与措施的执行率100%。5．5．2．2实施集中管理，合理配备工作人员，建立与其相适应的管理体制，符合规范要求。5．5．2．2．1实施集中管理，合理配备工作人员，符合卫生部管理消毒供应中心管理规范要求。【Ｃ】1．根据医院规模和工作量合理配备人力，设专职护士长负责，并有监督。2．应采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由消毒供应中心回收，集中清洗、消毒、灭菌和供应。3．开展工作人员业务技能培训，确保满足岗位需求4．相关部门保障物资、水电气供应，设备运行正常；相关设备出现故障时，能够及时处理。曹先伟周时杰詹昌智黄辉王霞周凤莲张伟刘季春张剑王共先曹先伟詹昌智黄辉周时杰王霞周凤莲张伟刘季春张剑王共先【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．在相关职能部门的领导下开展工作。2．临床科室可重复使用的消毒物品全部采取集中管理（回收、清洗、消毒及灭菌）完成。3．现场检查物资、水电气供应，符合管理规范要求。【Ａ】符合“Ｂ”，并相关职能部门对制度的执行有评价与监督，体现持续改进，有记录。5．5．2．3建立完善的规章制度、工作职责、工作流程，符合规范要求。5．5．2．3．1规章制度、工作职责、工作流程健全，建立与相关科室的联系制度，根据需要及时改进工作。【Ｃ】1．科室有规章制度、工作流程及应急预案。2．有与临床科室联系的相关制度。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．规章制度、工作流程及应急预案健全，具有专科特色。2．工作流程符合规范要求。3．定期征求临床意见，改进工作。【Ａ】符合“Ｂ”，并规章制度及工作流程及时修订、完善，体现持续改进。5．5．2．4建立完善的监测制度，质量控制过程的记录符合追溯要求。5．5．2．4．1建立清洗、消毒、灭菌效果监测制度，加强质量管理。消毒供应中心行业标准要求，专人负责质量监测工作。【Ｃ】1．有清洗、消毒、灭菌效果监测制度，有监测记录。2．专人负责质量监测工作。【Ｂ】符合“Ｃ”，并清洗、消毒、灭菌效果监测符合监测标准要求，质量控制过程的记录符合追溯要求。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．按照“监测制度”对工作质量进行日常监测和定期监测，有记录。2．相关职能部门对科室落实监测制度的成效有评价与监督，体现持续改进，有记录。曹先伟王霞周凤莲张伟王共先王霞周凤莲王共先5．5．2．5建立工作人员的在职继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识。5．5．2．5．1【Ｃ】建立工作人员的在职有岗位培训计划，体现消毒供应工作特点。继续教育制度，根据【Ｂ】符合“Ｃ”，并专业进展，开展培训，对岗位培训有考核及效果评价。更新知识。【Ａ】符合“Ｂ”，并对培训计划及落实情况有评价与监督，体现持续改进，有记录。
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王霞周凤莲王共先
1.1.1.1医院的功能、任务和定位【C】3.实际从事临床护理工作的护士数不少于卫生专业技术人员总数的50%，病房护士与床位数之比≥0.4:1。【C】4.重症监护室护士与患者之比达到2.5～3:1，手术室护士与手术台之比≥3:1。【B】符合“C3.护士中具有大专及以上学历者＞20%【A】符合“B”，并2.护士中具有大专及以上学历者＞30%。【C】1.各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案的内容【B】符合“C”，并1.有主管职能部门负责应急管理工作，相关人员熟悉应急预案以及医院的执行流程。【A】符合“B”，并1.评审前三年中对参与的每件重要医疗救援（三人以上）或突发公共卫生事件防控工作均有总结分析。2.对存在缺陷与问题有持续改进措施，有成效（用案例说明）。【C】3.有主管职能部门负责日常应急管理工作。4.主管职能部门负责日常应急管理工作。5.有各部门、各科室负责人在应急工作中的具体职责与任务。8.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。【A】符合“B”，并1.有应急演练或应急实践总结分析，对应急指挥系统的效能进行评价，持续改进应急管理工作。【C】组织有关人员对医院面临的各种潜在危害加以识别，进行风险评估和分类排序，明确应对的重点。【C】1.根据灾害易损性分析的结果制订各种专项预案，明确应对不同突发公共事件的标准操作程序。2.制订医院应对各类突发事件的总体预案和部门预案，明确在应急状态下各个部门的责任和各级各类人员的职责以及应急反应行动的程序。3.有节假日及夜间应急相关工作预案，配备充分的应急处理资源，包括人员、应急物资、应急通讯工具等。1.4.1.1应急管理1.4.2.1应急管理1.4.3.2编制各类应急预案。★）
【B】符合“C”，并
