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1、 创业启蒙课 创业精神不仅是一种精神，也是一种使命。 雇员和创业者的区别： 1、创业者能在没钱的状况下理智和聪明地行事。 2、创业者得知道如何花钱，就算他们没有钱。 人是可以被训练的，可以被训练成雇员，也可以被训练成创业者。 之所以世界上雇员比创业者多，那是因为我们的学校总是在训练年轻人成为雇员。 工业时代，社会对雇员的需求增加了，并实行了普鲁士体制，从而形成了今天多数西方学校系统的雏形。当你研究普鲁士教育背後的逻辑后，会发现他的明确目标是培养士兵和职员，培养人们服从命令听指挥，等等。 从雇
2、员转变为创业者必须先忘掉以前学会的很多东西。从转变逻辑开始，从追求自由而不是安稳开始。 要自由，就得放弃安稳。雇员要的是安稳，创业者要的是自由。 生活在一个由稳定的收入和职位搭建起来的、永远知道正确答案和争取从不犯错的学术世界里，怎么会知道创业者的失败时的内心世界。 创业精神应该这样来定义,即不局限于目前拥有的资源去追寻机遇.创业者知道如何很好地利用他人的资源。 多很多人来说,借口的威力比梦想的威力大. 创业者: 受感知到的机会驱动（战略方向） 扁平化，多向非正式网络（管理结构）
3、价值驱动，以业绩为基础，以团队为导向（关于回报） 雇员: 受掌握着的资源驱动 正式的等级结构，多个层级 安全驱动，以资源为基础，以提升为导向 雇员型的人喜欢为竞争财富而工作，创业型的人更倾向于为合作财富而工作。 很多人没有成为他们想要成为的人，另一个原因就是恐惧。表现为害怕犯错误或者害怕遭受失败。还有一种恐惧。但表现形式却有所不同，这些人用完美主义把他们的恐惧掩饰起来。在开始创业前，他们会等待左右的时机都成熟，只有在前方一路绿灯时才会上路。 经营生意有三个部分：找到合适的人；找到合适的机会；找到钱。
4、这三件事很少能同时完成。一个创业者最重要的工作就是，当一项任务完成时，先紧紧抓住它，赶紧去把另外两项补足。 哪怕做得不完美，任何值得做的事情也还是应该做。 有些人错过了市场机遇，就是因为他们在不断地改进他们的产品。就象那些等待所有绿灯都亮起来的人一样，有的创业者永远难以走向市场，就是因为他们一直在没完没了地寻找、试验和完善他们的产品或商业计划。 懂得何时将一种产品推向市场是一门艺术，也是一门科学，不要试图等着吧产品做得完美，他永远不会完美的。只要足够好，只要好得能被市场接受就可以了。 成功创业者的标志之一就是，能弄清市场想
5、要什么，并且知道何时该停止开发产品，开始营销。 要想成为成功的雇员，人们需要知道正确的答案，否则的话就会被解雇或失去晋升机会。而创业者不需要知道所有的答案，他们需要的只是询问，这就是咨询顾问存在的理由。 一旦跨越了从雇员到创业者的那条界限,真正的教育就开始了。作为创业者的学业是永远没有毕业日的，若不是在工作，就是在阅读或者学习，之后便是把学到的东西运用到生意中。 很多创业者仍旧停留在S象限而没能进入B象限，其原因是他们过于专业化。 从雇员到创业者的转变需要人们具备以下素质： 1、从安全逻辑转向自由逻辑的能力
6、 2、在没钱的状况下运营的能力 3、在缺乏安全保障的状况下运营的能力 4、关注机会而不是资源的能力 5、针对不同人群的不同管理风格 6、管理自己难以控制的人员和资源的能力 7、以团队业绩或者价值为导向，而非以薪水或级别为导向 8、做个积极的学习者，永不毕业 9、多样化学习。而不是专业化学习 10、为整个企业承担责任的勇气 你要具备了农民那样坚韧的意志，就一定能成为一个伟大的创业者。 1、从追求安稳到追求自由 2、从想要稳定的薪水到想要巨大的财富 3、从信奉依赖他人到信奉
