1、
人事部工作方案
为配合公司全面推行目标管理，加强公司人事工作的计划性，人事部依照公司整体发展规划，以各店面目前工作情况为基础，特制订出本部门工作方案。根据目前工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部暂定工作方案如下：
一、员工培训与开发
通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强公司的综合竞争力。
（一）实施方案
1、根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：服务品质管理、心灵激励、人力资源管理、财务管理、新进
2、员工公司企业文化和制度培训等。
2、采用培训的形式。先进行内部管理和工作技能培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
实施步骤：第一步从几个门店当中选一个示范点开早会开始.
（二）注意事项
1、平时注意培训课题的研究与开发，结合公司需要和部门需求，根据员工接受度及时调整培训课题信息。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3、在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要
3、考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一门店某一个人反复参加培训，而其他门店却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
二、绩效考核体系
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。
（一）实施方案
1、公司先做出一套《绩效考核管理制度》
2、按出台后的制度执行
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，完成此
4、项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系
（二）注意事项
1、绩效考核工作牵涉到门店各职员的切身利益，因此人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、达到目标的目的。
2、绩效考核作为新的管理制度，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人事部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
三、员工福利与激励
福利是公司对员工的长期的承诺，也是公司更具吸引力的必备条件。
5、根据各门店目前状况，公司福利政策进行坚持和完善，使公司的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。员工激励是福利政策的延伸与补充，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好
（一）实施方案
1、计划设立福利项目：优秀门店奖、服务明星奖、微笑奖、激励奖等
2、计划制定激励政策：季度绩效考核、年度绩效考核表彰奖励
3、每一季度组织各门店员工短聚下，让彼此增进下员工之间的感情
4、人事部将严格
6、按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
（二）注意事项
员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、公司凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、公司运作效率和公司的长期发展方向。应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。
（三）实施与配合事项
每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经办最终裁定。人事部有建议
7、的权利和义务。福利与激励政策一旦确定，公司行政部门应配合人事部共同做好此项工作后勤保障。各门店主管同样肩负本门店员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各门店主管以上管理人员配合共同做好。
四、其他工作概述
日常工作中人事部还有许多不可预见的工作任务。
1、建立内部沟通机制。加强员工面谈的力度。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。
2、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训
8、还要做好企业文化的培训。
3、调班休假：现在各门店共有4人（a、b、c、d）如a、b为收银员
第一天：
第二天
a、上：早、中
休：晚
a、上：晚
休：早中
b、上：晚
休：早中
b、上：早、中
休：晚
c、上：早、晚
休：中
c、上：中、晚
休：早
d、上：中、晚
休：早
d、上：早、晚
休：中
如有人修全天可以抽调其他店的员工顶替。
注。一切基于不影响公司运作与利益，形成顾客满意度的公司文化和制度体系的目标。
第6页 共6页
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
