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以儒学思想为核心 构建企业文化创建和谐企业内容提要：面对外来文化冲击和碰撞, 在企业文化的发展过程中也产生了多种思想；在此背景下，如何建设中国特色的企业文化？民族文化在企业文化中如何定位？本文从文化管理的角度阐述了企业文化，是企业致胜的非常重要条件；通过中外文化的对比，论证了企业文化的民族性是企业文化成功的保证；在第三章，通过对以儒学文化为代表的传统文化价值体系的分析，得出了儒学文化的四个自性特征，为企业文化建设提供了理论依据；第四章针对具体创建企业文化提出了四个方面原则：即在企业制度建设中贯彻“以人为中心”原则、致力于企业命运共同体建设、企业要树立正确的社会目标、加强企业文化的个性化建设；使企业文化建设在传承传统文化的同时，借鉴和吸取世界优秀文化，从而建设具有中国特色社会主义企业文化，保证企业充满活力和旺盛的生命力，在市场竞争中立于不败之地。关键词：文化管理制胜 儒学文化价值体系和特征 中国企业文化建设要以儒学为核心第一章 现状及背景在经济全球化的今天,面对外来文化冲击和碰撞,我们长期固守的传统文化受到挑战;同样,在企业文化的发展过程中也产生了多种思想: 第一，“完全西化论”，否定儒学对于现代化的作用，认为只有西方的东西才能够帮助我们实现现代化。这是西方中心论者和对本民族文化失去信心者的论调，这种论调具有民族文化虚无主义的色彩。第二，文化保守主义。持这种观点的人认为现代化完全是舶来之品，因而不甘心将自己神圣的、肃穆的、习以为常的传统文化置于解构与价值重组的地位。一种朴素的、古典式的民族主义情绪召唤他们牢牢维护自己固有的、曾使他们感到自豪的文化传统。1第三：主张开发儒学文化中积极的因素为现代化服务，这是一种比较积极的态度，虽然也有“中体西用”和“西体中用”的争论，但不管如何都儒学文化在历史上的作用，用比较公平的态度来审视儒学，扬其精华，去其糟粕。 胡锦涛同志指出:“建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务，也是构建社会主义和谐社会的重要条件。我们要牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，建设社会主义核心价值体系，弘扬民族优秀文化传统，发掘民族和谐文化资源，借鉴人类有益文明成果，倡导和谐理念，培育和谐精神 ，营造和谐氛围，进一步形成全社会共同的理想信念和道德规范，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础。”2这是我们建设具有中国特色社会主义企业文化的指导思想。因此，在如何构建企业文化上，个人认为：第二章 企业文化必须传承传统文化2.1 文化管理是中国企业做大做强的必经之路 2.11文化管理的含义 文化管理，是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。所谓文化管理,是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度,去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格；把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节,以文化引导为根本手段,通过企业价值观培育、管理制度推进,以激发职工的自觉行为为目的，全面提升管理效率的独特的管理思想和管理方式。3 2.1. 2 文化管理是中国企业做大做强的必经之路 中国社会正处在剧烈的社会转型时期，制约中国企业管理水平的外部环境条件非常复杂，这种制约表现在以下几个方面： 2.1.2.1企业管理制度不健全、不成熟。因为历史原因，我国企业管理，大多仍停留在经验管理阶段，没有经过科学管理的充分发展阶段，在细节管理、基础管理、定量管理等方面，与西方存在巨大差距，需要加紧学习、吸收。2.1.2.2 历史与传统的影响传统文化心理结构与计划经济影响下形成的平均主义思想，对西方引进的科学管理、严格管理，抵制心理严重。2.1.2.3 似是而非的观念影响当前企业界与社会大众，存在对“以人为本”的错误理解，认为“以人为本”就是要放松对员工的制度约束与要求。 因此，提倡企业文化建设，建立起一种能适应现代企业制度，全球化在生产、适应现代化科学管理发展、适应现代化技术发展的企业文化，是深化企业改革、增强企业活力、推动企业发展的最根本途径。