电子商务物流成本控制概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,EXIT,CONTENTS,电子商务物流管理,Ec logistics management,项目四：电子商务物流成本控制,讲授人,:,郑成宏,联络方式,电话,:13954739453,Email:zchnmdd,济宁职业技术学院经济管理系,电子商务物流成本控制概述,第1页,一、电子商务物流成本概述,二、电子商务物流库存成本控制,三、电子商务物流配送成本控制,四、电子商务物流退货、换货成本控制,应会目标,：,对于不一样背景电子商务企业，能够了解其物流成本组成及库存成本、配送成本、退换货成本控制方法。,知识目标,：,了解电子商务物流成本内容和特点,了解电子商务物流库存成本控制,了解电子商务物流配送成本控制,了解电子商务物流退货、换货成本控制,项目四、电子商务物流成本控制,电子商务物流成本控制概述,第2页,电商暗战自建物流成本账,一位精通物流电商高管告诉记者，自建物流前期成本投入很高。普通来说，从物流基地租来“毛坯房”是天天需要花费,0.81,块钱一平方米。而假如物流企业使用自动化传送带，那么一条传送带需要,400,万左右，再加上货架资金投入，那么建设,1,万平米仓，固定成本支出在,600,万元。假如再加上,IT,系统、降温、电缆，那么,1,万平米仓，可能需要,1000,万元。不过，这一部分开支可作为固定资产投入，当仓储、物流体系建成之后，它边际成本将逐步降低。“尤其在大城市，客流量较高，经过加强对现货控制、货物品质管理以及发货效率，能够有效降低成本。”一位精通物流电商高管说道。,任务一、电子商务物流成本概述,引子：,电子商务物流成本控制概述,第3页,依据发改委今年,4,月披露一份数据显示，一季度我国社会物流总费用占,GDP,百分比,17.9%,。在去年，这一数据为,17.8%,，约为美国两倍。,据了解，发改委披露一季度物流总费用中，包含了运输费、保管费和管理费三部分。其中，运输费用占 社 会 物 流 总 费 用 比 重 为,54.2%,；保管费用占比为,34.1%,；管理费用占比为,11.7%,。,任务一、电子商务物流成本概述,一、电子商务物流服务与成本关系,电子商务物流成本控制概述,第4页,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第5页,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务企业物流合理化，是一个兼顾成本与服务“有效率系统”；,以最低物流成本到达能够接收物流服务水平，或以能够接收物流成本到达最高服务水平。,电子商务物流成本控制概述,第6页,二、电子商务物流成本含义,物流成本定义,物流活动中所消耗物化劳动和活劳动货币表现。即物流活动各步骤所消耗人力、物力、财力总和。,包含物品在运动过程中诸如运输、包装、仓储、流通加工等各步骤所支出人力、物力和财力总和,。,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第7页,物流成本特殊性：,财务会计制度中没有单独物流成本项目：冰山一角,企业间物流成本数据可比性差,物流部门无法掌握全部物流成本,难于区分过量服务所产生成本,物流成本个项目间存在“背反”现象,物流成本含有综合性,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第8页,我国在物流总成本与物流服务水平研究方面存在问题：,一是对物流成本组成认识不清，只见树木不见森林。,二是物流成本计算与控制由各企业分散进行，缺乏对应权威统计数据。,物流成本冰山说成立原因：,一是物流成本计算范围太大,二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流步骤中，以哪几个步骤作为物流成本计算对象问题。,三是选择哪几个费用列入物流成本中问题。,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第9页,三、电子商务物流成本种类,物流成本分类,库存成本,运输成本,任务一、电子商务物流成本控制概述,显性成本,库存成本,管理成本,隐性成本,电子商务物流成本控制概述,第10页,显性成本：,运输成本：（比重最大）,库存成本,:,和库存系统,经营相关成本,任务一、电子商务物流成本控制概述,合理配送,线路优化,有效配载,合理库存量,合理库存结构,配送,电子商务物流成本控制概述,第11页,隐性成本：,极难用定量分析方法进行估算,逆向物流成本,管理成本,任务一、电子商务物流成本控制概述,难以控制和统计,不能彻底消除，不过能够控制在低水平,电子商务物流成本控制概述,第12页,（,1,）固定资产成本,（,2,）物流企业作业成本,1,）运输费用,2,）装卸、搬运费用,3,）仓储保管费用,4,）包装费用,5,）流通加工费用,6,）配送费用,7,）信息处理费用,（,3,）人员工资费,（,4,）物流企业经营管理费,物流成本组成,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