编制医院应急预案手册，方便员工随时查阅，各部门各级各类人员知晓本部门和本岗位相关职责与流程。【A】符合“B”，并定期并及时修订总体预案和专项预案，持续完善。1.4.4开展应急培训和演【C】1.医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级练各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训，组织考核。2.各科室、部门每年至少组织一次系统的防灾训练。3.开展各类突发事件的总体预案和专项预案应急演练。【B】符合“C”，并1.培训考核的内容涵盖了本地区、本院需要应对的主要公共突发事件。2.相关人员掌握主要应急技能和防灾技能。3.有应对重大突发事件的医院内、外联合应急演练。4.有应对突发大规模传染病爆发等突发公共卫生事件的综合演练。【A】符合“B”，并应急预案与流程的员工知晓率达到≥95%。【C】4.员工都应知晓停电时的对策程序。【B】符合“C”，并2.对突发火灾、雷击、风灾、水灾造成的停电有应急措施。【A】符合“B”，并1.有停电及应急处理的完整记录，记录时间精确到分，有处理人员的签名。2.有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。1.4.4.2医院有停电事件的应急对策。1.4.5合理进行应急物资【C】3.有必备物资储备目录，有应急物资和设备的使用登记。和设备的储备。1.5.1.1【B】符合“C”，并1.应急物资和设备有定期维护，确保效期，自查有记录。【C】1.医院具有能够承担基层医疗机构（乡镇卫生院、村卫生室）人才培养的师资2.有保证培训实施的设备设施。【B】符合“C”，并被卫生行政部门指定为本县域的基层医疗机构（乡镇卫生院、村卫生室）人才培养中心或基地。2.1.2.1预约诊疗工作【A】符合“B”，并3.检验科、CT室、核磁室、动态心电等
2.3.1.2急诊科预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。【C】3.急诊科固定的急诊护士不少于在岗护士的60%，护士梯队结构合理。4.急诊科护士长由具备主管护师及以上任职资格和5年以上急诊临床护理工作经验的护士担任。5.若设急诊监护室，则由专职医师与护士负责，单独排班、值班。6.若设急诊病房，则由专职医师与护士负责，单独排班、值班。7.主管的职能部门人员熟悉急诊科人员配备要求。【B】符合“C”，并2.急诊护士以护师以上职称在岗不少于40%。3.若设急诊手术室，则由专职护士、或由病房手术室统一管理。【A】符合“B”，并2.急诊科固定（1年以上）的急诊护士不少于在岗的护士80%。2.3.1.3【C】1.急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急诊医师、护士技术和技能要求”，有考核记录。2.若设急诊监护室，则固定医师与护士均经ICU专业培训，技能考核合格。3.有年度的培训计划并组织落实。【B】符合“C”，并1.对轮转的医师和护士有上岗前质量与安全工作培训与教育的记录。2.无毕业三年以下医护人员独立执业。【A】符合“B”，并1.急诊科上岗医护人员皆具有“急诊医师、护士技术和技能”要求。2.急诊科医护人员的技能评价与再培训间隔时间原则上不超过2年，有记录。2.3.2.1【C】3.有急诊病历质量评价的记录，评价结果纳入医师、护士个人的技能评价。5.转送急危重症患者均有完善的病情与资料交接，保障患者得到连贯抢救。【B】符合“C”，并有完整的登记资料，能够对患者的来源、去向以及急救全过程进行追溯，开展质量评价。【C】3.有紧急情况下各科室、部门的协调与协作流程。4.相关管理人员知晓本部门、本岗位的履职要求。2.3.2.2
2.3.3.1急诊检诊、分诊，【C】1.有急诊检诊、分诊制度并落实。2.根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级：1）1级/A级：濒危病人。（2）2级/B级：危重病人。（3）3级/C级：急症病人。（4）4级/D级：非急症病人。3.检诊、分诊人员经过培训，掌握履职要求。2.3.5.1急诊仪器设备及药品【A】符合“B”，并职能部门对存在问题提出的改进措施，得到落实。【C】1.仪器设备及药品配符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的基本标准。2.保障急救用的仪器设备及药品满足急救需要。【B】符合“C”，并1.急救设备有专人保养维护。2.急救药品有专人管理。3.职能部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。【A】符合“B”，并急救设备完好率100%，处于应急备用状态，有应急调配机制。2.3.5.2医护人员能够熟练、抢救技能【C】1.有各种抢救设备操作常规随设备存放，方便查询。2.有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度，并组织实施，对于培训不合格人员实行离岗培训。3.急诊人员设备操作与技能考核合格率大于70%（一年内，下同）。4.经培训后，医护人员具备心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能正确使用急诊科内的各种抢救设备2.3.6.1【B】符合“C”，并：1.急诊人员设备操作与技能考核合格率大于85%【A】符合“B”，急诊人员设备操作与技能考核合格率大于95%【C】1.由科主任、护士长与质量控制小组负责医疗质量和安全管理，并有工作记录。2.有各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程，保证医疗服务质量3.急诊科所有员工熟悉并遵守规章制度，履行岗位职责。2.4.1.1完善患者入院、出院、【C】1.执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相转应的服务流程。2.有部门间协调机制，并有专人负责3.能为患者入院、出院、转科、转院提供指导和各种便民措施4.有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程，并告知患者原因和处理方案。
