房管局信访2024年终工作参考总结【5篇】.doc

房管局信访2021年终工作参考总结【5篇】房管局信访年终工作总结2021(1)2021年，房管局信访工作在住建局党委关怀支持下，在住建局信访室的详细指导和大力支持下，认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目的，紧紧围绕住建局党委中心工作，精心组织，多管齐下，标本兼治。2021年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、征询处理率达100%，满意率为98.5%。走进xx直播室与老百姓进展直截了当交流，接听并及时处理听众、网上征询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感激20多个，根本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安静，促进了房管事业的开展和大局的稳定，现将2021年度信访工作情况总结如下：一、抓领导，落实信访工作责任机制信访工作是维稳的前哨，是经济开展的根底。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建立步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作情势一度十分严峻。针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲身过征询，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导详细负责，有关科室各司其责，构成上下联动，左右协调的信访工作格局。二、抓预警，落实信访隐患排查机制2021年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程工程建立，各种利益冲突时有发生，构成许多不稳定要素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是加强与城建热线“12319”的联络，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发觉信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反应信访信息;二是以各开发企业、征收效劳单位、物业公司为主体，通过理解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点征询题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，理解摸排社会不稳定要素，并做好搜集梳理、报告工作，力争超前化解;四是安排开发治理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联络，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法处理;二是健全综合协调机制。有些信访征询题的处理涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直截了当责任人，给予相关职权，限时办理;三是落实严重信访由党政“一把手”亲身过征询，及时处理，防止引发越级上访。依照部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局特别注重拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留征询题进展了排查，共排查出拆迁遗留征询题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留征询题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能处理，还有12件正在协商。对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度注重，不定期召集拆迁人、拆迁施行单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐一提出处理方法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成处理的初步意向。四、抓处理，妥善处理房屋质量征询题，实在维护社会稳定。近年来，随着老百姓维权认识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局依照关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量治理，牵头组织施行对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发治理科对质量投诉进展受理、质监站对质量征询题进展认定、开发治理科催促建立单位施行维修的处理流程。2021年，我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件，答复并处理了“书记信箱”、“市长热线”、“xx热线”、“12319城建热线”等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，实在做到“民有所呼、我有所应”。五、抓标准，落实信访工作长效机制。为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作信访接待制度、领导接待日制度、信访办理制度、信访纪律，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。我局严格标准信访办理程序，不管是书记信箱、市长信箱，依然“12345”政府热线、“12319”城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复意见须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访情势，部署下步工作。另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目的和政绩考核的重要内容。对工作完成比拟好的给予奖励，对工作渎职或工作不力，造成较坏妨碍的给予通报批判，直至按照有关规定追查相应责任，真正实现了“制度管人，标准管事”，使我局的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈了一大步。六、抓作风，落实处理征询题效率机制。做好信访工作，干部的作风是关键。为此，我们实在改变工作作风，一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中经常主动深化拆迁现场，深化住宅小区，以深沉的感情，满腔的热情，理解百姓疾苦，倾听群众呼声。二是变消极待访为积极看望。立足抓早、抓小、抓实，经常深化信访重点单位、重点小区，开展调查研究，理解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。三是变信访办理为信访效劳，把信访工作与为民办实事相结起来，千方百计处理群众实际困难和征询题。对来访群众，做到耐心听取申诉，谦虚听取批判，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。