1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,组织文化,本章学习目标：,阐述组织文化的概念与作用,了解组织文化的构成和影响要素,对比有关组织文化的几种理论,列出组织文化建设的内容和步骤,理解组织跨文化冲突和管理,列举组织兼并的文化整合模式,组织文化,组织文化是指组织成员的共同价值观体系，表现为组织的共同信仰、共同追求和行为的统一准则,。,文化的关键特征：,1,、创新与冒险程度,2,、结果导向程度,3,、注重细节程度,4,、人际导向程度,5,、团队导向程度,6,、进取心程度,7,、稳定性程度,一、为何必须重视企业文化,?,组织文化的作用,企业文化
2、的,5,大功能,:,导向功能：引导和塑造员工的行为,维持功能：通过行为规范维持组织的稳定性,激励功能：激发奉献精神,认同功能：区分于其它组织,凝聚功能：增强归属感,文化的消极作用,变革的障碍,多样化的障碍,兼并和收购的障碍,组织文化的分类,主流文化与亚文化,强势文化与弱势文化,二、组织文化模型,霍夫斯塔德,(,Hofstede,),的文化框架,权力距离,男性化与女性化,个人主义与集体主义,不确定性的回避,生活数量（物质）与生活质量（精神）,丹尼森组织文化模型,外部关注,适应性,使命,灵活性 稳定性,参与性,一致性,内部关注,组织学习,客户至上,创造变革,战略导向,目标,愿景,协调整合,配合,核
3、心价值,团队导向,能力发展,授权,丹尼森组织文化模型的特征,思考：以上模型为什么是这些维度？这些维度之间存在什么内在联系？它们与企业绩效的关系表现在哪些方面？,企业文化模型,制度,精神,行为,物质,形象,四类组织文化,强势文化：,5,个共有维度都高（业绩也最高）,客户导向文化：客户导向维度高，其余中等,成长型文化：,5,个共有维度都中等水平,弱势文化：,5,个共有维度都低（业绩也最低）,三、影响因素与组织文化建设,组织文化的影响因素,1,、组织成员的素质,2,、组织创业者和领导者的素质,3,、社会文化背景,建设组织文化时如何利用这些因素的作用？,1,、甄选,2,、高管层的模范作用,3,、社会化
4、组织文化的形成过程,创业者的,价值理念,甄选标准,高管人员,社会化,组织文化,如何诊断组织文化,内部诊断,反映员工与企业文化相关的观念,反映员工关于企业价值的观念,外部诊断,社会形象度,消费者调查,外部人员认知度,塑造和传递文化的媒介,组织文化的构成,故事,仪式,物质标识,语言,英雄人物,价值观,组织文化形成的影响要素,(1),创始人,(2),行业特征,(3),民族文化,(4),地区文化,如何建设企业文化,核心层：企业价值观,企业愿景,企业使命,制度层：企业员工的“游戏规则”,员工手册,管理制度：人力资源、财务、,营销、生产、采购等,物质层：企业标识,企业报纸刊物,企业建筑物,企业礼品,企业
5、广告、招贴画,产品外观包装,组织文化建设的步骤,第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并组建企业文化执行小组；,第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等；,第三步：归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；,第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范；,第五步：进行企业形象系统规划。,文化建设要点,企业的整合关键是文化的整合，是人心的交融与整合；是对文化的塑造及人心向背的把握。,在塑造企业文化时，应让文化与企业的战略与使命相一致，而管理者的个人偏好及主观想象应放在次要地位。,企业兼并中的文化整合,文化注入式,文化融合式,文化促进式,文化隔离式,延伸阅读,【,美,】,罗宾斯著，组织行为学，中国人民大学出版社，,2004,年,【,美,】,彼得斯、沃特曼著，戴春平等译，追求卓越：美国优秀企业的管理圣经，,中央编译出版社,，,2003,年,【,美,】,威廉,大内著，,朱雁斌译,，,Z,理论，机械工业出版社，,2007,年,【,美,】,迪尔,、,肯尼迪,著，李原译，企业文化,企业生活中的礼仪与仪式，中国人民大学出版社，,2008,年,
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