5.对转科病人必须有医或护士护送并进行交接，并有记录【B】符合“C”，并1.有对员工进行服务流程培训的相关制度并执行，当服务流程变更时对相关人员进行再培训2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”，持续改进服务流程有成效2.4.2.1急危重患者入院制定合理、便捷的收入院制度与程2.4.2.2个性化服务【A】符合“B”职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【C】办理入院、出院、转院手续便捷，可分时段或床边办理出院手续，提供24小时服务【B】符合“C”，有为特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便患者等）入院、出院提供多种服务的便民措施。【A】符合“B”，职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【C】3.有病情和病历等资料交接制度并落实，保障诊疗的连续性4.相关医务人员熟悉并遵循上述制度与流程2.4.4.12.4.5.1出院患者健康教育【C】1.有出院患者健康教育相关制度并落实2.有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。要有不同专业的健康教育处方，对出院病人随访（电话或信函）要有数量要求，并进行详细登记【B】符合“C”，1.患者或近亲属、授权委托人能知晓和理解出院后医疗、护理和康复措施3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”，持续改进健康教育和随访预约管理有成效【C】1.有保护患者隐私权的相关制度和具体措施2.有尊重民族习惯和宗教信仰的相关制度和具体措施。3.医务人员熟悉相关制度，了解不同民族、种族、国籍以及不同宗教患者的不同习惯4.医护人员自觉保守患者隐私，除法律规定外未经本人同意不得向他人泄露患者情况。【B】符合“C”，1.能尽量满足患者特殊合理的需求2.有完善的保护患者合法权益的协调处机制3.有主管职能部门监督检查【A】符合“B”有监管情况分析评价，有整改措施与持续改进【B】符合“C”1.实行“首诉负责制”，科室、职能部门处投诉的职责明确，有完善的投诉协调处机制3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施5
2.6.4.1患者的隐私权2.7.1.1投诉管理
2.8.1.1咨询服务【C】1.有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程2.有医院就诊指南或医院建筑平面图，并有清晰、易懂的医院服务标识3.有说明患者权利的图文介绍资料4.有便民设施（如残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车、饮水、电话、健康教育宣传以及为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务）7.医院工作人员佩戴标识规范，易于患者识别【B】符合“C”1.有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施，2.实行“首问负责制”3.有预防意外事件的措施与警示标识【A】符合“B”，1.职能部门对上述工作进行督导、检查总结、反馈，有改进措施2.持续改进有成效，病人满意度提高【C】6.有安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者使用的可移动病床【C】有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施【B】符合“C”1.多人病室各病床之间有间隔设施2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”持续改进有成效【C】4.对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育【B】符合“C”，相关负责人对创建“平安医院”主要内容的知晓率≥90%【C】1.有标本采集、给药、输血或血制品、采集供临床检验及病理标本、发放特殊饮食、诊疗活动及操作前患者身份确认的制度、方法和核对程序。核对时应让患者或其近亲属、授权委托人陈述患者姓名2.至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出生年月、年龄、病历号、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）【B】符合“C”有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点下都必须持续地履行查对制度，识别“患者身份”【A】符合“B”，1.各科室对本科执行查对制度有监管2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施6
2.8.3.12.8.4.1隐私设施2.8.5.1禁烟2.8.6.1“平安医院”3.1.2.1在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。（★）
