班主任危机干预的方法与路径.doc

班主任危机干预的方法与路径——基于合肥市中小学生危机干预个案分析
巢湖市坝镇中心小学 王惠
一、引言
人类社会城市化、现代化步伐加快，科学技术爆炸式的发展，教育改革不断深化，这种急剧的社会变迁，在促进城市中小学生成长的同时，也带来诸多的负面影响。如多元文化带来的多元价值观的冲击，互联网使人的视野拓展到世界各地，并与虚拟世界的混杂，市场经济发展带来的社会阶层分化，家庭观念和功能的变化，升学竞争与课业负担加重，使处境不利的中小学生增加，使身心未成熟、社会经验不足的中小学生压力越来越大，心理问题与危机事件也越来越多。研究城市中小学生危机干预已是迫在眉睫的任务。
中小学生的危机，是一种发展危机。正如艾里克森所说，它是人生发展心理危机的第五阶段，一种儿童向成人转化的危机。核心问题是自我统合，统合失败则导致角色混乱，退缩堕落或行为异常，危机存在；统合成功，危机化解。危机因发展而产生，故称发展危机。异常行为是发展危机不能适时化解，相继积累的结果，故中小学生的危机不局限于自杀、自杀未遂，还包括心理障碍与精神疾患。
二、个案的来源与基本情况
2010年4月，我们向合肥市中小学心理辅导协会132个团体会员学校发出邀请信，征求志愿研究者，有78位专兼职心理辅导员提供了78个探索干预的个案，经过测验、访谈，并通过集体与个别相结合的预防与干预，至2013年5月成功干预了46例个案。
在46例个案中，女同学，26人，占58.1%，男同学，20人，占41.9%；小学8人，占16.3%，初中21人，占46.5%，高中17人，占37.2%；来自离异、丧偶、再婚、特困、分居、服刑、寄养者家庭的学生28人，占58.1%；从亲子关系看，紧张与很紧张的有32人，占67.4%.
个案在危机前夕6个月内的重大生活事伟按青少年生活事件量表(ASLEC)统计分类，以学习事件、丧失事件、健康适应事件为主，共34件，占74.4%，其中学习事件(考试失败或不理想、学习负担过重、升学压力过大、预期落空—如评三好学生、当干部落空)15件；丧失事件(失去容貌或部分肢体、失去异性朋友、干部被撤职、被盗或丢失东西、父母一方或双方下岗、亲友或本人重病、亲人死亡或判刑)12件；健康适应事件(学校或班主任更换、搬家、生理激变、意外惊吓事故)10件；受罚事件(受学校批评与处分、家庭惩罚、留级或被迫转学)7件；人际事件(被人误会或错怪、受人歧视或冷遇、与好友纠纷、当众丢面子、被人欺诈)6件。
危机的类型：如果按危机的内涵分，居第一位的是青春期危机，共15件，占32 . 6%，具体包括恋爱受挫、体象烦恼、发育恐俱、恋师与堕胎等。居第二位的是学业危机，共10件，占21%，具体包括恐学、严重厌学、学校处分、考试失败或不理想、意外事件等。另外道德价值危机9件，占18.6%，具体包括价值模糊、幸福错位、良心(友谊)缺失、成败对立、荣辱不分。家庭危机8件，占18.6%，包括强暴、家庭暴力、爱的丧失。综合性危机，即上述四种危机中同时兼有两种或两种以上的危机，共4件。按危机的性质分，以自杀性危机事件为主，共37件，占86%，其中想死念头20件，想死计划5件，自杀未遂(割腕、跳楼、开煤气、服安眠药、投河)12件。攻击性危机事件6件，占14%，其中杀人意念4件，杀人未遂2件。按危机的状态分，生活危机(一种潜在的变动，不被预期的转折，但会瓦解个体的生活，有时可危及生命)32件，占74.4%。创伤(一种突如其来的不同寻常的激变，总有生命的威胁，带来丧失或迫在眉睫的丧失)11件，占25.6%。可见，中小学生的危机，大量的是生活危机，它虽然对学生发展造成很大危害，却很容易被学校、家庭所忽视，值得特别关注。
