1、沟通漏斗：
一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但是执行起来却差之千里，这是由＂沟通的漏斗＂造成的，克服这一＂漏斗＂现象，那么沟通的效率和质量会高很多。
俗话说,爬山要懂山性，游泳要懂水性，做生产管理或营销管理的一定要懂人性。现在就人性和大家分享：
人一共分四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型。
第一次听到这四个词，大部分人都会希望自己是完美型，其实完美型不一定是最好的，英文里它的意思是忧郁的，之所以叫完美型，是因为完美型的人是事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好
2、房间不可以有一点点乱的完美主义者。我想完美型的人最大的特征应该就是什么都很有条理，一丝不苟。
活泼型，英文里它的意思是乐天的，是一个很开朗的性格，喜欢玩，话特别多，很爱笑，很三八。活泼型的人即使长大了，感觉也很像小孩子，可以很可爱，也可以很烦。活泼型跟完美型是两个极端的性格，这两种性格是不可能同时在一个人身上看到的。
力量型，这个性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你如果认识一个性格非常暴躁的人，不用怀疑，他肯定是力量型。力量型的控制欲很强，喜欢当老大，性格比较强烈。力量型跟活泼型都属于外向的性格。
和平型，英文里它的意思是冷静、冷淡的，其实是个表面上很顺从
3、的性格，别人不管说什么和平型的反应通常都是“好”，有时候喜欢悄悄的冷嘲热讽、幸灾乐祸一下。和平型是个老好人，一个团队里说话最少的人肯定是和平型，最听别人话的那个肯定也是和平型。最后要注意一点：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都属于内向的性格。另外和平型跟力量型是相对的，这两种性格也不可能同时出现在同一个人身上。
每个人的性格通常都由以上四种中的两种性格所组成，另外根据此人在两种性格上的强烈不同，又有不同的叫法，比如都是拥有活泼跟力量这两种性格的人，活泼型比较明显的就叫活泼力量型，力量型比较明显的就叫力量活泼型。
不过在这里顺便介绍一个区分性格不错的方法：早上
4、眼睛一睁开马上就起床刷牙干活的人，不是完美型就是力量型。早上眼睛睁开了，伸伸懒腰继续睡的不是活泼型就是和平型。
介绍了那么多，还不如举例让人理解的快，教性格的人最常用的例子就是西游记，四个人刚好是四种性格，唐僧是完美型，孙悟空是力量型，猪八戒是活泼型，沙僧是和平型。其实我并不太喜欢这个例子，西游记里面的人物性格都不太明显。
唐僧，不苟言词的一个人，作为大家的师父，平时不跟几个徒弟闹，只安心念自己的经，完美型。
孙悟空，喜欢打架，不甘愿当一个小小的弼马瘟而自封齐天大圣、大闹天宫，有时候也很暴躁，力量型。
猪八戒，爱玩，偷吃西瓜，懒，看到PLMM就追着屁股跑，平时不干活，就喜欢玩，活
5、泼型。
沙僧，不爱说话，四人之中最顺从的一个，行李都由他挑，别人说去干什么他都跟着，和平型。
这里有一个故事，也是介绍这四种性格的：从前有四个死刑犯，分别是这四种性格的，在临刑的那一天，断头台突然坏掉了。
第一个人说：“太好喽，不用死，大家明天开个Party庆祝一下！”这个是活泼型。
第二个人说：“我要研究一下这个断头台的哪里坏了…”这个是完美型。
第三个人说：“我早就跟你说过我没罪！”这个是力量型。
第四个人说：“大家都没事…”这个是和平型。
再用金庸小说来举几个例子吧，《射雕英雄传》的主角：郭靖——典型的和平完美型，平时有点笨拙，顺从黄蓉，那是和平型，至于完美型，
6、在郭靖身上不太明显，就不说了。
《神雕侠侣》的主角：杨过——力量活泼型，硬要跟小龙女结婚，不管其他所有人怎么想，人家一个不懂，一个不管，就硬要在一起，这个不管别人的就是力量型了。
《天龙八部》的主角——萧峰是力量完美型，虚竹是超级和平型，应该还带点完美型，段誉是活泼和平型。
关于性格之间的结合，和平型跟力量型、活泼型跟完美型做朋友通常都是非常合不来的，但所谓异性相吸，到头来夫妻俩多半是两种相对的性格，但若完全相对比如活泼力量型跟完美和平型的话，到最后又会闹离婚，据我跟别人的观察，好的夫妻多半有一种性格相同，另一种性格相对，比如活泼和平型跟和平完美型之类的。
了解性格的人，知道各性格的长短，跟人相处起来会比较容易，若你是上司更可以按照性格来分配各种任务，如果很懂性格的话，基本上猜到别人在什么情况下会干什么。
对于你的团队和你的顾客，基本上很容易就和他能达成共识。而对于我们自己，什么样的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一样，涓涓细流，又像大海一样，波涛汹涌，还像冰一样，棱角分明，还像水滴一样圆滑，更有水随各种容器任意变化着各种形状。
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