银行网点经理竞聘演讲稿范文5篇参考.doc

银行网点经理竞聘演讲稿范文5篇参考银行网点经理竞聘演讲稿范文(一)各位领导、评委你们好：我竞聘的岗位是银行网点主任，特别快乐站在如此一个舞台上，我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。对此，我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。因而我要感激市行党委给我提供了如此一个展示自我的舞台。我叫xx，生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业会计专业。在校期间，任体育部部长。年月毕业分配到工商银行辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员;年月任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作;年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。二、竞聘的优势基于本人年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，通过支行储蓄部副主任六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为本人具有三大优势：勤奋学习，具备一定的政策理论水平。我是在领导和同志们的协助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。严以律己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友谊;在行内不搞小团体，平等待人，团结同志，在集体中能够构成团结向上的气氛，具有一定的亲和力和组织才能。加强才能，具有必备的业务水平。大学会计专业的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论根底和较好的业务素养。我在做好分管工作的前提下，刻苦研究业务，两次参加了个人金融专业微机系统的晋级改造，特别是今年零售子系统的投运。从初期预备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产，由始至终，积累了珍贵的一手材料，使我对新系统的消费运转规律了然于胸，因而我自信不管在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。组织协调，有治理、开发中间业务的经历。中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经历，特别是参加省行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行运营认识、充实了相关专业知识。因而我有决心、有才能为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽本人的力量。三、竞聘后的打算我要着重作好以下几项工作：尽快出台储蓄承包考核方案。同时施行过程中，依照各支行、各储蓄所的位置、业务品种、人员配置等要素，调整相关基数，以趋更合理。当前，我行个人金融专业出现储蓄存款严峻下滑的场面，截止月日，我行储蓄存款万元。较年初增长万元，较上季负增长万元，较上月负增长万元;外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增长万美元。尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的方式，理解一线员工的思想动态，以便统一认识，依托集体的力量，有效地遏止存款下滑的势头。施行“差异化效劳”举措，重点抓住优质客户。为了习惯金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，留意归集、整理，建立客户信息根本库。依照客户对银行奉献份额大小，进展细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进展“级差”效劳。充分利用电子银行营销功能。转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。充分开展网上银行、银行等电子银行业务，在市区兴修个自助银行，并在宣传、推行和引导使用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低个人金融专业的运营本钱。加强对中间业务的研究和开发。对一些压力大、本钱高、无收益的中间业务，要采纳市场退出机制。如代发社会统筹养老金。明确我行中间业务开展方向：稳定地加快中间代理业务步伐，科学地确立代理收费方式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务品种，严格中间代理业务考核。针对目前中间代理业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进展中间代理业务的开发，迅速占据这一新兴业务的制高点，侵占市场最大份额，也是工作的重点。