邮政营销15-17章.doc

填空题
1、按照推销活动的一般程序，推销工作总是从寻找开拓客户开始，也就是从（ ）开始。
2、寻找客户的方法有亲友关系法、查阅资料法、客户介绍法、区域突击法和（ ）、（ ）。
3、确定推销对象是指定（ ）和确定（ ）的前提条件。
4、分析客户的M、A、N法里A级的定义是（ ）。
5、从选择确定推销对象到与客户正式（ ）之间是营销员接近客户的阶段。
6、企业在营销活动中投入了一定的（ ）、（ ）、（ ），其最终目的就是要取得好的销售成果。
7、销售效益=（ ）— ）。
8、对邮政市场营销效益进行全面、公正、客观的评价，离不开（ ）、（ ）的经济效益指标体系。
9、一般常用的评价市场营销效益的方法有对比分析法、（ ）、（ ）和综合分析法。
10、写作的基本过程里的准备阶段主要包括（ ）、（ ）、选择文体类别。
11、文稿修改最重要的一个环节是（ ）。
12、因素分析法是分析评价营销方案中的各个因素的影响程度，从而找出主要矛盾的一种（ ）。
13、策划书写作的一般步骤： ，营销环境分析，营销现状分析，市场机会分析， ，推进步骤、费用预算。
14、邮政产品分销渠道的类型有 营销渠道， 营销渠道， 营销渠道、 营销渠道四种。
15、对比分析法又称（ ）。
16、推销员必须在众多的潜在顾客名单中挑选出（ ）、（ ）的顾客。
17、已经完成了营销工作后，营销员要对自己的工作进行简单的总结和（ ）特别是不足之处，可以在今后的营销工作中得以借鉴。

单选

1、一个推销员要找到满意的潜在客户，首先要从周围的（ ）开始。
A、亲朋好友 B、客户 C、开拓市场 D、客户介绍
2、举行双边洽谈的时候，各方的主谈员应在自己一份的（ ）位置就坐。
A、最左边 B、最右边
C、中间 D、随便那个
3、推销员在自我介绍的时候一般需要多少时间介绍完？（ ）
A、15秒 B、30秒 C、一分钟 D、45分钟
4、以下哪项是促销交易方式里的一种。（ ）
A、激将成交法 B、降低价格 C、人品交易法 D、熟人成交法
5、推销的最佳策略是（ ）
A、诚恳 B、诚实 C、耐心 D、细心
6、经济效益是指在生产、交换、分配、（ ）等经济活动中产生了有益的效果
A、产品 B、需求 C、利润 D、消费
7、（ ）是反映调查研究情况和成果的报告性文体。
A、结论报告 B、调查报告 C、市场分析报告 D、营销报告
8、迅速、准确、安全、方便是属于（ ）方面。
A、数量 B、成果 C、质量 D、时限
9、对比分析法中最常用的一种是（ ）
A、相对数法 B、评分对比法 C、差额分析法 D、综合指数分析法
10、（ ）是营销成功的第一步
A、仪容 B、仪表 C、姿态 D、印象

多选

1、客户调查包括以下哪几点？（ ）
A、寻找客户的思路 B、寻找客户需求 C、寻找客户的方法 D、寻找客户的心理
2、分析客户的M、A、N法可以将潜在客户分为哪几级？（ ）
A、A级 B、B级 C 、C级 D、D级
3、约见客户前的准备有哪些？（ ）
A、口头准备 B、计划准备 C、信息准备 D、营销员的自身准备
4、文稿要经过哪几个步骤才能形成初稿。（ ）
A、修改 B、准备 C、写作 D、构思
5、调查报告的特点有（ ）
A、内容真实，可读性强 B、观点鲜明，针对性强
C、叙议结合，事理性强 D、一体多价，适用性强
6、定量分析的可比性原则主要表现在？（ ）
A、对比指标一致 B、对比的指标要联系起来分析 C、正确选择可比基准 D、对比的经济指标必须有经济意义
7、平均指数包含（ ）
A、算术平均指数 B、多因素指数 C、邮政业务指数 D、调和平均指数
8、约见客户的步骤（ ）
A、确定约见的客户 B、选择约见地点 C、选择约见时间 D、约见
9、以下不属于书信约见的有（ ）
A、电话约见 B、社会请柬 C、网上聊天 D、会议通知
10、严格选用材料的要求有。（ ）
A、真实性 B、典型性 C、合理性 D、准确性

判断
1、市场预测报告不属于经济应用文。 （ ）
2、动态分析法和综合分析法都属于邮政市场营销的方法。（ ）
3、判断的关键在于分析。（ ）
4、经济合同，是当事人之间为实现一定的企业目的、明确相互权利义务关系，经协商依法签定的一种协议，常简称合同。（ ）
5、调查报告的格式结尾必须要有落款。（ ）
6、调查报告的正文一般包括前言、主体、结尾三个部分。（ ）
7、广告写作的基本原则是具有合法原则、文明原则、真实原则、准确原则。（ ）
8、员工人数和劳动生产率构成邮政总产值。（ ）
9、区域突袭法不属于寻找客户的方法。（ ）
10、当面约见是现代推销活动中最常用的方法。（ ）

问答题
1、如何挖掘客户的潜在价值？

2、邮政市场营销效益的评价原则是什么？

3、请简述邮政营销效益评价指标。

4、简述市场预测报告的概念。