三、成功个案转化的方法与措施
(一)预测危机个案
青少年危机的预防干预，应以预防为主，干预为辅。而预测预防是最积极最重要的干预，只有搞好预测，及早预防，将危机消灭在萌芽状态，才能使干预提升到科学水平，并为国家制定社会政策提供依据。预测趋势的公布，又可动员全社会的力量开展预防干预工作，提高危机预防与干预的效益。在46个干预成功的个案中，共有33个占73.3%是通过预测发现的。
预测是通过科学理论和方法，对过去、现在的危机情况进行调查、统计与分析，对一定范围内的危机现象、种类变化、数量增减、发展趋势进行推断、预见。我们的预测策略，主要有四方面：(1)三分钟面谈。从6个月内的生活事件入手，了解学生重大的挫折、人际矛盾、最担忧和最想知道的事，它能使我们发现问题的端倪；(2)学生心理社团中伙伴辅导与班主任工作汇报，它能使我们印证问题；(3)心理健康调查，如抑郁的流行病学调查、MMPI心理测量、问题行为早期发现等，它能帮助我们深化认识；(4)个别辅导与咨询、学生心理档案，它使我们最终确定高危学生及其潜在危机。四个方面是一个统一的系统，缺一不可。
(二)运用有效的危机干预手段
宣传预防、发行健康卡、通过个别的或团体的心理教育，进行心理保健与危机干预的重要性与必要性的理论与技术的宣传等，这些都是有效的危机干预手段，可以使每个人有危机预防的基本知识和技能。具体包括：
1、健康卡。健康卡分两种：一是介绍各种危机的症状，每种一张，以利识别、发现；二是介绍自我调节方法，每种危机2一3张。健康卡精美小巧，便于保存携带，如“抑郁的主要症状”、“应激的自我放松技术”。下面是一张“抑郁的社交技能自我训练卡”的内容：
(1)与人交谈，抬头挺胸尽量微笑； (2)交谈中尽量用、‘我们”代替“我”；(3)诚心赞美别人的优点； (4)记录每天的快乐，和快乐的人一起谈快乐；(5)向信任的人倾诉自己的烦恼；(6)和朋友一起玩球、唱歌、旅游。
2、应变力训练。中小学生的危机是由于面对困难、挫折时，无法用常规方法应对才产生的。战胜危机，就要在日常生活中，面对现实的而不是人为的挫折，进行应变力培养，积累战胜挫折的能量，以便危机到来时能较好地应付。
3、自救技术学习。自救技术至少包括三方面：一是学会求助，特别是中学生，不善于或不愿意求助，以显示自己的成熟，这并不明智。面对危机要勇干向亲友，社会各方人士求助。二是消除自杀或攻击的各种强迫观念和行为，学会常用的自救技术，如放松等。三是减少自我中心，积极参加学校活动。
4、消除威胁生命的想法及童年形成的自我伤害或外向攻击的无意识思考的倾向。从成功干预的案例来看，威胁生命的想法有：“赖活不如好死”、“我没希望了，活着没意思”等。下面是运用谈话法，车甫导老师消除一个有“活着没意思，还是死了好”思想的学生之间的对话。
师：活着没意思是什么念思?
生：没劲，没有价值。
师：你在春风得意、一帆风顺时是否没劲?是否想到了死?
生：绝对没有。
师：是不是当生活变得乏味、令人厌倦时，才活着没意思，才想自杀?
生：是的。
师：这是不是说你遇到了严重挫折，以死来求解脱?
生：是的。
师：还是死了又是什么别的意思?
生：对痛苦一了百了，上天堂不受苦。
师：可佛教认为：人既不能贪生怕死，也不能厌生求死，自杀者中只有为国为民不贪生怕死的人才能进天堂，而厌生求死的人只能下地狱，遭更大的罪。
生：为什么?