强化内部治理，做好运营风险和经济案件防备工作。要坚持开展动态的观点，对平安防备工作，常抓不懈，用开展的目光审视本人的防备才能，加强主动防备认识，使犯罪分子无可乘之机。完善零售子系统的配套核算方法。加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。加强队伍建立，强化素养培训目前我行个人金融业务柜面人员素养参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务才能，加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对今后银行业的开展。因而，既要在实在抓好个人金融专业的党风廉政建立，贯彻党风廉政责任制，更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，加强员工的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮番进展银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训，短期内培养一批真正到达综合素养一体化的复合型优秀人材。以习惯现代化商业银行改革的需要。尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。今后我不管在哪个岗位上，为人忠厚老实是我做人的根底，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。在更高层次的舞台上，为工行的事业开展奉献本人的力量是我参加此次竞聘的目的。路还特别长，还特别困难，但我相信，在大家的共同努力下，在领导和同志们的协助下，我们的工作能上一个新的台阶。我的竞聘演讲完毕，感激大家!银行网点经理竞聘演讲稿范文(二)大家好，我竞聘的岗位是银行网点经理。我今年28岁,大专学历,2001年进入银行工作,先后做过前台柜员、银行大堂经理、网点综合柜员。我性格活泼、热情大方，吃苦耐劳、办事果断，有特别强的进取心和拼搏精神。有如此一句话：自信是成功的第一步。今天我之因而有勇气站在这里，是由于我有足够的决心和才能做好银行大堂经理这个职务。以下是我的竞聘优势。一、扎实的专业知识。我特别欣赏如此一句话：唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的才能。因而，不管在大学里依然参加工作后，我都坚持不断地学习，掌握了结实的专业知识，为我今天的工作奠定了根底。二、丰富的实践经历。尽管只有短短几年的工作经历，但我却在几个不同的岗位工作过，十分熟悉各岗位的工作流程。尤其是我曾做过一段时间的大堂经理，这为我今后的工作积累了丰富的实践经历，会使我干起工作来得心应手。三、较强的事业心和责任心进展以来，我先后从事过前台柜员、银行大堂经理、网点综合柜员等职位，不管是在一线依然在治理岗位上，我都本着干一行、爱一行的原则，认真负责，所办理业务无一严重过失。在以后的工作中，我会牢记本人的责任，实在维护客户利益和银行利益。四、较强的主动营销方式和客户效劳认识。在竞争日趋剧烈的今天，只有主动营销才能赢得市场。在工作中我喜爱主动出击，积极主动、设身处地地为客户着想，站在客户的角度去考虑征询题，理解客户，因而能赢得客户的信任。五、较强的沟通才能和协调才能。沟通是治理的浓缩。日本运营之神松下幸之助有句名言：企业治理过去是沟通，如今是沟通，今后依然沟通。工作中我擅长与领导和同事沟通，擅长与客户沟通。六、较强的观察才能和灵敏应变才能在工作中，我具有敏锐的观察力，能及时捕捉市场和客户信息，做好客户市场分析和市场分析，制定出可行的操作方案。对瞬息万变的市场有较强的应变才能。不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗，不去制造，再美的青春也结不出硕果。各位评委、各位领导，假如这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极制造。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。一、协助网点负责人做好网点的效劳和营销工作。作为大堂经理，我会积极协助主任，做好银行大堂的治理工作。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质效劳等方面的意见，提出改良的建议，以书面方式做出详细详细的报告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以处理。二、大胆创新，探究新的竞争方式下的新的工作方式。市场经济中靠竞争图开展犹如逆水行舟，不进别退。兵书云：兵无常法。只有不断地创新，才能在剧烈的竞争中立于不败之地。在工作中，我会积极探究新的营销方式，把“脚踏实地、不抱有一丝梦想、不放弃一点时机、不停顿一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。