第13页,商品流通企业,物流成本组成,制造企业物流,成本组成,物流企业,物流成本,物流成本内容,人工费用,运行费用,财务费用,其它费用,供给、仓储、搬运和销售物流步骤职员工资、奖金、津贴以及福利费等,生产材料采购费用,产品销售过程中物流费用,仓储保管费,物流企业整个运行成本和费用实际上就是货主企业物流成本转移,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第14页,企业内部物流成本,企业外部物流成本,物流步骤成本,物流信息成本,物流管理成本,供给物流成本,生产物流成本,销售物流成本,反馈物流成本,按物流成本支出形式,按物流活动组成划分,按物流活动过程划分,物流成本分类,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第15页,物流成本性态,成本性态也称为成本习性，是指成本总额对业务总量之间依存关系。,按物流成本性态特征，可将物流成本划分为,:,(,一,),变动成本,变动成本是指其发生总额随业务量增减改变而近似成正百分比增减改变成本。,(,二,),固定成本,固定成本是指成本总额保持稳定，与业务量改变无关成本。,(,三,),混合成本及其分解,在生产经营活动中，还存在一些既不与产量改变成正百分比改变也非保持不变，而是随产量增减变动而适当变动成本，这种成本表现为半变动成本或半固定成本,任务一、电子商务物流成本概述,电子商务物流成本控制概述,第16页,一、电子商务物流成本管理和控制涵义和作用,物流成本管理是经过成本去管理物流，即管理对象是物流而不是成本，物流成本管理能够说是以成本为伎俩物流管理方法。物流成本管理是要对全部这些成本进行计划、分析、核实、控制和优化。物流成本管理实质是经过成本去管理物流，或者说是以成本为伎俩物流管理方法。,任务二、电子商务物流成本管理,物流成本管理按其目标和方法能够分为物流成本控制和物流成本降低两种。,物流成本控制：是指利用预算方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发觉并纠正不利差异，提升经济效益。物流成本控制由局部控制和综合控制两部分组成。,物流成本降低：是指为不停降低企业物流成本而做出努力。,电子商务物流成本控制概述,第17页,物流成本管理宏观意义,有利于提升经济运行质量和总体竞争力,有利于产业结构调整,有利于调整商品价格,有利于为社会节约大量物质财富,物流成本管理微观意义,能够有效地对物流成本进行实时监控、降低物流成本,能够有效地物流成本进行模拟，在确保企业经营活动需要前提下，以最小物流成本完成物流活动运作,能够有效地协调各方面物流关系，提升物流效用和经济效用。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第18页,二、电子商务物流成本管理目标和标准,（一）目标,基本目标：,确保企业经营活动需要前提下，以最小物流成本完成物流活动运作,详细目标：,短期详细局部操作性目标,（二）标准,费用最小,确保需要,利益兼顾,责任明确,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第19页,三、物流成本管理基本思绪,1、,从物流全过程视点来降低物流成本,2、,经过实现供给链管理提升对用户服务,3、,借助于当代信息系统构筑降低物流成本,4、,经过效率化配送降低物流成本,5、,削减退货成本,6、利用一贯制运输和,物流外委降低成本,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第20页,四、电子商务物流成本控制详细方法,1,、量本利法,设固定成本为,FC,，变动成本为,VC,，单位变动成本为,V,，业务量为,Q,，总成本为,TC,，则,TC=FC+VC=FC+VQ,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第21页,活动,ABC,成本法,是一个以活动（包含作业、业务、增值等）为对象成本核实、分析与控制方法体系。将物流成本分配到所管理活动上去。,活动成本分析方法,（,1,）分析活动。,（,2,）挖掘成本动因。,（,3,）建立活动计量体系。,任务二、电子商务物流成本管理,2,、活动,ABC,成本法,电子商务物流成本控制概述,第22页,作业成本法基本原理,作业消耗资源，成本对象耗用作业；作业是成本计算关键，而产品成本则是制造和传递产品所需全部作业成本总和。成本计算基本对象是作业。,两个基本概念：作业和成本动因,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第23页,1.,作业（,Activity,）,作业是业务流程详细化，是由人力、机器、技术或设备执行任务，能够作为企业划分控制和管理单元。作业划分是从产品设计开始，到物料供给，从生产工艺流程各个步骤、质量检验总装、到发运销售全过程。,举例：产品设计、人员培训、订单处理、机器调试、采购、物料搬运、设备运行、质量检验、包装、储存、销售、发货、装运、开发货单、收账、售后服务等。