实木门板.doc

实木橱柜门板顾客问与答
1、 一. 实木是不是要经常去维护？
是的，需要经常维护、保养。这样才能保持原有光泽.
2、 二. 对于厨房实木的橱柜是否容易变形？
只要正常维护，不是人为破坏,实木橱柜是不容易出现变形的。因现在的木材处理能力已达到了一个高水平。
三.  哪一种木材做橱柜更好？
这要看公司加工过程的选材,每个公司都有不同的型号和选材.一般有开放、封闭、半开放、半封闭等几种。分别为橡木、胡桃、水曲柳、枫木、白栓等，还有贴皮的如花梨木、紫檀等。

4、  四.  实木是木头的，在厨房是否能防火耐高温？
正常范围内是可以的。但如果超出一定的温度是不行的。原因是其材质是实木和漆组合成，因此是不耐强高温。
5、  五. 厨柜能做纯实木的吗？
可以，但一般情况下不建议客户采用全实木门板。因有很大的变型机率。
6、  六.  实木的橱柜就是门板不一样，怎么价格差那么多？
实木橱柜的原材料采购有很大的差异，比如：木材生长地、生长年限、年轮、油漆产地、达标环保认证等多种因素构成。其价格就有差别。
7、  七. 实木的橱柜比其它系列的贵那么多，好在哪里？
环保、美观、高贵、仿古及造型美、色彩美、品种多。
8、  八. 实木的能不能做柜浴，做了需要注意哪些？
能做，但要在选材上要注意，含水率要严格控制好，加工过程更要严格。
9、  九. 市面上常见的实木都有哪几种？
橡木、枫木、硬木、水曲柳、紫檀、花梨等。
10、 十.  我外行，怎么才能判断你们说的实木就是好的，而且也是所谓的什么木材？
选择实木橱柜要看做工、漆面、工艺、颜色等，触摸时不刺手、闻时不刺鼻、工艺看上去不开裂、颜色看上去很均匀。

4、  十一.  客户喜欢问纯实木的吗？或是进口的吗？我们怎么回答比较好。
实木如做好的是不分进口或国产,只是人们的感觉是进口的好,现在的科技水平和木材处理上国外与国内没有大的区分,只不过是国外的在做工上讲究一些,这也只限是意大利的做工。
5、  十二.  木材介绍？比如说橡木与枫木有什么区别？实木工艺过程？。
橡木：特点为坚硬沉重，抗弯曲度强，具有极好的抗蒸汽弯曲性能。且木质较硬及较重。
枫木：分硬和软枫木，硬枫木的木质坚硬、沉重。具有良好的强度性能。具有特别高的抗摩擦及磨损强度。软枫木的木质比硬木少了25%，抗弯曲及断裂强度低，刚性及抗震强度也低，但渗透率好些。
工艺过程：软硬木的处理分别有不同。这是生产厂家要掌握的。
6、  十三.  如何鉴别实木的真伪。
一、要看生产厂家的出厂报告介绍。二、要看木材的木纹。
7、  十四. 实木门板通常没有封边,那是不是比较脆弱容易吸水？
不会的，只不过是工艺不同，贴皮的就用实木皮封边，这是根据型号及客户要求不同，
生产的工艺方面就有不同的处理。
4、  十五. 实木门有防酸、防碱功能吗
实木门板不存在酸和碱的说法，那是铁制品的说法，但实木门板是怕接触到酸碱的，后果是能腐蚀掉漆。
5、  十六.  如果是进口的实木门,那么每个国家生产的实木门有实木区别呢,各自的优势体现在
     哪里呢.
各个国家与地区的分布是有差别的，美国的木材为橡木、樱桃、桦木、软硬枫木等。
俄罗斯有硬木等。非洲地区也有很多不同种木材。只是地区不同，树种不同，纹理也有不同。所以在制作工艺上、喷漆工艺上也分别有不同种做法。
十七. 他很喜欢实木但又怕北方的干燥气候，能否适合南方？
实木适应不同的地区，我们的木材都是选自同纬度国家的稳定木材，并且全部达到国际含水率标准的适应我国幅员辽阔的气候要求。请用户放心使用。
十八.  用布擦实木厨柜它会不会退色？