三、建立完善的竞争机制。竞争推进开展，建立完善的竞争鼓舞机制，不但能够充分调动了员工的主观能动性和制造性，从中发觉人才，选拔人才，也能够加强行内的凝聚力和向心力。在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依照实行奖惩制度，鼓舞先进、推进后进，完善效劳。四、提升效劳层次，丰富效劳内涵。效劳是银行的生命线。大堂效劳是银行对外效劳的窗口，代表银行对外的形象，因而，要把“客户至上”的效劳理念深化到每一个员工心中。主动与客户沟通，主动与客户建立一种良好的感情。在工作中严格执行用户效劳标准、效劳标准、效劳目的和效劳流程，促进效劳全方位、多层次、高水平的开展。五、挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。客户是银行开展的根底，没有一个稳定高效的客户群，银行开展就成了无源之水，无本之木。因而，在今后的工作中，我会利用本人主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的效劳赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。只有制造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。各位领导、各位评委，假如这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极制造，将汗水聚集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲马上完毕的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司奉献本人的微薄力量。感激大家!银行网点经理竞聘演讲稿范文(三)尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好:如今此刻，我的心情是激动的。由于，我特别荣幸地走上了竞聘演讲台，特别感激支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的时机.在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、勇于创新的预备。我是_年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在一线工作.熟悉前台客户工作.这次我竟聘的岗位是网点客户经理.适逢这次难得的竟聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠才能而不是靠运气为本人的职业生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点:首先应搞清晰几个根本征询题：“谁是我们的客户?”、_“他们需要什么?”、_“我们能为他们提供什么?”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的买卖方式为客户提供满意的金融产品和效劳，谁就能抓到优质的客户。再次，要有科学的效劳理念。我们的客户效劳工作确实是结实树立“以客户为中心”的效劳理念，谋求客户获利才能提高，实现客户满意度;谋求客户开展才能的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要做的确实是搜集、分析、整理客户的信息，理解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能及时理解客户的需求，理解客户对我行的产品及效劳哪些满意，哪些不满意，搜集整理后，再反应到各个相关的部门，以便我们不断改良，不断完善，从而构成一个良性的循环。最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉理解银行产品，采取正确有效的策略，要制造及维持良好的客户关系，推进各种有效的计划和制度。我的感受是，客户经理的效劳必须是：专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对本人的产品了然在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。如：沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉本人的客户，与用户真诚合作，做用户真心朋友。个性化要求我们要依照不同的客户需求为客户提供灵敏的效劳方案。客户经理要作到这些，就必须不断加强学习，努力成为知识型、综合型客户经理。在此次竟聘中，假如我有幸被聘为客户经理我会努力作到：_认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户效劳打定坚实的根底_认真履行客户经理的职责，积极拓展客户营销。