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第24页,2.,成本动因（,Cost Driver,）：是指任何造成成本消耗发生改变原因。一项成本能够有多重成本动因。成本动因不一定要求量化。,传统成本系统经过假定数量是唯一动因，因而过分简化了成本产生过程和核实过程。,分类,资源动因,作业动因,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第25页,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第26页,（,1,）资源动因（,Resource Driver,）：反应资源消耗量与作业间关系，是把总分类账上资源成本分配到各项作业依据。,例：假定质量检验部门有两大资源消耗,10,万元检验员薪酬和,2,万元材料，而且质量检验部门设有“外购材料检验”、“在产品检验”和“产成品检验”三项作业。会计部门经过预计各作业消耗人力把检验员薪酬分配到各作业。这个预计人力就是检验员薪酬资源动因。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第27页,（,2,）作业动因（,Activity Driver,）：是将作业成本分配到产品或劳务标准。它们计量了每类产品消耗作业数量，反应了产品对作业消耗逻辑关系。,举例：当“检验外购材料”被定义为一个作业时，则“检验小时”或“检验次数”就可成为一个作业动因。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第28页,区分：,资源动因连接着资源和作业，把资源分配到作业用动因是资源动因；,而作业动因连接着作业和产品，把作业成本分配到产品用动因是作业动因。,联络：,作业动因和资源动因也有混同情况。看成业和产品一致，这时资源动因和作业动因就是相同。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第29页,作业成本法基本思想,作业成本法并不是对传统成本制代替，而只是对传统成本制中扭曲成本信息“间接成本”部分核实进行了改进。,作业成本法基本思想在于尽可能依据成本发生因果关系，将资源花费分配至产品（或其它成本计算对象）上。,作业成本法对包含直接人工和直接材料“直接成本”核实依然与传统成本制相同。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第30页,直接,材料,成本,直接,人工,成本,间接,费用,成本,产 品,直接,人工小时,（成本动,因）,直接追溯,直接追溯,传统成本系统,间接,费用,成本,直接,材料,成本,直接,人工,成本,直接追溯,直接追溯,机器,加工,作业,成本,组装,作业,成本,质量,检验,作业,成本,机器小,时（成本,动因）,零件数,量（成本,动因,）,检验次,数（成本,动因,）,产 品,作业成本系统,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第31页,作业成本法基本步骤,（,1,）确认和计量各种资源花费，将资源花费价值归集到各资源库,（,2,）将企业经营流程划分为各项作业,（,3,）分配资源成本,确认作业所包含资源种类，也就是确认作业所包含成本要素（项目）。,确立各类资源资源动因，将资源分配到各受益对象（作业），据此计算出作业中该成本要素成本额。分配到作业每一个资源就成为该作业成本库中一项成本要素。,开列作业成本计算单，汇总各成本要素，得出作业成本库总成本额。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第32页,选择作业动因，把作业成本库成本分配到产品，并开列产品成本计算单。,确认各作业作业动因，并统计作业动因总数，据此分别计算各作业单位作业动因制造费用分配率。,统计各成本对象所耗作业量（或作业动因数）。成本对象是成本分配终点，分配到产品成本反应了成本对象消耗作业成本。,计算不一样成本对象各自负担各项作业成本，开列产品成本计算单。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第33页,物流作业成本诊疗流程,目标作业,作业是客户,所需要吗,?,消除作业,降低成本,作业能够,消除吗,?,作业花费,能够降低吗,?,作业包含不,增值成本吗,?,作业没有,精简机会,消除作业,花费,消除作业,不增值成份,否,是,否,否,否,是,是,是,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第34页,3,、绝对成本控制与相对成本控制,比较项目,绝对成本控制,相对成本控制,控制对象,成本支出,成本与其它原因关系,控制目,降低成本金额,降低单位产品或业务量成本,控制方法,成本与标准成本比较,成本与相关指标比较,控制时间,成本发生时或发生后,成本发生之前,控制性质,属实施性成本控制,属决议性成本控制,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第35页,标准成本控制法：经过准确调查后测定“应该发生”成本。