3.1.3.1完善关键流程【C】1.患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间的转接2.对重点患者，如产妇、新生儿、手术、ICU、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流程有明确的制度规定3.对无法进行患者身份确认的无名患者，有身份标识的方法和核对流程4.对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名【B】符合“C”，1.有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都必须持续地履行“患者转接时的身份识别与交接登记制度”2.各科室对本科制度的执行力有监管【A】符合“B”职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施3.1.4.1使用“腕带”作为识别【C】对需使用“腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度规定2.至少在重症医学病房（ICU、CCU、SICU、RICU等）、新生儿科（室）、手术室使用“腕带”识别患者身份B】符合“C”，1..对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言交流障碍等患者推广使用“腕带”识别患者身份。2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”，1.正确使用“腕带”识别患者身份标识，持续改进有成效2.若是具备条件的医院，在重点重症监护病房、新生儿科（室），手术室急诊室、产房等部门）部门、重点（意识不清、语言交流障碍等）患者可使用条码管理【C】1.有开具医嘱相关制度与规范2.医护人员对模糊不清、有疑问的医嘱，有明确的澄清后方可执行的流程【B】符合“C”，职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【C】1.有只有在紧急抢救情况下方可使用口头医嘱的相关制度与流程2.医师下达的口头医嘱，执行者需复述确认，双人核查后方可执行3.下达口头医嘱应及时补记7
3.2.1.1医嘱3.2.2.1必要时可口头下达临时医嘱
【B】符合“C”，1.有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都必须持续地履行“只有在紧急抢救情况下方可使用口头临时医嘱的相关制度与流程”2.各科室对本科制度的执行力有监管与评价【A】符合“B”，1.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施2.医嘱制度规范执行，持续改进有成效3.3.3.1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程（★）【C】（1）第一步：麻醉实施前：三方按《手术安全核查表》（2）第二步：手术开始前三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标识，并确认风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告（3）第三步：患者离开手术室前：三方共同核查患者3.5.1.1麻醉药品、精神药品、【C】1.严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用管理制度和程序3.相关员工知晓管理要求，并遵循【B】符合“C”职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【C】1.有高浓度电解质、化疗药物等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的规定2.对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的“警示标识”，符合率≥90%【B】符合“C”，职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”在病区储存高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品，必须做到专柜加锁，有高危药品的标识，做到全院统一“警示标识”，符合率≥95%3.5.1.2高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品如在病区储存，则必须做到专柜加锁，有高危药品的标识，做到全院统一警示标识3.5.2.1处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认【C】1.所有处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并有转抄和执行者签字，2.对于住院患者，应由医师下达医嘱，由药学技术人员统一摆药，护士按时发药，确保服药到口。4.有静脉用药调配与使用操作规范及输液反应应急预案5.正确执行核对程序≥90%【B】符合“C”8