广泛宣传我行的金融效劳政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性的金融效劳，圆满完成各类根本业务的买卖;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供征询和理财效劳，亲密与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户效劳两方面职责严密结合起来_分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户材料档案，掌握辖区客户特点和构造，进展市场细分;比拟分析各类客户市场的特点，提出改良本行产品和效劳的详细意见_以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高效劳效率。总之，随着金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋剧烈的情势下，保持市场份额的快速增长，将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑，在客户经理这个岗位上，我依然一个才疏学浅、相对生疏的学生或者新兵，也毫无经历可言。也正由于如此，我更加清醒地看到了本身存在的差距，只求把握好如今和今后。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，不断学习，立足本职，研究业务，勤奋工作。在求真务实中认识本人，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善本人。感激大家。银行网点经理竞聘演讲稿范文(四)尊敬的各位领导、各位同事：大家好!首先衷心的感激领导提供这次公平竞争的时机，使我有幸站到这里参加竞聘。同时感激这二年来所有协助、关怀我的领导和同事们，也正是你们的鼓舞与教诲，使我从一个走出校园懵懵明白明白的大学生，成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。二年的成长，使我积累了一定的工作经历，培养了良好的实干精神。为了更好的发挥本人的才能，为银行做出更多的奉献，我决定竞聘银行精品网点柜员。站到这个竞聘的舞台上，有一种成功的期待，但更多的是感到一份责任。下面我对本人的根本情况及工作思路作一介绍：第一、具备较高的政治素养。我认真执行党和国家的各项金融方针政策和上级行规章制度，坚持原则，秉公办事，实事求是，客观公正，不循私情，廉洁奉公、为人正直、爱岗敬业、老实做事。第二、具备较高的业务素养。不管是在业务学习中，依然在业务治理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于研究的学习精神，不给本人留疑征询，无愧于领导和同志们的理解和信任。第三、有较强的事业心和责任感。我不断把“爱岗敬业、开辟进取”作为本人的座右铭，不管干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心肠投入。有吃苦耐劳的精神和开辟创新的认识，具有较强的心理素养和分析处理复杂征询题的才能，能够习惯千头万绪、繁杂细小的一线工作。第四、有维护领导形象和同事关系的经历和才能。在领导面前，我凡事多请示、多汇报、多交心通气，团结协作，认真履行岗位职责。在同事面前，凡事多交流，增进友谊，搞好团结，因而在单位我群众根底较好，能够较好地完成各项工作任务。因而，不管是在思想上、学习上、工作上、治理上、职业道德涵养上、从业观念上、法律法规认识上，依然在政治素养和业务素养及精神状态上都较合适从事竞聘职务要求。假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准本人的位置，尽快进入角色，认真履行责任。第一，立足本职岗位，努力提素强质。一方面加强政治理论知识的学习，不断进步本人的政治理论涵养和明辩大是大非的才能。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的对待本人的优点和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使本人更加胜任本职工作。第二、提升效劳层次，丰富效劳内涵。效劳是永久的主题。要提升效劳层次，要丰富效劳内涵。对客户我将用“心”效劳，做到诚心、热心、细心、耐心。把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。三、树立品牌效劳，努力开辟进取。我将以树立“争一流运营，创精品银行”的理念，贯穿以实际行动，以高昂的热情，忘我的精神投身实践中去，开辟创新、努力进取，忘我工作，创始银行工作的新场面。假如这次竞聘成功，我将尽本人绵薄之力，认真扎实做好工作;假如没有竞聘成功，我也决不泄气，我将接着努力，不断充实完善自我，在实践工作中进一步提升本人的才能与水平。感激大家的支持!银行网点经理竞聘演讲稿范文(五)尊敬的各位评委、各位领导,大家好：特别荣幸能够参加这次电子银行业务岗竞聘，选择竞聘这一岗位，是由于我心中不断有一个为建立银行成就世界一流网上银行事业的梦想。