,任务二、电子商务物流成本管理,4,、标准成本控制法,1,）理想标准成本,2,）正常标准成本,3,）基本标准成本,电子商务物流成本控制概述,第36页,物流成本局部控制概念图,物流成本局部控制,运输费控制,库存费控制,装卸搬运费控制,包装费控制,流通加工费控制,最正确距离,、,装载率；最少步骤；托盘化；复合一贯制运输,(,汽,.,铁,.,海,.,空,.,管优势互补,),先进先出；提升周转率,;,储存合理化,;,适度集中库存；当代存放保养技术。,降低无效作业；提升搬运活性；机械化和自动化；连续作业；单元货载。,包装材料经济；回收再利用；标准化，并和运输工具和搬运机械化程度匹配。,合理确定流通加工方式；合理确定加工能力；改进流通加工生产管理。,任务二、电子商务物流成本管理,电子商务物流成本控制概述,第37页,一、库存概述,1,、库存概念,库存又称存货，是指处于储存状态货物或商品。主要是作为今后按预定目标使用而处于闲置或非生产状态物料。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第38页,库存概念,在商品流通企业，库存品普通包含用于销售商品以及用于管理低值易耗品。,在企业总资产当中，库存资产普通要占到,20%-40%,，库存管理不妥会造成大量资金沉淀，影响到资金正常周转，同时还会因库存过多增加市场风险，给企业经营带来负面影响。所以，必须对库存进行有效地管理，消除无须要库存，提升库存周转率。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第39页,2,、库存类型,按货物所处状态分,按货物形态分,按经营过程（库存作用）分,任务三、电子商务物流库存成本控制,静态库存,动态库存,原材料库存,在制品库存,制成品库存,季节性库存,促销库存,日常库存,安全库存,投机性库存,积压性库存,电子商务物流成本控制概述,第40页,3,、库存功效,（,1,）平衡供需关系,（,2,）实现企业规模经济,（,3,）帮助物流系统合理化,（,4,）预防订货制度被迫改变,（,5,）优化供给链管理,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第41页,二、电子商务物流库存成本控制方法,1,、,ABC,分类控制法：,ABC,分类法,又称,帕累托分析法,或,巴雷托分析法,、,柏拉图分析,、,主次原因分析法,、,ABC,分析法,、,ABC,法则,、,分类管理法,、,重点管理法,、,ABC,管理法,、,abc,管理,、,巴雷特分析法,，它是依据事物在技术或经济方面主要特征，进行分类排队，分清重点和普通，从而有区分地确定管理方式一个分析方法。因为它把被分析对象分成,A,、,B,、,C,三类，所以又称为,ABC,分析法。,威尔弗雷多,帕累托,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第42页,基本思想,库存商品品种繁多、数量巨大，有商品品种数量不多但市值很大，有商品品种数量多但市值却不大；因为企业各方面资源有限，不能对全部库存商品都一样重视，所以，好钢要用在刀刃上，要将企业有限资源用在需要重点管理库存上；按库存商品主要程度不一样，进行不一样分类管理和控制,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第43页,定义,将库存物品按品种和占用资金多少分为尤其主要库存（,A,类）、普通主要库存（,B,类）、不主要库存（,C,类）三个等级，然后针对不一样等级分别进行管理和控制。找到关键少数和次要多数。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第44页,分类依据,ABC,分类依据是库存中各物品每年消耗金额（该品种年消耗量乘以其平均单价）占年消耗总金额百分比。对于怎样划分各物品在每年消耗总金额百分比，,ABC,分类没有一个统一标准，普通是遵照表,1,规律：,A,类物品，品种百分比在百分之,5,15,之间，平均为,10%,，品种比重非常小；年消耗金额百分比在百分之,60,80,之间，平均为,70%,，占用了大部分年消耗金额，是关键少数，是需要重点管理库存。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第45页,分类依据,B,类物品，品种百分比在百分之,15,25,之间，平均为,20%,；年消耗金额百分比在百分之,15,25,之间，平均为,20%,，能够发觉其品种百分比和金额百分比大致上相近似，是需要常规管理库存。,C,类物品，品种百分比在百分之,60,80,之间，平均为,70%,，品种比重非常大；年消耗金额百分比在百分之,5,15,之间，平均为,10%,，即使表面上只占用了非常小年消耗金额，不过因为数量巨大，实际上占用了大量管理,成本,，是需要精简部分，是需要普通管理库存。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第46页,过程,第一步，计算每一个材料金额。