7、独立 4、从遵守别人的规则到为自己定义规则 5、从听从命令到发出命令 6、从说“这不是我的责任”到愿意承担全部责任 7、从努力适应一种企业文化到创造自己的企业文化 8、从抱怨世界到改变世界 9、从对问题无能为力到尽量发现问题并把它变成商机 10、从雇员到创业者 你要是能成为一名成功的创业者，就会得到一种自由，尝过这种自由滋味的人并不多，其结果不单单是拥有很多钱和空闲时间，而是变得对恐惧本身无所畏惧。 安全的表面下你会发现恐惧。 为了安全而学习与为了自由而学习不同。为安全而学习
8、的问题在于，恐惧一直在那里。而只要恐惧存在，你就很少能感觉到安全，这样你就得上更多的保险，相处更多保护自己的办法。在追求安全中度过医生的最糟糕之处是，你拥有两种生活，一种是你正在过的生活，一种是你从未得到过、却觉得自己应该过的生活。这就是为安全而学习的结果，它最大的问题就是无法治愈恐惧。 对恐惧无所畏惧是说你不再害怕经历恐惧，不再是恐惧的囚徒，不再象大多数人那样让恐惧主宰自己的生活。相反，你会鼓足勇气向前，会清晰地思考、学习、阅读、和陌生人交谈，会产生新的想法，采取新的行动。对自由的渴望能给予你勇气，帮你渡过没有稳定工作和收入的日子。 要有勇气争取自由－－你
9、自己的自由，无论你是创业者还是雇员。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 从正确的思维方式开始 大约99％的新创企业活不过十年。 一家刚创立的公司即便开头不怎么景气，但如果创业者勤勉认真、意志坚定，它还是有机会生存下来。可问题是他们一旦歇息下来,生意就衰败了,小船马上沉入海底。 小企业失败率高的重要原因之一，就是当如此多的时间都被不产生任何利润甚至吞噬利润的事情占据时，要想让企业保持成长和赢利是很艰难的。 和一个创业者谈谈，问问他们每天有多少时间是花在不带来收入的事务上，以及该如
10、何应对这个问题。 生意的跨台是从生意办起来之前就埋下了隐患。辞职之前要设想好自己的生意。 创业者最重要的工作从生意开张和雇员上岗之前就开始了。其职责就是要设计一个能成长、能雇用很多员工，能为客户创造价值、能为所有相关的人带来富裕、热心公益、富有社会责任感，并且不完全依赖创业者支撑的企业。 在企业诞生之前，创业者就该在头脑中设想好这些。 一次失败就出局，那才是真正的失败者。胜利者不停失败，知道成功为止。 现金流象限阐述了组成商业世界的四个不同的人群。通常，他们在技术上、情感上和精神上都是不同的人。
11、 E：害怕的情绪将他们限制在E象限。如果他们想要进入别的象限，不仅需要学习新技能，也需要克服自己的恐惧情绪。 S：无法相信别人能比自己做得更好。这种信任危机害得他们无法成长。不信任他人很难把生意做大。 B：总是在寻找优秀的人才和好的商业系统。他们不必时必躬亲，而是关注如何建立起一个能够自行运转的企业。 I：总是在寻在聪明的S或B象限人士，将自己的金钱托付给他们，以期获得收益。 如果你们对世界上有哪些企业和哪些类创业者都不甚了了，又怎么能成为创业者呢？ 很多创业者都不是企业所有者，而是自己雇用自己的个体创业者，他们是他们工作的主
12、人，单不是企业的主人。他们一停下来就没有了收入。你的客户每次都直接来找你，一旦发生问题，雇员们也都来问你。他们很难把自己的生意扩展成大企业。在生意开始之前设计不足，它从出生之前就注定了这样的命运。 专业人士多半是凭借一种特殊的专长或手艺，由个体从业者起步的，他们一般需要政府的执业许可才能开业。这类生意的问题在于，生意无法被转手卖出。因为除了经营者个体以外不存在真正的生意。资产就是生意所有者本人。他们从生意的主人变成了自己客户的雇员。勤奋工作却无法创造出资产是毫无意义的。 “夫妻店”的亲缘关系是这类企业成长的障碍。 特许经营的最大问题是对于刚
