做导购的社会实践报告(通用).doc

做导购的社会实践报告
　　今年暑假，有幸获得一份在南宁步行街的越南专卖店做导购的工作。这份工作虽只有短短的四十多天给本人非常多收获!不仅能够积累到非常多经历，特别是销售方面的经历的积累，而且更多的是本人的综合才能，各方面的素养的提升和待人处事的成长。
　　首先是在对销售这个行业加深了理解，也对导购员这个职业的进一步的深化理解!去年两个月的导购员的经历让本人一度以为今年的工作不会非常难!但等本人真正接触在发觉，非常多事情远非本人所想的那么简单!也给本人对导购员有了新的认识!导购的工作并不是那么好做的，但经历了近四十多天的历练!在对产品的理解，产品的摆放，销售技巧等方面都有了较大的提高!
　　在对产品的理解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要理解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的考前须知，专卖店对它进展的售后效劳是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行业培训的话：“你对产品理解越多，你的成交率越高!你对产品的理解度越高，你的介绍成功率就高!”也不至于在面对顾客的时候没有话可说!不理解产品，业绩是非常难有有提高的!
　　在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，，同时要做好清洁保洁的工作，也需要理解产品的库存情况。如何摆也是种学咨询!特别是在店小而窄的情况下如何摆?怎么样摆才有利更好的销售?怎么样摆才能让本人或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子?这些都需要考虑如何去做。那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地点，把那些热卖的鞋子的库存放在方便本人和同事在码数和款式的地点!整理要快，特别是顾客多而店非常窄小的情况下，就需要边整理，边介绍!
　　在销售技巧上，要灵敏，机智!针对不同的顾客采纳不同的销售策略!每个顾客的需求都是不一样的!每个人所提出的咨询题也有非常多的不同，在销售中就遇到非常多类型的顾客，有的非常挑，有的就非常爽快!男顾客有些注重质量，有些就比拟计较价格!而女顾客那么大多数都会细细比拟一番，有时你还会跟你讲价!尽管明知专卖店是不讲价的，但依然会遇到非常多人跟本人讲价!如何把产品更好的介绍给顾客，让顾客接受你这个人从而接受你的产品?由于作为效劳行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售效劳，好的效劳态度才能让人容易接受你所销售的产品!怎么样去面对顾客的价格和质量咨询题?如何去让顾客更好的接受你所推荐的产品同时成交?这都需要本人运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种咨询题!同时从中也明白得，销售技巧是靠不断去实践，总结得来的!学会从别人的成功中找经历，从周围的人找技巧!有些经历是需要靠本人主动积累的，别人的经历再多也只能略微借鉴，然后再转化本人的经历!经历只能转为本人所用才有效!尽管本人的销售技巧还不是非常高，不过通过不断锻炼和尝试!销售技巧都有了非常多的提高!越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也非常舒适，能够穿非常久，有些随意碰水都能够，，由于是橡胶底，因此耐磨防滑。但有个不好的地点确实是非常容易引起脚臭，胶味大!这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了!
　　其次更多的是本人心理素养和其它方面的才能的提升。和待人处事方面的成长!
　　在心理素养上，本人的心理素养确实得到了非常大的提高，销售是一种心理战。也是一种心理素养的考验!每一次的销售都是一种心理的交锋!特别是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让本人降价而本人不能够那样做的时候!本人心理素养不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了!同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理!从而推断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购置!有时换角度想想也并不能说有些导购员权力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的!对不同的人是需要采纳不同的策略!不同类型的顾客心理是不一样的!有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的!怎么样让顾客接受你，接受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要本人对本人的产品有决心，对产质量量有自信!就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也非常舒适，但它有个缺点，确实是由于是 橡胶底，因此胶味大有些鞋不够透气的话非常容易引起脚臭!当有些顾客咨询到脚会臭吗?本人该如何如实答复?怎么样让他更好的接受这点!假如本人非常坚决的说会，而且表情非常慌张的话，那么这个成交率是非常难是非常高的!我们需要的是针对顾客提出的咨询题来想出处理之道!没有一种产品没有缺点，没有它设计时的破绽!关键在与我们如何作为导购的如何去宣传，如何给顾客一个合理的解释!需要一个平静的心态去做好解答工作!这么多天和那么多人打交道，让本人觉得本人比往常成熟稳重多了。
　　在其它才能方面，说话的技巧得到一个非常好的提高!如何说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情!如何去防止冲突，那不是单单微笑就能够的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要本人主动去学，去揣摩!每个专卖店都有本人的销售方式，本人的文化风格，制度。有些是比拟随意的，有些那么讲究穿着，发型的整洁，大多的是需要化装!幸亏今年店所在的是属于休闲的，不用化装但着装方面也都需要整洁，大方!同时礼仪也要做到位，常规礼仪都需要时时留意!语气是需要操纵的，要柔和而不失热情!不能忽高忽低!波动太大!同时也理解到微笑效劳的魅力!同时本人的实践才能也得到非常大的提高!
　　在待人处事方面，四十多天的导购生活让本人在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认本人在这方面做得非常好，但真正做的时候才发觉本人在这方面的缺乏!虽是短短的四十一天，但本人学到了非常多。首先第一点，做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事!你做出某些选择的时候，你都要先放下本人所谓的优越感!你的上司即便不是非常好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有本人的长处，本人要学会尊重别人，同时也要善待本人!尽管本人没有带着大学生的优越感去上班，但可能是由于老总既是店长也是熟人，对本人的要求更加的严峻些，也加上本人有些地点做得不够好，难免会让人以为本人自以为是，加上进去还没有搞清情况说了些不该说的话，难免在上司那落下不太好的印象!尽管在后来努力去祢补，有些印记依然抹不掉!因此也告诉本人不要卖弄本人的学问，即便是熟人也好，该要恪守的职场法那么依然要恪守的!同时也要珍惜好本人难得的时机，学会感谢，尽管本人的上司没少让本人受委屈，挨骂。明明不是本人的错，但遭到牵连的时候，觉得非常是委屈，但如今细细想来，这也不过是一个非常小的事情!碰上这种事有时是在所难免的，何必过于介怀!在遇上上司对本人提出批判时，即便是有些过了火的批判时，要学会忍耐，不要跟上司起正面冲突!本人做好本人的工作之后他对本人的一些误解自然会解除，太早太快的为本人做辩白，只会招来更深的误解。甚至可能会牵连到家人，让他们难做。非常多时候在熟人底下做事要比在生疏人底下做事更加难做，需要要留意的东西更多。有时更需严格要求本人，由于稍有不甚就会有不好的评价传到本人的家人那儿，让他们为难!套用家人在对本人挨上司批判的一句话：“你被说做不好，最难受的是你的我们 。”
　　这四十多天的经历，遭遇着误解，拖累，有辛酸，有委屈，更多的是成长，遭遇着往常没有遭遇的事情，单调而又不失挑战的生活。这段经历带给本人的不仅仅是那珍贵的销售经历，更多的是本人在待人处事的成长!也学会了与多种角色重叠而又严峻的上司相处，学会忍耐误解，也明白了一些职场所要恪守的规那么。这段经历也让本人对自我和家人有了另一番的理解。
“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”作为新时代的大学生，我们应该多去参与社会实践，从而锻炼自我，提高自我，提高对社会开展的认识，把知识运用到实践中去!