1.建立药品安全性监测制度，发现严重、群发不良事件应及时报告并记录2.临床药师为医护人员、患者提供合理用药的知识，做好药物信息及药物不良反应的咨询服务3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施3.6.2.1“危急值”报【A】符合“B”正确执行核对程序≥95%【C】2.接获危急值报告的医护人员应完整、准确记录患者识别信息、危急值内容和报告者的信息，按流程复核确认无误后，及时向经治或值班医师报告，并做好记录【C】1.有防范患者跌倒、坠床的相关制度，并体现多部门协作。2.对住院患者跌倒、坠床风险评估及根据病情、用药变化再评估，并在病历中记录3.主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施并有记录4.医院环境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、卫生间及地面防滑5.对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾等患者，主动告知跌倒、坠床危险，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外，如警示标识、语言提醒搀扶或请人帮助、床挡、等6.相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处及报告程序3.7.1.1对患者进行风险评估，向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生【B】符合“C”1.有坠床、跌倒的质量监控指标数据收集和分析2.高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%【A】符合“B”，高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥95%【C】有患者跌倒、坠床等意外事件报告相关制度、处预案与工作流程【B】符合“C”1.患者跌倒、坠床等意外事件报告、处流程知晓率≥90%2.采取措施的监测结果，包括成功地减少跌倒损伤和任何非有意的后果，有可能发生“跌倒、坠床等”意外事件的高风险患者入院时评估率≥80%【A】符合“B”1.规章制度和（或）程序支持在院内持续性减少患者跌倒所导致伤害的风险2.有可能发生“跌倒、坠床等”意外事件的高风险患者入院时评估率≥95%3.7.2.1有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处预案与可执行的工作流程。3.8.1.1有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理
【C】1.有压疮风险评估与报告制度、工作流程2.有压疮诊疗与护理规范
规范3.高危患者入院时压疮的风险评估率≥90%【B】符合“C”1.职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施2.对发生压疮案例有分析及改进措施【A】符合“B”1.持续改进有成效。2.高危患者入院时压疮的风险评估率≥95%3.8.2.1落实预防压疮的护理措施3.9.1.1有主动报告医疗安全事件的制度与工作流程。（★）【C】1.有预防压疮的护理规范及措施2.护士掌握操作规范。【B】符合“C”，职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施【A】符合“B”落实预防压疮措施，无非评估压疮事件发生【C】1.有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，多种途经便于医务人员报告2.有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训3.每百张开放床位年报告≥10件【B】符合“C”1.有指定部门统一收集、核查、分析医疗安全（不良）事件，采取防范措施2.有指定部门向相关机构上报医疗安全（不良）事件3.每百张开放床位年报告≥15件4.医护人员对不良事件报告制度的知晓率≥95%【A】符合“B”，1.建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库2.每百张开放床位年报告≥20件3.改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率3.9.2.1有激励措施鼓励医务人激励措施鼓励医务人员不良事件报告系统”网上自愿报告活动。（★）【C】1.建立有医务人员主动报告的激励机制。对不良事件呈报实行非惩罚制度2.严格执行卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》的规定【B】符合“C”，激励措施有效使用医院内医疗安全（不良）事件直报系统【A】符合“B”医院内医疗安全（不良事件直报系统与卫生部“医疗安全（不良）事件报告系统”建立网络对接3.9.3.1定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。【C】1.定期分析安全信息2.对重大不安全事件进行根本原因分析【B】符合“C”1.利用信息资源加强管理，实施具体有效的改进措施2.对改进措施的执行情况进行评估10
【A】符合“B”应用安全信息分析和改进结果表达患者安全管理取得的成效【C】1.医疗、护理等管理职能部门根据医院总体目标，制定并实施相应的质量与安全管理工作计划与考核方案2.承担履行检查、考核和评价医疗质量管理职工作有记录3.对重点部门、关键环节和薄弱环节进行定期检查与评估指导、（至少每季一次）能，工作有记录4.定期分析医疗质量评价工作的结果【B】符合“C”1.有专门的质量管理部门，配充足人力，对全院质量与安全管理工作履行审核、评价、监督职能。2.各职能部门履行本领域质量与安全管理职责3.有多部门质量管理协调机制4.运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控，有相应措施【C】1.新生儿室建筑布局符合院感要求，做到洁污区域分开，功能流程合理2.新生儿病室床位数满足患者医疗救治的需要，符合相关规范，做到一床一患3.