13、入门的创业者来说代价太昂贵。 任何人都能成为创业者，要弄清楚的是你们最想成为哪类创业者？他们工作的领域和创业的规模是完全不同的。 创业者最重要的工作是在生意开始之前就设计好它。 创业前的准备工作： 1、首先，应该保证自己具备正确的思维方式，就是要像创业者，而不是雇员那样去思考 2、研究市场、目标客户和竞争对手 3、确定在你所瞄准的市场上取得成功需要哪些技能，然后组成团队或顾问，以获得你需要的技能 4、研究你相对于竞争对手有哪些优势，如何才能在潜在客户面前脱颖而出 5、将商业计划整理出来，画出
14、你通向成功的路线图 6、为你的企业打下合理的法律基础 6.1、确定你的公司在法律上的性质，它应该是义务较少而税收较为优惠的一种 6.2、获取所有必须的证书和批准文件，确保章程清楚、明确，以避免以后的争议 6.3、获得合法的法律保护，以获得竞争优势。 真正的创业者最明显的特点在于他们的创造力和接著他们不具备的资源做成事情的能力。他们是解决问题的大师，能够把问题变成有价值的知识财富，然后将这些知识财富运用到生意中。他们也是使用他人金钱和资源的大师。他们的典型用语是：让我们来看看该怎么做。 从平地上建起一家成功的、能创造价值的、能长
15、久生存的企业才是创业者真正的目标。 （话语＋数字）＊符号／努力 话语：告诉别人你的故事 数字：用来衡量故事 符号：放大你的故事 努力：所有生意的驱动力 产品 法律 系统 沟通 现金流 外围：使命、团队、领导力 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 能让人变聪明的事也正是让他们变蠢的事情，人类从错误中学习。 在人生早期遭遇的生意失败是一种难得的经验。犯错误是自己学习做生意的最佳途径。 创
16、业者失败的原因： 1、对失败的恐惧让他们裹足不前，从而一事无成 2、他们失败得还不够 人们聘用好的雇员不是为了让他们犯错误，一个雇员的任务就是按照规则和命令行事、做好份内的事情。而作为创业者的任务就是冒风险、犯错误，优势还要再加上失败。我们不是随随便便地冒任何风险。首先，必须学习犯错误的学问，并且从错误中学到东西，其次，懂得如何选择我要冒的风险。 我和任何人一样讨厌失败。但是不同之处在于：我懂得失败是走向成功的一个步骤。在失败之时，我会知道自己正处于突破自己以往经验的一刻。 我们生活在完全不同的世界里，因为我们是完全不同的人
17、雇员生活在躲避风险的世界里，而创业者生活在因风险而生动的世界里。不同的世界，不同的人。 要从一个防止犯错的世界跳到一个积极犯错的世界可没有那么容易。关键在于创业者有很多要学习的东西，而且得学得快。稳定的收入不是他们能享有的，他们必须尝试，如果犯了错误就得迅速改正。如果他们总是避免错误，或者假装自己一贯正确，或是让别人当自己的替罪羊，他们就失去了学习的机会。 作为创业者最大的乐趣之一就是想出一个主意，然后在很短的时间内将它变成一项成功的生意。 每次当你犯错误的时候，最好停下来，抓住这个机会学点新东西。 1、开办生
18、意 2、失败并学习 3、找到一位导师 4、失败并学习 5、上一些课程 6、继续失败，继续学习 7、在成功时停下脚步 8、庆祝一下 9、数数钱，计算一下损益 10、重复上面的步骤 大概有90％的人连第一步都没有迈出去。他们不断重新设计自己的生意，却从来未开始实干。有时他们为自己找到一些借口，告诉我记时机不成熟，计划不合适。他们不敢走上行动并失败的道路，而是努力避免失败，他们生活在分析麻痹的状态中。 如果你能把坏的运气变成好的，你就拥有了双倍的运气，在爱情、生活 、健康和金钱上会加倍
19、地幸运。 当创业者犯了错误后，他们一般不会只把目光停留在错误的后果上。对于犯错误是不是有损自己的形象，他们一般也不会特别介意。真正的创业者重视的是从错误中学习。你是如何解决从错误中产生的问题的？你是如何避免以后再犯错误的？有没有一种办法能把错误变成收获，从中创造财富？ 如何把错误变成收获？应该是 通过把问题变成机会吧。你发现一个问题，然后想出解决办法，将错误的不良后果清除或者减为最小。而你想出的解决方法本身就可能是一项有价值的资产，可以被用于开创新的生意或者发展你现有的生意。 害怕犯错误有两个主要的方面： 1害怕错误的后果