实木橱柜经过一段时间的使用在正常情况下是会有变化，这是在阳光作用下会变深或浅。但他是同时变化的，不是单一变化的。平时的擦拭要采用干净的纯棉布擦拭。防止用代刺的东西擦拭。

十九. 你们的实木厨柜外面刷的是什么漆？

是原装意大利进口环保漆，达到国家标准的。

20、二十.   最好的实木是什么木头？

实木门板不分什么木质好，而是分木材适合做那款式的门型。只有这样才能保证实木门板的质量为最好。
实木橱柜门板使用材质简析
一、 木材的种类
美国：红橡木、白橡木、白栓、樱桃木、软枫硬枫木、枫木、鹅掌楸
俄罗斯：硬木、枫木、橡木
非洲：黄胡桃木
泰国：金丝柚
澳洲：橡木
二、 木皮：橡木皮贴皮、水曲柳木贴皮、柞木贴皮、红橡木贴皮、白橡木贴皮、樱桃木贴皮、俄罗斯枫木贴皮、俄罗斯橡木贴皮、鹅掌楸贴皮、红橡木大花纹贴皮、俄罗斯橡木直纹贴皮、美国橡木花纹贴皮
三、 木材打磨程序：木磨—底漆—一遍打磨—二遍底漆—二遍打磨—面漆（背面）—打磨—面漆—清漆（正面）
半开放五遍漆，全封闭六遍漆
四、 木材的特性：
1、 俄罗斯橡木：雷同于中国柞木，生长期较长，材质较硬，棕眼较大，花纹理较突出，是硬木阔叶类木材，此种木材只在北方大兴安岭及西伯利亚生长，且冬天不生长，每年只有四五个月生长期，手感较重，质感较好，易着色，易铣形。
2、 俄罗斯枫木：雷同于中国的枫桦木，属硬木类植物，木性较大，易变形。但是如果处理控制的好，可以极大的降低其变形的几率。
3、 美国白栓：属阔叶硬木类植物，花纹较俄罗斯橡大，断面大，且断面鬃眼较大，木材中心点与外圈纹理相差较大，芯材与边材纹理及颜色相差较多，纹理较大易进行表面处理，俄罗斯橡木与美国白栓净木材前者比后者稍白，边材直纹多，芯材花纹多，可以钉钉。多用于半封闭漆，突显鬃眼纹理的特色。
4、 美国软枫：产自美国东部，与硬枫木相似，虽然分布广泛，但是木材颜色会随产地的不同而出现较大的变化。白木质呈现灰白色，有时会带有较深颜色的木髓斑点。通常会表现出直木条纹。机械加工性能良好，染色及抛光能获得极佳的表面。胶粘、螺钉和钉子固定的性能令人满意，干燥较慢，老化率极小，性能变化小。刚性及抗震强度低，具有较好的抗蒸汽弯曲性能。
5、 美国硬枫：产自美国东部，喜欢较北部的气候。白木质呈现奶白色，带棕红色调。含有木髓斑点，有密集精细的纹理，通常为直木纹，但是也会出现弯曲状、弓背状和鸟眼形木纹。可用机械性能良好，车削性能良好，经砂磨和抛光能获得优异的表面效果。
6、 美国红橡：因秋天时树叶变红而得名。白木质为白色至浅棕色，心材为粉红棕色。外观通常与白橡木相似，但是因木髓射线较细，可见圆形较少。绝大部分为直纹，纹理粗糙。钉子及螺钉的固定性能良好，染色和抛光后可获得良好表面。干燥缓慢，性能易变化，但是经过加工处理控制，可使性能保持稳定。
7、 美国白橡：白橡木的颜色与外观与欧洲橡木相似，心材为浅棕色至深褐色。绝大部分为直纹，纹理中等至粗糙，木髓射线比红橡木长，，因此白橡木具有较多的圆形。心材具有抗腐蚀能力。

