2024年工作参考总结-导游上半年工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-导游上半年工作参考总结范文【范文一】时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我大概还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的交融、芜湖旅游的开展前景和导游人员的素养要求等方面进展了精彩讲解!导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的表达，也是理解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素养修养不仅直截了当反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的质量建立。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，确实是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，觉察和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推进芜湖旅行社行业质量建立，推进旅行社行业转型晋级，使之成为中国优秀城市芜湖一张亮丽的城市名片。同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不标准行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面阻碍，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到本身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监视是一件好事情，相信随着市场的标准，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐步提高对导游的认识，由于导游是人才、是消费劲、是效益。只有吸引优秀人才的参加旅游行业才能实现可持续开展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是由于导游收入多，而是由于导游的阅历和学征询高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式同时讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、治理滞后不能适应新情势下旅游业开展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加标准化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和标准的培训考核，提高导游人员的思想素养和职业道德水平。二是注重导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进展集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训方式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强本身建立，平时要注重学习，以自学为主，留意理论联络实际，加强本身修养，要珍惜每一次的培训。从懵明白到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择接着。“导游”这个词曾经给了我特别多兴奋的联想：带着来自四面八方的朋友穿越在神州大地!陈旧的皇城;美丽的西双版纳;奇妙的原始森林在那些另人向往的地点与客人们一起放声歌唱!细细去档次，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到特别多困难!但它却丝毫不阻碍我对导游工作的热诚!通过这次导游年审培训让我学习到了如何样处置征询题，面临征询题时要临危不乱，以下是我的大致小结：1、熟习线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有按照，才能万无一失。2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安征询题，旅游留意要守时等等，主要防止征询题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游假设在事前有个铺垫，效果就会好特别多。3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。4、导游要以不变应万变，呈现征询题也不能本人先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置征询题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。5、书到用时方恨少，导游所明白的学征询必需普遍，因此要不时的学习，给本人充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测征询题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。7、最后，要及时处置客人遗留的征询题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。因此要学会处置不同的征询题，不要把征询题留到最后。时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知本人“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留意，多一份诚心)认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人操纵在本人的视力范围内，随时提示客人离队。耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!导游职业与其他职业有一个明显的不同点，那确实是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对效劳这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业确实是效劳行业的极端!日本导游被成为无名大使，新加坡导游是非官方大使，美国导游叫祖国的镜子，我国导游员被称为民间大使。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!因此我们必须严格要求本人，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上征询心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服本人的缺点，总结工作中的经历，去学习、去进步，努力让本人做的更好。【范文二】20xx年是不平凡的一年，2021年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年x月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多欢乐，却也让我明白，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个明显的不同，那确实是你必须与客人近间隔接触，这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，获得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们本人千万不敢把本人当成“万事通”，要保持谦虚慎重的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真学习导游人员治理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的施行好旅游计划，作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持“来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也确实是一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，平复分析、细心甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假设没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、明晰、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，如此会使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重担，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，如此更可以吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望。其次，“明晰”是关键，在导游讲解中，明晰、简约流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿明晰、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次明晰、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假设讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在内心上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。【范文三】一、以导游为荣，以工作为乐按照旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感受里的是-忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营小孩们愉快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美妙的蓝图，南街村人不懈的追求。这一切经常在我眼前出现，是我深深的感遭到了我工作的意义所在，从内心热爱导游这一工作。二、学理论、学知识从业多年来，我不断严格要求本人，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装本人的头脑，在思想上紧跟情势，努力是本人成为具有优秀道德质量，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习汉语言文学知识、历史地理文化知识、心理学、公共关系学、政策法规，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的材料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关材料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富本人的学征询，增加本人的见闻。三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解才能、组织才能、人际关系才能、分析才能、处理征询题才能。而讲解才能是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重担，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，如此更可以吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和仰慕，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织才能和协调才能。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不一样，兴趣爱好因人而异，身体情况不尽一样。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会擅长和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的征询题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的才能和独立处理征询题的才能。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高本人的业务水平。