对反映的征询题，从事实和政策方面进展分析，做到能处理的及时处理，临时不能处理的制造条件尽快处理，不能处理的做好思想疏导工作，从而实在提高了处理信访征询题的质量和效率。在小结信访工作成绩的同时，我们也清醒地认识到，随着社会经济的不断开展，重点工程工程施行和建立步伐的加快，各种深层次的矛盾和征询题逐步显现，加之一些征询题由于成因复杂，未能得到及时、有效的处理，信访工作仍面临着特别严峻的情势。目前主要存在以下几方面征询题：一是在新情势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作开展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访征询题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以处理：1、在注重学习上下功夫。进一步深化学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改良方法，创始性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为社会效劳”作用。2、在落实责任上下功夫。接着深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，构成一把手亲身抓，分管领导详细抓，班子成员合力抓，有关科室配合抓，条块联手共同抓的工作格局。3、在抓重点上下功夫。把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、精确地向上级及有关部门反映，构成上下贯穿、精干高效的信访信息队伍和网络体系。4、在转变作风上下功夫。树立为民效劳的认识，走群众道路，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，实在转变工作作风。5、在队伍建立上下功夫。定期召开信访领导小组会议，交流信息，分析情势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处理征询题才能得以加强，建立一支素养好、业务精、才能强的信访工作队伍。房管局信访年终工作总结2021(2)20xx年我局信访工作，在市、县领导下，局党组注重信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，为了稳定社会秩序，构建和谐xx，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策征询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总发动，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作获得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲身抓，安排部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度注重，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进展排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。从20xx年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局征询人员200人次，主要征询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的征询题，并对他们提出的征询题做出解答。在阶段性信访活开工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进展排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。二、主要领导接访，畅通讯访渠道。20xx年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视会议的精神后，我局依照市、县的要求，主要领导做了工作安排，并依照我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深化到村、屯，认真排查信访有苗头的地点，理解人员深化到村、屯，认真排查信访有苗头的地点，理解情况，找出征询题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的征询题，并依照法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、理解到、体会到党和政府对信访人关怀和保护，从而到达把矛盾处理在萌芽状态。1、主要领导接访时间：每周一。2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。三、信访组织建立。20xx年，依照信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。标准信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设备齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案标准，信访登记薄和信访台帐，材料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、标准化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，严重案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有紧密的组织机构，随时能够应对各种情况。四、认真学习，抓好新情势下信访工作。一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关怀和保护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导注重信访工作，制定了责任追纠制度，标准来信、来访程序。20xx年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关怀群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分表达出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。新情势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要掌握各种应急的新措施，掌握新政策，和土地点面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。今年是全面贯彻落实党的十九大精神的一年，是接着夺取全面建立小康社会，新成功的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，尽管获得点了成绩，但还要接着努力，把我局信访工作做的更好。