ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:47 ,大小:7.29MB ,
资源ID:6979373      下载积分:12 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/6979373.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(员工职场礼仪培训(商务迎来送往)-.ppt)为本站上传会员【w****g】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

员工职场礼仪培训(商务迎来送往)-.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样

2、式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,礼仪与沟通,(商务迎来送往,),1,必备知识:,拜访、家宴、礼品赠送,等礼仪要求,素质养成:,礼貌、时间管理,核心技能:,社交拜访能力,2,情景引入,1962,年,周总理到西郊机场为西哈努

3、克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,准备返回,而周总理这时却依然笔直地站在原地未动,并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气,他严厉起来了,狠狠地批评道:“你们怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使节站在那里,飞机还没有飞远,你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗?”当天下午,周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,要他们立即在,礼宾工作条例,上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,须等到飞机起飞,绕场一周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者方可离开。,3,情景引入,思考:,周总理为什么要发火?,在日常交往接待中,我们应遵循哪些,拜

4、访待客礼仪?,4,任务一:拜访礼仪,5,(一)拜访准备,拜访预约,电话预约,信件预约,预约方式,切忌搞“突然袭击”,做“不速之客”!不得已时提前,5,分钟打个电话。,6,(一)拜访准备,预约时间,私宅拜访,写字楼拜访,晚上,7:308:00,或节假日前夕,最好不要在星期一、,或工作日的上下班时间,注意:,原则上必须提前,5,分钟到达。但在现实生活中,去办公区域拜访应提前,5,至,7,分钟到达。,7,(一)拜访准备,办公区域的预约准备,A.,制定拜访目标,B.,准备好名片,C.,资料准备,D.,适宜的礼品准备,E.,熟悉交通路径,8,(二)着装准备,出门拜访之前,应根据访问的对象、目的等,将自己

5、的衣物、容貌适当的加以修饰,可以形象的反映出你对被访者的尊重。,9,(二)着装准备,如,拜访的地点设在对方的办公区域,则应着正装或所在单位的制服,既代表了单位的形象,又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息,使其愿意与你合作!,10,(三)拜访的举止与要求,拜访办公区域时的举止,A.,到达接待处,清晰、礼貌的自,报来处。,B.,被带到接待处时安静等待。,C.,初见被访对象主动起身招呼,,做自我介绍,并对对方抽出宝,贵时间表示感谢!,11,(四)拜访的礼规,1.初次见面的礼规,2.私人拜访中的礼规,3.事务性拜访中的礼规,4.拜访礼品赠送的礼规,礼规,12,(四)拜访的礼规,第一次拜访的概括性夸赞

6、善于及时发现在上次拜访后的细小变化,若女主人接待,一定要给予适当赞美,赞美一定要尽量具体,1,.,初次见面的礼规,13,(四)拜访的礼规,要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。,讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。,进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。,2,.私人拜访中的礼规,14,(四)拜访的礼规,主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意,不能有不文明的行为。,跟主人谈话,语言要客气。注意掌握时间。,道别:起身告辞,要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”!不要起身后一去不回头

7、让主人觉得很失望,2,.私人拜访中的礼规,15,(四)拜访的礼规,首要规则是准时,到达时,告知对方接待人员你的名字和预约的时间,递上名片。,安静,耐心的等待,不要在中途打电话,或者看手表。,被引到办公室时,如果是第一次见面先做自我介绍;如果认识,互相问候并握手。,3,.事务性拜访中的礼规,16,(四)拜访的礼规,搞清楚对象,注重效果,抓准时机,注意场合,挑选礼品要精心装,4,.拜访礼品赠送的礼规,17,任务二:宴会礼仪,18,一、宴请组织礼仪,1.,对象 明确宴请主宾的身份、国籍、习俗、爱好,等,以确定宴会的规格、主陪人、餐式等。,2.,目的 明确目的,便于安排宴会的,范围和形式,3.,范围

8、 原则:适、少、和、偶。,4.,形式 正式宴会、冷餐会、酒会、,茶会、工作餐等,(一)明确宴请对象、目的、范围、形式,19,一、宴请组织礼仪,时间:不选重大节日、假日、或禁忌时间;,先和主宾协商,再发邀请,地点:环境幽雅,交通方便,(二)选择时间、地点,20,一、宴请组织礼仪,注意:,请柬应提前一至二周发出,(三)精心制作请柬,认真发送确认,21,一、宴请组织礼仪,1,、中餐桌次排列(图示),决定餐桌高低次序的原则是:主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。,常见的排列方法参见图示:图中的座号就是桌次的高低序号,(四)安排席位,22,一、