实木橱柜门板质量标准
1． 根据门板的型号不同采用不同的木材，具体木材如下：
红橡、白橡、枫桦木（俄罗斯枫木），俄罗斯硬木、非洲红胡桃木、黄胡桃木，美国白栓。
2．根据门板的型号不同采用不同的喷漆工艺：
   全封闭漆、半封闭漆、半开放漆、开放漆、实色漆、静电喷漆。
3．所采用的木材含水率均符合国家标准，即含水率≤12%。
4．所有门板均经过木材挑选、刨光、开槽、开榫、组装、平整、脱水、砂光、底漆（2至4遍）、面漆（2遍）的完整工艺流程。所用的设备为电脑加工中心，微波振荡平整中心，高温整形机等。
5．门板在生产过程中严格执行尺寸标准，并在成品中得到确认，即门板尺寸误差不得高于±0.5mm。
6．门板的厚度是根据不同的型号确定尺寸在19mm—23mm之间，但同一型号的误差不得超过±0.5mm。
7．同一型号的门板均采用同一种木材制作，具体要求如下：
（1）表面无死节（特殊型号除外），但可以在每条门板边框的表面有活节，活节的尺寸直径不超过0.8mm。
（2）在自然光下同一方向的门板边框及门芯板的色差不超过10%，不同方向不计（因木材天然属性所致）。
（3）虎皮纹不超过整块门板面积20%。
（4）木材的矿物线不超出整块门板面积的20%。
（5）门板边框及门芯板的连接均采用榫连接，不得出现任何铁连接（特殊连接除外）。
（6）门板边框及门芯板的表面光滑、平整。
（7）门板四角的角度为90°±0.5°，平面的翘曲不超过2°。
8．油漆均用采用意大利UNION GENERAL CHEMICAL PAINT CO.LTD 公司生产的SAYERLACK油漆，油漆符合欧洲环保标准及中国国家环保标准。
  （1）油漆的种类为面漆、底漆、修色剂、稀释剂、固化剂等。
  （2）油漆的工艺：3遍底漆（特殊型号为2遍或4遍），无损伤。
  （3）漆面无划痕、无裂痕、无物理不平整（自然纹理除外），无损伤。
  （4）同一方向门板边框及门芯板的色差≤8%（自然光下手臂距离），不同方向不计。同一批门板的色差≤10%（因木材属自然植物类原固）。
9．包装为单一门板单一包装，4—8块单一包装为一箱。门板包装为软膜、笨板、护角、纸箱、包带、特殊号外加木框箱。