师：因为他们不仅对自已毫不负责，而且把责任、痛苦推给父母、朋友，转嫁给他人、社会，你说这算是“一了百了”、“从此解脱”么?就是混进了天堂，又于心何忍?
生：这么着，还不行。
师：既然死不能一了百了、从此解脱，你又何必去求虚无缥缈的来世呢?何不把自杀放到一边，或是束之高阁，去乐生、去追求快乐、去报答你的父母和社会呢?
生：这个么，我没想过。
师：不，你早就想过了。你不是对爸爸妈妈说过：我走了，下辈子再报答你们。那是不是说你希望死后能复活，再回到人世间生活、重温过去的温情、快乐，找回失去的青春与活力?
生：这倒也是。
师：既然你还有责任，你怎么可以不负责任地自杀，不负责任地走了呢?
生：不能。
童年形成的自我伤害或外向攻击的无意识思考的倾向，案例中这类想法至少有12种，且大都与我们的教育相关。如不分对象地要求青少年“我能行”、“我是最棒的”、“坚持到底就是胜利”，以致危机中的学生有近1/2的人不肯求助于人，要坚持独立地处理问题，从而错过了时机，危机变得更加严重。
5.消除威胁生命的行为。案例中可见的有：刀割肢体、头撞墙等自我伤害行为，异常冲动、古怪的危险行为，与班主任、父母唱对台戏的抗拒行为，暴饮暴食等明显的过分行为，还债、告别、馈赠等补偿或遗事行为，要综合运用心理辅导和道德教育的各种方法加以消除。一个因恋爱失败的女孩在手背手腕上划了30多刀，我们同她商定，采用如下对策：(1)让她把曾爱的人所送的用来割手的小刀，交给心理辅导教师暂时代保管；(2)在学校由同桌好友、在家由母亲对她进行监督，不能以购买、借用等任何方法拥有刀片；(3)每当想自伤时，立即进行思维阻断，在心中发出喊叫：我是强者；(4)实在难忍时，使用替代物，可以用橡皮筋弹手腕。
(三)调适自我意识，消除无价值感

自我意识是人对自身及自己同客观世界的关系的认识，是人对自己所作所为的看法和态度，其核心是自我认知。青少年危机，根本的是自我意识出了问题。从危机的产生和发展过程看，“丧失一无价值感(自我意识)一恐惧、失望一自杀”，无价值感起着关键作用；
从危机反映的程度看，影响最大的是认知趋势，观察世界的角度；从危机干预来看，认知是情感与行为的中介，只有调整自我，理性地看问题，才能平衡情绪，消除危险行为。所以危机干预的核心是自我意识，要通过纠正非理性认知，消除无价值感，树立科学的人生观，来改造、重塑自我，才能度过危机并获得发展。
有一个高中生竞选班长落选(丧失)，便认为“我没有用，一切都完了”(自我的无价值感)，觉得“活着没意思”(自杀意念)，“要与背叛我的人同归于尽”(攻击)，其原因是他的社会自我意识出了问题，对自己评价过高，认为“班长非我莫属”，“无人可比”，落选是“老师与自己过不去”，“是同学妒贤”，在死之前，一定要“雪耻”。由于他不认识自我，自我中心，要使他度过危机，就必须重建自我。我们采取扩一大参照范围，不仅让他与当选者而且与落选的其他人比优缺点，认识当选的有不如他的地方，也有比他强的地方，落选的并不都是比他差的。运用合理归因，使他认识落选原因：性格内向、不善沟通；采用志向检验，验证他用一年时间，让在学校处于中下水平的班级成为区文明班的竞选目标脱离实际，有哗众取宠的成分。经过过高自尊与自我中心的调适，使他懂得良好的人际关系是竞争与合作的基础，最后他平息了愤怒，终止了“雪耻”，通过学习沟通并主动沟通，回到了集体。
1.提高危机中学生处理危机的能力