9、宴请组织礼仪,2,、中餐席位次排列(图示),方法一:主人在主桌面对正门之位就座,方法二:多桌宴请时,每桌都要有一位主人的代表在座。,位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人,方法三:各桌位次的尊卑,以距离该桌主人的远近而定,以近为,上,以远为下。,方法四:各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊,如果,主宾,身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上,座,而请主人坐在主宾的位子上。,23,1,2,门,门,2,1,2,3,4,5,门,两桌横排,两桌竖排,五桌竖排,门,1,2,3,1,2,3,4,5,6,门,三桌竖排,六桌横排,1,2,3,4,5,6,门,7,七桌横排,1,返回,24,

10、1,2,3,4,5,6,7,主位,8,9,1,2,5,6,8,7,4,主位,3,第二,主位,一个主位时的位次排列,二个主位时的位次排列,位次排列,返回,25,一、宴请组织礼仪,菜单,:精致可口、赏心悦目、特色突出、,尊重客人饮食习惯、禁忌、,注意冷热 、甜咸、色香味搭配,.,酒水,:,酒精含量低,(五)拟订菜单和用酒,26,二、宴请礼仪,(一)迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人,(二)引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌,接,待人员引导其他客人入席,(三)致词、祝酒 言简意赅、热情友好,(四)用餐 融洽气氛,掌握进餐速度,(五)送别 热情相送,感谢光临,27,三、赴宴的礼仪,1,.,接受邀请事项,

11、应邀,:,尽早答复,适度修饰,:,符合要求,适时到达,:,不早不晚,28,三、赴宴的礼仪,2,.席上礼规,进餐动作文雅,餐具不慎碰掉,不必拾起,也无需向服务员道歉。做到不动声色,不张嘴剔牙。用牙签时用一只手遮住嘴。,29,三、赴宴的礼仪,3,、席间祝酒,敬酒顺序按身份高低或座次顺序,碰杯:主人与主宾先碰,人多时可同时举杯不需逐一碰杯,男士举杯应略低于女士酒杯,主人祝辞时暂停进餐,30,三、赴宴的礼仪,4,、席间谈话,主人主动提出交谈话题,不只同个别人交谈,不一言不发,不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语,不一边说话一边进食,31,三、赴宴的礼仪,5,、宴会结束,结束信号:主人把餐巾放在桌上,或从餐桌

12、旁站起来。,离桌礼节:把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅,并帮其放回原处。,离开宴会顺序:身份高者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。,离开时对主人表示感谢,32,任务三:礼品赠送,33,一、东方西方送礼的不同,东方人嘴巴说的是礼轻情意重,其实总是看钱决定情意的多寡,西方人给礼物是给一份惊喜,是否带来尖叫和赞赏才是重点,34,二、送礼场合,各种节庆 各种纪念日,商场应酬 婚丧喜庆,人际往来 表示爱慕,表示关心,35,三、送花的场合与花材搭配,36,三、送花的场合与花材搭配,红玫瑰:热恋、热情、热爱着你 粉玫瑰:初恋、求爱、爱心,与特别的关怀、永远的爱黄玫瑰:失恋、褪去的

13、爱橙玫瑰:富有青春气息、初恋心情 白玫瑰:天真、纯洁、纯纯的爱,绿玫瑰:纯真简朴、青春长驻 紫玫瑰:忧郁,.,梦幻,爱做梦,.,黑玫瑰:你是恶魔,且为我所有红白玫瑰:战争玫瑰(捧花):幸福之爱,37,三、送花的场合与花材搭配,白色百合:,纯洁庄严,心心相印,百年好合,黄色百合,:,财富高贵,火百合:喜气洋洋,38,三、送花的场合与花材搭配,用心长寿,福禄康宁,39,三、送花的场合与花材搭配,希望,雄壮之美,40,三、送花的场合与花材搭配,新婚祝福,幸运快乐,41,四、送花的禁忌,探病时避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花,丧礼的场合送白玫瑰、白莲花或素花均可,象征惋惜怀念之情,婚礼送花,适合送颜色

14、鲜艳而富花语者佳,可增进浪漫气氛,表示甜蜜,国外人士,除了丧礼外,任何场合均应避免送白花国内人士喜爱红花,表示喜气,42,课堂实训,43,课堂实训,1,.,假设你去你的班主任老师家拜访,你会带上什么礼品?你会如何开始寒暄?,(资料信息:爱人喜欢电子元件;儿子初中,喜欢军事、科技;母亲热情、随和,做菜水平高。),2,.,假设是毕业后到班主任老师办公室拜访,邀请班主任去你公司做一场礼仪培训,你又该如何准备?要注意哪些礼规?,44,课堂小结,45,课堂小结,亚里士多德,曾说过:“人在社会生活中,是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往,那么他不是一位神,就是一只兽。”人际交往,礼尚往来,既体现对他人的尊重,也体现你自身的修养。,46,课堂寄语,在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。,莎士比亚,47,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服