我认为：网上银行是依托因特网的开展而兴起的一种新型银行效劳手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势：一是可实现全天候无连续效劳;二是能够实现真正的跨地域效劳;三是本钱低，效率高;四是与客户联络更加严密，沟通更加便利。基于以上认识，我相信，建行网银系统的开通，必将对三峡分行的各项业务开展产生明显的推进作用，对实现“加快开展”目的具有重要意义。对照分行制定的电子银行业务岗岗位资历条件及岗位职责，我认为本人的才能和经历足以胜任此项工作，并具有以下6个方面的优势：1、敬业精神及责任认识强。11年的工作实践证明，我是一个在事业上敢于搏命，不计投入、认真负责的人，不管在那一个岗位上，我都充满激情，渴望成功，以“永远争第一”为工作的最高目的，并依*勤奋努力和认真负责赢得了领导、同仁的认可。2、通晓计算机、网络维护及网站设计、银行网点竞聘演讲稿、效劳器治理。我从1989年开场接触计算机及网络，15年来孜孜以求，锲而不舍地学习新知识，研究新技术，硬件方面具备板卡级维修才能、软件方面具备程序设计及系统级维护才能。特别是在普及率极高的WINDOWS平台上经历丰富，实战才能强，处理征询题速度快，质量好。自1996年接触因特网以来，我创办过个人网站，在企业网、因特网上开展过电子商务试验，关于网站设计特别熟悉，关于电子商务和网上银行涉及到的技术征询题有较全面的理解。2002年初调机关党委工作后，我按照部门领导的安排，集中精力抓了机关党委部门网站建立，使其在一年后即成长为全国建行总访征询量名列第12位的知名网站，网站下属的智慧交流论坛拥有会员6951人，平均在线181人，是企业网上与无垢山庄、梧桐家园齐名的三大论坛。通过在机关党委的一年多历炼，目前我已具备了纯熟运用脚本语言设计网站、全面平安治理WEB、FTP效劳器的才能。这关于我圆满完成企业客户证书及客户端软件上门安装效劳、协助网上银行商户顺利完成网站建立及治理等工作具有重要作用。3、具有复合型职员的根本素养。在11年的建行生涯中，我先后从事过会计、储蓄、信贷、计算机维护、网站及效劳器治理、人事、文秘、宣传、党务、客户效劳等多项工作，具备多方面的知识。4、长于言辞，工于文字，熟悉基层、理解客户，有做好公关、营销工作、产品创新及效劳工作的才能和决心。我性格热情乐观，兴趣广泛，语言表达才能和交流才能较强，而多年的综合工作历炼了我的写作才能，在起草营销方案，分析报告等方面有本人的优势。此外，我有长期在一线工作的经历，并经常参加调研和客户效劳检查，关于网点情况和客户需求有较深化的理解，这些经历关于开展有的放矢的产品创新和改良网上银行效劳手段具有一定意义。5、具备一定的金融理论根底和业务工作经历，对建行业务比拟熟悉。除了拥有武汉大学企业治理专业的本科学历外，我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资历证书，金融理论根底较扎实。同时，我曾先后从事过会计前台、储蓄治理、信贷治理等工作，关于柜面业务和市场营销比拟熟悉。6、组织、协调、沟通才能较强。由于长期从事综合工作，我与行内各部门、各基层单位接触较亲密，潜移默化中锻炼了本身的沟通、协调才能。同时，我曾屡次参加行内大型会议、营销活动的组织预备工作，在信息技术部期间，经常受部领导委托详细负责组织工程评审会、上线发动会、采购会谈等活动，在大型活动组织上积累了珍贵的经历。高盛(亚洲)公司分析师预测：到2005年，亚太地区的B2B电子商务买卖将到达4400亿美元。2003年中国的B2C业务可到达70亿美元。招商银行负责人认为：我国与兴旺国家差距最小的高新技术领域之一确实是电子商务，估计2003年中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初，中国将成为仅次于美国的世界第二电子商务大国。2005年，中国内地网络银行业务量占比将到达20%左右。国内著名电子商务网站8848负责人认为，中国的1700万家中小企业的上网率只要增加1%，确实是17万个商业时机。这一点同样合适国内的网上银行。但另一方面的现实情况是，中国的信息综合才能还特别低，电子商务的买卖量一直不大。据国家信息产业部披露，2000年电子商务买卖量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试说明，中国的信息才能总指数与兴旺国家相比差距悬殊，根本上依然一个尚未数字化的国家。就网上银行和电子商务而言，三峡经济区的微观情势与全国情势根本一致，但也存在本身的特点，一是区域经济情况较差，经济景气值低于全国平均水平，二是居民收入情况及PC家庭因特网普及率还无法与东部兴旺地区相比，三是同业竞争剧烈，竞争对手先于我行推出了网银产品，但同时，我们也要看到建行在三峡区域开展网上银行有四个有利条件，一是区域内拥有三峡开发总公司、清江开发总公司、葛洲坝电厂、均瑶宜昌公司等大型企业，这些企业的产品销售、原材料采购全国化、国际化程度及企业治理水平较高，网上银行低本钱、高效率的特点对其有特别大的吸引力(三峡电厂电力网上销售工程、省电力总公司网上电力销售工程、中国电信企业财务治理工程等需求已经提出)，同时这些企业拥有大量计算机、网络专业人才，关于买卖成功率和资金平安性有正确清醒的预期和足够的预警手段。