浴室柜跟单人员绩效考核.docx

浴室柜跟单人员绩效考核
浴室柜跟单人员绩效考核
木立方卫浴有限公司销售部跟单绩效考核方案文件编号拟制人审核人核准人执行日期为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。一、责任期限201*年2月17日至201*年12月31日二、职权1．根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。2．负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付3．合理安排订单及并货计划。4．对自行负责客户订单生产进度的及时跟进5．及时、准备安排发货并及时追踪发货时间6．负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。7．就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。8．维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。9．负责完成上级领导交办的其它事项。三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成1．底薪：201*元/月2．个人提成标准：当月销售额X1‰四、销售部跟单员薪酬方式：底薪+提成-扣除项五、考核办法1．公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪或调整跟单员工作岗位。2．对连续3次以上或一年内4次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。工作质量要求标准根据客户下的订单，及时做好报价单，发给客户核对并签字回传奖罚标准超过24小时没做报价单给客户的扣20元/次客户当天确认的订单（以收到款的日期为准）下达生产指令，下单时间每日下午17：00前未能及时下生产单造成生产延误或打乱其它正发给计划、生产部，客户17：00之后的确认常生产秩序的扣20元/单订单将为第二天下达生产指令跟单人员下单错误而造成损失合理安排工作：1.当日的工作当日做完,2.工作安排要在规定的时间内完成未及时下单,造成交货期延误的,导至客户口头或书面投诉的工作态度端正,对内对外做好配合工作插单须经过审批,经过批准后的插单,影响其它交货的主要责任是跟单员，扣100元/次在规定的时间内未完成工作或拖延的20/次主要责任跟单员,扣30元/次在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的10元/次,对内部相关人员态度恶劣的20元/次因未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的,扣20元/单派发货单的新增客户的详细信息新客户派发货单里超过2次未写客户的联系人,地址,联系电话,是否指定物流(信息)的10元/次导至再次多发货的扣50元/次奖100元/月奖50元/月奖20元/次奖201*元/年派发货单的已经发完货重复派单一个月满勤（不请假，不迟到，不旷工）一个月无下错订单，无延期下单，派发货单无出错，内部相关人员无投诉被客户表扬态度端正，工作负责工作满一年，根据全年的绩效考核发年终奖5.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈,达成一至意见,制定下一考核期工作计划,工作目标,总结本月工作情况,考核目标等.6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放.六,附则1.本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书.2.本责任书未尽事宜,由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法.七.以上于201*年月日正式开始实施.八.本考核方案为公司一级保密文件严禁区泄密,如有外泄一经发现处壹千元计罚,且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利.九.本方案最终解释权归佛山木立方卫浴有限公司所有.NO.修订日期修订内容修订部门制定审查核准
文件编号CS-11-001石彦龙宁波慈顺纸箱有限公司销售部跟单绩效考核方案拟制人审核人核准人执行日期为贯彻公司目标责任制完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。一、责任期限201*年1月1日～201*年12月31日。二、职权1.根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。2.负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。3.合理安排订单及交货计划。4.对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。5.及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。6.负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。7.就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。8.维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。9.负责完成上级领导交办的其他事项。三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成1.底薪：1200元/月2.总提成标准：当月产值×1.2‰3.个人提成标准：当月产值（跟单员所跟业务员的当月产值）×1.2‰四、销售部跟单员薪酬发放办法1.销售部跟单员薪酬计算公式：底薪+提成-扣除项。2.销售部跟单员薪酬发放标准：月度发放80%，季度发放10%，年终发放10%。五、考核办法1.公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估及考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。3.对连续2次或一年内3次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。4.业务员日常工作考核工作质量要求标准根据业务员的下单，及时将订单录入ERP系统，并核对无误客户的订单必须在发货前24小时之内通知客户未做到处罚标准未填写上报的禁止接单未及时通知的扣50元/次及时排好订单并做好安排好交货计划未建立的扣50元，第二次检查仍未建立的加倍处罚客户订单生产进度的及时跟进因未能及时跟进造成出货延误的，扣50元/次负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度未及时反馈的，经查实扣100元/次未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣100元/次工作态度端正，对内对外做好配合工作合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作安排要在规定的时间内完成对跟单人员下单错误而造成的损失在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的100元/次，对内部相关人员态度恶劣的50元/次在规定的时间内未完成工作或故意拖延的50元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次超过7天及以上，按30元/天收取仓储管理费因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣30元/单因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣30元/单因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣50元/单未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的未及时下单，造成交货延迟，导致客户索赔或货款打折，造成公司损失的各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天从接单到业务员下单须在每日下午3:00之前完成大单（生产面积超过201*米）须提前2天下到生产部门，否则，延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任5.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、工作目标、总结本月工作情况、考核目标等。6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。六、附则1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。3．本责任书一式两份，公司与业务员各执一份。4．本责任书自签订之日起开始实施。七、以上《销售部业跟单员绩效考核方案》于201*年1月1日正式开始实施，原考核办法于新方案确立的同时而终止。八、本考核方案为公司一级保密文件严禁泄密，如有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利。九、本方案最终解释权归宁波慈顺纸箱有限公司所有。跟单员宁波慈顺纸箱有限公司签字：代表签字：年月日年月日NO.修订日期修订内容修订部门制定审查核准