下半年市场部经理工作参考计划范文.doc

下半年市场部经理工作参考计划范文一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，详细进展市场开发工作。对市场工作则主要进展工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的根本素养呢?形象要端正，市场意思强，沟通才能、应变才能强，能够吃苦，有比拟好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人根本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进展车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是筹划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(非常多单位是将类似工作直截了当交给广告公司来完成的)。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该能够搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员根本的素养高低和市场部治理水平等。假如说筹划工作要求的是有创意，求新，侧重于文表达才能、平面设计才能等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则根本上是依照市场开发工作的需要，侧重于公关才能、沟通才能等方面，是进展点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能非常好的与人沟通，那么如此的市场人员本来就不合格。一般单位用人，是由于岗位而选择人、用人;而我们如今的市场部工作是因人而设置岗位。如此，市场部工作如何开展?市场部的业绩考核如何进展?二、本院市场部的工作职能描绘1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律;、及时搜集本医院病人信息，进展客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。所以，对医院筹划部来说，也有必要进展市场分析工作。2、适当的时候，进展医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗效劳营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与消费者关系不大的工作;而医疗效劳过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗效劳的各环节，联络到提供医疗效劳的所有医务人员。如何让病人来医院接受比拟满意的医疗效劳，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进展医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。标准医疗效劳，依照医院实际情况进展一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户效劳工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有打算的有效率的进展市场开发工作1、通过举办系列活动进展市场开发、筹划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比拟多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;筹划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关才能，以及有效举行活动的执行才能，活动效果的分析、统计才能。年后打算在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有打算、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要装备一名健康讲座人员。活动能成功进展，既是医院形象、医院品牌的进一步推行，也能够直截了当促进医院经济效益。年后打算针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发觉病人，从而直截了当带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通才能强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经历优先。待遇：底薪1000+提成工作打算：市场部安排2人专门负责此项工作的施行。工作考核：按照打算开展活动的次数，以及开展活动的效果。2、转诊类业务工作、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，由于我医院的收费也不低。另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进展转诊业务工作。我院往常的转诊活动不大成功，我们更多的应该从本身找缘故。什么样的人适宜做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的效劳要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳及时合理支付等咨询题。假如把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通才能，以及对转诊病人提供个性化的效劳才能。为了获得客户的信任，有些客户还要有打算的屡次访问。、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通才能强，有兴趣从事医疗市场开发工作。待遇：底薪1200元+提成工作打算：市场部安排2-3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不合适医院的客观根底。工作考核：每月转诊断病人数根本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月奖励100元，依此类推。3、娱乐市场开发工作结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发，已经有初步方案，正在施行中。事实上，开展类似业务，并不是我的首创。我只是援用其他医院的经历而已。有非常多业务工作内容，假如我们只是泛泛而过，而无视业务过程本身特定的要求，我想即便开展任何业务，都未必可获得令人满意的效果。工作打算：市场部将安排1人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场人员。4、体检业务工作医院条件具备的时候，开展体检业务;医院条件不完全具备的时候，一定范围一定程度的开展免费体检，进一步发觉目的病人，组织病人来医院接受医疗效劳。此工作可结合参与到其他工作中灵敏进展。5、兼职市场开发员。面向社会开展兼职的市场开发人员，依照业绩定期给予高额的提成。兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。主要由市场部主管负责物色、培训、开展、治理兼职市场开发员。6、户外广告工作(或者称地面宣传工作等)此项工作或者由往常市场人员接着负责，或者交给筹划部门负责。详细以刘俊华，卓雄锋等人为主来完成该工作。他们在户外广告的工作中有一定经历，能吃苦，合适从事类似工作。7、医院安排的其他市场工作。四、市场部其别人员根本要求1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，活泼大方，形象端正，攻关才能强，纯熟使用各类办公软件。待遇：底薪800元+奖励2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的讲座经历。待遇：底薪1500元+奖励奖励的主要依照是活动的效果，以直截了当来医院接受医疗效劳的患者情况综合效果为依照。(也有的医院，是安排该医院的医生进展健康讲座活动的。)五、业绩确认体系1、转诊类市场人员、市场人员提早将要转诊的患者情况告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进展转诊断患者的初步信息统计。、病人来医院时候，由我院导医人员进展转诊患者确实认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，构成书面材料。、病人出院后，由市场部内勤配合医院财务人员进展该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。活动类提成按照医疗消费总费用的6%进展，由详细开展活动的联络人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。六、院外协作人员的劳务费等详细支付方法1、支付比例：按照医疗总费用的20%;2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;3、支付方式：原则上以直截了当打到对方的银行卡上为主要方式;4、支付时间、支付方式有特别要求的，另商量执行。原则上，以及时的精确的送达给对方为根本要求，以维护医院的信誉。5、在医院举办优惠活动期间，假如转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠效劳后，那么相关劳务费、业务员提成比例则依照实际情况来定。6、如发觉市场部工作人员不及时、不精确的支付相关劳务费者，除追查相关责任以外，一律解聘。7、这里所指的劳务费用是指针关于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。七、市场部工作规定1、市场部人员依照本人的工作性质，本人书面打算安排本人的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。2、市场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。3、无书面工作打算、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院按照打算开展本人的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。5、市场开发人员应留意本身的形象，工作时间不得妨碍、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。6、针对业绩突出的市场人员，能够给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特别待遇。7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切方法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理。8、市场人员应不断的加强本身的学习，不断的提高本人的业务才能。要清晰的认识到，业务才能的提高，除了理论水平的学习外，更多的是在实践中进展锻炼、进步。不说空话，大话，要培养本人良好的个人形象。9、适当的时候，市场部内部能够开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。10、市场部所有工作人员有接受市场部主管工作安排、工作检查等责任。