房管局信访年终工作总结2021(3)2021年，市房管局信访工作以党的十九大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出工作重点，夯实根底治理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进制度化、标准化建立，一年来，市房管局信访工作获得了一定成绩，现将工作总结如下：一、加强领导，明确责任，加强信访工作重要性认识今年来，市房管局实在加强社会治理和效劳职责，引导全系统干职工强化政治认识、大局认识和责任认识，进一步端正对信访工作的认识，精确把握信访工作的定位，将信访工作作为理解社情民意、接受群众监视的重要途径。跳出信访看信访，自觉把信访工作纳入全市房管总体工作中来考虑，坚决实行一把手负总责，分管领导亲身抓，局属单位和科室负责人详细抓，一级抓一级，一级对一级负责的齐抓共管式分工负责制。二、加大力度，建章立制，实在构成信访调处工作新机制通过不断探究创新，有效整合各方资源和力量，我局逐步构成并完善了信访调处工作新机制和大格局，详细表达在四制。一是建章立制。我局制定了信访办理工作流程，健全工作制度，落实经费及场所，实在做到责任到人，推进拆迁信访工作的标准化、制度化和常态化。二是全面实行领导包案制。对重点难点案件实行班子成员包案制，即包掌握情况、包思想教育、包处理化解、包息诉息访、包稳控的“五包”责任制。包案领导对本人包案的信访案件亲身过征询、亲身部署、亲身参与调处化解和稳控工作。并和有关领导及局属单位一同剖析处理，维护社会稳定。三是建立信访台帐预警制度。在排查信访隐患的根底上，将主要征询题逐一建立台帐，做到早预防，早操纵，加强工作前瞻性。制定和完善信访突发事件应急处置预案，主动掌握通过网络渠道发布的信访事项，按有关程序及时予以处置，消除不良妨碍。四是实行定期接访制度。坚持定期开展接待日活动，由局领导亲身接待来访群众，相关责任单位与科室负责人到场与信访人面对面，听取诉求。关于群众的合理诉求，尽快处理;不合理的诉求，给予解释。三、立足本职，采取措施，努力处理信访工作突出征询题征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等征询题是近年来我局涉及信访工作的重点和难点所在，今年我局重点加强了对这方面征询题的协调处理力度。在化解积案、处理征询题的过程中，严格落实包案责任制，没有发生一起激化矛盾的事件，实在维护了良好的信访秩序。我局在日常工作中，特别注重及时理解和掌握信访突出征询题及群体性事件的情况和动态，制定化解对策和措施。经常排查信访突出征询题和不稳定要素，对排查出的重点上访对象和存在的不安定要素，积极采取有效措施，对症下药。安排有关人员加强监管力度，一旦发觉异常情况，及时做出处理，同时向相关部门通报情况，加强联动。同时尽可能采取上门调解、会商协调等手段，稳妥地处理各类妨碍社会稳定的征询题，最大限度地杜绝越级上访和妨碍稳定的情况发生。xx年我们将认真贯彻市信访工作会议精神，更加务实稳妥地做好信访工作，确保五到位。一是排查到位。按照标本兼治、综合治理的原则，接着深化开展矛盾纠纷排查调处工作，做到“排查得早、发觉得了、操纵得住、处理得好”，确保将矛盾和征询题处理在本单位。特别加强对房屋办证、物业治理、拆迁安置等情况的排查，确实排查到位。二是注重到位。在认真排查不稳定要素的根底上，加强对被拆迁户xx征地拆迁、xx要求享受房改待遇、原内衣厂职工xx拆迁安置纠纷、原省xx等人办理房屋产权等四大重点信访人思想动态的监控、疏导、政策解释等工作，并与马家店街办及相关部门保持联络，一旦发觉不稳定的苗头，及时赶赴现场调解，防止事态的扩大。三是妥处到位。接着加大征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等征询题的协调处理力度，多策并举、多管齐下，及时妥善处理相关征询题。四是督查到位。不断加大对矛盾纠纷排查调处的督查督办力度，落实排查调处责任制，对信访件专人负责、及时处理、限时处理。最大限度地从源头遏制非正常上访征询题的发生。五是宣传到位。接着加大对有关法律、法规的宣传力度，教育、引导群众依法维护本人的合法权益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐级、有序地进展信访活动。接着加强对言论动态的掌握，加大正面宣传力度，为推进房管事业开展，促进社会和谐营建良好的言论气氛。房管局信访年终工作总结2021(4)依照省厅关于集中处理国土资源信访突出征询题及群体性事件工作方案文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作情况汇报如下：一、加强领导贯彻落实为实在维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新征询题和群体性事件不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出征询题及群体性事件领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，详细承担领导组的日常工作，同时依照各股室的业务性质，对涉及国土资源信访征询题进展了分工，落实到各股室，分配到人，从而加强了各股室的协调配合，构成处理信访突出征询题及群体性事件的整体合办。二、分析征询题妥善处理近年来，随着市场经济的深化开展，我县正处在经济快速开展的时期，城市建立和小城镇建立也不断的扩大，加上个私企业的开展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象突然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的征询题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低征询题上，我局上访和征询的人次与往年相比拟多。为了能够从源头上处理征询题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对征询题，认真分析、查找缘故，严重征询题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属一治理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发觉的征询题，及时处理，对批转到乡镇处理的信访征询题，对来信来访当事人及时书面答复和处理，办结情况限期向我局反应上报，并认真做好上访人的思想工作。今年以来，我局收到人民来信7件(其中上级交办3件)，个人来访4起，政策征询解答81次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的征询题，全部得四处理和妥善处理，没有造成重复上访和集体上访的征询题。三、建章立制依法行政为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的详细行政行为，保证各项法律、法规的正确施行，保障群众的合法权益，我局依照我县国土资源信访征询题的特点，制定完善了信访案件查办制度、群众来访接待制度、人民来信办理制度、信访工作人员守则、信访工作制度等各项制度，并在局域网站中进展公布，以便群众监视，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进展分解，做到一级抓一级，层层抓落实，实在把信访工作落到实处。