4 2.2 中外文化的表现在企业文化的发展过程中，美国和日本的企业文化发展比较早且很成熟，对别国的企业文化建设起到一定的影响，我国的企业文化建设起步较晚，不断地吸取了别国的经验和教训，尤其是学习和借鉴了美国和日本的企业文化。现就中美的企业文化进行比较：2.2.1 在 “以人为中心”方面存在着差异。美国著名文化学者罗伯特贝拉在心灵的习惯一书中讲道：“美国文化最核心的东西是个人主义我们相信个人的尊严，乃至个人的神圣。我们为自己而思考，为自己而判断，为自己而做决定，按自己认为适当的方式而生活。”5一句话，就是以个人主义为核心，其表现是个人隐私、个人自立、个人表现、个人思考、个人自由、个人选择、个人平等、个人竞争等等。在这种个人主义的理念精神之下，个人与企业之间，只有单纯的责任契约关系。这样个人与企业之间便形成了一条鸿沟，个人与企业永远是彼此孤立的很难融为一体。个人对企业，只是因为薪水而去做必要的工作，不会去做额外的工作。中国文化的核心过去是“家族主义”，现在则是“集体主义”。集体主义要求个人的活动都与集体密切相关。中国企业在个人进入企业时，其职务由企业组织单方面决定，极少考虑个人在要求，企业靠管理方式激发职工个人的积极性，形成个人与企业的一体感。在企业内部，非常强调职工彼此间的同心协力，大家同以集体目标为先，以此构成集体特性和风格。职工自己的工作完成以后去主动帮助他人，被视为友好行为。中美企业尽管“以人为中心”的企业文化建设差别很大，但都把信任人、尊重人、关心人作为企业 管理的出发点。2.2.2 在培育企业精神上有差距。企业精神是企业文化建设的核心 。没有优良的企业精神，就没有良好的企业素质和企业形象。美国大多数成就突出的企业都 培育了自己的企业精神，它既是企业制定一切政策和措施的前提，又是广大职工的精神驱动力。中国企业的职工长期接受儒家思想的影响，“惟命是从”的观念较重，同时由于计划经济体制的禁锢，企业的领导者的行为只对上级负责，经营的好坏与他们的基身利益无关；企业的职工工作的优劣与他们自身利益关系不大；但在“以和为贵”的理念下，企业能形成一种融合的团队氛围，具有较强的团队精神。2.2.3 在开拓创新上有明显距离中国企业文化同美国企业文化相比，在开拓创新上也有差距。中国的传统文化提倡“述而不作”，是因为“行高于众人必非之”、“木秀于林风必摧之”。所以，中国企业职工常常是信赖性强，安于现状，不敢为天下先，缺乏活力。美国恰与中国相反，美国人都把社会看作是一个不断改进中的组织，把人类看作是一个日新月异的群体，勇于进取、不断开拓。2.3 企业文化的民族性是企业文化成功的保证树无根不活，企业文化无根不立。任何一种文化模式都不可能是凭空全新产生的，企业文化也不例外，企业文化的形式及其内容一定有其历史渊源和路径依赖性。世界上大凡有生命力的管理思想，都是基于本土文化之上的。所以，企业文化在建设过程中，一定要重视对原有企业文化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心的价值观，这些观念被认为是保证企业长期稳定经营的基础。同时必须记取：作为一个文明发展古国，历史文化传统有益于今天文化建设之处多矣，把我国博大精深的传统文化中的优秀部分与我国当今的社会主义市场经济结合起来，从而为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。有人曾说，世界上所有民族中，有三件最可怕的事情：一是科学技术的生产力；二是永不磨灭的犹太精神；三是中华民族的同化力量。中华民族历经风雨，最终仍然傲然屹立世界民族之林，这是一种强大文化融合征服力量。所以，中国的企业进行文化建设是有资源优势的，如果能够吸收国内外的优秀文化资源尤其是整合传统文化，必将在该领域大放异彩，中国企业发展不可限量也。海南航空董事长陈峰师承国学大师南怀瑾，深感“国之兴衰在民之觉悟”，把儒、释、道学的很多行为法则引入了企业。不同民族文化中的组织成员具有不同的价值观念与文化心理，对同一管理制度会表现出不同的行为与心理反应6。企业文化总是建立在特定的民族文化基础上。国情不同、传统文化不同、企业文化也不一样。企业文化建设必须从国情出发，对民族传统文化进行挖掘、筛分，利用、培育有民族特色的价值观和伦理精神，才能建设出具有民族特色的企业文化。 第三章 儒学思想与企业文化3.1 儒学文化价值观的三个层次 3.1.1 注重群体价值、强化统一意识，“以和为贵” ” 和”是孔子思想中占有终极地位的概念。