新生儿病室设备设施符合相关要求，至少应当配备负压吸引装、新生儿监护仪、吸氧装、氧浓度监护仪、暖箱、辐射式抢救台、蓝光治疗仪、输液泵、静脉推注泵、微量血糖仪新生儿专用复苏囊与面罩、喉镜和气管导管等基本设备，配备吸氧浓度监护仪和供新生儿使用的无创呼吸机【B】符合“C新生儿病室设施、设备定检查保养，保持性能良好【A】符合“B”，新生儿室建设与管理符合规范要求，满足诊疗需要4.1.3.1医疗、护理等管理职能部门组织实施全面医疗质量管理与医疗安全管理和持续改进方案，承担指导、检查、考核和评价医录，定期分析，及时反馈落实整改，并建立多部门质量管理协调机制4.5.7.1新生儿病室符合规范4.5.7.2新生儿病室医护人员配备【C】3.护士人数与床位数之比应当为0.6∶1以上.4.由具备主管护师以上专业技术职务任职资格且有2年以上新生儿护理工作经验的护士担任负责人【B】符合“C”人员梯队结构合理【A】符合“B”有人员应急调配机制，满足临床应急需求4.6.7.1制定患者术后医疗、【C】护理和其他服务计划（2）每位患者手术后的生命指标监测结果记录在病历中4.6.7.2手术后并发症的风险评估和预防措施到位【C】1.医务人员熟悉手术后常见并发症2.手术后并发症的预防措施落实到位4.对骨关节与脊柱等大型手术、高危手术患者有风险评估、有预防“深静脉栓塞”、“肺栓塞”的常规与措施11
【B】符合“C”职能部门履行监管职责，并有分析、反馈和整改措施【A】符合“B”有重大手术并发症的案例分析报告，持续改进术后质量管理，术后并发症预防有效，并发症降低。【B】符合“C2.护士长应当具有中级及以上专业技术职务任职资格【A】符合“B”2.手术室护士人数与手术台比例＞2.5∶14.7.1.4手术麻醉人员配合理4.7.5.1全身麻醉后的复苏管理【C】每床配备吸氧设备，包括无创血压和血氧饱和度在内的监护设备，复苏室配备足够的呼吸机、抢救用药及必需设备等，满足需求【B】符合“C”1.对麻醉复苏的医护人员进行定期培训与考核2.对设施设备进行定期维护【A】符合“B”配符合规定要求，管理措施到位【C】1.由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责科室质量与安全管理2.有完善的规章制度、岗位职责、诊疗规范、操作常规3.有质量与安全管理小组工作职责、工作计划和工作记录【B】符合“C”1.质量与安全管理小组履行职责，定期对制度进行自查、评估、分析，有整改（1）术后随访制度（3）手术安全核查与手术风险评估制度2.职能部门履行监管职责，定期进行评价、分析、反馈【A】符合“B”持续改进有成效4.7.8.1麻醉科由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，开展质量与安全管理4.7.8.2麻醉科开展质量与安全管理培训【C】1.依据医院质量与安全管理计划，制定本科室质量与安全培训计划并实施2.相关人员知晓培训内容，掌握并执行核心制度、岗位职责、诊疗规范、技术操作常规并严格遵循。【B】符合“C”1.对质量与安全管理制度、诊疗规范、操作常规、等进行检查落实2.对质量与安全管理的培训重点内容进行考核【A】符合“B”培训覆盖率高，培训效果明显【C】1.重症医学科布局合理，病房配设备设施符合《重症医学12
4.8.1.1重症医学科布局、设备设施符合《重症医学科建
设与管理指南（试行）》科建设与管理指南（试行）》的基本设备要求【B】符合“C”1.重症医学科每床使用面积不少于15平方米，床间距大于1米，最少配备一个单间2.有专人负责设备维护，设备、设施处于备用完好状态4.8.1.2重症医学床位设与人力资源【C】1.重症医学床位占医院总床位的2%2.医师人数与床位数之比＞0.8∶1，护士人数与患者之比达到2.5～3∶1，床位使用率达到75%3.医护人员经过专业培训，掌握重症医学的基本技能要求，具备独立工作能力4.医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备5.熟练掌握心肺复苏指南的操作技能，定期评价对紧急事件处理的反应性【B】符合“C”1.重症医学床位占医院总床位的3%3.护士长具有中级以上专业技术职务任职资格【A】符合“B”1.重症医学床位占医院总床位的比例达到大于5%4.8.2.1有重症医学科工作制度、岗位职责和技术规范、操作规程。重症监护患者入住、出科符合指实行“危重程度评分”。（★）【C】1.有重症医学科各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程2.有重症医学科收住患者的范围、转入和转出标准及转出流程4.有储备药品、一次性医用耗材管理和使用的规范与流程5.有对上述制度、职责、规范及标准、流程的培训6.工作人员知晓相关岗位职责和履职要求【B】符合“C”3.科室内有定期质量评价【C】1.有医护人员资格、技术能力准入及授权管理的相关制度与程序2.对医护人员进行重症医学专业理论和技能培训，考核合格后方可独立上岗3.护理员、保洁员经过相关知识培训考核后上岗【C】1.设备、药品配达到《重症医学科基本设备》的要求，处于完好备用状态2.医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备【B】符合“C”熟练掌握心肺复苏指南的操作技能【A】符合“B”定期评价对紧急事件处理的反应性【C】1.有防范意外伤害事件的措施与处突发事件应急预案2.落实医疗安全（不良）事件无责上报的制度3.有明确的质量与安全指标包括：抗菌药物临床应用相关指13
4.8.3.1医护人员实行资格、技术能力准入及授权管理4.8.3.3.设备、药品配达到《重4.8.5.