实木门板的各木材特性
美国软枫木（枫木）的特性：-
主要分布于美国东部地区，木材颜色随不同产地而出现较大变化。一般而言，软枫木器厂的白木质呈灰白色，有时带有较深颜色的木髓斑点。其心材颜色自浅棕红色而深棕红色。这种木材通常为直木纹。木质坚硬，沉重，具有良好的强度性能，具有特别高的抗磨擦及抗磨损强度。
鹅掌楸的特性：
主要分布于美国东部，木质为奶白色，心材为淡黄棕色，纹理密度中等，直木纹，具有中等的抗防腐处理剂渗透能力。木质层的大小及其某些物理我将随产地而变化。鹅掌楸木开头像欧洲杨木，因此亦称为（美国）黄杨。
硬木的特性：俗称硬材，主要为阔叶树，常见的种类有水曲柳、柚木、山毛榉、桦木、椴木、杨木等，特点：木质硬密、加工较难、易翘裂、但色泽雅静，纹理美观，木性稳定，所制成的家具流传时间也很长原木多产于美洲,东亚,地中海地区。木质立体感较强,纹理清晰、粗狂、均匀,比红橡纹理要长和细,易于涂装上色。
樱桃木的特性：主要分布于美国东部，心材颜色由艳红至棕红，木质呈奶白色，细嫩均匀直纹，纹理平滑，含有棕色树心班点和细小的树胶窝。木材易加工，干燥速度快，烘干后尺寸稳定。具有良好的弯曲性能。
美国红橡木的特性：主要分布在美国东部各地区，橡木是东部阔叶木林树种之中品种数目最多的树木。红橡木的白木质为魄至浅棕色，心材粉红棕色。绝大部分为直纹，纹理粗糙，因秋天时树叶变红而得其名称。加工性能良好，钉子及螺钉固定性能良好；染色臁抛光后能获得良好表面，干燥且易开裂及翘曲；收缩率大，性能易变化。木质坚硬沉重，具有中等搞弯曲强度及刚性，断裂强度高，具有极好的搞蒸汽弯曲性能。南方红橡生长比北方红橡迅速且木质较硬及较重。
美国白橡木：主要分布于美国东部地区，颜色和外观与欧洲橡木相似。美国白橡木的白木质为浅颜色，心材为浅棕色至深褐色。绝大部分为直纹，纹理中等至粗糙，木髓射线比红橡木长，因此白橡木具有较多的圆形。加工性能良好，粘合性能会有变化，但是染色及抛光后能获得良好表面。白橡木干燥缓慢，需要小心避免出现裂纹。白橡木干燥时收缩率大，性能易变化。木质坚强沉重，抗弯曲强度中等，刚性差，抗蒸汽弯曲性能极佳。南方白橡生长速度较快，具有宽阔的年轮，且木质较硬及较重。心材具有抗腐蚀能力，防腐处理剂极难渗透。
美国黑胡桃木的特性：主要分布于美国东部各地区，木质为奶白色，心材则为浅棕至棕黑色，偶有带紫色的出裂纹及较深色条纹。供应的核桃木，可以是先经蒸汽处理，使白木质变色才出售，亦可以未经蒸汽处理出售。核桃木通常为直木纹，亦会带有波纹状或曲线形木纹，产生具吸引力、具装饰作用的圆形。核桃木易加工，有良好的螺钉和胶水固定性能，木质是一种中等密度的坚韧硬木材，抗弯强度和断裂强度适中，刚性低，蒸汽弯曲性能良好。
美国黄樟木的特性：主要分布于美国东部，心材呈淡褐色至橙褐色，很像槐木器厂或栗木，使狭窄的白木质为黄白色。黄樟木纹理粗糙，通常为直纹。具有香味而成为著名木材品种。较易加工，表面良好。除刚性不良外其强度性能均中等，适合进行蒸汽弯曲。心材具有极强抗腐蚀能力，其白木质易受生粉术甲虫蛀食，其心材具有中等抗防腐处理剂渗透能力，但是白木质可以渗透防腐剂。
实木橱柜的优势
随着人民生活水平的提高，实木门板已被揭开其神秘的面纱，渐渐走入平常百姓家庭，人们对实木门板的需求也更加迫切，而实木门板的真正优势和特点也被百姓渐渐的所认识。
  实木是来自天然，相对其他材料做出的门板产品要安全可靠，没有钾醛也对人体无伤害，对家庭的生活也没有污染。随着现代人们生活水平的提高，百姓越来越看重自己与家人的健康，以前的如模压、烤漆的门板一般都是合成的，有一定的时间限制，一般三到五年的寿命。而实木厨柜正符合了市场和消费着的需求才迎运而生的。
实木门板的几大好处：环保、美观、高贵、仿古及造型美、色彩美和多元性。