孔子追求的社会乃是以“和”为特质，人与人之间相互配合协调，各守其位：“不在其位，不谋其政”、各尽其责：“君君，臣臣，父父，子子”；个人还要与社会和谐一致，这种和谐是指个人的思想、行为与社会思想、行为之间的交互作用和协调一致7。 儒家认为，社会是人群组合而成的集合体，每个人只有在群体中才能生存、发展，群体高于个体，个体利益应服从集体利益。儒家文化十分注意处理和调整群体内部的人际关系，群体内部有不同的等级区别，每个人只有恪守分位，安分守已，各司其责，各得其所，才能维系群体的稳定和实现自身的价值。孔子主张君臣父子的等级隶属关系，孟子提出：“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。，把社会人际关系，分为五个层次，不同身份的人具有不同的义务，并且相应地有一整套严密的等级规范，以维护封建等级秩序。 儒家追求“和为贵”的理想，渗透到了人们生活的方方面面：社会和谐、家庭和睦、性情和顺、纠纷的和解与和好、协作中要和衷共济、国家之间要和平相处等等，是儒家文化“和为贵”在社会生活各个层面的最高目标与追求。 3.1.2 主张人性本善、强调以仁为本，“仁者爱人” 儒家主张，人之初，性本善。“孟子曰：“人皆有不忍人之心。先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运之掌上。所以谓人皆有不忍人之心者，今人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心，非所以纳交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而然也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四体也。” “孔子贵仁”，仁是孔子思想的核心，这已成为历来学者和思想家的共识。仁的含义是什么？仁的本质与基本内涵是“爱人”，孔子对子贡的解释是：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”，“爱人”是儒家仁学的本质内涵，而“己所不欲，勿施于人”“己欲立而立人，己欲达而达人”即所谓“忠恕之道”是仁学的基本方法论；在实践层面上，孝悌之道是为仁的起点，人人为仁做君子，则天下太平、社会和谐。 3.1.3 强调道德修养，重视内向自律，“内圣外王” .在对待义与利的问题上，孔子主张义高于利，“君子喻于义，小人喻于利”君子做事要依义而行就是首先要看这件事是否合于道义，合于道义就做，否则不做，小人则唯利是图，贪得无厌，甚至不择手段、不计后果的去满足利欲。孟子则更明确地提出：“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可得兼，舍身而取义者也”。肯定精神生活的价值高于物质生活的价值，道德价值高于生命价值。 孔子仁学认为，道德乃人类之本性，决非身外之物，可有可无，倘若无道德自觉，道德信念，则人不成其为人。儒学相信立德、立功、立言为三不朽。在儒家学者看来，就人与一般动物的根本区别来说是道德。道德应该是理想人格的最大价值。 3.2 儒学文化与企业文化对接的四个基本方面 3.2.1 天人合一 。德国波尔教授指出：“儒家的人文主义哲学是与天道哲学相通的，这就是天人合一”思想，它沟通了人与自然关系中的和谐和顺应。在环境污染和生态平衡遭到严重破坏的情况下，儒家的“天人合一”思想可以避免人类在危险的道路上越走越远。”所谓“天人合一”有三层意思：一是天人一致。宇宙自然是大天地，人则是一个小天地；二是天人相应，或天人相通。是说人和自然在本质上是相通的，故一切人事均应顺乎自然规律，达到人与自然和谐。老子说：“人法地，地法天，天法道，道法自然；三是重视人文，以人为本。“天人合一”思想，它说明了人与自然、人与人、人与周围的一切的关系。“天人合一”应用于企业文化建设，主要体现在“取诸社会，还之人群”的企业经营哲学。它要求把企业的生产经营活动看作是一个不断满足社会正当需求的过程，而不仅仅是简单制造或销售某种产品的过程。从企业构想，到商品服务的设计、定价、促销、分销的规划与实施的全过程，不仅要努力满足社会和消费者的正当需求和欲望，并由此获得利润，同时还要求整个经营全过程都要与消费者和全社会的长远利益相符合、相一致。正确处理企业自身利益与消费者的正当需求和全社会整体利益之间的关系，做到诚信经营，统筹兼顾，求得三者或者多方利益的平衡、统一。中国的传统儒商就是这方面的典范，儒商精神首先是引道入商的大气魄。