危机中的青少年，面临混乱、麻木、重大压力、恐惧，使原有解决问题的机制超出个体负荷，自我认识和对周围的知觉彻底动摇，他已尝试过或正在尝试解决问题的方法证明无效，他自己认为掌握了问题的全部，却忽视了许多重要事情。危机干预者如果不去提高他们处理问题的能力，着力于澄清事实，则由于他们的思维混乱，真像、假像、幻想纠缠在一起，不仅要浪费许多时间，还会进一步把他们的思想搞得更乱，使危机干预错失良机或无法进行下去。只有提高他们的问题解决能力，消除思维定势、功能困着、思考僵化，学习改变问题的表征方式，进行信息处理训练，设想多种处理方案及对方案的评价、选择、实施，才能在危机的种种问题的解决中收到事半功倍的效果。
某初三男孩，因数学考试不及格，从二楼阳台跳下自杀未死。干预者没花很多精力和时间去调查跳楼事件：诸如撕掉考卷，与教师争吵；面对父母打骂，以头撞墙；砸了电视机(父母认为是电视惹的祸)，将心爱的计算器送了好友，换上喜欢的衣服从容跳楼……而是针对他撕考卷、砸电视机、送计算器等处理考试失败的不当行为，针对他“美容美发时尚，不像读书那么苦”的种种幻想，以及要退学学美容美发与父母对着干的诸多逃避学习的行为，去提高他处理数学不及格的能力，深入浅出地介绍归因理论，寻找失败原因：学习除了刻苦认真外，还有方法策略问题，考试除了认真准备，也有方法策略问题；从争吵、撞墙、砸电视机到跳楼，哪一样能解决考试不及格；美容美发时尚，但也需要多种能力及形成这些能力的基础知识。由于问题应对能力的变化与提高，他走出了危机，以后他提高了数学学习能力，获得了新的发展。
2.抓好转危机点，把握机遇消除危险
G·帕里在《战胜危机》中写到，“危机的真正含义在干：它意味着做决定的那一点，或那一刹那，即人们熟知的转折点或决定性时刻”。转危机点是危机中的人自己而不是他人做出的决定，更不是干预者的臆测。转危机点有两层含义：一是危机的发生，是当事人决定的失误，称危机点；二是危机消除，当事人做出新的决定，获得发展，称发展点，我们所说的危机包含着危险和机遇，即在于此。危机干预就是抓转危机点，以消除危险，把握机遇，促进发展。如何抓危机点，根据事物总是由量变到质变的原理，在实践中我们总结出两点：
(1)危机总是当事人心理需求受到挫折，得不到满足时产生的，寻找转危机点的重心，就是那被挫折所阻挠的最大需求。如某缺损家庭的孩子，在父母不要他之时，认为“我不再被人爱，活着就是遭罪，实在没意思”(危机点)。对此，我们没精力和时间也不可能去解决他的家庭缺损问题，只有抓住他当前对爱的最大需求，找出爱他的人来：母亲、舅舅等，兑现对他的爱(发展点)，证明他是值得被爱和值得活下去的，激起他生活的勇气。
(2)危机中的当事人，通常都是在寻找一个解决问题的方法，我们可从他选择的自认为最好的方法(危机点)，去了解那个不能解决的问题，并从中找出能替代而又可行的方法(发展点)。如一个被教师误解而撤职的班长，以对着干(危机点)来迫使教师找他，并维护自己的尊严，结果事情越来越糟，在干预后，改为以自主沟通(发展点)去消除误会，去建立和谐的人际关系，并为以后的发展奠定了基础。
所有的个案都是独特而复杂的，但又都有类似之处。46例个案的本人情况、家庭情况、危机内涵、干预过程、转化方式等各不相同，但都包括个体情感、认知、行为的功能失调，都涉及学校、家庭、同辈群体的问题，危机处理的成功点取决于个体应付危机的能力、策略，以及我们对环境资源的认识和利用。危机的处理不存在万能的、快速的解决方法，危机干预者要有足够的耐心，对46例个案历时一年多的干预过程便是最好的证明。