二是中国电信宜昌分公司、长城宽带宜昌分公司等众多通讯、网络效劳运营商在宜昌同时并存，为了竞争势必快速改良网络根底设备，不断降低上网资费，大力开展信息效劳及电子商务，这就给我行顺利推行网上银行业务提供了良好的网络环境和大量的合作时机。三是三峡区域网吧林立(据市公安局网络平安科透露，整个大宜昌范围内共有公开、地下网吧500余家、拥有计算机近4万台，经常光临的客户达30万之众)，生意兴隆，无形中推进了网络知识的普及，提高了居民计算机、网络应用才能，而这些人一旦获得足够的经济收入，会立即转化为网上银行潜在客户。四是尽管招行、工行等竞争对手先于我行推出了网上银行业务，但除了招行外，均未获得实际成绩，这就给了我行一个后发而先至的机遇，只要我们能够拿出功能优良、运转稳定的产品，制定实在可行的营销策略，就一定会收获“对手做市场，我们占市场”的惊喜。基于以上分析,我认为在网上银行和电子商务领域。三峡建行面临着机遇与挑战并存，困难与希望同在的情势。假如各位领导给我时机，我有决心在各级领导的支持下，在全行员工的共同努力下，圆满完成工作任务，并在三年内实现网银业务区域市场占有率第一的目的。下面，我将分四个方面向各位阐述我对网银工作的建议。一、依照业务开展逐步完善网上银行治理体系。起步阶段。建议对网银业务实行在个银部设立专职治理员，在全行客户经理职责中增加网上银行营销任务等考核指标，在网银业务开展较好、较快的网点增设专(兼)职网银客户经理的治理体系;在业务开展阶段，建议在个银部分设网银业务治理员、分析员、客户端软件维护员、业务培训员、专职客户经理等岗位，通过岗位细分来实现网上银行业务的专业化、科学化治理;在网银业务高度开展阶段(例如到达2000年底美国花旗银行网银买卖量占买卖总量20的水平)，建议成立独立的网上银行部，统一治理全行网银工作;在网上银行的极端开展阶段(网上银行业务量超过传统分销渠道业务量，出现与美国平安第一网上银行类似的纯网银分支机构)，建议将网银业务占压倒性优势的网点从传统网点中别离，合并成立独立的分支机构，组建真正意义上的网上银行。二、实行分阶段、分目的的市场营销策略。依照建立银行网上银行业务开展规划和我行的实际推行情况，建议分三个阶段开展市场营销工作。(一)产品发布及市场介入阶段。营销目的，引起市民对建行网银产品的关注;减轻柜台人员负担，减少客户排队现象;企业用户实现重点打破;个人用户数量到达5000名。本阶段企业重点目的客户：(1)急于应用企业财务自助系统的大型国企、私企及新兴的跨国连锁企业(三峡开发总公司、宜昌电力分公司、中国电信宜昌分公司、中国挪动宜昌分公司、中国联通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集团等);(2)与网络、计算机联络极为严密的IT销售、效劳商。宜昌是渝东鄂西最重要的IT产品批发市场，仅星火路一带就集中了400余家计算机、网络产品销售、效劳商，有些甚至获得了全国、中南区、全省某产品的总代理权，年销售额20亿元以上，这些企业根本采纳多级分销方式，买卖双方固定，对计算机及网络特别熟悉，目前95以上使用价格廉价的农行产品和功能突出的招行产品，我行网银系统上线后，有望改变这一被动场面。(3)对账户资金变动情况特别敏感的商品销售企业。首期网银的查询功能能够极大地点便这类客户，并诱导他们逐步使用网银转账功能开展商品采购。本阶段个人重点目的客户：(1)个人素养及收入较高的代工客户;(2)医保、社保卡用户中素养较高的群体;(3)使用银证转账功能的客户;(4)一本通客户;(5)企业高级财务、治理人员。(二)功能完善和市场竞争阶段.本阶段开场时间应为总行网上银行3.0版本全国推行,我行全面推出网银各项功能之际。预期情势为网银系统开通除现金业务外的全部传统柜面业务，企业、个人用户逐步增加，特约商户开展壮大。营销目的：企业用户500户;个人用户50000户;签约商户100家。本阶段企业重点目的客户：(1)在我行开户的区域大中型工商企业;(2)证券业;(3)行政性收费单位及社会保障组织、保险公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌从事批发业务的大型超市和商场(如雅斯、北山、国贸等)及在宜昌设立分支机构的区域外大型连锁销售企业(如今后可能进入宜昌的国美、苏宁等);(6)电子商务企业。本阶段个人重点目的客户：(1)经常使用我行各类代缴费系统的客户;(2)银证通用户;(3)闲置资金量大且有较高个人理财需求的高收入阶层、高级治理人员及私营企业主;(4)经常与外地企业发生资金往来的个体工商户;(5)热衷网上购物的哈电族、哈网族;(6)中、高等院校在校生及其家人。本阶段的一项重要工作是培育、引进网上银行特约商户,激活电子商务市场。为了使此项工作得到超凡规开展，我建议采取网上银行商户孵化器策略，通过培育、引进两个途径建立起全国一流的电子商务基地。详细做法为，首先与当地网络效劳商合作，建立起一流的三峡建行因特网站，向有志开展电子商务的企业和个人提供免费空间、二级域名和高速线路(免费期3年)。