一、造型美：因实木有很好的加工性和可塑性。所以，实木产品可以做出其它材料所做不出来的复杂造型，如雕花、多圆边、棱角的挺拔性等。
二、色彩美：因实木来自天然，而且实木本身就有着天然的紋里与毛孔。所以，实木门板经过油漆工艺以后，可以做出很美的紋路和丰富的、充满层次的颜色，而其它材料做出的门板产品没有真正的自然紋路且颜色很单调，也不丰富和没有层次感。
三、多元性：因为实木产品的造型变化空间与颜色变化空间很大，所以实木产品通过造型与颜色搭配，可以做出千变万化的产品效果，这种效果也是消费者所说的味道或生活方式。
实木门板经过十几道工序的加工而成：如开料、平刨、压刨、铣型、压花、精截、开槽、开榫、组装、芯板铣型、木磨、底漆、油模、修色、面漆、包装等多种工序，而承做实木门板木材质量的好坏决定了实木门板的耐用性，选择经过处理过的好木材是保证质量稳定性的前提和关键，一般木材的水份均选择在8-12之间。实木门板分为平板贴皮、芯板及外框都是实木、及芯板是帖皮而外框是实木的几种。现在国外及国内均采用芯板贴皮外框实木，或平板贴实木皮的产品。因为芯板贴皮是防止涨尺、开裂的前提条件，实木本身是多变的，它随着当地气候、湿度、潮气有一个自然调节的过程，如芯板纯实木，当时的空气潮湿会自然吸收水分而产生裂纹现象，并开始扩大涨尺的范围，外框会随着涨尺而开裂、变形，实木门板开裂是无法弥补和修复的（开裂大的）。所以芯板贴皮是防止外延涨尺和开裂的保证，并能保证实木门板的使用寿命。
实木橱柜门板经过进口油漆的加工，如意大利的原装油漆“适而利”的品牌，是环保性能较好的几个外国品牌之一，经过我们国家专业部门的鉴定以达到环保要求的产品，木材本身是环保的，油漆再环保合二为一，是当今世界橱柜界最好的产品——实木橱柜门板。它既是高贵的选择，又是提升人们地位的象征，人们始终为了拥有一套大方、高贵、典雅、时尚、仿古的宫殿式的实木橱柜而荣耀，日新月异发展的今天人们最重视的是品位，但更重视的是健康。只因为这些才越快越受到人们的宠爱。
实木门板专家营销法
橱柜实木门板，首先不同于通常的非橱柜的实木门板，其次，它也与非实木的橱柜门板有很大的区别；它属于定制产品，又具有实木的复杂特征，其检验标准往往很难在售前用文字或口头完全约定。因此，橱柜实木门板在售前需要引导，售后需要解释。无任售前的引导，还是售后的解释，你都需要客户的绝对信任。怎样才能做得这一点呢？有什么很好的营销艺术吗？最好的艺术就是让客户看不出你用了任何的营销艺术？那就是在营销的过程中，你完全像一个橱柜实木门板的专家，我称之为专家营销法。我只知道有这么一个方法，之于专家营销法的内容，我只知道一些皮毛，在这里讲什么法，算是班门弄斧吧。
一，要通过不断地学习和积累，尽量把自己变得像一个专家，包装自己就是包装产品，对橱柜实木门板的天然缺陷要有很好的说辞，要擅长用最好的案例。下面我仅以实木材料的五个主要特征为例进行说明，我认为，掌握了这五点，你就可以搞定百分之八十的客户，解决百分之八十的问题。
1， 色差。色差是真。这里的色差是指基材色差。越是好的材料，色差会越大，如红木里的酸枝木、紫檀木、花梨木等。仿真膜皮也要做到有色差，那样才象真的。你要把实木做得没有色差，那就是要把真的做得像假的。人家仿真，难道你要仿假吗？
2， 纹理。纹理乱得自然就是美。实木拼板必须用窄板相拼，所以纹理也是横向断开的；剖开时，因为角度的不同（径切或旋切），会得到不同的纹理，所以实木拼板通常是直纹与山纹相间；两根圆木剖开得到的纹理只能相近不能相同，所以实木拼板的纹理不仅不可能完全一致，也难以十分相近。仿真膜皮的木纹也是如此。
