银行营业部工作参考计划范文.doc

银行营业部工作参考计划范文工作打算是行政活动中使用范围非常广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。以下是关于银行营业部工作打算范文，欢迎阅读参考!银行营业部工作打算一一、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直截了当妨碍到我行的信誉1、我行不断倡导的“首征询责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将接着执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。尽管已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘故还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推行使用网上银行业务。二、强内操纵度治理，防备风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，加强迫度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防备外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发觉隐患，减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否开展的根本，在目前人员流淌频繁的情况下我营业部急需要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着非常美，事实上充满竞争和风险，因此到我营业部需要有一定的心理素养和文化涵养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工潜能来确定合适的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训打算上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。5、有打算、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行营业部工作打算二一、指导思想认真学习*理论、“三个代表”重要思想和科学开展观，以党的十x届三中全会精神为指导，贯彻落实市分行xx年工作打算要求，树立一切以客户为中心的思想认识，加强“软实力”建立，以杰出效劳制造价值为手段，积极主动为客户搞好效劳，千方百计为客户排忧解难，优化本行开展环境，加强工作决心与决心，促进本行各项业务平稳较快开展，提高经济效益。二、总体目的围绕xx年全年理财产品及基金营销打算，重点处理我行效劳工作中存在的缺乏与突出征询题，进一步提高我行效劳水平、效劳才能，加强效劳形象和表达效劳价值，到达“效劳好、质量好、客户满意”的目的，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快开展，制造良好经济效益。三、详细工作措施1、通过宣传，构成营销活动声势我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和材料等进展开展“理财产品及基金营销”活动宣传，构成营销活动声势和竞争气氛，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质效劳，以优质效劳制造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进展引导效劳和讲解，树立窗口单位优质效劳良好形象，实在推进营销活动的深化开展。2、抓住时机，实在开展营销工作我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营建“理财产品及基金营销”就在客户周围的浓重气氛。网点工作人员要向客户进展业务征询，积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，依照我行实际，合下达的工作打算任务，挑选存量优质客户，进展主动营销。优化流程，强化效劳质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的效劳措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。银行营业部工作打算三第一，要高度注重全行不良资产的清收压降工作，实在防备和操纵风险。重点突出三个方面的工作着力点：1、着力做好大额贷款的清收工作。下半年要对大额贷款进展一次再检查、再清理，逐户、逐笔摸清情况，制定压缩打算，落实压缩措施，明确落实责任，逐户、逐笔制定清收保全的方案和措施。2、着力狠抓责任贷款的清收工作。要按照“责任到位、整改到位”的原则，深化责任追查机制，加大责任贷款的清收力度。3、着力狠抓抵债资产的处置工作。不良贷款清收要以现金清收为主，抵债资产要以变现为主，处置过程中要加快变现速度、减少费用支出，促进清收盘活工作再上新台阶。第二，要高度注重全行的核心竞争力建立，实在完善科学合理的综合考核体系。下一步要合全行改革开展的总体任务，接着补充完善薪酬治理体系，充分表达以下几个原则：一要充分表达责权利相合的原则，重新规划我行的薪酬治理体系。要坚持“以岗定薪、以能定资、以绩定奖、岗变薪变”的根本原则，认真落实银监会商业银行稳健薪酬监管指引的要求，制定有利于本行战略目的施行和竞争力提升与人才培养、风险操纵相习惯的薪酬机制，充分调动治理者和一线员工的积极性，引导全员榜样履职尽责，不断提高业绩水平和工作才能，促进全行运营效益的提高和整体竞争力的加强。二要充分表达多劳多得的劳动酬劳分配以及奖勤罚懒的原则。健全完善定性、定量的指标体系，让干事创业者得实惠，做出奉献者得奖励，造成风险者受处分，真正建立起多劳多得、优胜劣汰机制，让每个员工限度地发挥作用和潜能，在实现个人价值的同时为企业制造价值。三要充分表达多种方式、多种渠道相合的多重鼓舞原则。要实在抓好年初我们提到的为员工办好五件实事的落实，开辟多条职业开展通道。从下半年开场，启动全行人才培养核心工程，到达“三个一百”的目的：培养储藏100名优秀治理人才、100名优秀客户经理和100名技术业务骨干，使我行实在增加人才储藏，在竞争中不断开展壮大，并使每位员工从做大的蛋糕中得到应有的报答，实现本人的价值。第三，要高度注重全行的作风效能建立，实在加强事业心和责任感。要围绕“严、细、实”的工作要求，突出抓好以下几个方面：一是教育引导全员大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风。领导干部要坚持深化实际、深化群众，开展调查研究，认真处理基层员工最关怀、最直截了当、最现实的利益征询题，让广大基层员工得到实惠。广大员工要依法操作，合规履职，埋头苦干，榜样尽职，把岗位责任与全行的开展严密合起来。二是大力加强干事创业的事业心和责任感，实在提高执行力和落实力。一把手要实在履行好“一岗双责”，组织施行好各项决策，实在提高本职工作效能，要以高度的事业心和责任感投入到工作中，坚持以人为本，抓好班子、带好队伍，敢于担当，勇于负责。三是大力弘扬“三种精神”，引导全员全身心投入齐商银行的开展事业。大力弘扬艰辛奋斗精神，牢记“两个务必”，崇尚节省，厉行节约，把资金更多地用在民生上、用在开展上;大力弘扬开辟创新精神，在治理和开展中敢于大胆地试、大胆地闯、大胆地干;大力弘扬身先士卒精神，发挥各级干部的妨碍力和示范作用，在规章落实、纪律执行、行为检查和责任追查等各方面，都要以身作则，领先垂范，提高依法合规认识，维护制度的严肃性。四是大力提高“五种才能”，不断加强党员干部的综合素养。一是政治鉴别才能。二是开辟创新才能。三是决策推断才能。四是灵敏应变才能。五是驾驭操纵才能。在纷繁复杂的工作中，牢牢把握和操纵场面，为全行的创新开展做出奉献。