标、非预期、24/48小时重返重症医学科率、呼吸机相关性肺炎（VAP）的发生率、中心静脉导管相关性血行性感染率、导尿管相关的泌尿系感染率、重症患者预期死亡率与实际死亡率、重症患者压疮发生率、各类导管管路滑脱与再插率、人工气道脱出例数等【B】符合“C”1.有落实相关指标的具体措施，并根据相关指标的分析改进质量与安全管理2.职能部门履行监管职责，定期进行评价、分析和反馈【A】符合“B”以申请评审前三年的质量与安全指标数据表达持续改进有成效【A】符合“B”,感染性疾病科人员配、梯队结构合理，满足工作需要，护士长具备主管护师及以上任职资格【C】4.护士接受过中医药知识技能岗位培训4.9.2.1感染性疾病科4.10.1.1中医科设符合卫生部《综合医院中医临床科室基本标准》【B】符合“C”3.护士长具有主管护师任职资格，从事中医临床护理5年以上，能够指导护士开展辨证施护和运用中医护理技术4.10.2.3开展辨证施护，提供具中医特色的优质护理服务【C】1.有中医护理常规、操作规程，体现辨证施护和中医特色2.相关人员知晓本岗位的履职要求【B】符合“C为患者提供具有中医特色的康复和健康指导等服务【A】符合“B”开展具有中医特色的优质护理服务药剂科4.14.2.4执行“特殊管理药品”管理的有关规定【C】1.麻醉药品、精神药品、医用毒性药品、放射性药品等“特殊管理药品”按照法律法规、规章制定相应的管理制度2.有“麻、精”药品实行三级管理和“五专”管理的制度与程序【B】符合“C”2.各相关科室有相应的“特殊管理药品”管理制度，并严格实行【A】符合“B”“特殊管理药品”管理各环节措施得当，有持续改进措施，原始记录完整4.14.2.5药剂科对全院的急救等备用药品进行有效管理，确保质量与安全【C】1.有存放于急诊科、病房（区）急救室（车）、手术室及各诊疗科室的急救等备用药品管理和使用的制度与领用、补充流程2.药剂科和各相关科室有急救等备用药品目录及数量清单，
有专人负责管理急救药品，并在使用后及时补充，损坏或近效期药品及时报损或更换【A】符合“B”各科室备用急救等备用药品统一储存位、统一规范管理、统一清单格式，保障抢救时及时获取【C】1.经过资格认定及相关培训的护士方可执行给药医嘱2.用药医嘱抄（转）录须经核对，确保准确无误，并有转抄者签名3.有防范给药差错的措施，护士根据处方或医嘱给药时须对药品名称、用法、用量、给药途径、药品效期、外观质量等进行核对与检查，并签字确认4.护士在给药前后应当观察患者用药过程中的反应并记录5.有特殊情况使用患者自带药品的相关规定。凡住院患者治疗需要的药品均由药剂科门供应，一般不得使用患者自带药品。确需使用应符合规定【B】符合“C”1.给药前要尊重患者对药物使用的知情权2.护士按照给药时间分次为患者发放口服药，并说明用法【A】符合“B”有给药差错分析、整改和持续改进4.14.3.54.14.6.1实施药品不良反应和用药错误报告制度，建立有效的药害事件调查、处理程序4.14.3.4护士抄（转）录用药医嘱及执行给药医嘱应遵守操作规程，必须经过核对确保准确无误【C】2.护士对患者的每次给药均应记录【C】2.医师、药师、护士及其他医护人员相互配合对患者用药情况进行监测，重点监测非预期（新发现）的、严重的药物不良反应，并有原始记录【C】1.实验室与护理部、医院感染控