3， 节疤。节疤才美。这里讲的节疤美是有条件的，不仅长得好，分布的也很自然。千万不要让客户听起来，你在讲所有的节疤都美。最大的节疤叫树瘤，这是漂亮节疤的一个特例。典型花梨木的分辨特征就是有鬼脸纹，那也是由一个活节形成的。
4， 重量和硬度。重和硬代表了材料的品质，而轻和软也可以代表产品的品质。软木一般不容易变形和开裂。室外家具一般都用软木。你见过木质很硬的水瓶塞吗？
5， 变形和开裂。越好的材料往往越容易变形和开裂，但大的工厂可以把变形和开裂的可能性降到最低；实木有很多天然缺陷，所以需要选择有实力的厂家去控制和利用这些天然缺陷。
一、 要让客户相信，你就是专家，客户因为相信你才相信你的产品，推销产品之前先把你自己推销出去。
1， 要掌握尽量多的产品知识和生产工艺。客户相信你的理由就是你懂的很多。客户本来最担心变形和开裂，你告诉他，全世界的工厂都不能彻底解决变形和开裂的问题，我们为了防止变形和开裂，如何进行两次干燥处理，如何进行养生处理，如何进行门芯板油漆处理，组装时又是如何使用橡胶条和胶水的。哇，碰到专家了，客户就这么认为你。当客户得意洋洋的把这些知识讲给消费者听，又顺利的拿到了订单，他一定会想到你，并且把订单给你。
2， 不能回避问题。越是回避问题，客户越不会相信你。回避问题有两种，一种是事前不承认。说什么我们产品不会变形和开裂。一旦产品变形或开裂了，客户就不再相信你了。一种是事后不解决。客户投诉每块门板的纹理不一致，你就答应给客户重做。本来不是问题，你一回避，就成问题了，客户当然也不会信任你。对于客户提出的没有问题的问题，重做解决的不是客户的问题，而是你自己不懂的问题。
3， 要善于把问题好的一面讲给客户听。要说营销有艺术，就在这里，就是把好的方面讲出来。但要讲的对，讲的好；讲的不对，讲的不好，客户不会相信你；相反，你侮辱了客户的智商，人家恼羞成怒，还不把你往死里整。像前面讲到的色差，“色差是真”是一句很好的说辞，客户容易记住，但仅这一点显然是不够的；“越是好的材料，色差会越大”，这一句讲的似乎有点对的，但客户还是不一定信你；再举个例子，“红木里的酸枝木、紫檀木、花梨木等就是色差很大的”，红木众所周知，最有说服力。这几句一起讲，就称得上讲得对，讲得好。
二、 要首先把客户喜欢的产品推销给客户，再把你认为好的产品推销给客户。
1， 要想办法知道客户喜欢什么产品，再把这一类产品的好处讲个透彻。当然这个产品要真的不错，客户如果出了一套产品，半年没卖一套，你在那里赞美客户有眼光，有审美能力，客户恨不得给你两个耳光。
2， 当客户认同你了，你就可以把你认为好的产品推销给客户。这个客户也许最不喜欢亮光，但你刚才讲开放漆产品讲的太专业了，你这时候又讲亮光好了，他觉得你讲得也一定对，拒绝亮光产品，不就是自己不专业吗。
3， 不要推销你自己不懂的产品。你自己不懂，还在那里推销，客户一问，你就乱讲，客户就不相信你了。
4， 要推销成熟的产品给客户。不要拿客户当试验对象。如果客户喜欢，你就多讲一些这种产品的缺点，而且这些缺点其它厂家也克服不了。如果你做不好封闭漆，你不能讲用油漆太多，客户认为你喜欢偷工减料；你可以说油漆遍数多，生产周期长，漆膜看上去厚，像塑料。
5， 所以，无任你是否喜欢，也无任客户是否喜欢，你都要很懂这些产品，讲的要像一个专家，一定不要班门弄斧。
   我们要感谢实木有那么多天然缺陷，正因如此，越是有实力的企业，营销越能够做好。把这个道理告诉我们的客户，她们就不会再憎恨实木的天然缺陷了，她们就会因恨而爱了。