,第二步，按照金额由大到小排序并列成表格。,第三步，计算每一个材料金额占库存总金额比率。,第四步，计算累计比率。,第五步，分类。累计比率在,0,80,之间，为最主要,A,类材料；累计比率在,80,95,之间，为次主要,B,类材料；累计比率在,95,100,之间，为不主要,C,类材料。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第47页,实施对策,这是“分类管理”过程。依据,ABC,分类结果，权衡管理力量和,经济效果,，制订,ABC,分类管理标准表，对三类对象进行有区分管理。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第48页,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第49页,产品序号,数量,单价,(,元,),占用资金,占用资金百分比,累计百分比,占产品项百分比,分类,1,10,680,6800,68.0,68.0,10,A,2,12,100,1200,12.0,80.0,20,A,3,25,20,500,5.0,85.0,30,B,4,20,20,400,4.0,89.0,40,B,5,20,10,200,2.0,91.0,50,C,6,20,10,200,2.0,93.0,60,C,7,10,20,200,2.0,95.0,70,C,8,20,10,200,2.0,97.0,80,C,9,15,10,150,1.5,98.5,90,C,10,30,5,150,1.5,100,100,C,合 计,10000,100,ABC,分析普通步骤,搜集数据 处理数据编制,ABC,分析表,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第50页,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,A,B,C,产品项百分比（,%,）,资金占用百分比,依据,ABC,分析表确定分类,绘制,ABC,分析图,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第51页,2,、经济订购批量,经济订购批量是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最正确订货数量来实现最低总库存成本一个方法，这种方法需要假设条件以下：,1.,已知全部需求满足数,2.,已知连续不变需求速率,3.,已知不变补给完成周期,4.,与订货数量和时间保持独立产品价格不变,5.,不限制计划制订范围,6.,各种有货项目之间不存在交互作用,7.,没有在途存货,8.,不限制可得资本,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第52页,经济订购批量,设定：年总库存成本,：年平均进货成本,：年保管仓储成本,：年需要量（或采购订货量）,：货物购置价格,：每次订货数量,：每次订货成本,：单位货物保管仓储成本,：单位货物保管仓储成本与单位货物购置价格比率（即：）,不难发觉平均库存量为,2,，每年保管仓储成本为（,2,），每年订货成本为（），每年采购进货成本为（），每年总库存成本（）为采购进货成本（）与保管仓储成本（）之和,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第53页,经济订购批量,*（）*（,2,）*,*（）*（,2,）*,对上式求导数，并令求导为零，经过整理后得出：,Q*=,（,2D*I,）,/,（,F*P,）,=,（,2D*I,）,/J,以经济批量订货,Q*,情况下，、年订货次数和订货间隔关系式分别表示以下：,N=D/Q*,365,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第54页,3,、定量订货制度,所谓定量订货控制法是指当库存货物量下降到某一库存数量（订货点）时，按既定数量（以经济订货批量为基础计算）组织货物补充一个库存管理制度。其特点是：订货点不变，订购批量不变，而订货间隔期不固定。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第55页,4,、定时订货制度,所谓定时订货控制法是指按预先确定相对不变订货间隔期进行订货补充库存量一个库存管理制度。其特点是：订货间隔期不变，订购货物量不定。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第56页,三、供给链环境下电子商务物流库存成本控制策略,1,、,VMI,管理系统,VMI,是一个在用户和供给商之间合作性策略，对双方来说都是以最低成本优化产品可获性，在一个相互同意目标框架下由供给商管理库存，这么目标框架被经常性监督和修正，以产生一个连续改进环境。