馈赠礼仪应注意的问题.ppt

非煤矿山从业人员培训,*,馈赠礼仪,馈赠礼仪,馈赠的含义及意义,含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的,尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼,等情感与意愿的一种交际行为。,目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。,一、礼品选择的原则与礼仪,二、部分国家与地区的馈赠礼俗,返回,一、礼品选择的原则与礼仪,选择礼品的基本原则,(,一,),礼轻意重 浸透心血,(,二,),有的放矢 对人心思,(,三,),雪中送炭 考虑实用,(,四,),两情相悦 流露真情,(,五,),尊重习俗 避其所讳,(,六,),精选国礼 注重特色,馈赠的六要素,5W+1H,WHO,送给谁,WHY,为什么送,WHAT,送什么,WHEN,何时送,WHERE,什么场合送,HOW,如何送,馈赠礼品的标准,1,、,情感性,2,、,独创性,3,、,时尚性,4,、适俗性,1,、,情感性,馈赠礼品要重视其情感意义。礼品作为友好的象征物，其意义并不在礼品本身，而在于通过礼品所传达的友好情意，这是馈赠礼品的基本思想，所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重。”情义是无价的，情义是无法用金钱来衡量的。因此选择礼品时，勿忘一个“情”字，应挑选价廉物美、具有一定纪念意义，或具有某些艺术价值，或为人受礼人所喜爱的小艺术品，如纪念品、书籍、画册等。,2,、,独创性,送人礼品，与做其他许多事情一样，是最忌讳“老生常谈”、“千人一面”的。选择礼品，应当精心构思，匠心独运，富于创意，力求使之新、奇、特。这就是礼品的独创性。赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动，因为这等于是“特别的爱献给特别的你”。真是这样的话，赠送者在对方心目中往往也会因此“升值”。,3,、,时尚性,赠送礼品应折射时代风尚。当今人们追求生活的高尚品位，什么样的礼品够档次，多半取决于礼品是否符合时代风尚。“精神礼品”受青睐已成为当今人际交往中的一道亮丽的风景线。它包括：,智力型，如报纸、杂志、图书、各种教学录音带、电脑软件等；,娱乐型，如唱片、激光影碟、体育比赛门票、晚会展览会入场券等；,祝贺型，如鲜花、节日贺卡、各种礼仪电报等。,4,、适俗性,挑选礼品时，特别要在为交往不深或外地区人士和外国人挑选礼品时，应当有意识地使赠品与对方所在地的风俗习惯一致，在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠，这样才表明尊重交往对象。,根据馈赠对象选择礼品,A,、考虑彼此的关系现状,如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。,B,、了解受赠对象的爱好何需要,如：给书法爱好者送文房四宝,给音乐爱好者送乐器,C,、尊重对方的个人的禁忌,禁忌四类：,个人禁忌,民俗禁忌,宗教禁忌,伦理禁忌,世界上有三种最合适的礼物，第一是酒，第二是巧克力，第三是玩具。也许对方并不喝酒，可这是放之四海而皆准的礼品。,送女士礼物：从年轻的到年长的女士，可以选择较柔性的礼物，例如香水、巧克力、糖果、胸针、耳环、项链、手表、手镯、厨房用品、鲜花、手工人造花、袜子、贴身衣物、皮包、吊饰、粉盒、百宝箱、相框、文具用品、梳子、发饰、笔、娃娃玩具等。,送男士礼物：送给男士的礼物当然要投其所好，香烟、酒类、书、文具、办公用品、个人品位的保养品、贴身衣物、日用品、新奇的事物、小小的幸运符、项链、笔、皮夹、名片夹、香水、梳子、烟盒、打火机、桌上摆饰、,CD,、模型玩具、手表等等都是不错的选择。,送年长者：中国人比较忌讳“送钟”（音同送终）、送伞（音同散）、送扇子、送手帕等。红色代表喜气，年长者的礼物采用偏红、粉红系列的包装材料，比较容易较获青睐。,送求学的学生：送学生当然以文具用品为主，如果是出国留学者，以现金较贴切，送受礼者真正用的上，且很需要的东西就对了。,送客户礼物：讲究的人,先了解对方的喜好,再采购礼物,慎重包装。但有不少忌讳要避免,例如颜色的选择、价格的高低、身份地位、国家习俗的考虑、礼物的大小、携带方便性、彼此的交情等。第一次见面礼,以国家代表性的礼物为主。,礼品的包装,1,、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。,2,、注意数字禁忌。,“,4,”,、,“,9,”,使日本的忌讳。,“,13,”,欧美人的忌讳。,3,、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。,对外接待“八不送,|”,第一、不送现金、信用卡和有价证券,第二、不送价格过高的奢侈品,第三、不送不和时尚、不利健康之物,第四、不送易使异性产生误解之物,第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物,第六、不送涉及国家机密之物,第七、不送其他有违国家法律、法规之物,第八、不送不道德的物品,二、部分国家与地区的馈赠礼俗,日本,日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。,送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理。中国人送礼成双，日本人则避偶就奇，通常用,1,、,3,、,5,、,7,等奇数，但又忌讳其中的,“,9”,，因为在日语中,“,9”,的读音与,“,苦,”,相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。,日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。,美国,与美国人交往，有两种场合可通过赠礼来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节期间，二是当你抵达和离开美国的时候。,美国人对礼品主要讲究实用性和奇特性。如果能送一些具有独特风格或民族特色的小礼品，美国人会很欢迎。例如，我国产的仿兵马俑，在美国人心中就是一种难得的礼品。,在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的,“,赠礼,”,形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。美国人认为单数是吉利的。有时只送三个梨也不感到菲薄，不同于中国人讲究成双成对。美国人收到礼物，一定要马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物，并立即向送礼者道谢。礼物包装讲究，外表富丽堂皇，里面却不一定是太贵重的东西。有时打开里三层外三层的精美包装，露出来的只是几颗巧克力糖而已。,此外，包装礼品时不要用黑色的纸，因为黑色在美国人眼里是不吉利的颜色。,欧洲国家,送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。,英国,给英国人赠送礼品时，如果礼品价格很高，就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的礼品。公司若送礼，最好以老板和私人名义。,法国,在法国送礼，一般选在重逢时。礼品选择应表示出对法国主人的智慧的赞美，应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎的鲜花，但菊花必须除外。法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古礼品，他们就会很喜欢。德国,德国人很注意礼品的包装，礼品切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。,俄罗斯,礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条,LEVIS,牌牛仔裤都会使他们十分满意。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。,阿拉伯国家：,中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。,向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬；不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒；向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。,在阿拉伯，初次见面时不送礼，否则会被视为行贿。更不可询问他们的家居情况，去阿拉伯人家参观做客，千万不能盯住一件东西看个不停，那样阿拉伯主人一定要你收下这件东西，否则心里将鄙视你。,拉丁美洲,拉丁美洲不能送刀剪，否则认为友情的完结，手帕也不能作为礼品，因为它是和眼泪相联系的。拉丁美洲人喜欢美国生产的小型家用产品，比如厨房用具等。在拉美国家，征税很高的物品极受欢迎，最好不送奢侈品。,非洲国家,非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。,谢谢欣赏！,