四、今后信访工作思路1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家关于国土资源治理和根本农田保护方针政策，土地市场建立和土地执法监察情况以及运营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等征询题，及时跟踪督查，对当场发觉的信访征询题，就地依法处理。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首征询负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反应。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。4、定期研究分析信访工作情势，对不同阶段的不同信访征询题，认真处理，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。房管局信访年终工作总结2021(5)近年来，市按照“习惯新情势、制造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，改变信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。201x年，通过“三优化五推进”活动创始了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新场面。个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发觉，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的特别少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也根本“案结事了”;类案消：即针对城乡建立、劳动社保、国土资源、民政救助等热点征询题、焦点征询题采取“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。截止12月20日，市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省访272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。“三优化五推进”的详细措施是：优化工作环境：从经费保障、办公设备、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营建良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素养人员积极参加信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。优化工作绩效：大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目的，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为详细目的，又提出了“保牌进位”为的年度目的。结合“三个目的”制定了全市统一的目的治理考核方案，开展全程跟踪督查治理，确保了目的任务的完成，全面实现“三个目的”。优化干部素养：按照省里的统一部署，开展“创先争优加强才能”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素养，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素养、外树形象”的创立目的，我是信访局的创先争优加强才能活动还得到领导注重，群众关注，妨碍广泛深远。XX年，怀化市信访局被评选为“省人民满意的单位”，县信访局局长被评为“省人民满意的公仆”。推进重点工作：XX年，市接着把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市人民政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直截了当“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，市委书记亲身安排了专项督查组到各责任单位督查。推进领导接访：XX年110月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访120218天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访征询题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)202136屡次;累计接待信访群众7068余人次，直截了当督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。推进创先争优：“创先争优加强才能”活动中，市信访局以“扶持式信访治理”、“学习型机关建立”、“群众工作机制探究”、“科学化信访程序”等四项探究为载体，在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念，收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。二是创新机制：用群众工作统揽信访工作。三是创新方法：推进了信访规程的科学化。四是创新作风：树立“五心级干部”形象。推进机制创新：重点探究了积案化解、创先争优、领导接访、结合接访、群众工作等五个方面的机制创立和长效机制建立的规律，已经开展了试点活动，积累了较为丰富的相关工作经历，群众工作部的机制建立等经历得到省里推介。下一步将固化并积极推行、推介这些经历，逐步构成长效机制。“创先争优加强才能”活动在全省是阶段性的活动，我们将依照实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目的治理考核工作中明确采取“常态化”措施抓落实。推进干部交流：通过协调沟通和初步制度化，市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐步构成良性循环机制。近十年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。县(市、区)的信访局长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用。XX年，市信访局长交流到县里担任县长。市委书记明确提出：信访局长干满三年才能突出的即予重用，对副职领导要积极推荐，量才适用!今年以来的工作思路明晰，有序开展，绩效突出，群众满意，领导确信。近期，我们将在维护好“两节”期间信访秩序的同时，重点抓好督查扫尾、经历固化、理论总结和谋划新年上。按照市第次党代会工作报告的工作责任分解要求，信访局将明年的工作重点初步拟定为六项：一是积案化解活动。即接着开展积案和老户化解活动。二是创先争优活动。接着开展创先争优加强才能活动，结合全省三年一度的信访考评，完善目的治理，强化督导，保牌争先。三是完善群众工作机制。加强以群众诉求表达机制为核心的群众工作机构和机制建立。四是完善接访机制。健全市、县两级结合接访和领导接访机制，全面开展领导干部接访、下访、约访、陪访、代访活动。五是开展网上信访。健全网上信访处置机制，在怀化政府门户网站、怀化信访网站、湖南红网怀化分站全面开展网上信访。六是强化督查工作。完善信访督办专员制度，建立起标准化、常态化的信访工作督查机制。