20、 2害怕有损形象 创业者一般都会提前估量他们的行动可能造成的后果。而创业者和雇员的区别在于，创业者不会被一种尝试可能造成的后果吓得不知所措，而是会想方设法减少其负面的影响。 问问题才是学习的正确途径。要摆脱一贯正确的积习。 对自己的行动负责和事先做好准备是十分必要的。你该为自己的生意打好基础，以防它今后不知哪天就突然倒掉。你需要做计划。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 弄清工作和劳动的区别 工作是别人花钱让你干的事情，但劳动不一定。劳动是为了找动作做准备。
21、 雇员找不到工作，于是就什么都不做，而创业者却能看到很多的机会，他们知道，只要劳动了，工作就会随之而来。 劳动不仅使人富有，也使人健康。很多人都是因为不劳动而失去了健康。经济状况很差的人，身体也好不到哪里去。 如果你的生意陷入困境，那么说明你一项或者一项以上的工作没有做好。一名创业者也许工作得很辛苦，但是在某一段时间却只能做好一件事。者就是为什么许多创业者疲于奔命、力不从心的原因。他们可能工作得很努力，却仍然无法完成所有的任务。 当你思考生意的各个方面的时候，不妨假设自己是在为不同岗位的人撰写职位说明。做生意需要拥有不同技能的人承担响应的责
22、任。 一名创业者的家庭作业： 产品 法律 系统 沟通 现金流 只要这五项任务中有一项出问题，企业肯定会跟着出问题，甚至还可能倒闭。一项生意的成功或失败都起源于生意正式开张之前。这也就是为什么做好家庭作业十分必要，就算这些劳动是没有收入的。 之所以如此多的人选杂放弃，是因为他们开始意识到，他们的能力只能完成五项任务中的某一个任务。 如今，我总是能遇到很多有想法的人，他们想出了绝妙的新产品或者新服务，跃跃欲试想成为创业者。而他们当中大多数人的问题是，他们不懂销售，也就赚不来钱。这可能就是很多潜在创业者放弃自
23、己梦想、安于现状的首要原因。 小业主和大企业家之间的一大区别在于他们对系统的重要性的认识。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 成功能揭示出你的失败 当我们没有什么东西可以失去的时候，我们赢的最多。 不继续失败下去的办法就是更快地失败。你现在正走在学习的半路上，这个过程要求你犯很多错我，并从错误中学习。你犯错误的速度越快，走完这一过程进入另一阶段的速度就越快。你也可以选择做逃兵，但是这样你就被淘汰了。 你想当创业者的渴望有多强？创业者的第一技能就是销售技巧。 你的优点能揭示出你
24、的弱点。 我们每天只应付当头的困难，就是这样撑下来的。 一名创业者需要懂得学校智慧和实践智慧的区别。更重要的是，创业者应该具备团队智慧，也就是汇集最合适的人才来完成手中任务的能力。 创业者的三个基本错误： 1、在创办自己的企业前并未寻找合适的法律和会计人员为自己服务，也未征询他们的意见 2、创业者过于听信他们的会计或者律师的话，需要为企业发展做出决定的是你自己 3、创业者有时候请了会计或者律师，但是这么人并非创业团队中的成员。 A型思考者： 具备出众的分析能力，他们多半会
25、从批评和怀疑的角度来思考，而不轻易接受。他们一般不会很快做出决策，而是先要进行长时间的分析。在做出决定之前，他们要反复征求意见和了解更多细节。 C型思考者： 在工作中是创造型的艺术家。他们非常有创意，这些人喜欢看到大的远景，也习惯挑出惯有的圈子来思考。灵活的思维是指他们感知事务的意义时比较灵活。他们往往能理解和接受一些看似不合逻辑的想法。 T型思考者： 技术天才。他们喜欢和同行打交道。 P型思考者： 他们人缘很好，常常在各种选举中胜出。他们可以和不同类型的人交谈。 这四类思考者对于企业来说都是很重要
