2024有线电视工作人员个人述职报告.doc

2021有线电视工作人员个人述职报告
　　特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心治理后，员工思想波动特别大，这就使得思想*工作的任务显得尤为繁重。
　　为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想*工作，积极协助党组织积极做好思想*工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利施行。
　　作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名治理者，本人在工作中能保持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能阻碍工作的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。
　　二年来，在上级部门和领导的直截了当协助、支持下，本人强化内部治理，大胆改革，通过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%，其中收视费收入比上年同期增长6.7%，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%，创下历史最好记录。
　　在这里，我要特别感谢我们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。
　　存在缺乏
　　一.深化第一线不够
　　关于工作，尽管本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查理解，到维修现场、收费现场较多，也理解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐步变少了，总觉得本人这里人手少，工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点征询题，如员工普遍关注的编制征询题，本人总觉得这是政策上的征询题，尽管也时常向上级领导反映，但平时向员工宣传不多，解释不够;双如优质效劳征询题、快速反响征询题、文明礼貌征询题等等，尽管也经常强调这些事情，但就我个人来说，对这些仍然注重不够，调研不深，考虑不透。同时，联络群众不够深化。有时下电视站跟治理人员接触较多，与一般员工交流就比较少，使广大员工的建议和呼声特别难全面理解和掌握，从一定程度上阻碍了员工的工作积极性和热情。
　　二.工作方式、方法比较简单
　　这几年，工作可谓千头万绪，要求处理和处理的征询题特别多，在这种情况下，本人有时处理征询题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的征询题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较严，而谅解下属较少，谈心、思想交流也不够。
　　三.工作热情有所下降
　　应该说，刚到网络中心时，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如往常，工作积
　　极性、主动性，制造性没能特别好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康方法。
　　同时还存在畏难情绪和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自由。
　　今后计划
　　一、以改革为核心
　　改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其开展可谓是日新月异，昨天的成就特别难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络开展年”。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的开展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快开展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工方式，破除陈旧观念，采纳双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工方式，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。
　　二、以标准治理为依托
　　要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，标准根底治理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的治理体制和运转机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使治理更加标准、更加一致。做到用制度去治理人，用制度去约束人。
　　三、以提高效劳质量为主旨
　　有线电视网络作为窗口效劳行业，其效劳质量优劣，直截了当关系到广电的形象。只有提供良好的效劳，才可以不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质效劳、快速反响、文明礼貌等方面的征询题，本人还要下大力气处理，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，确实是我们最根本的追求目的和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探究在新情势下优质效劳的新途径、新方法、新手段。通过本人的努力，树立本身良好的形象，增加用户对我们工作的理解和信任。真正做到效劳优质化，反响快速化、行为文明化、用语礼貌化。
　　四、以保畅通、保平安传输、增加效益为目的
　　首先是要加强维护工作，加大有线电视设备保护宣传力度，强化巡查机制，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢场面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
　　五.老实做人，干净办事
　　作为台里的一个职能部门，网络中心的人员装备应该说是比较精简的，详细负责日常治理的人员现增加到5人(原仅为3人)，而作为一个窗口效劳的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人，且治理范围涉及整个市区，直截了当用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。
　　我想，投入才有报答，忠诚才有信任，主动才有创新，坚强才有作为。在今后的工作中，我将努力加强工作的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，确实是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点;当上下左右之间意见不一致时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟一样点。