加油站培训管理工作参考计划范文.doc

加油站培训管理工作参考计划范文随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站达标创星的进程，结合北京销售分公司开展的零售治理年和三保两好一满意活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和效劳水平，提高员工本身素养，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定开展的前提下，经公司领导和治理区领导决定，20xx年要更进一步落实培训治理的主要工作，配合公司下发的员工技能级别评定暂行方法，结合本片区的实际情况，进展针对性的培训治理，实在做到公正、公开，客观全面，及时反应的原则，表达员工的个人价值，促进个人及企业的开展，详细工作安排如下：一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进展循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为主，更加深化完全的理解加油站治理标准，提升员工对企业的忠诚度。二、对各岗位的操作技能进展专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调平安认识，在公司一级培训的根底上进展治理区二级培训，对在职的老员工进展更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，构成良好的学习气氛，充分表达出公司家庭、学校、舞台、赛场这一文化理念；各岗位的培训方向暂定如下：1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进展平安教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、平安用电、特别情况演练以及专业的油品知识和加油站治理标准的相关内容。对站经理和平安员进展更细致、更有针对性的培训和考核，由治理区主任监视落实，平安员协助开展。2、加油站经理的实际操作才能的培训主要方向包括职业道德标准，营销才能，团队建立才能，客户沟通才能及加油站员工所需掌握的各项操作技能。3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德标准，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理才能以及加油员实际操作考核内容。4、计量员培训的主要方向是职业道德标准，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项平安规章制度，配合站长做好加油站的平安监视工作，在领导的指挥下，由平安治理员协助逐一站逐一人进展培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进展反应，及时整改和落实。5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、效劳礼仪、职业道德标准、现场事件的处理才能及与客户沟通才能，要在逐一站进展培训，树立典型，以便其他员工进展参观和学习，催促员工积极向上。关于以上所述的平安知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下，逐一站进展落实，集中考核，把考核结果及时精确地反应给领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把本身岗位工作做到最好。三、2020年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化开展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工本身素养的培训，尤其是英语根本功的提高。依照我片区的实际情况，培训的详细措施暂定如下：1、从每一个站选择一名员工，主要以加油站员工日常英语会话手册为主，在不妨碍工作的情况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注重听说才能的提高，同时结合本人的专长，进展专业辅导。2、由每站选择出来的员工对本站员工进展培训，制定任务，定期进展抽查，对落实情况精确及时地理解。3、对各站员工定期进展考核，及时反应给领导，并把考核成绩作为员工技能评定的一项重要依照。在不断的改良和努力落实的根底上，力争创出本片区本身的特色，更为北京公司的效劳形象增光添彩。4、要在区主任的领导下，逐步建立完善健全的培训治理档案，全面完全地理解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到；同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为治理区优秀学员，激发出员工之间积极向上的学习势头，做到人无我有，人有我优，人优我细，人细我变的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，争取做到最好。以上是我关于治理三区培训治理工作的初步打算，还有待完善与提高。