26、的。有些小企业规模上不去，或是倒闭，原因就是他们缺乏其中某一类思考者。 很多个体开业的创业者都是A或者T型思考者，在C或P领域存在缺陷。 在投资方面，A或者T喜欢有一个准确的公司可供遵循，C或P比较看中有意思的买卖以及了解生意伙伴的情况。 你必须找出一种思维类型并成为其中的佼佼者。如果你想要把最优秀的人才吸引过来，围绕着你组成一个团队，那么你自己必须在某一个方面非常优秀。 有些个体从业者没有完全发挥出自己的潜力，就是因为他们觉得自己必须成为所有五个方面的专家。 努力训练自己的沟通技巧，培养自己的P型思考能
27、力。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 过程（时间管理、现金管理）重于目标 对于很多人来说，家庭和工作只是他们逃避残酷现实和竞争的处所。他们想要的只是一张稳定的工资单，还有一个能从外面往家里打电话的地方。有些人却在寻找不同的东西。一个不同的世界，一种不同的生活。我对生活的想往却让一切付出都显得如此值得。这不只是挣钱的问题，而是在拿自己的一生冒险。当我的生命终结的时候，一切都变成回忆。 很多年以前，一位记者问亨利福特：如果你失去了全部财产会怎样？那时福特身家已经过了十亿，福特说：不到五年我就能赚回来。
28、 创业之路才是致富的最佳途径，如果你有勇气、有智慧、有毅力，你将通过这个学习过程获得巨大的财富。 现金流是基础。创业之前和会计一起做个财务预算，看看开办自己的生意会花费你多少钱。 没有坏的投资，只有坏的投资者。这个世界上到处充满了挣大钱的机会，问题在于优秀的创业者的数量比机会要少得多。 开办一家公司并不仅仅意味着辛苦和忙碌，而是意味着自己所做的事情对金钱的损益产生直接的影响。 雇员拿钱是因为他们忙碌，老板拿钱是因为他们的成果。 红灯是警告，我们或是留心这些警告并从中学习，或是对他们视而不见。如果
29、视而不见的话，可能就会有完全不同的遭遇。 钱会说话，钱的声音最响亮时就是在财务报表的利润栏中。作为一名创业者，你需要对现金流负责： 1对盈亏负责的不是雇员，也不是咨询顾问，而是创业者 2当你观察现金流象限时，你会发现，没有人要求E和S象限的人们准备财务报表，而BI象限中的人却需要。因为钱会说话，它讲述的是这两个象限中的人们的财商。 你的现金来源是什么？ 1你的投资是什么？ 2准备从投资者那里筹到多少钱 3是否有合伙人 4顾客在购买时付款吗？还是分期付款 5如果分期付款，大概要多久收回 6估计客户
30、的坏帐率是多少 7开始赢利之前要精力多少个生产周期 8是否有产品专利并授权 你的现金用途是什么？ 1是否有一个产品创意 2是否能保护你的产品 3能围绕这个创意或产品开发出一项生意吗？ 4需要向顾问致富咨询费用吗？ 5需要先做出样品？ 6需要寻找供货商？ 7你能和供货商就付款条件谈判吗？ 8是否需要办公室、库房、车 9办公室需要什么设备 10需要哪些办公用品 11在生意的不同阶段需要雇用多少人，付给他们多少钱？ 12在生意起步阶段，你和你的团队需要多少收入 1
31、3为生产产品你需要多少钱？何时要 14你准备如何包装你的产品 15包装花费多少 16你想如何推销你的产品 17需要建一个网站吗？ 18有办理用户订单的处理系统吗 19你的营销材料的成本是多少 20在哪里储存货物 21把货物晕倒库房要多少钱 22怎么接订单 23怎么发货 24需要买什么保险？保费是多少 25准备如何办理退货 26如何提供客户服务 27如果负债经营，利息是多少 28在销售周期收回货款前，你需要精力多少个生产周期 计划现金周转期
32、当现金紧张时，创业者的任务就从发展变成了生存。 时间就是金钱 作为一名创业者，你应该时常问问自己是怎样花去自己的时间的。有一天创业者发现他的重点不再是公司的未来，那么找到合适的人来协助自己负担起公司的各方面责任是十分必要的。 你的工作与你生意的相关性 你为未来花费的时间占多少？ ％ 你为现在花费的时间占多少？ ％ 你为过去花费的时间占多少？ ％ 总计 100％ 未来：营销、公关、研发、战略合作、专利、新的交易、现金预算和管理、好的法律问题 现在：订单管理、发货、收款、客户服务、现金管理