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第57页,2,、联合库存管理,VMI,是一个供给链集成化运作决议代理模式，它把用户库存决议权代理给供给商，由供给商代理分销商或批发商行使库存决议权力。联合库存管理则是一个风险分担库存管理模式。,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第58页,联合库存管理,任务三、电子商务物流库存成本控制,电子商务物流成本控制概述,第59页,一、配送概述,配送概念,按用户或收货人订货要求，在配送中心或其它物流节点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。,集货,配货,送货,配送特点,1,、是一个末端物流活动,2,、是“配”和“送”有机结合,3,、以用户要求为出发点,4,、是物流活动和商流活动结合,5,、是一个综合性物流活动,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第60页,配送种类,按配送数量及时间不一样分,按配送品种和数量分,按配送组织形式分,配送模式及其选择,企业内自营型配送模式,单项服务外包型配送模式,社会化中介型配送模式,共同配送模式,（烟草配送）,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第61页,电子商务下配送,电子商务下配送是指配送企业采取网络化计算机技术和当代化硬件设备、软件系统及先进管理伎俩，针对社会需求，严格地、守信地按用户订单要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货作业，定时、定点且定量地交给没有范围限制各类用户，满足其对商品需求。,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第62页,电子商务下配送,（,1,）电子商务对物流配送冲击和影响,（,2,）电子商务下物流配送基本特征,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第63页,二、认识配送中心,配送中心概念和类型,配送中心是位于物流结点上，专门从事货物配送活动经营组织或经营实体。,“小物流”：基本集中了全部物流功效。,流通型配送中心（）,储存型配送中心（）,加工型配送中心（）,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第64页,配送中心功效,采购集货功效,储存保管功效,分拣功效,加工功效,连接功效,信息处理功效,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第65页,作业流程,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第66页,配送中心内部组织结构,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第67页,电子商务下配送中心,（,1,）特征,配送反应速度快,配送功效集成化,配送服务系列化,配送作业规范化,配送目标系统化,配送伎俩当代化,配送组织网络化,配送经营市场化,配送流程自动化,配送管理法制化,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第68页,电子商务下配送中心,（,2,）电子商务下新型配送中心条件,高水平企业管理,新型配送中心对人员要求,新型配送中心对装配配置要求：硬件、软件,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第69页,三、电子商务配送成本控制方法,电子商务配送合理化,电子商务配送中心业务管理,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第70页,1,、,电子商务配送合理化,（,1,）不合理配送表现形式,资源筹措不合理,库存决议不合理,价格不合理,配送与直达决议不合理,送货中不合理运输,经营观念不合理,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第71页,电子商务配送合理化,（,2,）配送合理化可采取做法,推行一定综合程度专业化配送,推行加工配送,推行共同配送,实施送取结合,推行按时配送,推行即时配送,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第72页,2,、,电子商务配送中心业务管理,对每个业务流程进行管理,组织配送工作步骤,配送方案编制,配送路线选择,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第73页,1,、实训项目,1,延伸内容：了解配送中心规划设计,2,、实训项目,2,上网查看某一类型配送中心，用,PPT,形式总结该配送中心特点、组织结构、流程,（,4,人一组：要求每个组选择配送中心都不一样）,任务四、电子商务物流配送成本控制,电子商务物流成本控制概述,第74页,1,、电子商务退、换货物流,2,、电子商务退、换货成本控制,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第75页,1,、电子商务退、换货物流,1999，Dale S.Rogers和Ronald Tibben-Lembke 提出，“逆向物流是这么一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供给起始点物料、在制品库存、成品和相关信息高效与低成本流动，从而实现,重新获取价值并妥善处置物资,目标。”