然后通过采取积极争取地点政府支持，力争获得网上商户不赢利不缴税的优惠政策;向开展前景大，治理标准、信誉度高的商户提供低息创业贷款;利用技术和资信优势向商户提供网站设计、维护治理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施，引进一批在国内外妨碍大、信誉高的优质网上商户，培育一批与本地消费者联络严密、对建行忠诚度高的核心网上商户，实现与商户的共同创业和共同开展。(三)产品引导和市场育成阶段.本阶段开场时间应为建立银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期情况为建立银行网上银行推行已经获得了严重成果，一系针对性不同客户需求的新产品相继推出，并出现了引导消费潮流的旗舰级产品，同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场构成了规模效益，网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目的：实现网上银行业务区域市场垄断。本阶段企业重点目的客户：(1)地点政府的电子政务部门;(2)三峡区域内崛起的全国性企业集团;(3)未在宜昌设立分支机构，但在本区域有销售活动的实力雄厚的工业、商业及效劳企业;(4)新兴网上全球性买卖市场(金融市场);(5)国内及国际著名电子商务企业。本阶段的个人重点目的客户：零售商品消费主力女性消费者。贯穿三个阶段的详细营销活动及手段(运用留意力经济概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合总行网上银行整体营销活动，做好三峡区域的营销工作;(2)在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务;(3)要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;(4)要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;(5)对重点企业目的客户成立专班，上门营销;(6)在自助银行增设网银终端，向客户提供无证书网银买卖效劳和征询效劳;(7)与中国电信等网络运营商合作，向上网用户捆绑销售网银产品，或配合这些运营商的优惠活动，出台优惠政策，开展结合营销;(8)与证券、保险公司合作，捆梆销售网银产品;(9)建立全国一流的三峡建行因特网站，利用网站的高知名度和强大吸引力推行网上银行产品，同时通过网上广告、电子邮件、QICQ、M系统广播等功能，展开持续的网上宣传攻势;(10)通过传统媒体、短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;(11)组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和妨碍力推行网银产品，开展客户;(12)与地点政府及门户网站全作，举行“三峡柑桔网交会”，与企业用户合作，举行“(三峡)清江电力网上买卖会”等大型网上买卖活动，构成轰动效应，推进地点经济开展，争取政府与企业的支持。三、积极的培训策略。网上银行业务是一项对计算机及网络知识要求较高的业务，技术征询题是阻碍客户接受此产品的重要要素，因而，在开展网上银行业务时，要特别加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作，培训工作要先期开展和主动介入，并贯穿于网上银行业务的每个环节。在详细做法上，建议通过六个途径开展网银培训：一是对东山培训中心进展改造，使之具备开展网银业务培训的功能，定期组织行内网银从业人员开展业务培训和交流，提高从业人员的专业素养;二是在企业网上建立网银业务交流论坛，以互动方式在全国建行范围内交流网银工作经历，提高从业人员处理实际征询题的才能;三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动，通过网络来加强与商户、客户的交流和沟通，及时协助用户处理征询题;四是对使用网银业务的客户提供免费网银系统操作、维护前期培训，并依照客户需求，适当提供操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机平安知识普及等增值效劳;五是对重点客户实行上门效劳和现场培训，以提高用户操作技能和买卖成功率。六是对有意成为网上银行商户的客户免费提供网站建立、电子商务营销等方面的征询效劳，协助他们顺利展开基于我行网上银行系统的电子商务活动。四、日常工作的标准化、模板化策略。电子银行业务岗从业人员除了要完成网上银行产品营销、培训等工作外，还要负责签约客户材料审核和保管等常规工作。鉴于网银工作是一项新兴的金融业务，具有便于运用国际先进经历进展治理的特点，建议在处理这些日常工作时参考国外网上银行治理的成功经历和做法，按照ISO9001标准建立起一套标准工作流模板，实现工作安排程序化、报表生成自动化和市场分析智能辅助化，提高工作效率和精确性，防止重复劳动。同时，为了提高客户端软件安装、调试、排障等技术工作的效率和质量，建议向客户提供两至三套标准化的硬、软件配置参考方案，并对安装使用过程中的毛病情况进展记录和分析，构成标准化的安装、排障手册，用于指导网银客户端技术支持工作，为客户提供真正的优质效劳。