33、 过去：会计、坏的法律问题、应付政府规章、员工评价 鼓励创业者把一半以上的时间花在未来上，同时打造一个强大的团队来承担现在和过去两类工作。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 最佳答案在心中，而非头脑中 三种收入： 挣来的收入（高税率） 组合收入 被动收入（低税率） 三种财富： 竞争财富 合作财富 精神财富（你做一项工作不是因为喜欢它，而是因为你知道自己应该去做。在内心深处，你明白自己应该去做） 优秀是卓越的敌人。发挥天赋就是要发挥出你的卓越
34、潜力，而不仅仅是达到优秀的程度。卓越是一种选择。 惰性是阻碍我们每个人前进的内在力量。 那些被惰性吓退的艺术家都有一个特征，即他们的行为方式更像业余爱好者，他们的态度还不够积极。爱好者为乐趣而做事，专业人士为责任而做事。对爱好者来说，他们所做的事情是副业，对专业人士来水，他们所做的事情是使命。爱好者只投入部分时间做事，专业人士投入的是全部时间。爱好者通常只在周末顾及他们的爱好，专业人士一周七天都如此。 爱好者对一件事爱得还不够，否则的话，他们绝不会只把它作为副业而不肯贡献出全部时间。而专业人士对一件事的热情要大得多，他们愿意为此奉献毕生精力
35、毫无保留。这就是我所说的积极。惰性最恨人变得积极。 与金钱无关，它关系的是使命，一个人真正的使命是关乎“你爱的人”，而不是“你”。这项使命是关于“你为谁工作”，而不是你为自己做什么 这与我无关，也与钱无关，而是与服务有关。 多数人工作只是为了赚钱，只有很少的人是为了服务别人。不同的人，不同的使命。 使命是你核心的出发点，它发自你的内心，请用行动－－而不是语言－－来表达它。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 使命的高度决定了产品 你一旦走完了一段旅程，就把最好的收
36、获带在身上，把其他的抛在身后，然后再继续走下一段路。如此不断前进。 你服务的人越多，就越有效率。如果要致富，就要服务于更多的人。仅仅通过体力上努力工作，是很难为很多人服务和挣大钱的。如果想要服务于很多客户并获得可观的财富，就必须忘掉自己，穿过那个针眼。 想要进入B象限，它所要求的B-I三角要坚实得多。而且只有一个同样强大的团队才能帮助你穿过针眼。 最成功的企业通常会做两件事： 1解决一个问题 2满足一项需求 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 设计一家公司，做别人做不到的事
37、 如何扩展一家公司： 1复制整个B-I三角 2特许经营 3通过公开募股让公司上市 4授权和合资 单一战略－－多样战术 永远要有一个低风险的主意或者战术垫底 围绕着一个独特的战略优势设计出一家公司 作为领导者的任务是： 1清楚地确定公司的使命、目标和愿景 2找到最优秀的人才并把他们组成一个团队 3从内部加强公司 4从外部扩张公司 5提高利润 6投资于研发 7投资于有形资产 8做一个优秀的企业人 －－－－－－－－－－－
38、－－－－－－－－－－－－－ 不要为卖便宜货而打得焦头烂额 你可以解雇坏的顾客，就象解雇一名不合格的员工。如果你不清除掉坏顾客，好顾客也不会愿意留下来，他们中的很多人都会跑掉。 对于客户的投诉要非常认真，先检查自己有没有问题，再看是不是顾客的错。 你的工作就是人的工作，人是你最大的资产，也是你最大的负债。 对顾问也是一样，你必须解雇不合格的顾问。 作为创业者，你的成功或失败在很大程度上取决于你手下的员工。很多小公司之所以成长不起来，就是因为他们的领导者不会或不愿意跟各种各样的人打交道。