,国家标准物流术语定义：反向物流reverse logistics：物品从供给链下游向上游运动所引发物流活动。也称逆向物流。,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第76页,1,、电子商务退、换货物流,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第77页,1,、电子商务退、换货物流,电子商务退货原因：,数量大。,各领域不一样：,退货量要占销售量,1,35,不等。,据相关材料显示，普通零售商退货率是,5%,10%,而经过产品目录和网络销售产品退货百分比则高达,35%,。,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第78页,1,、电子商务退、换货物流,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第79页,1,、电子商务退、换货物流,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第80页,1,、电子商务退、换货物流,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第81页,1,、电子商务退、换货物流,90,消费者认为网站方便退货程序对于他们作出购置决议决定起着主要作用；,85,消费者表示在退货不方便时候他们可能不会到网上购物；,81,消费者表示，当他们选择网上购物商店时候，都会把退货方便是否纳入考虑原因中,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第82页,1,、电子商务退、换货物流,网络购物退货财务分析：,造成流动资金降低,增加短期负债,延长订货周期,因为销售损失而降低销售收入,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第83页,1,、电子商务退、换货物流,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第84页,1,、电子商务退、换货物流,退款因不一样付款方式而不一样。,麻烦,周期长（确认可退,-,退货运输,-,收到退货,-,检验认可,-,退款）,风险大,满意度低,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第85页,2,、电子商务退、换货成本控制,退货管理,退货战略：退货联盟或与第三方物流合作战略,降低退货量,让消费者明白商家退货政策,提供准确完整商品信息、用户可及时取消订单、进行在线配置、配送及时准确。,提升退货处理效率,退货流程标准化,提升退货自动化程度,退货数据分析,退货数据分析,退货预测,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第86页,2,、电子商务退、换货成本控制,退货处理中心：,分拣退货,货物修理和拆解,集中装运,信息交换功效。,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第87页,实训项目：电子商务物流成本实训,实训目标：了解当前电子商务物流服务现实状况，并从消费者角度了解直接物流成本,实训内容和步骤：,1,、登录电子商务网站，查看,3,家以上卖家，分别能使用哪些物流企业,2,、对于同一商品，查看三家卖家，比较到同一距离物流费用,3,、对于类似商品，查看三家物流企业，比较各自价格和物流时间,4,、撰写调查汇报,实训汇报,1,、,阐述实训结果，,2,、进行小组,ppt,展示和讨论,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第88页,实训项目：电子商务物流物流配送管理实训,实训目标：了解电子商务物流配送中心运行情况，初步了解配送中心规划设计内容,实训内容和步骤：,1,、上网查看某一类型配送中心，小组讨论，画出该配送中心组织结构流程、并总结该配送中心特点和小组改进提议,2,、查阅资料，了解配送中心规划设计内容,3,、撰写调查汇报,实训汇报,1,、,阐述实训结果，,2,、进行小组,ppt,展示和讨论,任务五、电子商务物流退换成本控制,电子商务物流成本控制概述,第89页,Thank You!,Add your company slogan,济宁职业技术学院经济管理系,电子商务物流成本控制概述,第90页,