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销售培训参考计划2020年销售培训打算1一、 店内理解1、 熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容2、 理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设备3、 理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则4、 理解销售部组织构造，理解办公室的治理知识5、 理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等6、 熟知酒店各种房型的配置及规划7、 如何与同事合作和与其它部门沟通8、 理解销售部的主要任务和销售理念，怎么样与客户沟通(包括使用语言)9、 理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等11、 客户的档案治理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎么样制定下周访问打算12、 明白做销售时访问客户的目的及如何提早与客户预定和介绍本人和酒店13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)15、 掌握与客户洽谈业务的沟通才能16、 养销售员的销售认识学习假如治理原有的客户和开发新的客户17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、 客户产量的治理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息5、及时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预定和访问9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内访问客户1、如何做预定及自我介绍2、如何做好访问打算3、理解本人的工作使命及目的，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户访问，在此期间能够学习一些销售语言和技巧5、学习假如治理原有的客户和开发新的客户6、理解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地访问客户1、如何做预定及自我介绍2、如何制定异地客户访问打算、出差费用3、如何与异地客户进展第一次访问4、如何与异地客户保持长期稳定的联络5、如何制造异地客户访问报告2020年销售培训打算2体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都明白“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，因此销售人员的身体素养十分重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售经历业务人员，这位销售人员由于往常长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进展全国销售渠道建立的时侯，却由于这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可无视的大事。2.产品知识的培训销售人员首先对本人销售的产品知识这一块，所以明白的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，由于销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被无视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商买卖中，经销商往往比销售人员更有经历和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，关于客户提出深奥的产品知识征询题，而销售人员可向企业内部专家征询，上营销治理类网站等等来请教获得。许多企业把销售人员放到客户那儿学习直截了当经历，那但是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何处理征询题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3.销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有特别多：讲师讲课，相关书籍，企业完好的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被回绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户到达共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的效劳，学习企业的先进治理经历，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服回绝。销售的第一课是从被回绝开场的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的回绝每一位销售人员，最后断定通过回绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的征询题，使销售人员得到锻炼和进步。4.研究对手信息班通过各方方面面信息搜集，理解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化方式，找出它们优势，优势。结合本人销售的产品的特点，扬长避短，发挥本人产品独特优势，知己知彼，百战百胜。5.经理以身作则班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教诲是地区销售经理最重要的职责，由于销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。由于现场教诲是推进销售培训，鼓励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地点，并强化那些前边所学的技巧与知识。如此才能构成真正的培训。6.年底的聚会和大餐年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常特别难见面，由于他们在全国各地，他们需要互相协助，互相学习，互相交流工作经历和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一.exam8体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开场，所以由老总总结过去一年的销售情况，和明年的销售打算，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精巧礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关怀。如此，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力!2020年销售培训打算3(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产质量量、售后效劳。(2)营销根底知识:目的与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展方法、实行打算与决心宣言、营销骨干研习(3)客户心理把握:理解掌握客户心理测试、提高工作效率.(4)市场:理解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手材料。(5)市场分析:比拟分析各企业收费、质量、售后，着重理解本公司的的配套体系、设计才能、售后效劳。(6)用户100征询:搜集、整理客户提征询率最高的100个征询题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。(7)素养培训:综合素养、职为道德教育。