即“君子爱财，取之有道”，经商绝不仅仅是为了赚钱，经商的同时还要有大眼光、大手腕、大气魄，具有大商贾的长远战略目标，就如同商道指出的“财上平如水，人中直似衡”，而北京同仁堂历代恪守的“炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力”传统古训以及“修合无人见存心有天知”的自律意识更是这方面的典范。322 天下为公 。礼记礼运篇说：“大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤废疾者皆有所养；男有分，女有归，货恶其弃于地也，不必藏于己；力恶其不出于身也，不必为己。是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。”这段话清晰的表达了人类期望“天下一家”的共同愿望和追求。企业固然要赚钱，但是更应该是提升人类的生存质量，为人类的美好明天奋斗。其实这在西方诸多大公司已经得到很充分的体现。（见表3.2.2）表:3.2.2世界著名企业的社会信念企业信念通用电器用科技为社会生活创造美好的东西惠普为我们所在社会奉献与负责摩托罗拉我们存在的目的就是光荣地服务于社会宝洁美化社会生活微软每台办公桌上都有一台电脑戴尔让计算机越来越便宜松下公司以社会为基础，促进社会进步繁荣沃尔玛提供物有所值的商品，改善大众生活索尼科技造福大众，提升日本文化与国家地位IBM公司是社会的一部分，有责任指出社会发展资料来源：各大企业的相关网站 一个企业未必要树立起“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的崇高使命，但是追求一定要高远。论语说“士不可以不弘毅，任重而道远”就是这个意思。这就要求企业，当自身利益和消费者、社会发生矛盾和冲突时，企业首先考虑和保证的是社会整体利益，其次考虑和保证的是消费者的利益，最后才是企业自身的利益。这话说起来是很容易的事情，但是在具体的利益纷扰中能够主动去做也不容易。 323 己所不欲，勿施于人。在论语卫灵公中记载，子贡有一次问孔子：“有一言而可以终身行之者乎？”孔子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。” 意思就是自己所不愿意承受的，不要去加在别人头上。这条原则被认为是道德的底线和黄金律，也就是做人的起码标准。1998年，全世界100多个宗教组织代表集会发表“普世伦理宣言”，将中国儒家“己所不欲勿施于人”思想写进宣言。在社会交往中，一个人应该有这样的意识。在运作企业中也应该有这种观念，现在企业提倡双赢其实就是这个思想的引申。324 感恩。西方有感恩节，中国自古也不缺乏感恩意识，中国的“滴水之恩，涌泉相报”，“谁言寸草心，报得三春晖”等等，都与感恩有相通之处。但是中国的感恩意识在伦理本位的社会中太具体太功利。企业文化的核心是以人为本，做企业实际上是在做人。人是企业成败的决定性因素。一个无所畏惧一个不具有感恩意识的人是不值得信赖的，这样的人组成的公司也是不值得尊敬的8。 “君子施恩不图报，知恩不报是小人”，“受人滴水之恩，他日当涌泉相报。”这些都是儒家文化的基本理念。一个知恩感恩的人，时刻都想着为恩人做点力所能及的事情，而不会做出任何有损于恩人的事情；一个忘恩负义的人，不仅不思感恩、报恩，当个人利益与恩人的利益发生矛盾和冲突时，会不惜损害恩人的利益而保全一己之私，这样的人最不可信、最不可靠！因此，报恩也是人类最基本的品德。 蒙牛集团更是把感恩报恩当成做人的原则，他们把每年的感恩节当作一个特别重要的节日对待。“经营人心是蒙牛的终级目标，而感恩心是蒙牛文化的灵魂。蒙牛举办感恩节的目的是：关注员工的健康，提高生活的质量；营造心灵之间的感动，实现蒙牛人的伟大使命。”牛根生如是说，什么是中国人最深层的文化呢？那就是一颗真诚的感恩心。“以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。”源自对员工的感恩；“提供绿色乳品，传播健康理念”源自对消费者的感恩；“市场在变，诚信永远不变”源自对客户的感恩；“财散人聚，财聚人散”源自对股东的感恩；“关注环保，回报社会”源于对社会的感恩；“98%的品牌是文化，98%的矛盾是误会”源自对蒙牛事业整个价值链条之间的相互感恩。第四章 如何继承传统文化，创建现代企业文化4我们所要建设 的和谐文化，与社会主义和谐社会要求相适应，与中华民族“和合”文化传统相承接，汲取世界优秀文明成果，反映时代进步潮流，是中国特色社会主义文化的重要组成部分。