39、 公司里处理人际关系的三个绝窍： 1屁股上的伤疤。每个人都有自己优点和才干，也都有绝点和短处。如果一个人屁股上的伤疤超过他的优点和才干，那么就是该让他换地方的时候了 2雇人要慢，裁人要快 3世界上有两类沟通者，第一类沟通者在愤怒或者郁闷时，会来当面跟你说，他们会把牌摊在你桌上。第二类惯于在背後捅刀子。 作为创业者，你必须保护你的公司和员工不受廉价顾客的搅扰。所谓廉价顾客，就是那些总是要求得到东西而不愿意付钱的人。必须找到一个方法解雇这样的顾客，但是又要避免不必要的麻烦。 产品的毛利润之所以非常重要的原因： 1为B-I三角的
40、其他部分提供必要的资金 2决定了产品的价格 3产品和价格决定了你的顾客 营销中的5P： 产品 人 价格 地点 定位 创业者必须是他公司里最好的销售人员 创业者必须是他公司里最好的营销人要 营销工作必须带来销售，而不只是漂亮的广告 销售＝收入 任何产品都有三个定价点，最低、最高、中等价位。最差的一种定价就是中等价位。没有人记住你是谁。开价越低家，我的时间就不是花在提供服务上，而是花在和这些人催要欠账上。便宜货只能吸引廉价的顾客。
41、 1、中等价位可能听起来最合理，但是这个区间也永远是最拥挤的。随大流很难脱颖而出。 2、低价领导者所做的不仅是降低他们的价格，低价战场上的胜利者总是能做到一些竞争对手无法做到的事情。 3、如果你在细分市场上把产品价格定得最高，那么你就必须给你的消费者一些你的竞争对手所不能给的东西。 4、不要尝试向所有的顾客销售所有的东西。如果想要高低端兼顾，就做两个牌子吧。营销需要慢著顾客的愿望、需求或者自我心理要求。在很多情况下，后者能带来最大的购买力。 5、定价不要便宜，要高。不要降价和削减利润，而是提高产品对客户的使用价
42、值，使客户满意。 6、不要找新产品，要找新顾客。一个聪明的创业者懂得保持现有客户的满意度，同时为现有的产品不断寻找新顾客。 7、找那些拥有你想要的客户群的公司做战略合作伙伴。 8、好好对待你最好的客户。把重点放在让你最好的客户满意上，因为他们不仅会从你这里买更多的东西，还会跟他们的朋友说起你。 你的特殊产品是给特殊人的。产品的价格必须能满足那部分人群的需求、愿望和精神需要。我们每个人都乐意让别人知道，我们花了一大笔钱买了一样只有少数人肯买的或能买得起的物品。所以精神满足是购买高端产品的动力，也同样是购买低档产品的
43、动力。 作为一个企业家，找到正确的目标客户群是非常重要的。 真正的成功来自于一个反复向你购买产品的大的客户群体。每个人都喜欢和打过长期交道的人做生意。而不是和一个陌生人。 处理顾客关系的周期分为： 1吸引客户 2销售 3获得顾客的联系信息 4让你的顾客感觉特别 5与顾客保持联系 6及时友好地回答顾客的问题（把抱怨的顾客变成满意的顾客） 7为顾客建议一个俱乐部 8让满意的顾客向朋友推荐你的公司或产品 9向你的顾客卖出更多的东西 10重复上速步骤
44、产品定位： 通过营销、广告、定价等建立一个你的产品在消费者心目中的形象。这个形象和你的品牌联系在一起。绝窍是找到一个对你的目标客户有吸引力的概念或意象，它得是一些与众不同的东西，能把你和你的竞争对手区别开。 一旦为你的品牌确定了一种定价，你就要小心维护他的形象，不要让他淡化。一定不要向你的顾客传达与你的品牌定位不符或者相冲突的产品。 -------------------------------------- 知道何时逃跑 1检查你的态度 2在B-I三角的五个层次上获得尽可能多的经验 3销售＝收入 4保持乐观，也要面对现实 5你是怎样花钱的 6建立一家企业作为练习 7愿意求助 8找到导师 9进入一个创业者的圈子 10踏踏实实地走过创业的历程。 使命－－－》过程－－－》目标
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