时时提示本人“勤动口”，向专家请教先进的经历和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富本人的学征询;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加本人的阅历，在实践中稳定学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的材料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经历和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的根底上，擅长动脑，把学到、搜集到、看到的名作甲篇、知识经历都分类整理，结合本身的特点，取精去糟，最终构本钱人的风格和作风。也确实是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高本人的业务技能和效劳水平。资深导游上半年个人工作总结四、几点带团的方法1、掌握好巡游的节拍。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分确实切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解效劳外，更要学会掌握和操纵旅游过程中的节拍征询题。由于旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在施行旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，按照团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在详细的旅游过程中，要视详细情况操纵好巡游的时间、速度，按照游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的工程，要学会适宜老年人的适应语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节拍快一些，适当的安排一些年轻人喜欢的活开工程;对待青青年，在巡游的过程中要留意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适宜青青年的娱乐活动。总之，导游员确实是旅游活动的“导演”按照不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都明白，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充分的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望沉着轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要按照实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白巡游的途径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿越在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。如此既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在巡游过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽一样所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，构成统一的选择，这是最理想的处理方法。假设共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进展协调，寻找合理而可能的变通方法，发动意见不同的各方互相作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动接着顺利的进展。因此在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回阻碍旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾巡游、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游效劳工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。3、多沟通、交朋友。沟通要从理解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的爽朗、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、平复、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却特别重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流理解游客，正确的区分客人的性格类型，采纳灵敏的方法，因人而异，适时适宜的进展沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，不断保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是效劳与被效劳的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进展并到达良好的效果。为此，一个特别好的方法确实是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动效劳、真诚效劳、热心效劳、周到效劳贯彻不断，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。资深导游上半年个人工作总结以上是我从事导游效劳工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改良和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高本人的业务技能，提高为游客效劳的水平，为旅游业的开展作出本人的奉献。【范文四】作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望本人能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的悲欢离合又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的明白，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带着下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，不断坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的开展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得夸耀的经历，只能说是一种互相学习吧!从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得本人是个导游工作者，我可以去特别多本人没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，本人确实欢乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那儿工作，当时心情直截了当跌到谷底，通过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的号码，也更别说带团了。我明白本人必须充实本人，多学习，才可以特别快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看材料啊，学习，也没有让我带团，我觉得本人特别没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地点是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，确实特别生气，我觉得本人完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的征询题，决然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这确实是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都特别好，我上车尽管特别紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，尽管没有完好的带完这个团队，我事实上仍然特别感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持特别久就不干了。第三份工作，那确实是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我特别荣幸，社里一系列的培训，让我特别快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我觉察本人的知识实在是太少了，有的时候客人征询到的征询题确实是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给本人补充知识，通过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作仍然特别不错的，便一如既往的向前走。现在从国旅出来了，我任然感谢往常在国旅工作的那些乐于把本人的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够本人花就还不错了，但是我同时听到特别多优秀导游的故事，我也想像他们一样，但是我不断默默无闻，09年往常的客人特别友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都特别感兴趣，说我们这里的导游实在，老实，不明白从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的阻碍太大了，我们尽力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游开展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是特别高，但是我们西北人老实实在的种种行为仍然消除了客人对导游不好传闻的那些方法，我确实特别欣慰我们宁夏的旅游环境不断能健康的开展。今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘故是由于旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车内争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能防止这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉征询题里我也是冲动了，因此说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的征询题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个特别大的阻碍。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，由于在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后觉察房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个征询题是我由于忽略犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提早落实好，忽略大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，由于至今旅行社就这个征询题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，确实是更不应该被投诉的，缘故是我没有不断陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人确实是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪温馨了，欢乐了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同仍然被停薪留职的处分，我觉得特别不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，由于我，可能社里损失了就不只是一个客户这个征询题了，我只能接受了。总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的征询题，尽管你不是神，但是你必须明白这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的决心，才能做成九分得成绩。