这一和谐具有以下特征：一是以马克思主义为指导；二是继承中国传统文化精华；三是借鉴世界各国的文明成果；四是与社会发展的现实需要相适应 9。因此，我们在建设企业文化中应做到：41 在企业制度建设中贯彻“以人为中心”原则。企业制度建设以人为中心，就是要着眼于人的能力的发挥，调动其积极性、主动性，决不能削弱企业的创造力和活力。在实际工作中，要尊重职工，相信职工，把职工所思、所想作为管理者决策的第一信号，把职工的情绪和热情作为是否实施工作的标准，把企业的目标化解成职工主动承担的责任。要发挥企业群团组织作用，通过开展知识竞赛、技术比武、扶贫帮困等活动，凝心聚力，打造一支具有共同价值取向，特别能战斗的团队；要把本企业的价值观念注入到各项制度中去，同时，在制度建设中必须具有人性化，己所不欲，勿施于人。这是制定人性化制度的最好标准。通过制度的严肃性、强制性来保证企业价值取向的实现；制度的实施要建立于所有职工对规章制度理解和形成主动意识的基础之上。总之，从制度的制定到实施，一定要眼中有人，以人为本。 42 致力于企业命运共同体建设。日本的企业体制铸造了企业命运共同体，并成为企业内聚力的基础。在我国，改革的深入已使国有企业的经营状况与职工的切身利益休戚相关。大部分职工在市场经济中缺乏门路，只能与企业捆在一起，共荣共衰。职工，尤其是老职工，对国有企业有感情，对生产实际很了解，蕴藏着极大的生产经营积极性。应该在产权制度改革的同时，改革企业经营者的生成机制，或是引入竞争机制招聘上岗，或是企业内职工选举产生、并强化经营约束与激励机制，企业命运共同体的功能就能有效发挥，企业的凝聚力就会增强，职工潜在的生产积极性就能转化为现实生产力。有了利益与共的物质基础，有了对企业价值观、企业精神、企业目标、经营宗旨等的认同，企业职工便能形成一种强烈的归属意识，自觉自愿地把自己的智慧汇集到企业目标上来，与企业融为一体，对企业产生强大的向心力，凝聚力。 43 企业要树立正确的社会目标。企业目标是一个系列，社会目标是其最高层次，体现了企业承担的社会责任，具有强大的号召力和激励作用。日本大企业的社会目标已如上述。我国一些成功企业也有明确的社会目标，如四川希望集团提出“让农民富裕，让市民满意，让政府放心”，作为自己的神圣使命。生产“幸福牌”摩托车的上海易初摩托车有限公司，把“创造幸福”作为最高目标，包含为用户、为社会、为企业、为员工自己都创造幸福四层含义。但我国相当多的企业目标仅限于低层次的经济目标，企业行为功利主义色彩很浓，让人感受到急煎煎谋利的原始动机。 44 加强企业文化的个性化建设。市场经济中，商品的差异意味着市场机会，而商品差异本质上是企业文化的差异，因此，企业文化建设的个性化与赢得市场机会是相互促进的。每一家企业，总有自己的奋斗史和长期跌打滚爬的熟悉领域，其内外环境往往互不相同，理所当然地会形成自己的经营哲学，从而，个性化是企业文化建设的内在要求10。我国企业文化的缺陷是雷同化，计划经济大一统的痕迹昭然，须有赖于企业家和员工长期不懈的思考、努力的实践，才能形成体现自己特色的一整套企业文化。 第五章 结论与讨论 本文论述了文化管理的含义及儒学文化的价值体现，进而把儒学与其它文化进行分析对比，得出了儒学的四个方面的自性特征。这些特征是建设具有中国特色社会主义企业文化的内在要求,也是企业在复杂的市场竞争中立于不败之地的自性要求;然而在现代化和全球化浪潮的影响下，以儒学文化为核心的企业文化应当如何应对外来文化的挑战，是整个中华民族所有学人面临的一个重大课题。本文只是从文化民族性的角度给予审视，对于同样的目的，还需要更多的老师和学者来研究。 参考文献:1.1刘蔚华:儒学，传统文化与现代文明J.孔子研究.1998年第3期2.2胡锦涛:在社会主义先进文化引领下大力建设和谐文化J.党建.2006年第12期3.3徐志呜:企业制胜与文化管理J.企业精神文明建设.2001年第4期4.4陈乐成等:企业活力与企业文化建设J.企业文化.1993年第1期5.5周维政等:中国铁路企业文化M.西南交通大学出版社,1994年3月,第280页6.6阮炜:文明的自性J.深圳大学学报(人文社会科学版).2003.97.7张德胜:儒家伦理与秩序情结M.台湾:巨流图书公司,1995年,第158159页88曹东林等：让企业文化起来M.海天出版社，2003年1月,第121页99扎扎实实推进和谐文化建设J.党建.2006年11期10.10胡守钧:儒学文化与现代文明A.见陆学艺,王处辉:中国社会思想史论集C.广西人民出版社.2004年1月.第104页.10